制造业现场管理(原)课件

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1、1,现场管理实务,中华培训学会 海纳百川企业研究发展中心,2,课 程 安 排,3,1、管理的定义 2、管理的目标与要素 3、管理的五大功能 4、管理的两大法宝 5、现场管理的工作职责,单元一 现场管理者的工作职责,4,定义：运用企业资源，结合下属及众人的智慧 与努力，来达成企业（部门）目标 做法：对人的管理 管： 理： 让你的部属产生“能力”、产生“干劲” 对事的管理 不断的创新、不断的改善（PDCA）,一、管理的定义,5,品质 Quality 品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有明天。 交期 Delivery 客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝，满足客户的需求是企业成

2、功的关键。 成本 Cost 合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保障之一。,二、管理的目标与要素,6,效率 Production 效率是部门绩效的量尺，也是企业生存和发展的基础，更是工作改善的标竿。 安全 Safety 安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。 士气 Morale 坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是取之不尽、用之不竭的宝贵资源。,二、管理的目标与要素,7,人力 Man 员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、用人、留人是企业管理核心的课题。 材料 Material 巧妇难为无米之

3、炊，材料成本往往是产品成本的主要成分，也是生产企业重要的管理要素。,二、管理的目标与要素,8,设备 Machine 机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。 方法 Method 企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。 环境 Environment 外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。,二、管理的目标与要素,生产资源、目标及管理,10, Planning Organization Training Controlling Action,三、管理的五大功能1,11,计划是什么 为了达成未来的目标，预先决定达成目标的程序、步骤。 预

4、测、目标、方针、方案、日程、预算,三、管理的五大功能1,12,缺乏计划的管理工作 不是 ，而是 。 整天忙忙碌碌，却不知所得； 没有目标、没有步骤、舍本逐末； 墨守成规、没有进步、更谈不上改善； 工作配合差，造成时间、金钱浪费。,三、管理的五大功能1,13, 目的、目标 应做、处理的事 场所 日期、时间 担当者 方法、对策,5W1H,单位别： 周,周工作进度计划表 SCHEDULE,15,三、管理的五大功能1,计划的功能 团队行动的依据 有目的、有做法、具共识性、减少不必要的沟通协调 事前可充分准备，工作（执行）顺畅 5W1H很清楚 可以推动团队活力 可以做为团队绩效的评价基准,16,干部与计

5、划,17,何谓组织 集合互相关联的部门达成共同的目标 事与人的结合、编制、职掌的明确,三、管理的五大功能2,18,组织的基本原则 1 命令系统统一原则 2 管理幅度适中原则 3 组织协调原则 4 授权原则 5 职务分配原则 6 组织扁平原则,三、管理的五大功能2,19,企业如何建立优秀的组织环境 1 精简及现代化的架构及成员 2 明确的工作职掌 3 明确的职位规范 4 严谨的人事管理制度 5 具有竞争力的薪资水平 6 公平竞争的考核及升迁制度 7 全员增能的教育训练制度 8 畅通无阻的沟通制度,三、管理的五大功能2,20,训练的目的 企业学习的量与成长的速度成正比 现代的文盲不是不识字的人，而

6、是不会再学习的人 水涨船高，优秀的部属既能分担更多的工作，更能促成上司的成长,三、管理的五大功能3,21,员工训练的时机,岗前（职前）训练 Orientation Training岗位（在职）训练 On The Job Training升迁（发展）训练 Development Training,22,控制是什么 1 控制是一种预防错误的管理系统 2 控制是预测计划与实际执行的差距，而能及时采取矫正措施 3 控制是及早发现执行与基准间的差异 4 控制是排除不合标准的人、事、物,三、管理的五大功能4,23,调整(ACTION) 沟通、协调、谈判、裁决 引导、激励、锦上添花 及时采取矫正措施 适时予

7、以规范化、标准化,三、管理的五大功能5,24,四、管理的两大法宝,25, 该项管理工作的目的是什么？ 现状如何？ 目标确定 怎么做？哪个部门？期限？工作 如何分派？,计划Plan,26, 工作说明与教导 任务分派 依计划执行 排除各种困难与障碍,实施Do,27, 工作进度如何？ 工作成果怎样？ 存在的缺失 值得扩广的事例,检查Check,28, 将成功的部分标准化 形成后续行动的准则 对不足点提出修正，并予实施 尚待解决的问题点 下一步工作选题 必要的奖惩,对策Action,29,管理提升,Action Plan Check Do,时间,1 生产任务管理 2 生产技术管理 3 设备管理 4 品

8、质管理 5 考勤管理 6 效率管理 7 成本控制 8 部属教育 9 部属考核 10 安全生产督导 11 环境管理,五、现场管理者的工作职责,某公司制造课课长工作说明书,变更修订,自主管理,小团体活动,自主管理表,每日工程巡回确认,工程管理表,消耗品,QCD管理,5S,新设备导入检讨,规格确认,清扫,清洁,不良,工作绩效,纪律,仪容,新机种,特殊技能掌握,非作业时间,新机种试作,出勤,协调性,稼动率,作业日报表,能率,生产性,调达,下单,工程平衡,规格确认,备品管理,操作标准,设备,安全点检,异常处理,在库,数量掌握,作业标准书,调动,加班,调配,月末盘点,不足,材料确认,在库,考核,机种切换准

9、备,纳期(交货),未达成对策,冶工具,材料,新设备,人员技能掌握,新进干部教导,工作教导,异动人员,新进人员,工程管理基准,作业标准书,水电,设计变更订正,气,动力管理,整顿,教养,义务,权利,人事规章的促进,人员计划,PSI计划,商品别,事业计划,工时缩短,RIAL,新工法开发,合理化推进,物料,经费,C.D.,材料,新机种,分析对策,整理,不良品处理,工程不良日报,工程品质日报,确认,追踪,市场品质,检讨,提案促进,作业标准确认,突发事件,异常处理,现场干部工作职责,整理,人员,生产,品质,成本,其他（环境）,上班前： 应提前1530分钟到厂 先检视部门环境卫生、5S状况 查看当日首先生产

10、的产品备料状况 确认当日的生产计划 确认设备、工装是否异常,现场管理者的一天,初上班： 早会 出勤检查 人员士气、仪容仪表检查 人员工作分配,现场管理者的一天,上班中： 检视机器、模具、工具是否正常使用及保养 确认所用材料状况 人员的适时调配和工作指导 生产进度控制 查看每位下属的工作有无按标准进行 产品品质确认 即将切换的生产产品的事前准备 5S工作的保持 报表、图表的填写,现场管理者的一天,下班前： 仔细检视机器的运转状况 以数值掌握不良品发生的情况 上级指示及下属反应的问题是否已当日处理完毕 当日目标达成查核 保留适当的思考时间 次日工作计划及工作准备 下班前应检查工作环境及安全管理事项

11、,现场管理者的一天,37,1、新进员工训练 2、员工教导四步骤 3、新进干部的试用管理 4、现场干部的内升训练,单元二 管理的核心人的训练,38,一、新进员工的训练,1. 报到 2. 基础教育基本观念 基本知识 3. 实务教育常识教育 安全操作教育 岗位技能教育,39,一、新进员工的训练,了解员工的履历和背景； 准备员工手册或公司的相关简介 准备新员工拟任岗位的工作说明书 以放松的心情对新员工表示欢迎 发放有关物品并简单介绍公司情况 询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题 介绍公司上下班等作息时间规定,1. 报到,40,公司的经营理念、创业精神、经营方针等 公司的发展历史、现状及未来展望 培养

12、新进员工具有社会人、企业人的意识 团队协作的精神 基本的职业道德培训,一、新进员工的训练,2. 基础教育基本观念,41,一、新进员工的训练,公司的基本制度（人事、奖惩等等） 服装、文化等日常要求 公司产品知识（简单） 公司各部门的简况 工业安全知识（常识类）,2. 基础教育基本知识,42,一、新进员工的训练,介绍本部门的概况 拟任工作有哪些具体任务、职责和权限 将新员工介绍给其他同事，并作自我介绍 说明新员工与其他同事的工作关系，尤其是介绍其主管与部属（如果有的话） 将有关之规定、流程、礼仪、要求向新员工介绍清楚 强调保守公司机密的注意事项,3. 实务教育常识教育,43,一、新进员工的训练,安

13、全生产责任制 安全常识 消防器材之使用 岗位安全规范,3. 实务教育安全操作教育,44,一、新进员工的训练,准备有关生产工艺、作业标准及其他技术文件、手册 准备必要的工治具、设备 将上述标准讲解给新员工,使之了解 操作示范 说明工作标准 由新员工试做，并予以纠正 告诉新员工遇到困难时，可以找谁帮助 指定协助督导人员 进行必要的查核,3. 实务教育岗位技能教育,45,教导四核心： 1、口授：用口头解说 2、表演授：示范给 他看（反复） 3、试作：让他做看看 4、查核：查看结果,二、员工教导四步骤,工作教导循环图,二、员工教导四步骤,二、员工教导四步骤,训练项目,时间,姓名,三、新进干部的试用管理

14、,体认公司文化 体验公司作业环境 了解产品特点与工艺流程 掌握简单之操作技能 认识产品的不良类型 思考公司的不足与改善建议 拟任职位或部门需了解的知识或技能 其他必要之事项,1. 工厂实习期,a. 实习目的,b. 实习报告 c. 实习考核,50,三、新进干部的试用管理, ,a. 试用期,b. 转正考核,51,四、现场干部的内升训练,管理的基础 组织的原则 工作的管理 部属的培养 人际关系 管理的推展,1. MTP训练,MTP的构成,项目,培训内容,53,四、现场干部的内升训练,JI（Job Instruction）工作教导法 JM（Job Methods）工作改善法 JR（Job Relati

15、ons）人际处理法 JS（Job Safety）安全作业法,2. TWI领班人员训练,54,四、现场干部的内升训练,发掘和指出部属的成长可能性 协助部属增进工作能力 提供机会让部属发挥自己的能力 让部属尝到完成工作的喜悦感,3. 实施OJT的着眼点,OJT的种类一览表,四、现场干部的内升训练,问部属“你认为怎么样” 让部属掌握事实 把部属派到上级那里去 让部属去监督别人 要让部属负起责任 ,管理能力的培育方法,职场两把剑 一把杀不能再学习、成长的人 一把杀不培养部属的人,结束语,58,1、如何与上司相处 2、如何做好平行沟通 3、命令的技巧 4、管理部属的技巧 5、激励部属,单元三 圆融的人际

16、处理,59,企业内的沟通关系,你,部属,上司,上司的上司,部属的部属,同僚,上司的同僚,部属的同僚,60,沟通的组织基础,管理人员应先塑自己的管理威信 尊重组织伦理 布建沟通管道 建立工作感情,61,沟通的原则立场,以事实为依据 以数据来说话 以团队为宗旨,62,向上奉命要领,准备工具 倾听 有问题时应反映 将有关资料确实带走,63,你不能期待你的上司是万能的,“上”字说明他的职位比你高 “司”字表明他要负责对你发出命令 上司与你的关系是领导与被领导的关系 作为下属你首先要尊重他，同时服从他的命令与指挥 你要做到：在完成工作的同时，要对他“察言观色” 留意他的脾气、秉性、喜怒哀乐,64,将才,能深刻领会统师