{企业管理手册}外资企业职业生涯手册

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1、企业管理手册外资企 业职业生涯手册 企业管理手册外资企 业职业生涯手册 职职 业业 生生 涯涯 之之 外外 企企 与与 人人 手手 册册 （7-5） 不可不防不可不防 进外企要小心的九个琐碎细节进外企要小心的九个琐碎细节 苦练二十多年内功，你终于进入向往已久的外企，但这并不意味着从此就一 马平川。外企里有许多看似琐碎的细节，实则是考验一个新员工品质的试金石， 你不可不防。 1、信封： 很多外企在收到应聘简历时，都会把一些信封上印有原公司名字的简历第 一轮就淘汰掉。原因很简单，将公司业务交往用的信函私自挪为己用，是一种对 原单位的极不尊重，同时也是应聘者个人行为很不负责任的一种表现。 我曾收到过

2、这样一封简历，信封是他第一家工作单位的，信纸是第二家的， 其漂亮的彩色打印效果很不错， 只是在每页的右下角都打印有他所在第三家公司 的标记。 我十分惊佩此人居然能将跨度为四年的三家单位的历史浓缩在一封简历 里，想必并非打算以此证明他的履历的真实性，而是习惯成自然的一种表现。此 人一贯的工作方式以及个人素质都值得认真商榷。 2、x 在外企公司一般说来每个人的办公桌上都安有电话，而且因为业务需要通 常都开通了国内或国际长途。 但仍有一些公司在走廊或休息区专门设置了供员工 拨打私人电话的投币电话， 目的是让大家明白， 公司电话仅是用于公司业务用途， 而不是可以随意聊天或处理私人事务。 3、手机： 前

3、些年，在社会上还未普及的时候，很多销售人员因为业务需要由公司配 备了手机，外人看来颇有为风光，可当电话是由朋友打来的时候，他们仍是会简 而言之后迅速挂断了电话，因为他们心里明白，每月的电话使用清单上这部分私 人电话是要计入自己账单的。 4、电脑： 很多外企公司不允许员工在公司电脑上打游戏，网上聊天自然也是被公司 禁止的，但仍有人利用公司的内部网络“笑傲江湖”。一位员工通过互联网到一家 国外的成人网站下载了许多图片，却不料这笔高额费用算到了公司的头上，清查 之下这位员工很快失去了这份相当不错的工作， 并且在个人形象方面也大为受损。 5、纸张： 很多公司对纸张的使用都有着严格的要求，例如：在打印机

4、和复印机旁一 般都设有三个盒子，一个是盛放新纸的，一个是盛放用过一面留待反面使用的， 另一个才是盛放两面都用过可以处理掉的。 如果用过一面的纸张不便于再用作打 印或复印，可以简单装订起来作为草稿纸，或者用于财务报销时贴发票，总之一 定可以另找到用途，而不可随意废弃。 6、水杯： 有的公司规定一次性纸杯只能供客人使用。在公司开会时，经常可以看到 客人一侧是清一色的纸杯，而公司职员这一侧则是风格各异的瓷杯或玻璃杯，充 分体现了主人的风格与爱好。 7、用电： 在中午的休息时间或办公区长时间无人时，须自觉关闭电灯及电脑显示器 等。 如果在中午时间你到了一家公司， 发现里面灯光暗淡、 电脑也似乎没有开机

5、， 不要担心，这一定是吃饭和午休时间，办公室的主人们也许正在公司的餐厅或楼 下咖啡座里享受人生呢。 8、私人会谈： 对私人朋友来访很多公司都专门设有会谈室，通常说来不会允许客人进入 到工作区。而且，在时间方面也有着较为严格的规定，一般只允许在休息时间接 待这种来访，除非是急事，并且也要求尽可能的简短。很多人都觉得白领们大都 喜欢下班后搞个聚餐或是找个酒吧、咖啡厅聊聊天，似乎特别在意搞些情调，其 实很大程度上是因为他们在工作时间根本没机会闲聊或是与朋友们交流感情， 一 个白领自嘲说：“工作中像一个上了发条的机器零件，下班了也得像上足了弦的 玩具兔子，从这个餐厅蹦到那个酒吧，而且不得不让自己不停地

6、动起来，不然朋 友们会以为他消失了。” 9、报销： 大部分外企在审核出租车票的报销时，都要求列出起止地点及时间明细等 等细节，并且对因工作需要或加班后乘坐出租车也制定了非常详细的规定。白领 们固然也不至于蒙受风吹雨打，但很多人也有着这样的痛苦经验：回到办公室后 需要极其耐心地将几日来积攒下的出租车票分门别类地贴好， 并注明相应的起止 地点以及乘坐的原因，再按财务制度将它们整齐地装订成册送给上级领导审阅。 如果其中有意或无意地混入些个人票据，那后果当然是不言自明的。 求高职先向知名企业求高职先向知名企业“问招问招” 2003-3-27 一三:01:48 3 月一五日下午，在经理大厦一三楼会议室里

7、，来自深圳各大知名企业的人 力资源总监会聚一堂， 就企业对高级人才的需求、 怎样理解以人为本的人才理念、 怎样留住高级人才、高级人才招聘会的意义与重要性、企业需要高级经理评价推 荐中心提供哪方面的服务等议题，展开了一场富有创见的“知名企业人力资源总 监恳谈会”。 14：30,参加“二十万年薪大型人才招聘会”的部分知名企业的人力资源总监 风尘仆仆地赶到会场。 在深圳市高级经理评价推荐中心凌文副主任和 深圳商报 人力资源版的负责人介绍完此次恳谈会的议题之后， 各个知名企业的人力资源部 经理，就深圳目前高级人才供求状况进行交流。 “经理”概念亟待细分 深圳市海川实业股份有限公司的人力资源总监李秉谦先

8、生对这次招聘会感 触颇深。作为一名民营企业的人力主管，他表示，目前深圳人才的确不少，专业 技术型人才颇多，综合素质较高、具备专业管理型人才却不易招到。 他认为，出现这种现象的原因有三个：第一，前些年是“孔雀东南飞”的人才 流向，企业选择高级人才的空间很大，而近来人才跨区域流动的特点表现明显； 第二，在目前的高级人才市场中，对“经理”这个概念还需细分，大量的应聘者不 太理解不同行业、不同职位经理所具体从事的工作，复合型的管理人才就显得尤 为重要。 对此，他建议，一方面，深圳市有关部门要尽快建立职业指导，完善人力资 源测评，加大媒体宣传力度，保证企业与高级人才之间交流渠道的通畅。另一方 面，在高级

9、人才培育方面，各大高校要和企业“挂钩”，有针对性地培养一些有专 业技术基础的经理型人才。 企业急需专家型管理人才 深圳市国际企业股份有限公司人事部负责人白萱文小姐说， 从她当天与应聘 者的接触情况看，前来求职的人群当中，技术研发层面的人才较多，而专家型的 管理人才相对较少。她说，她所在的公司想招一位房地产经理，当天有一位应聘 者前来询问。交谈之后，白小姐发现该应聘者未有过房地产的工作经验，对房地 产业务也是知之甚少，但仍坚持要公司录用他。 白小姐说，像这样的应聘者，他们是很难考虑录用的。她认为，作为求职一 方，必须对高级人才经理的硬件、软件等方面有明确的认知，力求自己向专家型 的管理人才发展。

10、 在专家型管理人才急需的同时， 许多企业对人才的综合素质也有了更高的要 求。美资旭电（深圳） 科技有限公司人力资源经理廖光青女士说，在招聘高级经 理人才时，许多应聘者专业知识扎实、相关行业的经验丰富，实属难得的人才。 但是，由于该公司为从事 IT 行业的外资企业，在处理公司日常事务、经营拓展 方面， 不可避免地要和国外客户打交道， 所以对外语的熟练程度有着更高的要求。 最后， 深圳市高级经理评价推荐中心的凌副主任和本报人力资源版主编对各 企业提出的恳切意见表示感谢， 并表示愿意积极采纳各位企业人力资源总监的建 议。双方表示，将逐步把这种高级人才招聘会常规化、定期化，以满足企业对高 级人才的需求

11、；其次，继续举办一些高级专业人才招聘会；第三，采取人力资源 经理沙龙、联谊会等形式，搭建各企业人力资源经理信息交流的平台；第四，将 进一步完善职业测评、全方位进行职业指导等服务项目 “在玻璃天花板下在玻璃天花板下”反思外企生涯反思外企生涯 2002-12-20 看上去，他们是这样一群人：出入高档写字楼，出行坐飞机；衣装笔挺，说 话中英文夹杂，高薪，享受假期；经常一群人聚在一起，频繁在各大公司跳槽。 他们的“职业生活质量”要从薪酬水平、工作内容、工作氛围、个人发展、工作稳 定系数等五个角度来衡量。 他们是中国对外开放与世界接轨以后诞生的一个新群体，一个体面的特殊 阶层跨国公司职员，他们有着不为外

12、界所知的“江湖”； 随着跨国公司进入数 量增加，尤其是中国加入世贸组织后，这一群体的经历和命运，开始逐渐为外界 所知。 但是，使外界对这个群体感兴趣的，远不是他们的体面与优裕，而是他们 所效力的都是赫赫有名的跨国公司，是一个个经济王国甚至帝国。华人经理层掌 管着这些经济帝国在中国的命运， 而这些经济帝国又影响着这群华人经理的命运 ； 这种互扼命运咽喉的博弈过程，对局外人而言，热闹与门道兼而有之。 然而，行走在跨国公司高速列车上，华人经理们在干什么、想什么？他们 的处境怎么样？ 远处有座粗线条的高山，那是大部分跨国公司的中国经理人的职场生存图： 有的人站在山脚下，有的人到了半山腰，有的人已经接近

13、于山峰。越往高处走， 人越来越少，空气稀薄、空间逼仄、莫名的冲突。他们的表情也越看不清楚（有 时他们注定了出局） ，内心更未为可知（有时不无民族情结） ； 他们开始投身国企 （真的多了起来） ，要不就干脆自己去创业（年岁却已不饶人） 。 经济学上的“囚徒困境”，表现在跨国公司的中国经理人身上，就是“玻璃天 花板现象”（ ） 。“玻璃天花板现象”产生于世纪 年代，主要指欧美大型公司中，外来移民尤其亚洲人只能担任技术等低层职 务，或者做到相对高位后很难再升，无法进入核心决策层这一现象。 李金水：反思外企生涯 李金水年进入行业，最初从事于软件工程师的工作，后在多 家跨国电脑公司从事高级管理工作。 李

14、金水在工作年中担任销售总监，特别是在中国及亚洲地区金 融行业方面表现尤为出色。 在公司工作期间，李金水为成功打开了金卡工 程，并且获得了的市场份额。在年康柏正式兼并天腾公司之前， 李金水是天腾公司中国区总经理。 年，公司与康柏合并后李金水在大中华区从事金融 行业，并且组织建立了电子商务队伍。 年月，李金水担任康柏中国区副总裁。 年月李金水正式出任康柏中国投资有限公司总裁，全面负责 康柏电脑公司在中国的所有业务。 年月日， 正式辞去康柏 （中国） 总裁职务。 离开康柏以后的李金水，似乎比原来容易找到了。距离年月 日正式辞去康柏中国总裁职务的日子已有相当时日， 他终于愿意回答那个被追 问了很多次、

15、也由此改变了他的职业心态及状态的问题：“你是惠普和康柏合并 在国内的一个政治牺牲品吗？” “所有的合并，一定会有人开心有人伤心，但是我不觉得自己是牺牲品。今 天看你是牺牲了，但明天再回头看，你可能得写封信去感谢美国做的一些决定。 很多路不是你自己想走的，很多时候有一种无名的力量把你推进去。它把你推到 死的尽头，还是把你推到天堂，这要看自己的命运，看自己以前的努力。很多事 情我要说，命运，我同意命运。” 身份如今已经换成安雅咨询顾问公司总裁的李金水对自己的外企生涯做了 反思，“我们只是一个工具，一个机器。这多年回头一看，真的是很感叹， 所以我为什么咬紧牙关不再想打工了。我现在开始用自己的头脑，怎

16、么把管理再 想透一点，通过我以往的经验，去帮中国的企业。我做了一个非常大的改变，无 论是对是错，我不介意。” 转而创业，今年岁的李金水如今有了更多的充电时间。采访当天，他 刚从香港回来，“我在香港休息了一个礼拜，对我来说，这是一个充实的时间， 加上油以后，将来我跑得会更快。” 大公司容易把人宠坏了，也把你弄得懒一点，收入高，你根本没有推动力。 在李金水身上，有两个奇特的地方：专业计算机出身却做了销售；看不起 。 念大学时，李金水学的是计算机，毕业后做软件工程师，却嫌“编码太辛苦， 做了一段时间挺闷的，收入也不好”，就转而做了销售；在全面负责康柏中国之 前，李金水所在公司都是卖大型机的，“做惯了大型机，你瞧不起的。曾经 微软请我做过市场经理，我反问道，微软是谁？” “经历了年，我看到了电脑业的整个改变。”李金水的第一个工作是从 报纸上看到的，“后来的都是通过猎头。”在德国利多富（，后被 西门子收购） ，