《{人力资源管理}经理人汇萃本人力资源管理的核心》由会员分享,可在线阅读,更多相关《{人力资源管理}经理人汇萃本人力资源管理的核心(98页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、人力资源管理经理人汇 萃本人力资源管理的核心 人力资源管理经理人汇 萃本人力资源管理的核心 别太快说“不”别太快说“不” 我们经常会遇到这样的情况,当你向下属交代工作的时候,不管出于什么用意,会有人向你提出不合你意的 看法。作为上司的你,是满脑子“顺我者昌,逆我者亡” 的恼羞呢,还是武断的马上说“不”?深谙管理之 道的上司懂得拿一些 “无关紧要” 的项目给下属去 “试一试” : 如果他的想法正确, 你不是多了颗智多星吗? 他在今后工作中也许能发挥更多创造性。如果他的想法错了,他会在心里琢磨,姜是老的辣,下一次他会成 熟地考虑自己的想法;如果他有意捣乱,也可以心服口服。 别太早、太快说“不” ,
2、否则下属会当你是个难相处的、官僚主义型的上司,万一扼杀了集体的创造性,岂 不是得不偿失?记住,不管你是对是错,太多争辩都会伤害融洽的合作气氛,矛盾和对抗便由此萌芽。 并非小事并非小事 位高俸厚、 受人敬仰的你, 曾经为一个双手抱着大堆资料的普通文员顺手开过门吗?曾经为一个吃力拖货上 坡的工人顺手推两把吗?曾经为困惑不已的下属以你最不觉意的方式帮了个顺手忙吗?曾经在充满生机的 早晨向迎面而过的员工顺口问声早吗? 别认为这是小事,正是这些微不足道的小事,或是你不经意的一个动作,令他们感动一生,铭记一生,他们 会用百倍的努力来回报你和你的公司。最起码,对于勤劳善良的华夏人来说,你这样做是不会错的。
3、考核考评考核考评 用人历来主张唯贤, “人尽其才,物尽其用”是人力资源管理的最终目的,达成这一目的的重要方式是合理 公正的考核制度。考核应做到“公平、公正、公开” ,考核是手段而非目的,所以,考核前将考评的标准公 开化,人人都明白目的和要求,才能竭力去争取实现。 赶驴子的故事古老而年青, 有一头驴子, 你怎么赶它, 它都不肯动半步, 赶驴人于是在它面前晃动一个萝卜, 这驴子便跟着一直往前跑,等到了目的地,赶驴人才将萝卜给它吃。所以,怎样得到萝卜和能得到怎样的萝 卜对于员工来讲是很重要的。 考核较宜采用两级或三级考评, 如上对下, 下对上, 平级考核, 或由考核小组完成。 考核的内容要全面, “
4、德、 能、勤、绩、体” 立体考核,同时要兼顾本公司的实际,突出主次轻重。考核结果可以在公司的专门的公告 栏公布,员工可以对考核结果提出异议。当然,考核标准最好是可以量化的,才可以让人心服口服。 末位淘汰制末位淘汰制 有考核没有奖惩是作用不大的。所以,除了将考核结果与工资、福利、晋升挂钩外,对于那些给萝卜都不肯 吃的员工来说,末位淘汰制也许是一个好办法。在历次考核中,连续或年度累积超过几次的员工,予以强制 淘汰,让素质差的人合理流失,而公司整体素质不断的周而复始、螺旋上升(而非循环上升) 。 一留人一留人 既来之,则安之既来之,则安之 所谓“既来之,则安之” 。新人招聘来了,就要想办法安抚他们,
5、让他们产生归属感和敬业热情,如果任其 自生自灭,对双方都是一种损失。人人都在叫“以人为本”的口号,可是又有多少人真正做得到呢? 忽视沟通的悲剧忽视沟通的悲剧 管理的一大误区是:忽视了员工之间的沟通。据分析,人类除了睡觉外,70%的时间是用在人际沟通上的。 在招聘过程中,当我问到应聘者为何要跳槽时,几乎有一半的人都称“沟通不好” ,这个数据是令人惊讶的。 尤其是现代科技的发展,部分公司时兴无纸化办公,大小事统统 E-MAIL 搞定,人与人之间的面对面交流的 机会越来越少,真不可想象,如果有一天老总在他深闭的房间内有什么三长两短,可能要几天之后才会被发 现。网络在真真实实地改变我们的生活,所以,人
6、力资源管理者应创造足够的沟通机会,例如茶会,舞会, 倾听会,游戏节目,创办企业刊物等等。 同时,人力资源管理者还应有对员工之间的人际关系的洞察预见能力,发现僵局及时调解润和,避免关系恶 化造成不必要的人员流失。 福利仍是主要的留人机制福利仍是主要的留人机制 福利,始终是现阶段最主要的留人机制。广义的福利计划包括 : 文娱康乐,图书报刊,医疗保健,保险,公 积金,劳动保护,公用电话,邮政代办,班车服务,无息借款,年终奖金,春节车资,旅游计划,住房计划, 员工持股等等。 此外,情感留人,健康的竞争机制和用人机制都是有效的辅助手段。并非人人都只追求薪酬,和谐的环境, 融洽的人际,舒心的工作,自我满足
7、和价值的体现,都足以抵抗好多外界的诱惑。 人是世界上最难打交道的动物,但我想称人力资源管理为 HumanParty(人力资源舞会),在这个 Party 上, 人人以愉悦的心情,和谐的步伐,绝佳的搭配,在舞曲的牵引下,各施其能,井然有序,创造着世间的奇迹。 而作为人力资源管理的你,在他们之间游刃,将这个 Party 推向更高潮。 跬步与职业生涯 经理人孙枫(2001.05) 编者按: 在五彩斑斓的职业生涯中,如何走向成功并达到事业的顶峰至关重要。本期推出的由深圳市商业银行行长孙枫所作的跬步与职 业生涯一文,一方面展现了作者“不积跬步,无以至千里“的人生睿智,另一方面对将要涉足或正在拼搏职场的人们
8、亮出了最 实在的法宝:肯定并用行动打造自己,在一步一个脚印中,把握成功的真谛,认识并重塑自我。 当我站在讲台上,看到自愿前来的听众们热烈的反响时,我才真正感觉到对每个人职业生涯的意义。 肯定自己与信心 首先必须是肯定自己,才能创造出自己的价值。记得好像是锹德罗的一句话,可以说毫无疑义的诠释了它的 全部含意:“有情感,而且是有大的情感才能使灵魂达到伟大成就。 ”要善于学会与自己对话,遍览心灵。 用一种完全放松的态度自问自答。问什么?问自己有没有追求,我的人生追求是什么。如果没有追求,为什 么会没有。问自己有没有一点点朝着自己个人的归宿而努力奋斗。自我奋斗没什么不好,人人都没有自我奋 斗,这个世界
9、将是寂寥无限,不妨一直问下去,从中体悟出独特的感受,有些可能成为终身受益的圭臬。 当然,肯定自己需要信心,但信心并不是与生俱来的,信心也需要塑造。主观上赋予积极乐观的想象或暗示 以悲观消极认定,往往会能动地产生相应的不同结果。生而为人,就必须有自己的誓言,要有足够的信心说 自己能行。千万不可心怀我不如人的消极悲观的暗示。马太效应在此也非常清晰有力,人所拥有的事业的成 功,也呈现了强者愈强,弱者愈弱的态势。没有成功的欲望,何来成功的驱动;没有成功的信心,哪有实际的行动。 用行动打造自己 有了肯定,有了信心,关键是要从每一个今天都去开始行动。只有赶快行动,付出努力,才能迅速缩短与目 标之间的距离,
10、逐步走向成功。 首先是主动性。主动性表现在做事总是非常勤力,不计一时一地的得失,人也显得大度,善于与人相处。当 然,这并不意味着自己的出位和工作以及学习如何较人出色,而是体现在做一些使所有人都会受益的事 : 如 能承担自己份外的责任,愿意承担一些个人风险,舍得吃亏去接受任务等。这样自己就可能总是身处团体的 核心路径之旁,随时出发去充当角色完成任务。做得多自然学得多,学得多当然本事大。 其次是利用网络,借用他人经验和专业知识。个人的见识毕竟有限,背景知识永远是单调的,何况谁人能知 道何时会被指派去干什么, 这就要会利用网络、 借用外脑。 但网络的搭建如同蜜蜂筑巢, 是日积月累的工夫。 而个人本身
11、的自我完善才可能成为网络中的一个结点, 信息的寻觅也折射出商品交换的原始动机, 人们更乐 意与有价值、有礼貌、有回报的人分享自己的知识。 第三是加强自我管理,更要付诸实践。有自我管理意识的人不需要外来的监督,他们的神经是有弹性的,肌 体张驰而有力。他们知道自己想干什么,将干成什么。他们会有意识地选择自己的伙伴和圈子,想方设法地 把自己的意愿转化为现实。他们总是力图尽可能地站在高点,使视野更开阔,对自己的领域有更深更广的理 解。这就培养造就了他们对问题深刻洞察的能力。 第四是多个角度观察分析人和事物。跳跃联想,犹如一份构思慎密的协议条款,有总括,有细节。从主视、 俯视、侧视图的线条表达的联想中才
12、能完整清晰地了解形状,多层面多方位的观察才能把握事物的总体。老 眼光老经验会误人以既入拘泥于成见,新观察新思维常予人眼光独到催发好戏连台。 做一名优秀的“小头目”优秀的“小头目” 做个好的“小头目” 并不简单。在一个团体中或受临时指派或被私下公认,都是要点本事的,特别是明了领 导关系的内在含义是什么。优秀的“小头目” , 首先需要足够的个人魅力,足以吸引他人与之伴行,懂得关心伙伴,懂得与人合作。魅力是一种感召,绝对 不同于压力。其次需要足够的相关经验和水准,在群体中个人的知识只能作为一种补充,不同的方面大家是 轮流坐庄的。其实更重要的是, “小头目”愿意出头担当重任。他们具有一定的耐受力,因为
13、众目睽睽之下 的领跑人会被人撵得心力憔悴精疲力竭。 复杂的工作只能由团队去管理,许多情况下工作无法进展,问题常常出在团队的协同上。优秀的“小头目” 具有协调好团队、促使大家意见一致的能力,这种组织才能绝对是和他们完整的表达才能联系在一起的。哈 巴狗光知道怎么“汪汪” ,老黄牛埋头于吭哧拉车。个人的组织和表达常常使人感受到环境的气氛、工作的 兴趣,他们会巧妙地传递自己的信息,懂得如何以最吸引人的方式表现他们的东西,使用通晓的词汇设法让 自己的故事迷人精彩。他们会充分尊重同伙中的每一员,认真听取每个人的观点,确保任务公平分配。 使自己的追求看得见摸得着 个人与社会联系的过程,个人毕生工作的各个环节
14、的总和,构成了自己的职业生涯。因此,身份绝不是一次 就可以全部得到的,而是在一生的努力中获得。个人向所服务的组织提供自己的能力和业绩,并在此过程中 增长才干,得到知识,积累经验,建立人际关系 ; 与此同时,又从组织和社会以及大众那里得到认可,获取 声誉。显然,这个过程是渐进的,每一天的脚步,每一次的成功,都可以激发个人不断努力去迈到新的职业 目标。 在强调个人积极付出的同时, 不要忘了职业生涯的每一次积累和成功, 又都是从组织提供的经验和环境中发 展出来的。许多人一旦离开他曾服务的组织,离开由组织提供的舞台,没有了聚光灯的照射和一定高度的平 台,观众看不到角色,角色的魅力就不复存在了。 在这种
15、互动互信中,双方都是赢家,各自从对方的付出中得到收益,成功以后的喜悦告诉大家还有进一步合 作的可能。个人看到了组织中存在的新机会,组织体会到个人的发展意愿和能力潜质。 职业生涯的每一个过程,每一次经验,都会带来对自我能力的新认识,都会导致自己重塑个人的职业抱负。 为此,要善于给自己树立阶段性的目标,这样可以化大为小,化抽象为具体,使自己的追求看得见摸得着。 阶段性的渐进给人以信心,予己以机会,调整修补生涯道路,充实膨胀职业目标。在一次次的微不足道的重 塑中得到的是进步、是发展、是自我价值的肯定。 成功的“真谛” 职业生涯的基石是真诚、实在,成功实际上是一种积累。最有福气的人往往是那些真诚的人、
16、实在的人、勤 快的人。他们不会被烦杂的人际关系弄得心神游移,不会被浮光掠影的成就扰得六神无主。他们保持纯真善 良的心性,无论是晨光升起还是暮日西沉,滚滚红尘中永远都可以看到衣着光鲜灿烂笑脸的职业人士,以坚 定平和的心态面对通向目标的每一天。因为真诚,所以博得别人的信赖和支持。你怎么对别人,别人就怎么 对待你。因为实在,所以才有一分耕耘一分收获。在聚沙成塔的过程中不断地感受痛苦,使人成熟。因为勤 快,锻炼了心智和体能,机会和缘份就随之伴生,而且又特别容易获得别人的好感。 事业的成功需要用心灵去拥抱,用心耕耘才能有收获回报,聪明的人首先必然是有心人。无论在什么岗位, 哪怕是毫不起眼的工作,都应该用心去做到最好。哪怕在别人眼中是一份枯燥的工作,也善于从枯燥中寻找 乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新。有心的人才会去寻找客户对自己的期望,并把这种要求变成自己 的行动。用心的人才会不断努力,设法将自己的才干提升,扮演一个别人难以替代的角色,一个单位离不了 的人。 做事要不怕吃亏,要实干,自我价值的砝码就是不断地付出。其实,投机取巧成得了一时,成不了一世,的 确没有唾手可得的利益。实干是