655编号健身房经营管理方案

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1、 运动在坚持，梦想在路上 健健 身身 房房 经经 营营 管管 理理 运动在坚持，梦想在路上 方方 案案 第 1 页 共 39 页 简介简介 第 2 页 共 39 页 目录目录 一、 合作方式 .3 二、 服务质量 .24 三、 健身房管理制度 .25 四、 安全保障 .26 五、 应急预案 .26 七、 健身房特色营销方案 .29 八、 案例 .34 九、 附件 .35 （一）、救生员岗位职责 （二） 、 健身房水消毒和净化处理标准作业规程 （三） 、 健身房使用须知 （四） 、 健身房安全管理规定 （五） 、 健身房管理日志 响应 “全民健身， 终身体育”的口号，活跃社区文化活动，促进物业与

2、业主间的和谐关系， 同时加强健身房的管理，确保健身者人身安全，特制定本方案，提供参考。 第 3 页 共 39 页 一、合作方式一、合作方式 （一）.合作经营管理（一）.合作经营管理 （二）.协议期限：（二）.协议期限： （三）.（三）.协议期限原则上与本年度健身房对外开放时间（即 年 月 日至 年 月 日）保持一致，具体时间 以双方书面确认为准。 （四）.人员配备和管理（四）.人员配备和管理 第 4 页 共 39 页 （五）.健身房管理规定（五）.健身房管理规定 1、健身房开放时间为每天早上 7:00-8:00、中午 12:00-12:50、下午 17:30-20:00， 其余时间不得在健身房

3、健身， 否则按照劳动规章考核处理。 2、在健身房健身的人员必须遵守健身房秩序，服从管理人员管理，爱 护室内设施。 第 5 页 共 39 页 3、健身房内必须穿着运动装，鞋子以运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主， 禁止穿劳保鞋。 4、进入健身房锻炼保管好个人物品和相关财务，以免发生丢失，丢失 物品后果自负。 5、健身前做好热身运动，健身人员锻炼时量力而行，确保人身安全。 6、文明健身，互爱互让，争做文明运动者，营造健身房和谐友好氛围。 禁止在健身房内喧哗、吵闹、吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾等不文明行为。 7、正确使用和爱护健身设备，因使用不当造成自伤的，后果自负。重 型器械必须在他人保护下进行。 8、在使用

4、器械时严禁乱扭乱扳。违反操作规程、随意拆卸器材而造成 器材损坏者要予以偿。 9、严禁在器械上做危害他人的动作，若给他人造成伤害，由其承担相 应后果。 10、发现人员有违规行为及时制止，不听从劝告或有严重危险行为，应 及时向管理人员反应。 11、健身器材仅供本室内使用，用后归回原处，禁止将健身器材拿到室 外或任意挪动。 12、如有技术问题或发现器材有故障，应及时通知管理人员，切勿自行 第 6 页 共 39 页 操作以免运动伤害。 13、严禁酒后或患有高血压、心脏病等不能进行剧烈运动的员工健身， 违反后果自负。 14、健身房关闭前，做好清洁、关闭电源和门窗。 15、不得擅自增加电器设备。 16、本

5、健身房及器材仅供本分厂人员使用，其他人员入场造成不良后果 的，责任自负。 （六）.健身房更衣室管理规定：（六）.健身房更衣室管理规定： 1、更衣室的使用分男更衣室和女更衣室，不得混用。 2、更衣室的使用时间和健身房开放的时间一致，其他时间严禁使用。 3、健身前须到更衣室更衣，将衣物叠好放好，贵重物品及衣物须自行 保管如有丢失自行负责。 4、使用水笼头沐浴时请按规定操作，文明使用，用完关闭到位。 5、使用厕所时请自觉冲水，更衣室沐浴房严禁大小便，不准随地吐痰， 不乱丢果皮纸屑杂务，严禁在更衣室内吸烟，保持厕所、更衣室的卫生 清洁。 6、请自觉爱护更衣室的各种设施设备，如有损坏照价赔偿。 第 7

6、页 共 39 页 7、更衣室及卫生间每天安排专人维护清洁，共同维护和保持更衣室的 清洁卫生。 8、请节约用水、用电，不在更衣室清洗个人衣物。 （七）.健身房的日常维护管理（七）.健身房的日常维护管理 1、健身器械有：xx 2、健身房的开放时间为 xx 3、健身房由工会专人负责管理。每日在开放前半小时到达健身房，对 健身器械进行检查、调试，对室内通风，并填写检查记录。在关闭后， 对健身器械进行整理，断电，并填写检查记录。 4、由工作人员负责健身房的日常卫生清洁工作。 5、健身器械的维修由工会负责申报到维修管理部门。 6、工作人员禁止将清洁设施存放在健身房。 （八）.健身须知：（八）.健身须知：

7、1、进健身房前避免仓促进食，仓促进食后开始锻炼无异于空腹锻炼， 会导致体内蛋白质过量消耗，长期下去有可能使肌肉体积减少，应饭后 至少 1 小时后再进健身房锻炼。 第 8 页 共 39 页 2、 做健身运动时， 请穿着合适的运动服和运动鞋， 不要穿戴披肩， 长裙、 首饰等影响运动的物品。 3、每次运动前，必须严格检查各零部件之间连接是否牢固，如有松动， 必须加以紧固。零部件的磨损程度如已影响安全使用，必须加紧固定或 及时更换。 4、每次运动前要先做热身运动，待身体舒展后方可使用器械，且在运 动过程中不要大量饮水，以免增加胃及心肺的负担。 5、身体有残疾、体弱多病者，请在医生及熟练人员的指导下使用

8、，不 可单独使用运动器械。 未成年人与年龄过长者必须有人陪同锻炼，不得 擅自锻炼。 6、在进行运动时，如出现眩晕、呕吐、胸痛等不正常症状时，请立即 停止，必要时请及时就医。 7、健身过程中避免闲谈、聊天或做不利于注意力集中的事情，以免破 坏了运动节律，导致动作的质量大打折扣。 8、在器材运动范围内，严禁站人或行走，使用者要确保周边没人干扰， 周边人群要与使用器械者保持安全距离。 9、初练者应量力而行，按照循序渐进的原则锻炼，逐步增大运动量， 避免因超负荷运动带来负面后果。 10、健身房内禁止吸烟，以确保场内卫生和空气流畅。 第 9 页 共 39 页 11、注意保持室内清洁, 不得乱扔垃圾，禁止

9、在室内吃任何食品。 12、按说明书要求正确使用健身器材，确保人员及器材安全，防止使用 不当造成不安全事故。 13、爱护健身器材，要做到轻拿轻放，避免发生撞击声，不得乱用、胡 用、蛮用器械。 14、健身器材发生故障或损坏，应停止使用，并及时报告管理人员进行 维修。 15、锻炼后不该立即入浴，锻炼结束，体内的代谢废物还未充分排出， 冲洗达不到洁肤效果。大汗淋漓遇水温较低时，会使皮肤表层收缩，破 坏新陈代谢，严重时引起闭汗症或静脉曲张。若浴室内温度较高，还会 头晕甚至昏倒。因此，应休息半小时至 1 小时，适当补充水分后，再以 温水冲淋，并且时间不要过长。 16、未经允许，禁止将健身器材拿（推）到室外

10、或任意挪动，以免损坏 或丢失器材。 17、请遵守健身房秩序，互爱互让，相互关照，争做文明运动者，营造 健身房和谐友好的氛围。 18、如违反以上管理制度自行进行锻炼者，造成不良后果，责任自负。 （九）.健身房卫生管理标准（九）.健身房卫生管理标准 第 10 页 共 39 页 1. 健身房的卫生清洁规定 1.1 工作台：工作台台面擦拭干净，物品摆放整齐，地面用拖布擦拭， 墙面除尘，茶几、桌椅擦拭干净。 1.2 更衣室 ： 地面用拖布擦拭，更衣柜用抹布擦拭，然后喷清新消毒剂， 更衣坐凳每天用消毒药液擦拭消毒，拖鞋每天用施康水浸泡消毒。 1.3 健身房：地面吸尘，擦拭，墙面（包括 T 脚线）除尘，器械

11、用抹布 擦拭，器械与身体频繁接触的部分如手柄、卧推台面等，每天用消毒药 液擦拭。 1.4 淋浴室：每天冲洗并消毒，淋浴器手柄擦拭干净，没有水渍。 1.5 卫生间：每天冲洗地面、墙面、马桶，然后用消毒药液擦拭消毒， 镜面、马桶盖、水箱手柄、洗手池手柄等都要用干抹布擦净，没有水渍。 1.6 休息区：地面吸尘，墙面除尘，沙发吸尘，茶几擦拭，垃圾桶内的 垃圾随时清除，不能超过垃圾桶一半。 2. 健身房的卫生标准 2.1 工作台 ： 天花板光洁无尘，灯具清洁明亮，墙面干净、无脱皮现象， 地面无污迹、无废弃物；工作台台面干净整洁，里面无杂物；茶几、桌 椅摆放整齐。 2.2 更衣室：地面干净无尘，无走路留下

12、的鞋印；更衣室内无卫生死角、 第 11 页 共 39 页 无蟑螂等害虫；更衣柜表面光洁，柜内无杂物；为顾客提供的毛巾、浴 巾等物品摆放整齐。 2.3 健身房：天花板和墙面光洁无尘，地面干净，无废弃物；健身设备 表面光洁、无污 迹，手柄、扶手、靠背无汗迹，设备摆放整齐；光线柔和，亮度适中。 2.4 淋浴室：墙面、地面无污迹，下水道通畅，室内无异味；淋浴器表 面光洁，无污迹，无水渍。 2.5 卫生间：墙面、地面光洁；马桶消毒符合要求，无异味；镜面无水 迹，光洁明亮；水箱手柄、洗手池手柄光洁。 2.6 休息室：墙面、地面无灰尘、无杂物，沙发无尘，茶几干净，物品 摆放整齐；室内光线柔和，亮度适中，空气

13、清新。 8、工作人员须持健康证上岗。 （十）.服务员岗位职责（十）.服务员岗位职责 1.在领班的领导下，负责健身房日常接待和配合客人做好工作。 2.准时上班，仔细阅交接班簿，掌握预定情况，做好开门营业前 的一切准备工作。 3.微笑、礼貌、主动、热情地问候，接待前来消费的客人，按服 务规范和要领，准确回答客人的咨询，解答客人的疑问，满足客人 第 12 页 共 39 页 的要求。 4.巡视服务区，做到眼勤，口勤，手勤，脚勤，几时了解客人的 心态、需求，与客人光交朋友，做好稳住熟客的工作。 5.几时排除故障，安抚客人的情绪，听取客人的意见，受理客人 的投诉，礼貌地劝阻一切违反治安管理条例的行为，防止

14、出现无法 控制的场面和结果。 6.按规定程序，每日做好设备的检查，完成日常维护和保养工作。 7.做好整个场地的清洁卫生和消毒工作，保持环境的整洁美观。 8.熟悉会员发展操作程序，负责会员的吸收工作。 9.熟记常客和重要客人的姓名、相貌特征、个性化需求，最大限 度地争取回头客。 10.完成领班或者主管布置的工作。 （十一）. 工作人员管理（十一）. 工作人员管理 总经理岗位职责： 总经理岗位职责： 1.保护和监督品牌形象及标识使用。 2.能够控制或执行任何的、所有的俱乐部日常运营工作。 3.确保俱乐部内一切运营时间都有管理人覆盖，并确保安全运营。 第 13 页 共 39 页 4.确保设施清洁完好，并按现定时间运转。 5.保障俱乐部总收入和利润。 6.管理和控制俱乐部的事项发生。 7.负责俱乐部员工招聘，并完成团队建设。 8.进行员工管理，并客观进行奖惩。 9.保障会员的满意度并保有老会员。 10.处理意外事件。 11.执行总部下达的统一任务。 12.根据本俱乐部情况创造性地设计会员活动及市场活动。 13.为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。 14.为俱乐部实施和完善全部的培训，尤其销售部。 15.为所有部门的员工设计成长路线。 16.建立和维护俱乐部的对外关系。 副总经理岗位职责： 副总经理岗位职责： 1、坚决服从执行总经