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1、,别拿制度不当回事,主讲：信峰,何 为 制 度 ？,制度，也称规章制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文，是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。 制度可分为岗位性制度和法规性制度两种类型。岗位性制度适用于某一岗位上的长期性工作，所以有时制度也叫“岗位责任制”。如考勤管理制度、来访接待管理制度。法规性制度是对某方面工作制定的带有法令性质的规定，如职工休假制度、差旅费报销制度。,课 程 提 纲,无规矩不成方圆 靠人不如靠制度 制度决定发展高度
2、打造一流团队要靠制度 稳定人才要靠制度 提升工作效率要靠制度 保障员工权益要靠制度 别拿制度不当回事-让制度更完善更标准,管理需要好的制度支撑 制度比道德说教更重要 纪律是生存和成功的基础,第一章 无规矩不成方圆,1、管理需要好的制度支撑,真正优秀的领导者，懂得将制度与“管人心”结合起来，在管人过程中能够合理建立制度、应用制度，并能真正做到事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查、奖罚有依据。正像俗话说：“国有国法，家有家规”，没有规矩不成方圆，管理下属离不开制度，好制度胜过一切说教。,我们可以联想到汶川大地震的范美忠。直到现在还有不少人说“范跑跑”是没有错的，因为“范跑跑”没有违背任何
3、制度、法律条款。他从道德这张若隐若现的大网中逃了出来。如果把制度完善了，不仅能使他想跑也跑不了，而且还能慢慢抹掉一些传统鄙陋带来的不良影响。在一些制度完善的国家，教师在上课期间对学生的安全当然负有责任，尤其是在包括自然灾害在内的紧急情况下。,2、制度比道德说教更重要,一支军队，亦或是一个团队，如果纪律严格，在竞争中就能占据一定的优势。当我们思考一个王牌军团制胜的绝招是什么时，我们会得出什么要得答案？答案不会是先进的设备，也不会是优厚的待遇，更不是那身可以耀武扬威的战袍，而是严明的纪律！ 在战争的年代，严明的纪律保证战争的胜利。在和平年代，严明的纪律同样是团队克“敌”制胜的重要法宝。军队建设离不
4、开纪律，这是因为纪律出战斗力，拥有强大战斗力的军队才能屡建战功。同样，团队离不开纪律，只有拥有一支纪律严明的团队，才能保证不折不扣的执行力，进而在激烈的竞争中赢得最后的胜利。,3、纪律是生存和成功的基础,“奉法者强，则国强；奉法者弱，则国弱。”现代的团队越来越复杂，团队成员的数目越来越多，人们的思想也发生了很大的变化。在这种情况下，传统的人治已明显不能满足现代团队的需要了。因此，用法治代替人治，显得比以前任何时候都紧迫。法治和人治都涉及制度和人的相互关系，人固然重要，但制度才是全局性的、根本性的、第一位的。,第二章 靠人不如靠制度,1984年12月，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）因经营不善亏空1
5、47万元，面临倒闭的境地。主管部门在一年内派去三任领导，都无成效。此时，上级让张瑞敏接手。而迎接张瑞敏的，是堆积如山的管理问题。工厂八点上班，九点员工就走人，到十点，人几乎就走光了；因为厂区的烂泥路，下雨时甚至要用绳子绑在鞋上，不然鞋就会陷入烂泥中；车间里木头窗框都被员工砸下来烤火取暖了；玻璃破了没钱装，就挂一块塑料布；偷拿工厂东西的现象随处可见 张瑞敏决定从制度管理入手，提出“从严治厂”。一听说要整顿，厂里有人搬出过去定的一人高的规章制度，而张瑞敏认为：“没有最基本的，其他一切都是空的。”张瑞敏根据当时的情况，从存在的问题出发，废掉了原来的制度，制定了13条管理规定。 这13条规定包括“不准
6、迟到早退”、“不准在工作时间喝酒”、“车间内不准吸烟，违者一个烟头罚五元”还有一条大家印象非常深刻的就是“不准哄抢工厂物资”。,第三章 制度决定发展高度,这13条规定颁布后收到了一些效果，但随意拿公物的现象还是很普遍。张瑞敏就问干部怎样防止，回答是锁起来，可是门能锁，窗户却不能锁。他就让干部将这13条布告贴在车间大门上，并公布了违规后的处理办法，把门窗全都大开着，布置人在周围观察有没有人再去拿东西。没料到第二天上午十点就有一人大摇大摆走进车间扛走了一箱东西，张瑞敏让干部中午十二点就贴出布告开除了这个人。在那个时候，公职一下没有了意味着什么，大家心里都非常清楚。所以员工马上意识到这次来了一位动真
7、格的厂长。 通过海尔领导者的严格管理，这13条管理规定得到了严格的执行，在海尔内部树立了“有规必行”的观念，使规章制度不再是“可有可无”的摆设。在树立了“必须遵守规章制度”的观念以后，海尔的管理者又逐渐推出、细化各种新的规章制度，做到了“有规可依”。通过这些措施，海尔的企业管理渐渐由无序转向有序，逐步成为一个有执行力的组织，开始了海尔的辉煌之路。,第三章 制度决定发展高度,建章立制打造团队凝聚力 抛弃法不责众的错误观念 分工明细发挥各自的长处,第四章 打造一流团队要靠制度,要树立规章的严肃性。让大家明白制度绝对不是一纸空文。 要切实起到带头作用 要不畏惧权威和恶势力的挑战 要建立群众及舆论监督
8、机制。让违规的人曝光，舆论的力量就可以让那人无地自容。 要倾注心力搞组织文化建设，在组织内部形成“遵守规章制度”的风气,1、建章立制打造团队凝聚力,某厂有个工人盗窃了厂里的木材，数量虽然不是很大，但性质肯定是偷盗。因为这人是木工，平时上上下下找他敲敲打打的人很多，都与他有点交情，于是，便都为他求情，只有厂长坚持要依法处理。有人就说：“少数服从多数嘛。” “厂规是厂里 ”，厂长理直气壮地说：“大多数通过的，要服从，就服从这个多数。” 一时间，厂长似乎有点孤立。但时间一长，理解和赞同他的人便越来越多，而偷盗厂内财物的情况也从此大为减少了。 这件事，如果厂长听了大多数人的意见，不加处理，或从轻处理，
9、不仅厂里的偷盗之风会愈演愈烈，厂规厂纪也将成为一纸空文。届时，厂长威信扫地，这才是真正的孤立。,2、抛弃法不责众的错误观念,实施明细的分工，就能使每一个员工都明白无误地了解到自己所负的责任。沃尔玛的生意之所以兴旺发达，就是因为每一位员工都身体力行地做到了这一点。例如：夜半时分，商店已经关了门，但只要有顾客打来电话求购某件商品，员工必定立刻驾车出发，把商品送到顾客手中。在现实生活中，从领导到员工，只有明确了自己的责任，充分发挥自己的长处，切实负起了自己的责任，经营业绩就会不断提高，企业就会得到飞速的发展。,3、分工明细发挥各自长处,确立晋升制度，以稳定人才： 规范晋升途径。当下属开始工作之前，领
10、导者要让他知道他所在的岗位会朝哪方面晋升。 建立晋升阶梯。为下属打开了进步的通道，目标明确后，剩下的就是努力了。 制定晋升标准。岗位的任职要求、能力要求、绩效要求。,第五章 稳定人才要靠制度,三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。 最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖
11、动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！”,第六章 提升工作效率要靠制度,想必多数人都能明白这则故事所表达的含义，但是，在职场上，在我们身边，这样的“老鼠”却随处可见。 就是在我们的企业中类似的情况似乎总在发生，而老板、主管们却也似乎总是找不到问题的症结所在，最终就只能归咎到中国人的通病：一出事情，大家首先想到的是推卸责任，而不是去思考如何解决问题。 所以，要提升工作效率，就要制定明确的制度，让每一个人负起责任。,制度是由人来定的，也是为人制定的。完善的规章制度，不仅可以明确劳资双方的权利和义务，而且还可以更为具体地明确劳资双方实现权利和
12、义务的措施、途径和方法等。可以大幅度地防止纠纷的发生，确保员工的权益不被侵犯。 薪酬制度的建立要确保每一个员工能够在一个公平有效的薪酬制度下工作，并得到合理的恰当的报酬，一旦他的这个要求得不到满足，他的工作热情受到影响，时间久了，就会对工作产生厌倦的心理，这样距离辞职也就不远了。,第七章 保障员工权益要靠制度,管理制度决不能一成不变 完善制度提高制度执行力 逐步完善使制度灵活高效 让规章制度获得有效地落实,第八章 让制度更完善更标准,观念创新，树立全新的制度管理理念 制度创新，使各个方面的权利和利益得到充分的体现。 组织结构创新，在自己的职责范围内独立工作、承担责任。 制度管理方法创新。,1、
13、管理制度决不能一成不变,用制度规范执行力的标准，通过规范化的制度来完善整体策略规划，员工必须按照制度的要求规范行为。 用制度统一员工与组织的执行力 用制度建立一个执行力激励机制，执行力的激励机制包括：薪酬体系、考核机制、奖惩制度、压力制度等等。,2、完善制度提高制度执行力,有一家公司经理，本来下令要下午加紧包装一批货物，明日发运。可是偏偏不凑巧，下午有一场精彩的足球比赛，小伙子们一个个急得像热锅上的蚂蚁，几十对眼睛可怜兮兮地望着经理，从眼神就可以看出他们心里想的只有一件事一请假。若是按小说家的构思，结果无非是两个，第一是经理悬以重赏，发三天工资的奖金，于是“重赏之下，必有勇夫”，大家一致决定留
14、下，心情舒畅地顺利完成任务；第二是经理采取重罚，下午一律不准请假，不上班以旷工论处，扣掉当月奖金，于是“重罚之下，人必畏之”，大家谁也不敢走，万念俱灰，任务得以完成。可是这位经理却偏偏末落俗套，他出去转了一圈，回来时手里握着一叠足球门票，宣布：“下午专车送大家去看球，晚上全体加班。”于是欢声雷动，结果自不待言。承蒙经理的一番苦心与盛情，小伙子们就是晚上通宵赶工，也要把任务完成。,3、逐步完善使制度灵活高效,像以上这类情况，哪怕你有铁的规章制度，哪怕你赏罚严明，也解决不了问题。公共汽车因塞车而不能动，除非车上的工人插翅飞到工厂，否则你就是加三倍的奖金、扣掉所有工资，他们也免不了迟到。你不准青年员
15、工看报、听音乐，那么就给他们工作做，否则无论是赏或是罚，他们照样闲着。这个时候，如果固执地“以不变应万变”就行不通了，只能以“万变应不变”。这个“不变”就是企业的目标。“不变”这个目标，是企业、员工、个人三者利益的统一。,要自己带个好头。在企业，“只许州官放火，不许百姓点灯”的做法，是绝对要不得的。 要建立群众及舆论的监督机制。 要建立起适合企业发展的企业文化，这才是长治久安的解决办法。不切实际的制度会束缚公司发展的手脚，不完善的制度又会让彼此之间互相推卸责任，最终人浮于事。因此，制定制定时一定要用心细致，确保每个细节都能够获得有效的落实。,4、让规章制度获得有效地落实,THE END,谢谢大家！,
