《{企业管理制度}行政办公室管理天忧水蓝》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{企业管理制度}行政办公室管理天忧水蓝（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业管理制度行政办 公室管理办法天忧水蓝 企业管理制度行政办 公室管理办法天忧水蓝 目 录目 录 第一章 行政办公室的人员架构与权责第一章 行政办公室的人员架构与权责 1. 办公室人员架构表 2. 办公室权力与职责 2.1 办公室的职责 2.2 办公室的权力 3. 岗位职责表 3.1 办公室主任职责 3.2 行政文员职责 3.3 行政文员职责 3.4 驾驶员职责 第二章 行政办公室日常事务列表及办事流程第二章 行政办公室日常事务列表及办事流程 1. 办公室日常事务列表 2. 主要事务办事流程 2.1 合理化建议管理流程 2.2 文件审批管理流程 2.3 办公用车使用管理流程 2.4 固定资产、
2、行政物品的申购流程 2.5 办公用品领用流程 2.6 台帐印刷流程 第三章 行政办公室管理制度及相关表格第三章 行政办公室管理制度及相关表格 1. 管理制度汇总 1.1 合理化建议管理办法 1.2 办公用品领用制度 1.3 员工宿舍管理规定 1.4 图书管理规定 1.5 来客接待分类与流程 1.6 礼品礼金管理办法 1.7 废旧物资变卖管理规定 1.8 办公物资采购管理规定 1.9 会议管理规定 1.10 计划/总结管理办法 1.11 公文编写分类管理规范 1.12 文件审批管理规定 1.13 证照档案管理规定 1.14 办公物资配备标准及管理办法 1.15 工服管理规定 1.16 保密制度
3、2. 相关表格汇总 第四章 部门事项案例库第四章 部门事项案例库 1. 非常规事件案例及应对预案表 2. 部门事故数据 第一章 行政办公室的人员架构与权责第一章 行政办公室的人员架构与权责 1. 办公室人员架构表1. 办公室人员架构表 2. 办公室权力与职责2. 办公室权力与职责 办公室主要负责公司的日常行政事务处理，做好组织的内部服务与外部联络工作 2.1 办公室的职责： 行政办公室行政办公室 办公室主任 行政文员行政专员驾驶员 2.2 办公室的权力： 职责 6 负责对办公区域安全消防、环境卫生、办公秩序、设备设施、节电节水等的 检查、督促整改。 职责 5 公司各类公文档案的管理。 职责 4
4、 负责商场固定资产、低值易耗品、办公用品、材料物资、礼品礼金办公物资的实 物与台帐管理，并组织盘点工作，并负责商场的零星办公物资的价格复核和采 购。 职责 3 负责公司行政工作的工作计划、实施、监督、控制等管理工作。 职责 2 负责审核公司各项行政费用支出、执行情况，并进行相应管控。 职责 1 传达和贯彻公司的各项规章制度及会议精神。 职责 8 负责对本部门员工工作绩效进行综合考评，并提出人事任免、晋级、奖惩建议。 职责 7 负责小车管理及日常办公用车的调配工作。 职责 10 员工宿舍、图书馆等后勤管理。 职责 9 负责商场相关外联资源的建立、维护、整合与管理。 3. 岗位职责表岗位职责表 3
5、.1 办公室主任职责： 权力 1 权力 3 权力 4 权力 5 权力 6 权力 7 权力 8 权力 9 权力 2 参与公司经营管理制度的制定 对内部员工考核的权力 开展内部工作的自主权 要求相关部门配合工作的权力 对影响办公室工作的人员提请处罚的权力 向总经理提交管理制度和工作流程改进计划并获得回复的权力 聘用、解雇内部员工的建议权 公司行政后勤管理的权力 对其他部门行政事项监督检查的权力 3.2 行政文员职责： 职责 1 贯彻执行集团、区域中心、商场的各项制度，完善商场制度并督促检查 职责 3 参与业务管理、现场经营和物业安全的管理，并提出相关意见 职责 4 协助总经理协调各部门之间的业务工
6、作 职责 5 检查各部门计划的执行情况，随时向总经理汇报 职责 6 办公用品的分配和管理工作 职责 7 负责及时签批、送阅上级机关以及外单位来文，按照领导的签批意见处理 回复 职责 8 审核以商场名义发出的文件 职责 9 做好商场重要来宾的接待工作 职责 10 本部门员工的管理、考核、培养 职责 2 组织制定各项行政办公管理制度并监督执行 3.3 行政专员职责： 职责 1 负责公司每日各类通知、便笺和日常相关公文的处理工作 职责 3 每天与集团、区域联系保证各类文件能按时上传下达 职责 4 会议记录工作 职责 5 公司各类总结、计划的编纂工作 职责 6 档案以及文件的管理 职责 7 工作周报、
7、经营月报的制作 职责 8 合理化建议征集、评选、公示、后续跟进工作 职责 9 与各部门沟通、联系，统计相关数据信息 职责 10 完成领导交办的其他工作事项 职责 2 公司 OA 办公系统的管理 3.4 驾驶员职责： 职责 1 行政管理办公会会议决议事项的追踪 职责 3 负责 5S 检查工作。 职责 4 员工名片、工作服、工号牌的管理 职责 5 信件、报刊杂志等的接受分发工作 职责 6 外来人员的接待工作 职责 7 办公物资的采购以及物品领用工作 职责 8 出差人员的旅程安排工作 职责 9 行政管理看板的管理，信息的公示 职责 10 每日与小车驾驶员沟通，了解车辆情况，保证合理安排车辆的使用 职
8、责 2 各类会议、活动的组织工作 职责 1 凭出车单出车，严格遵守交通规则，做到安全驾驶、文明驾驶。 职责 3 做好车辆的防火、防冻、防盗，按规定办理车辆的年检手续。 职责 4 不经办公室批准，不得将车辆借与他人。 职责 5 无出车任务时，正常在办公室上班。 职责 6 完成办公室主任交代的其他工作。 职责 2 经常检修保养车辆，保管好车上物品，保证车辆内外整洁，性能良好。 第二章 行政办公室日常事务列表及办事流程第二章 行政办公室日常事务列表及办事流程 1. 办公室日常事务列表办公室日常事务列表 部门部门办公室负责人负责人办公室主任 主要事务 1、公司各类通知及日常公文的规范处理工作 2、制度
9、的建设与执行 3、与集团、区域的联系，保证各类文件的及时上传下达 4、会议记录管理 5、档案管理 6、公文管理 7、公司各类总结、计划的编纂工作 文档管理文档管理 8、OA 管理 1、小车管理，办公用车调度 2、固定资产的申购与管理 3、办公物品的领用 物资管理物资管理 4、办公物品的采购 1、员工名片、工作服、工号牌的订做 2、各类会议的组织工作 3、合理化建议征集、评选、公示、后续跟进工作 4、工作周报、经营月报的制作 5、台帐印刷 6、行政管理看板的管理，信息的公示 7、信件、报刊杂志等的接受分发工作 8、5S 管理 9、每月一线员工会议的组织工作 10、办公区域的日常管理 行政事务行政
10、事务 11、廉政台帐管理 1、外来人员的接待 2、出差人员的旅程安排外联工作外联工作 3、预定酒店、旅馆 1、图书馆管理 2、宿舍管理 3、各类活动的组织工作 其他事务其他事务 4、员工通讯录的更新，生日蛋糕的定制发送 2. 主要事务工作流程主要事务工作流程 2.1 合理化建议管理流程 图 2-1 合理化建议管理流程图 表 2-1 合理化建议管理流程图说明表 序号序号事事 项项说说 明明 员工提交建议员工提交建议月底前可个人提交、也可部门汇总后统一交予办公室。 评评 审审次月 5 日前由公司决策委员会进行。 评评 优优评出优秀、最佳两个奖励级别，分别给予行政加分 1 和 2 分的奖励。 开始
11、结束 员工提交建议 部门研究反馈 建议人签字 落实完成 晨会红单奖励 评优评审 办公室汇总整理 结果检查 未完成 部门研究反馈部门研究反馈部门研究决定是否采纳，并于晨会上反馈完成期限或不采纳原因。 落实完成落实完成必须按期、保质完成。 结果检查结果检查由办公室、建议人分别检查完成情况，并分情况反馈给相关部门。 注：合理化建议是指任何员工个人或部门，对公司经营管理和发展的任何环节所提出的，具有可操作性 的改进方法和措施。 2.2 文件审批管理流程 图 2-2 文件审批管理流程图 表 2-2 文件审批流程图说明表 开始 结束 接收上级发文商场部门发文 看板公示OA系统公示 上报审核未通过 序号序号
12、事事 项项说说 明明 接收上级发文接收上级发文每日查看部门邮箱，查看是否由上级发文。 上报审批上报审批在发文上附上发文审批单报总经理室审批。 2.3 “一线员工会议”组织工作流程 图 2-3“一线员工会议”组织工作流程图 表 2-3“一线员工会议”组织工作流程图说明表 序号序号事事 项项说说 明明 发布通知发布通知月初晨会通知召开“一线员工会议”的通知，发动基层员工参与。 统计报名人员统计报名人员由办公室统计报名人员，控制在 67 人。 审核审核名单报总经理审核，要求参与者为公司最基层员工。 会场、车辆安 排 会场、车辆安 排 与总经理室确定时间、地点，安排酒店、车辆。 会议记录会议记录安排好
13、会议的记录工作，做好文字、图像记录。 开始 结束 发布通知 统计报名人员 会场车辆安排 会议记录 审核 2.4 名片印制流程 图 2-4 名片印制流程图 表 2-4 名片印制流程图说明表 序号序号事事 项项说说 明明 申请申请申请印制名片的员工填写名片印制申请单交至办公室。 填名片内容单填名片内容单办公室根据申请单按照固定格式打印出名片内容单。 开始 结束 申请 填写名片内容单 联系印制单位印制 取回发至申请人 联系单位联系单位联系印刷单位，将名片内容单传真予印刷单位并确定取回的时间。 2.5 办公用品领用流程 图 2-5 办公用品领用流程图 表 2-5 办公用品领用流程图说明表 序号序号事事
14、 项项说说 明明 提出申请提出申请领料单交至办公室领用物品。 办公室审核办公室审核办公用品领用标准为一般员工每人每月不超过 5 元，部门主管不超过 10 元。 注：每周二、周六为物品领用时间，其他时间不得领用。 开始 结束 提出申请 填写领料单 部门负责人签字 符合标准 办公室审核 领用物品 不符合标准 2.6 台帐印刷流程 图 2-6 台帐印刷流程图 开始 结束 提报 填写工作联系单 办公室审批 联系印刷厂印刷 领用 第三章 行政办公室管理制度及相关表格第三章 行政办公室管理制度及相关表格 1. 管理制度汇总管理制度汇总 1、合理化建议管理办法 1、 目的1、 目的 建立公司合理化建议的提出
15、、采纳和奖励程序，以确保公司的持续改进。 2、 适用范围2、 适用范围 适用于无锡红星美凯龙任何员工或集体对公司经营管理和发展所提出的建议。 3、名词解释3、名词解释 合理化建议是指任何员工个人或部门对公司经营管理和发展的任何环节所提出的、超出其职责范围以外的、具有可操作性的改进 方法和措施。 4、职责4、职责 4.14.1 办公室负责合理化建议的收集整理工作，客服中心负责顾客意见的收集整理工作。 4.24.2 公司决策委员会负责对合理化建议进行评审；客服中心经理参与决策委员会进行顾客意见的评审。 4.34.3 各部门、各店、超市负责相关合理化建议的反馈、实施。 5、合理化建议提报渠道/流程5
16、、合理化建议提报渠道/流程 5.15.1 建议/意见箱： 5.115.11 设置合理化建议/意见箱，置于会议室外。员工可完整填写合理化建议单投入信箱，合理化建议箱由办公室进行管理， 定期开启，收集员工建议及意见。 5.125.12 设置顾客意见箱，置于各店入口合适位置，顾客可在“陆萍服务签”意见栏上填写意见并留下联系方式，投入箱中。顾客意 见箱由客服中心管理，定期开启，收集建议及意见。 5.25.2 看板留言： 员工可以将积极的合理化建议直接在管理看板-合理化建议栏上书写。 5.3 5.3 总经理 E-mail： 向公司高管直接提报合理化建议并与高管交流。 6、合理化建议反馈、实施6、合理化建议反馈、实施 对于员工提出的每一条合理化建议，办公室将分类别与相关部门对接。无论合理化建议采纳与否，责任部门或责任人必须进行 反馈，向提报员工解释不采
