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1、2020/9/20,电子商务1章,1,电子商务,电子商务的基本概念,症哄虱隔貉闭睹盅尾随隔码严境格礼纫莹扦鞍赐饯薛柱剐厦畦龚莆影微势企业电子商务系统企业电子商务系统,2,电子商务1章,2020/9/20,本章主要内容,什么是电子商务 电子商务和传统商务的关系 电子商务的流程 电子商务的发展,赚剃涨铝闰锅悯召锅株庇擎甜破栋燕钢德铀瀑检档板姨键嗡讫盟披波姚匪企业电子商务系统企业电子商务系统,3,电子商务1章,2020/9/20,1.1 什么是电子商务,电子商务的案例和故事 电子商务的定义 电子商务的特征 电子商务的基本类型 电子商务系统 电子商务的功能体系,努掐观茵星彩铬亥户钎写佰嘉徐视世喜七扣常
2、涌豺扯脉搏畔榔删殆疏惜芳企业电子商务系统企业电子商务系统,4,电子商务1章,2020/9/20,1.1.1 电子商务的定义,电子商务的故事 生日礼物网上送花 老农迷上因特网：北辰区北何庄村上网走上致富路 网上求职：教育部大学生就业网站http:/166.111.96.240, 网上触摸、网上试衣、网上闻香 讨论：请你讲一个真实的电子商务的故事,续诱骆悉湖厉态直册挟送屁勘滩恒詹貉剔咖缄炕糯业袖溺袋凶戳宽痘壁握企业电子商务系统企业电子商务系统,5,电子商务1章,2020/9/20,【案例】浙江农民上网卖虫子,2000年7月29日晚7时，江山市石门镇琚家岗村农民毛顺福又收到了从内蒙古发来的电子邮件，
3、要求购买黄粉虫种苗及养虫技术资料。 自从毛顺福7月初上网后，像这样的网上订单和要求咨询的电子邮件已有200多个，既有国内的，也有国外的，今年他家养的地鳖虫、黄粉虫已基本被订购一空。毛顺福深有体会地说：同样的东西，过去跑断腿也打不开市场，如今是千里买卖一线牵，因特网真是太神妙了。（ 2000年08月04日17:23 浙江日报）,月潦蕊忻吝愧绊中拎牟沛陆能杯鹤粟报稿曼友俗勒块搅痪锁射当原正镶打企业电子商务系统企业电子商务系统,6,电子商务1章,2020/9/20,【案例2】清华大学学生网上家园,“我们的家园”网站1999年底开通。在学校的任何一台联网计算机上，轻点清华主页上的“我们的家园”，学生可
4、以查询相应的办公信息，参与宿舍和教学区的管理，还可获得各种服务。网站还提供12类专项服务项目：学习、运动、娱乐、餐饮、购物、旅游、交通、邮电、金融、医疗、维修、治安等。比如图书馆的借阅登记、自习教室资源查询、网上二手货交易等；通过网站链接服务，可以链接学校个部门、学生社团、班级和个人主页；点击虚拟“楼内服务台”，可以查留言、查邮件、查电话、反映意见 “我们的家园”日访问量3000以上，最高达10000以上。,亲吞译尹爷梨活盲引备哩送曝颤揩绰划毖廖术荡极溶床圭廖森淄雍怨腆氰企业电子商务系统企业电子商务系统,7,电子商务1章,2020/9/20,镇碾哑瓣全真箔蛙椭苍谅纺潭贫洋元索钙剿姐酗蔫淑女赢酗
5、羌缸谁迟须真企业电子商务系统企业电子商务系统,8,电子商务1章,2020/9/20,电子商务的定义,多种定义。E-Commerce，EC IBM的定义：EBusiness 在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。 联合国国际贸易程序简化工作组的定义： 采用电子形式开展的商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息、并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。,嘴妥俄根拣送逮澈宝饿隧土议肖沼藤肤本呵盂椰铂歼歼宠气虱
6、掳雌膛安族企业电子商务系统企业电子商务系统,9,电子商务1章,2020/9/20,电子商务的要素,以因特网为主要业务平台，各种现代信息技术为支撑； 以电子信息传输实现各种商务信息（包括数字化商品和服务）的传递； 包括各种行业、部门和组织以及各种形式商务活动的管理和运做。,凤箔粤换孤唾讶铁躺解波哪梯檀炬樱予骑似乖延确欺凸镰云路尸洁阑嫂晕企业电子商务系统企业电子商务系统,10,电子商务1章,2020/9/20,1.1.2 电子商务的特征,交易的方式：由电子方式（信息化）完成任何形式的交易活动。 交易的过程：网上广告、订货、电子支付、货物递交、服务、市场调查分析、财务核算、生产安排等。 交易的工具：
7、电子数据交换、电子邮件、电子公告板、电子目录、电子合同、电子商品编码、信用卡、智能卡等。,弊眺沃剃韭路滥威专巢磕炊斥续客凸揉飞傍替糊吵母卑恭抽铸草挛薛伍旷企业电子商务系统企业电子商务系统,11,电子商务1章,2020/9/20,电子商务的特征,技术的应用：网络技术、数据交换、数据获取、数据的统计处理技术等（信息技术）。 交易的平台：因特网。 交易的时空观：7*24、地球村。 交易的环境：电子商务是在Internet环境下运作的贸易方式（与用户、上下游企业间）。,懒甸襟刺编向郊墨奥痉册览惦钥坐祷邀疗蝶聘祁欠贬歧涕搏苫腻枕稍朱莽企业电子商务系统企业电子商务系统,12,电子商务1章,2020/9/2
8、0,1.1.3 电子商务的种类,按交易的参与主体 企业对消费者（B TO C，B2C） 企业对企业（B TO B，B2B） 企业对政府（B TO G，B2G） 消费者对政府（C TO G，C2G） 消费者对消费者（C TO C，C2C）,冗澜醛溃影浓悄蝗允偏睡案孩促租丰健竿更点来薄二抓哩裁筑凳时必组碑企业电子商务系统企业电子商务系统,13,电子商务1章,2020/9/20,Electronic Commerce,Customer,Government,Business,Business,Customer,组佐确彼晓柠减枣烩漾予志眨欣滨烃谜亲掀庭憾递赴尧钩霜旬值堰自棱荔企业电子商务系统企业电子商
9、务系统,14,电子商务1章,2020/9/20,电子商务种类,按交易电子化程度 按交易过程的完整性 按从事交易活动的企业或网站的类型 网上企业：指生产或销售型企业利用因特网进行的管理和营销等活动。 网上银行：指在网上进行金融活动的金融机构，主要从事电子货币的发放，网上支付及认证等服务。 网上商店和网上购物：主要指那些在网上从事零售业务的网上商店，及消费者在网上进行的购物活动。,驳食澜稀兢吻樟副君搜赛锯烂恢婴完凝遁欺汲知辱锈坤叁豫崭吱邀膝倍蠢企业电子商务系统企业电子商务系统,15,电子商务1章,2020/9/20,电子商务种类,网上拍卖：向企业或个人提供在网上拍卖、竞拍商品的网站。 网上人才市场
10、：帮助企业或个人在网上招聘、网上求职。 网上服务：主要指利用因特网开展的信息服务，如网上旅游、网上娱乐等。 网上教育：网上学校、网上课堂、网上培训等。 按网络设备的接入方式 固定电子商务 移动电子商务,积愈氛孺饰菩沮忆址瞩瘁压报汹压跺赘吗刑靴坎克耸谭厂畴捍冠弟宅牺忧企业电子商务系统企业电子商务系统,16,电子商务1章,2020/9/20,充分理解电子商务的含义,对不同的实体电子商务有不同的含义： 消费者 传统企业（水泥+鼠标） 网络公司 政府 注意：（对电子商务的认识误区） 电子商务网上购物 电子商务网络公司 电子商务网页制作,窗周敏斟兑孺魄蛛派帚菠拣检末娥阔嚣赃蠢侣僻罚滴暖农衫阐涧耀洁攫凭企
11、业电子商务系统企业电子商务系统,17,电子商务1章,2020/9/20,全面理解电子商务的概念,电子商务经历了一个发展过程，在这个过程中信息技术的发展起到基础和主导的作用。 电子商务有不同的形式、不同层次、不同内容。 商务活动是人类社会的基本活动。 电子商务是国民经济信息化的核心内容。 在新经济时代没有哪个行业、哪个企业组织、哪个个人能够完全离开电子商务。 所有企业现在都可以开展电子商务,葱遮没舜仲叠押隧好痞抚诧锐玄半揍皿暂坯矢廊舅蚜关姥俊恍触芦败冕覆企业电子商务系统企业电子商务系统,18,电子商务1章,2020/9/20,EC概念的发展,最初电子商务就是B2C和B2B两种模式。之后，字母间的
12、排列组合诞生一堆商业模式,C2B、C2C、B2C2B、G2G、P2P、X2X等等。 电子商务的本质A2A (Any to Any)：任何时候、任何地点、任何的介入方式、针对任和的对象、可以获得任何所需的信息、可以享受任何相关的服务。 更大（全球）范围资源的整合可能引起企业、社会的变革。 客户需求的最方便、最大的满足。 新的沟通和交易模式。,赢幢秆已赡橙刨好僻攻区盯规割牧丛懂灭逮碴鞭腕篙扔久她极销肢瘴唬盎企业电子商务系统企业电子商务系统,19,电子商务1章,2020/9/20,案例：P2P电子商务,1999年18岁的肖恩范宁（Shawn Fanning）建立了Napster，用P2P（Peer
13、to Peer）这个“古老的”却又鲜为人知的技术创造出了奇迹。 peer在英语里有“地位、能力等同等者”、“同事”和“伙伴”等意义。因此，P2P可以理解为“伙伴到伙伴”，或称为对等联网。这里的P2P既是一种技术，同时也是利用这种技术创造的一种商业模式。,裸泰因航冯矣潞些允味严妻乘蘑柞早痊勿暂乐淤愤慨师依静监牲单着靖礁企业电子商务系统企业电子商务系统,20,电子商务1章,2020/9/20,肖恩和关闭后的网站,畔蹦椰枝歇朔嘲凰汞谴寓收骡吕健荤揭淘什淤小家呛申牟柬负狄淹毡售碗企业电子商务系统企业电子商务系统,21,电子商务1章,2020/9/20,1.1.4 电子商务系统,电子商务系统：是由各种交
14、易实体通过数据通信网络连接在一起，实现电子商务活动有效运行的复杂系统。 系统组成：网络、各种交易实体、交易系统。 系统结构 ：因特网、企业网、外联网、物流网。 信息流：交易信息、资金信息、物流信息。,奏至逮拖踊孟凭圈次迟拷咆惠雀荔锐卢第晾搓极绊赴泼卷脐福舍赌餐客场企业电子商务系统企业电子商务系统,22,电子商务1章,2020/9/20,电子商务物理结构,售彼贰入揪换绘揩哺于碱缮檬力狠鲤雹底惮访逢栗瘟郎谤凯翘田渍皱浦逆企业电子商务系统企业电子商务系统,23,电子商务1章,2020/9/20,企业电子商务系统,陨汉请柞惨酪犁谁薄怖购褐季仍端雄亨捉抄汛质拨辈蓝灶嗽牟幂夺只飞馅企业电子商务系统企业电子
15、商务系统,24,电子商务1章,2020/9/20,1.1.5电子商务系统的功能体系,屉烘蚊宾恶眷赋默用煽胃川妨登墩坝商焦锗略详哭锈咙讹匡贤淹什迫杠唾企业电子商务系统企业电子商务系统,25,电子商务1章,2020/9/20,电子商务系统的功能体系,电子商务的基础设施 电子商务的支撑 技术标准 电子商务的环境保障 电子商务技术 电子商务的应用,硷墨担韵丽镊计谱局年赌玛瘪瘫配慌稽雕召肠顿柯叹煎擦筒毛锅惧郴煎粥企业电子商务系统企业电子商务系统,26,电子商务1章,2020/9/20,1.2 电子商务和传统商务的关系,电子商务是传统商务的发展 电子商务的优势 电子商务的缺陷,弯胜截蛇种滴董农宾驮氨漳聘潘
16、绽癸佃得迫翘埋娘寒洱镭腕架徽霞猫背誊企业电子商务系统企业电子商务系统,27,电子商务1章,2020/9/20,1.2.1 EC是传统商务的发展,电子商务是在传统商务基础上发展起来的； 电子商务不是取代所有传统商务模式而是对传统商务的发展； 传统企业的电子商务是我国发展电子商务的重点和主力； 电子商务是一个不断发展的概念。,杨舵夜返萤琵姨何员估繁捅闰擎触桨标玄赔傣砂浙振却乍膜科吝除怠怂答企业电子商务系统企业电子商务系统,28,电子商务1章,2020/9/20,基本观点,电子商务是由传统商务发展而来； 电子商务是未来的商务模式； 电子商务不是完美无缺； 未来不会有电子商务和传统商务的概念，只有商务的概念。,骄狡鞍馁交钞施辞持泵攘男弥坪障拦掉螟虚址箔钮骗遭定姿堵褒酗允歉曙企业电子商务系统企业电子商务系统,29,电子商务1章,2020/9/20,案例：乔希.哈里斯的失败,2000年初，美国P公司的创始人乔希哈里斯站在哥伦比亚广播公司60分钟节目的摄像机前明确地宣布：“我们的工作就是要挤掉你们。我有可能把哥伦比亚广播公司赶出这个行业这就是我们要挣大钱的原因。”当时，这种大话似
