{企业管理手册}邯郸市某某家具床垫公司质量手册weifengxing

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1、企业管理手册邯郸市某 某家具床垫公司质量手册 weifengxing 企业管理手册邯郸市某 某家具床垫公司质量手册 weifengxing 文件编号：文件编号：HBSS/SC2006 版版 次：次：A/0 受控状态：受控状态： 发放序号：发放序号： 邯郸市舒神家具床垫有限公司邯郸市舒神家具床垫有限公司 质量手册质量手册 （依据（依据 GB/T190012000 idt ISO9001：2000 国际标准）国际标准） 编制： 审核： 批准： 发布日期：发布日期：2006 年年 9 月月 1 日日 实施日期：实施日期：2006 年年 9 月月 1 日日 文 件 号HBSS/SC-2006 质量手册

2、质量手册 版本状态A 修订状态0 邯郸市舒神家具床垫邯郸市舒神家具床垫 有限公司有限公司 质量管理体系文件目录 页码第 1 页共 1 页 目 录目 录 目录2目录2 批准令3批准令3 管理者代表任命书4管理者代表任命书4 企业简介5企业简介5 质量方针7质量方针7 质量目标8质量目标8 组织机构图9组织机构图9 职能分配表10职能分配表10 质量管理体系12质量管理体系12 1. 0 范围121. 0 范围12 2. 0 引用标准122. 0 引用标准12 3. 0 术语和定义133. 0 术语和定义13 4. 0 质量管理体系134. 0 质量管理体系13 5. 0 管理职责185. 0 管

3、理职责18 6. 0 资源管理286. 0 资源管理28 7. 0 产品实现327. 0 产品实现32 8. 0 测量、分析和改进448. 0 测量、分析和改进44 90 质量手册的管理53 90 质量手册的管理53 附录附录 5555 修订控制记录表63修订控制记录表63 文 件 号HBSS/SC-2006 质量手册质量手册 版本状态A 修订状态0 邯郸市舒神家具床垫邯郸市舒神家具床垫 有限公司有限公司 质量管理体系文件批准令 页码第 1 页共 1 页 批 准 令批 准 令 本质量管理手册依据 GB/T19001-2000质量管理体系标准 ，结合 本公司的实际情况，经过广泛讨论和反复修改编制

4、而成，本手册是质量管 理工作的依据和全体员工质量工作的行为准则，是本公司质量管理工作长 期遵循的纲领性和法规性文件。 本质量管理手册依据 GB/T19001-2000质量管理体系标准 ，结合 本公司的实际情况，经过广泛讨论和反复修改编制而成，本手册是质量管 理工作的依据和全体员工质量工作的行为准则，是本公司质量管理工作长 期遵循的纲领性和法规性文件。 现对 A 版质量手册批准颁布，从 2006 年 9 月 1 日起执行，要求各部 门和全体员工认真学习，严格执行。 现对 A 版质量手册批准颁布，从 2006 年 9 月 1 日起执行，要求各部 门和全体员工认真学习，严格执行。 批准人： 批准人：

5、 二六年九月一日 二六年九月一日 文 件 号HBSS/SC-2006 质量手册质量手册 版本状态A 修订状态0 邯郸市舒神家具床垫邯郸市舒神家具床垫 有限公司有限公司 质量管理体系文件管理者代表任命书 页码第 1 页共 1 页 管理者代表任命书管理者代表任命书 为了全面推行和贯彻 GB/T19001-2000 质量管理体系标准， 加强质量 管理领导工作，任命 杨航月 同志为本公司管理者代表，并行使以下职权： 为了全面推行和贯彻 GB/T19001-2000 质量管理体系标准， 加强质量 管理领导工作，任命 杨航月 同志为本公司管理者代表，并行使以下职权： 1、按照 GB/T19001-2000

6、 标准建立、健全、实施和保持质量体系 ；1、按照 GB/T19001-2000 标准建立、健全、实施和保持质量体系 ； 2、负责主持全公司质量管理工作；2、负责主持全公司质量管理工作； 3、 向总经理报告质量管理体系的运行情况，以供评审和作为质量 改进的基础； 3、 向总经理报告质量管理体系的运行情况，以供评审和作为质量 改进的基础； 3、确保在公司内提高满足顾客要求的意识；3、确保在公司内提高满足顾客要求的意识； 4、代表本公司就质量管理体系有关事宜进行内部协调与外部联系。4、代表本公司就质量管理体系有关事宜进行内部协调与外部联系。 总经理：总经理： 二六年九月一日二六年九月一日 邯郸市舒神

7、家具床垫邯郸市舒神家具床垫质量手册质量手册文 件 号HBSS/SC-2006 版本状态A 修订状态0 有限公司有限公司 质量管理体系文件 企业简介 页码第 1 页 共 2 页 企业简介企业简介 邯郸市舒神家具床垫有限公司地处 309 国道邯肥路中段聂庄开发区， 始建于 1995 年，占地面积 10000 平方米，总投资 1000 余万元。现有职 工 26 名，其中高、中级工程师 3 名，技师 10 名 邯郸市舒神家具床垫有限公司是一家实力雄厚、信誉卓越的家具生产 企业。 主要生产中高档家居系列沙发及各类中高档床垫。 年产沙发 500 套， 床垫 5000 张，公司引进了国际先进的技术设备和工艺

8、流程，采用机械化、 自动化的生产流水线作业，从家具的生产、销售及售后服务的各个环节都 有稳定可靠的质量保证。产品款式新颖、色泽独特、庄重典雅、华贵耐用； 以其上乘的质量、优质的服务和适中的价格一直畅销全国各大中城市，深 受广大客户的赞赏。我公司以专业的技术、精良的设备、上等的原材料， 依靠高于国家标准的检验标准严格进行检验，公司建立了非常完备的质量 管理体系。始终坚持不合格的原辅材料不进厂、不合格的半成品不转序、 不合格的产品不出厂。 我们公司的宗旨是：“以质量求生存，以信誉求发展！以最优惠的价格 为用户提供最优质的产品。 ”您的永远满意是我们始终不懈的追求目标。 舒神人能够适应现代家具市场发

9、展的需求，勇于接受挑战，本着“创新 是根本，质量是生命，务实是宗旨”的经营思路，完美展现舒神“永恒的信念， 完美的品质，精湛的专业”。 展望未来，我公司有着良好的发展前景和扩展空间。在此总经理杨习 文 件 号HBSS/SC-2006 质量手册质量手册 版本状态A 修订状态0 邯郸市舒神家具床垫邯郸市舒神家具床垫 有限公司有限公司 质量管理体系文件企业简介 页码第 2 页 共 2 页 文先生携全体员工向各界朋友及新老客户致敬！全体舒神人愿和国内外朋 友携手并进，共创美好未来！ 公司地址：河北省邯郸市 309 国道邯肥路中段聂庄开发区 法人代表：贺付华 电话号码：03108182518 传 真：0

10、310 邮 编：1 网址：tp:/ 电子邮箱：hbssjj 文 件 号HBSS/SC-2006 质量手册质量手册 版本状态A 修订状态0 邯郸市舒神家具床垫邯郸市舒神家具床垫 有限公司有限公司 质量管理体系文件质量方针 页码第 1 页 共 1 页 质 量 方 针质 量 方 针 质量第一 顾客满意 预防为主 持续改进质量第一 顾客满意 预防为主 持续改进。 质量方针含义：质量方针含义： a)明确了企业的质量宗旨，突出产品的质量的重要性；a)明确了企业的质量宗旨，突出产品的质量的重要性； b)明确了企业的经营方向，满足顾客要求达到顾客满意；b)明确了企业的经营方向，满足顾客要求达到顾客满意； c)

11、明确了企业在保证产品质量方面采取以预防为主的特性c)明确了企业在保证产品质量方面采取以预防为主的特性 d)明确了企业在增强顾客满意度方面，对质量管理体系的有效性和适宜 性不断地进行改进。 d)明确了企业在增强顾客满意度方面，对质量管理体系的有效性和适宜 性不断地进行改进。 总经理：总经理： 二六年九月一日二六年九月一日 文 件 号HBSS/SC-2006 质量手册质量手册 版本状态A 修订状态0 邯郸市舒神家具床垫邯郸市舒神家具床垫 有限公司有限公司 质量管理体系文件质量目标 页码第 1 页共 1 页 质 量 目 标质 量 目 标 产品一次交验合格率 98%；产品一次交验合格率 98%； 产品

12、出厂合格率100%； 产品出厂合格率100%； 顾客满意率 2006 年 90%，每年递增 1%；顾客满意率 2006 年 90%，每年递增 1%； 顾客投诉处理及时率 100%”顾客投诉处理及时率 100%” 总经理：总经理： 二六年九月一日二六年九月一日 文 件 号HBSS/SC-2006 质量手册质量手册 版本状态A 修订状态0 邯郸市舒神家具床垫邯郸市舒神家具床垫 有限公司有限公司 质量管理体系文件组织机构图 页码第 1 页共 1 页 邯郸市舒神家具床垫有限公司 质量管理体系组织机构图 管理者代表 总经理 质 检 科 供 销 科 办 公 室 沙 发 车 间 仓 库 生产 技术 科 床

13、垫 车 间 文 件 号HBSS/SC-2006 质量手册质量手册 版本状态A 修订状态0 邯郸市舒神家具床垫邯郸市舒神家具床垫 有限公司有限公司 质量管理体系文件职能分配表 页码第 1 页 共 2 页 质量管理职能分配表 条款标题 总 经 理 管 理 者 代 表 办 公 室 生 产 技 术 科 质 检 科 供 销 科 生 产 车 间 4.1总要求 4.2文件要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4质量记录的控制 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.4.1质量目标 5.4.2质量管理体系策划 5.5职责、权限和沟通 5.5.1职

14、责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6管理评审 6.1资源的管理 6.2人力资源 6.2.1总则 6.2.2能力、意识和培训 6.3基础设施 6.4工作环境 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定 文 件 号HBSS/SC-2006 质量手册质量手册 版本状态A 修订状态0 邯郸市舒神家具床垫邯郸市舒神家具床垫 有限公司有限公司 质量管理体系文件职能分配表 页码第 2 页 共 2 页 条款标题 总 经 理 管 理 者 代 表 办 公 室 生 产 技 术 科 质 检 科 供 销 科 生 产 车 间 7.2.2与产品有关的要求的评审 7.

15、2.3顾客沟通 7.3设计和开发删减 7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5生产和服务的提供 7.5.1生产和服务的提供的控制 7.5.2生产和服务的提供过程的确认 7.5.3标识及可追溯性 7.5.3顾客财产 7.5.5产品防护 7.6监视和测量装置的控制 8.1总则 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.3不合格品的控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 说明： 质量管理主要职能 质量管理相关职能 文 件 号HBSS/SC-2006 质量手册质量手册 版本状态A 修订状态0 邯郸市舒神家具床垫邯郸市舒神家具床垫 有限公司有限公司 质量管理体系文件质量管理体系 页码第 1 页 共 43 页 1、范围 1.1 本质量管理手册适用于邯郸市舒神家具床垫有限公司从事的沙发、 床垫 系列产品制造和服务的管理和控制，并且： a、证实本公司有能力完成满足顾客和相关法律法规要求的沙发、床垫 系列产品； b、通过质量管理体系在本公司的应用，包括对体系的持续改进以及保 证满足顾客与相关法律法规的要求，不断增强顾客对企业的满意度。 1.2 手册适用范围: a、本手册适用于公