{人力资源知识}国家人力资源师考试题目

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1、人力资源知识国家人力 资源师考试题目 人力资源知识国家人力 资源师考试题目 青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。 4、电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的哪项要求？（） （A）表情从容（B）举止得体（C）态度恭敬（D）忠于职守 5、小青年出口伤人，服务员打了他。对服务员的这种做法，你的看法是（） 。 （A）此乃人之常情（B）维护自我尊严的需要 （C）无所谓对错（D）不应这样做 6、下列关于职业道德的说法中，正确的是（） 。 （A）职业道德的形式因行业不同而有所不同 （B）职业道德在内容上具有变动性 （C）职业道德在适用范围上具有普遍

2、性 （D）讲求职业道德会降低企业的竞争力 （请结合下面的案例，回答第 78 题） 1970 年美国进行导弹发射试验时， 由于操作员对某一个螺母少拧了半圈， 导致发射失败。 1980 年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致 发射失败。1990 年“阿里安” 火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦试布遗留在发 动机的小循环系统中。 7、结合以上案例，你认为上述事故主要是由（）造成的。 （A）螺母质量不过关（B）环境不卫生 （C）管理制度不健全（D）从业人员没有严格遵守操作规则 8、关于上述事故，你的感受是（） 。 （A）这是偶然事故 （B）做任何事情都

3、需要精益求精 （C）职业道德不重要，关键的是提高职业技能 （D）上述事故皆由粗心造成，与职业道德素质高低无关 9、关于职业选择的意义，你赞同的看法是（） 。 （A）职业选择意味着可以不断变换工作岗位 （B）提倡自由选择职业会导致无政府主义 （C）职业选择有利于个人自由的无限扩展 （D）职业选择有利于促进人的全面发展 10、从 2003 年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（） 。 （A）3 月 15 日（B）9 月 20 日（C）9 月 10 日（D）6 月 5 日 （二）多项选择（请在下述每题的 4 个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡 上将相应的字母涂黑） （二）多项选择（

4、请在下述每题的 4 个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡 上将相应的字母涂黑） 11、法律与道德的区别体现在（） 。 （A）产生时间不同（B）依靠力量不同 （C）阶级属性不同（D）作用范围不同 12、办事公道对企业活动的意义是（） 。 （A）企业生存和发展的重要条件 （B）抵制不正之风的客观要求 （C）企业勤俭节约的重要内容 （D）企业正常运转的基本保证 13、文明生产的具体要求包括（） 。 （A）语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练 （B）相互学习、取长补短、相互支持、共同提高 （C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场整洁 （D）优质、低耗、高效 14、加强职业道德修养的途径有

5、（） 。 （A）树立正确的人生观 （B）培养自己良好的行为习惯 （C）学习先进人物的优秀品质，不断激励自己 （D）坚决同社会上的不良现象作斗争 15、下列说法中，符合光明磊落要求的有（） 。 （A）坚持批评与自我批评（B）克服私心杂念 （C）办实事，不图虚名（D）不文过饰非 16、一个诚实守信的人该做到（） 。 （A）顾及各方面的关系（B）正确对待利益问题 （C）树立进取精神和事业意识（D）培训高尚的人格 17、当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突，企业应（） 。 （A）维护公共利益 （B）维护自身利益 （C）既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益 （D）发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益 1

6、8、评价从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手？（） （A）能否与同事和睦相处（B）能否完成本职工作 （C）能否得到领导的表扬（D）能否为客户服务 19、 “悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业谚语说明（） 。 （A）商家不文明、不礼貌的行为，犹如猛狗一样挡住了顾客 （B）酒的质量不好 （C）养狗是不文明和不礼貌的行为 （D）从事商业活动，必须讲求职业道德 20、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是（） 。 （A）树立干一行、爱一行、专一行的观念 （B）多转行，多学习知识，多受锻炼 （C）可以转行，但不可盲目，否则不利于成长 （D）干一行就要干到底，否则就是缺少职业

7、道德 21、符合团结互助精神的表述是（） 。 （A） “三人同心，其利断金” （B） “三个和尚没水喝” （C） “三个臭皮匠，顶个诸葛亮” （D） “三人行，必有我师焉” 22、关于职业纪律的正确表述是（） 。 （A）每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律 （B）从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性 （C）从业人员违反职业纪律造成损失，要追究其责任 （D）职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关 23、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。 （A）岗位责任（B）家庭美德（C）规章制度（D）职业道德 24、下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是（）

8、。 （A） “舟必漏而后入水，土必湿而后生苔” （B） “运筹帷幄之中，决胜千里之外” （C） “智者千虑，必有一失” （D） “勿以善小而不为，勿以恶小而为之” 25、下列有关爱岗敬业的说法中，正确的是（） 。 （A）爱岗敬业就是一辈子了换岗 （B）孔子所说的“敬事而信” ，包含着爱岗敬业的观念 （C）提倡爱岗敬业，在某种程度上会遏制人们的创造热情 （D）职业选择自由与爱岗敬业不矛盾 26、下列行为中，违背职业道德的是（） 。 （A）在单位的电脑上读小说（B）拷贝和使用免费软件 （C）用单位的电话聊天（D）私下打开同事的电子邮箱 27、下列关于道德的说法中，正确的有（） 。 （A）道德是处理

9、人与人之间关系的特殊性规范 （B）道德是人区别于动物的重要标志 （C）道德是现代文明社会的产物 （D）道德从来没有阶级性 28、对待中国传统文化，我们应坚持的正确态度是（） 。 （A）具体问题具体分析（B）取其精华，去其糟粕 （C）脱离传统，彻底创新（D）全部继承，发扬光大 29、处理员工与领导之间关系的正确做法是（） 。 （A）严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦 （B）一切按领导要求行事 （C）信任领导，维护领导权威 （D）如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清 30、下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（） 。 （A）某顾客挑剔，与之理论 （B）顾客遗失物品，代为保管，等待来

10、取 （C）服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品 （D）没有顾客时，抓紧时间看书读报 31、关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的是（） 。 （A）爱岗与敬业是相互联系的（B）敬业不一定爱岗 （C）爱岗敬业是现代企业精神（D）爱岗不一定敬业 32、要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持（） 。 （A）客户至上，质量第一（B）重视企业形象设计、广告策划和宣传 （C）严守承诺（D）促进产品销售，扩大市场占有率 33、诚实劳动的重要性主要体现在（） 。 （A）它直接关系到劳动者人生追求和人生价值的实现 （B）它直接影响企业的兴衰成败 （C）它影响到企业的市场竞争力 （D）它与个人利益

11、的实现没有内在必然联系 34、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（） 。 （A）有损于企业信誉，不予接待 （B）倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢 （C）顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬 （D）布置一个专门的顾客投诉接待室 35、符合坚持真理要求的是（） 。 （A）坚持实事求是的原则（B）尊敬师长就是坚持真理 （C）敢于挑战权威（D）多数人认为正确的就是真理 二、职业道德个人表现部分二、职业道德个人表现部分 答题指导：答题指导： 该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项， 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选请按照题

12、意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选 择答案的相应字母黑。择答案的相应字母黑。 36、如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室。此时，你会（） 。 （A）与大家一起走（B）自己留下直到下班时间再走 （C）劝大家别早走（D）领导出差回来后，告诉他这件事 37、小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做？（） （A）就当没看见（B）提醒他注意 （C）直接向领导反映（D）觉得这是正常现象 38、如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会（） 。 （A）担心的接受（B）兴奋地接受 （C）焦虑的接受（D）平静地接受 39、你认为当今社会人与人之间的关第

13、是（）的。 （A）如和谐（B）比较和谐 （C）不太和谐（D）极不和谐 40、你认为你的同事（） 。 （A）多是友善的（B）是否是友善的，说不清楚 （C）少数人是友善的（D）没有人是友善的 41、如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没带够，你会怎样对顾客说？（） （A） “购物时你应该先计划。 ” （B） “不行，就退掉一些” （C） “您看，哪些东西不急着用？” （D） “东西先放在这儿，你回去取钱吧！” 42、因为一件小事，同事小王与你争吵起来，后来发现是小王误会了你。事后，你一般会 （） 。 （A）等小王来向自己解释（B）找个机会和小王交流 （C）请要好的朋友向小王说明情况（D）既然是

14、误会，无须主放在心上 43、通常情况下，当你与同事一起做某项工作时，你会（） 。 （A）说服同事按自己的想法做（B）商量着做 （C）多听同事意见，自己配合着做（D）谁年纪大就听谁的 44、如果领导吩咐你与某同事共同做某项工作，同事事先答应了，但当工作开始时，同事却 打电话说临时有个约会，他不能来了。对此，你会怎样说？（） 。 （A） “如果你不来，我也不干了” （B）“如果你不来，你得请我吃顿饭” （C）“你来吧，干完了我请你吃饭” （D）“如果你不来，我们一块儿跟领导说” 45、当工作中遇到困难时，你一般会（） 。 （A）一个人慢慢做（B）向经验丰富的同事请教 （C）只跟亲近的人诉说（D）争

15、取领导的帮助 46、马路上，两辆自行车相撞，双方姓激烈争吵，面对此情景，你会（） 。 （A）旁观（B）走开 （C）尝试着去调解（D）找交警来解决 47、如果你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反应是（） 。 （A）内心焦虑，但又无奈（B）做好手头的工作，同时找份兼职 （C）干好本职工作，等待新的转机（D）不管建议能否被采纳，都提出来 48、单位来了一位缺乏工作经验的新同事，如果你的工作经验比较丰富，你一般会（） 。 （A）如果领导让我帮助他，我就尽力去做 （B）各司其职，没必要对他人指手划脚 （C）在工作中遇到具体问题再提示他 （D）如果他主动询问，我会尽力帮助 49、如果同事小王当着大家

16、的面指责你在工作上出现的纰漏，你会认为（） 。 （A）小王故意跟自己过不去（B）小王是对的 （C）小王在小题大做（D）没必要在意 50、如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反应是（） 。 （A）要小张告诉自己是谁说的 （B）别人爱怎么说怎么说 （C）私下打听是谁说的 （D）反思自己的行为是否引起了别人的误会 第二部分理论知识第二部分理论知识 （51150 题，共 150 题，共 100 道题，满分为 100 分）（51150 题，共 150 题，共 100 道题，满分为 100 分） 一、单项选择题（51110 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答一、单项选择题（51110 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答 题卡上将所选答案的相应字母涂黑）题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 51、对劳动法的阐述，不正确的是（） 。 （A）对劳动力市场的运作具有不可替代的作用 （B）体现了劳动既是权利又是义务的基本原则 （C）它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨 （D）所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法