{企业通用培训}家纺培训手册范本床上用品类

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1、 企业通用培训家纺培训 手册范本床上用品类 企业通用培训家纺培训 手册范本床上用品类 目录 第一章、企业简介 一、企业简介 01 二、品牌发展历程 01 三、企业的经营理念 02 四、企业的目标 02 五、企业的精神 02 六、企业的服务和宗旨 02 七、企业的愿景和规划 02 八、产品介绍 02 第二章、家纺面料 一、常用概念 03 二、不同织物织造方式的分类 03 三、按纤维原料分类（其它分类） 04 四、棉纤维的特性 04 五、家纺常见问题的解析 05 六、织物的识别 05 第三章、家纺填充料 一、透气纤维 06 二、高档纤维 06 三、功能纤维 08 四、几种常见填充物对比 10 第四

2、章、工艺介绍 一、印染 11 二、绣花 12 三、色织 12 四、提花 12 第五章、产品的清洗和存放 一、产品的清洗和存放 13 二、常规污渍的去除方法 14 第六章、导购员销售技巧 一、导购员的正确心态 15 二、顾客类型和分析 15 三、常见的几种拒绝类型 17 四、顾客服务十步曲 17 五、产品 FAB 介绍 20 六、退换货服务 22 七、客户基本应答 23 第七章、店堂规范 一、专卖人员编制 26 二、岗位职责 26 三、专卖店每日工作流程及安排 27 四、工作纪律与服务规范的考核标准 28 五、附表：1、1、 附营业员仪容仪表考核表 29 2、2、 卫生考核表 30 3、3、 专

3、卖店陈列考核表 31 第八章、终端形象陈列规范 一、陈列的定义 32 二、陈列的原则 32 三、陈列的作用 32 四、陈列的方法 33 五、床品色彩展示的方式 34 六、影响陈列的几个基本因素 35 七、店堂区域规划 36 第九章、建立科学的财务体制 一、商品进销存日记账 38 二、进货和销货管理 38 三、商品进销存日记账的登记 38 四、商品进销存平衡月报表的编制 39 五、盘点和对账 39 六、附表：1、1、 进销存日记表 40 2、2、 商品进销存平衡月报表 40 第二章、家纺面料第二章、家纺面料 一、常用概念一、常用概念 1. 支数1. 支数 支数是纱线表示的一种方式，通常以“定重制

4、” （此计算方法又分为公制支 数和英制支数两种）中的英制支数（S）表示，即：在公定回潮率条件下(8.5%), 重量为一磅的细纱中，有多少个每绞长度为 840 码的绞纱,即为多少支数。支数 跟纱的长度和重量有关。 打个比方，一两棉花做成 30 根长度为 1 米的纱，那就是 30 支；一两棉花做 成 40 根长度为 1 米的纱，那就是 40 支；1 两棉花做成 60 根长度为 1 米的纱，那 就是 60 支。所以纱的支数越高，纱就越细，织出的布就越薄，布相对越柔软舒 适、有光泽度。显然支数越高的布要求原料（棉花）的品质就越高，并且对纱厂 和织布厂也要求比较高，所以布的成本就越高。40 支跟 40S

5、 是一个意思。床上用 品用 30S-60S，服装一般用 60S-80S。 2织物的经纬、密度2织物的经纬、密度 经线经线布匹长度方向 纬线纬线布匹宽度方向 经密经密1 英寸宽的经纱总根数 纬密纬密1 英寸宽的纬纱总根数 织物的密度织物的密度=指在每平方英寸经密和纬密的总和， 即，织物的密度=经密+纬密（1 平方英寸）1 平方英寸=2.54 平方厘米 C110“60S*40S，T173*120”解释为：全棉面料，门幅为 110 英寸，经线纱支 细数为 60S，纬线纱支细数为 40S，经密为 173 根，纬密为 120 根。 3高支高密3高支高密 纱支要在 40S 支纱以上，经纱密度+纬纱密度18

6、0 根 二 、 不 同 织 物 织 造 方 式 的分类 二 、 不 同 织 物 织 造 方 式 的分类 平纹平纹：经纱和纬纱每隔一根纱就交织一次的织物，称为平纹面料。 特点：交织点多、质地坚牢、表面平整正反面外观效果相同，耐磨性好， 透气性一般。 斜纹斜纹：经 纱 和 纬 纱 至 少 隔 两 根 纱 才 交 织 一 次 ， 采 用 添 加 经 纬 交 织 点 ， 改 变 织 物 组 织 结 构 ， 统 称 为 斜 纹 织 物 特点：有正反之分，表面有明显的斜向纹路，浮线较长，产品厚实柔软， 但牢度有所降低。 缎纹：缎纹：经纱和纬纱至少每隔三根纱以上交织一次的织物，称为缎纹面料 特点：有正反之分

7、，一个完全的组织，循环内交织点最少，浮线最长， 织物表面几乎完全由经或纬的浮线构成质地松软、富有光泽面料。 提花：提花：得用织造过程中的经纬纱交织方式的不同组合产生的图形，在织造中是和 布胚同时产生的，是一个整体，富有立产体感。 色织：色织：先将纱支染色之后再纺织织造，手感较柔软，反面呈现出不同的纹路，永 久不变形、不褪色且富有立体感。 三、按纤维原料分类（其它分类）三、按纤维原料分类（其它分类） 面料纱线支数经纬密度 （1 平方英寸） 全棉平纹40 支110*80110*90 全棉斜纹40 支或 60 支133*72 全棉提花40 支或 60 支173*124 全棉缎纹40 支或 60 支多

8、种 真丝面料：真丝面料：即 100%蚕丝织造而成，是自然界中集轻、柔、细、滑为一体的天然纤 维。素有人体的第二肌肤之称。蚕丝的主要成份为动物蛋白质，含有 人体必须的 18 种氨基酸，有追风、除湿、安神、滋养人体肌肤之妙 用。氨基酸具有防止皮肤衰老、增强细胞活力、促进皮肤的新陈代谢， 特别是对肩周炎、关节炎、哮喘等均有一定的保健作用。 丝棉混纺：丝棉混纺：即蚕丝和棉的混纺织物，一般采用 50%的进口棉和 50%的蚕丝混纺而 成（棉和蚕丝的搭配比例因产品的价位不同而不同） ，这样的织造出 的面料既有真丝面料的光泽度和手感，也有棉的柔软舒适性，价位适 中且易于保养。 粘胶纤维：粘胶纤维：100%化纤

9、成分，是高温、高湿度系数产品。其原料是专用的木质，用 高新的喷丝精纺技术，其强度高于棉纤维的 30%左右，不带静电且垂 感更强，不褪色不缩水。 竹纤维：竹纤维：以天然的竹子为原料，从中提取 100%竹纤维素，采用蒸煮等物理方法加 工制作而成。不含任何的化学添加剂，是一种真正意义上的环保纤维。 纤维光泽亮丽，具有独特的防臭性和抗菌性，反弹性和耐磨性出色，吸 湿和透气性居名纤维之首。 亚麻：亚麻：以优质的高支亚麻为原料经精湛的针织工艺而成。具有优良的透气性，常 温下与皮肤接触实感温度能下降 48 度，有“天然空调”的美誉。亚麻 纤维所散发的淡淡香味可以抑止细茵生长繁殖，具有降压、安神之功效。 杜邦

10、特卫强专属防护材料：杜邦特卫强专属防护材料：运用微粒结构阻隔、过滤尘螨及排泄物的侵入，防止 皮屑、细菌通过，防止皮肤和呼吸道病患的传染，不经任何化学处理，对 人体无害。同时，良好的透气性能保证干爽舒适的睡眠，延长枕芯、被芯 的使用寿命。 四、纤维的特性：四、纤维的特性： 我公司采用的面料一般均为全棉面料，全棉纤维具有以下特性： 1有较强的吸湿性， 因棉纤维的主要成分是纤维素， 有较多的亲水因子， 棉纤维中有中腔而且有很多空隙，因此吸湿性比较强。吸湿后，其强力会增加， 伸长也会增加。 2有良好的保暖性，其导热系数比较低，仅次与毛、丝，优于其它化纤 纤维。是御寒的优良絮料之一。 3染色性很强，一般

11、染料均可染色，成熟的棉纤维染色较均匀，色泽丰 满。 五、家纺常见的问题解析五、家纺常见的问题解析： 1回潮率：1回潮率：纺织材料由于具有一定的吸湿能力，这种能力在不同的状态下是不 同的，为了使纺织材料的吸湿有一定的可比性，同时便于统一计量纺织材料的重 量，一般我们规定标准大气状态，标准状态的规定国际上是统一的，只是允许误 差范围略有不同。 我国规定的标准状态为：湿度 65%3%，温度 20 含水率即纤维含水重 量占纤维湿重的百分比。回潮率（湿纤维重量干纤维重量）/干 纤维重量100%。 2缩水率：2缩水率：织物的缩水率是指织物在洗涤或浸水后织物收缩的百分数。 缩水率最小的是合成纤维及混纺织品，

12、其次是毛织品、麻织品、棉织品 居中，丝织品缩水较大，而最大的是粘胶纤维、人造棉、人造毛类织物。 一般面料的缩水率为：4%左右。 3褪色度：3褪色度：面料经水洗后颜色发生变化称为变色，污染在其他面料上 称为沾色，我公司的面料严格按照国家一级标准进行色牢度检测。变色 级达 3-4 级，沾色度达 3-4 级（级别从 1-5，最好是 5 级，基本不褪 色） 。 注：注：颜色深的产品如大红色等，第一次清洗时，会产生一定的浮色，但不 会影响产品的色泽、使用等，再次清洗时就不会出现这种浮色的情况。纯 棉面料不同程度上都会有颜色的脱落现象，因为任何纯棉面料表面上都有 一层细小的绒毛，所附着的颜色是无法固定在面料上，所以会有一定浮色 掉落下来。 六、