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1、,改善你的安全文化和行为,综合安全,RE-ACT Process识别-行动法,识别不安全，险肇事故和安全 观察 行动 通过沟通预防 反思 仔细聆听 达成共识 基本法则 对事不对人 保持他们的自信心 持续不断地改进,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,RE-ACT 识别-行动 第一步识别不安全、险肇事故和安全,观察方法： 用眼看 用脑想 反射法 观察别人，反射自己,江苏中丹集团药业公司,对人的观察,良好的行为观察是识别的必要条件 正在做什么 为什么这么做 怎样做的 如果被打扰会有什么后果 后果是什么 后果是否带来问题 怎样避免后果 Example: Movie（工作间吊装操作）,江苏中丹
2、集团药业公司,状态观察,好的观察是识别的基础 事实是什么 为什么是个问题 是谁的问题 问题是谁造成的 怎么造成的 结果会是什么 结果是否有危害 怎样避免这种结果,江苏中丹集团药业公司,对发现的问题采取的行动,分析观察到的行为或状态 如果现场没人，找出造成不安全状态的人 与当事人（部门）交谈 讨论你发现的问题 与当事人共同分析行为或状态 找出怎样避免不安全行为的发生 教育提高,江苏中丹集团药业公司,Analysis and understand behavior,ABC analysis 分析法 前提 导致某种行为的原因 行为 可察觉的动作 结果 行为作出后的所有结果,江苏中丹集团药业公司,AB
3、C- analysis ABC分析法,Antecedents前提 influence 影响物Behavior 行为 only to the extent in which they exactly predict Consequences结果 that follow behavior 发生于行为后,江苏中丹集团药业公司,Antecedent,行为之前 导致行为发生 境况 可能是宣传行为,Behavior,可观察或可度量的行动,Consequence,行为之后的 行为的结果 可正可负 影响再次发生的可能性,前提,电话铃响,行为,拿起听筒,结果,沟通,江苏中丹集团药业公司,Example：,一名员
4、工没戴听力保护 他处于高噪声环境 你观察到了这个情况,江苏中丹集团药业公司,没有眼镜 没有提示标识 没人戴 忘记了 太忙 没人要求 眼睛有病,没有戴眼睛保护,物料溅入眼睛 导致失明 头晕 节约时间 能看得更清楚 大家都不戴了,前提,行为,结果,江苏中丹集团药业公司,结果的影响因素,Timing:时间Immediate / Later马上/延后 Probability:可能性Certain / Uncertain 一定/不一定 Value:价值Positive / Negative 正/负 Most influential factors are:最具影响力的因素是 Immediate / Ce
5、rtain / Positive 马上/一定/正,江苏中丹集团药业公司,前提,行为,结果,不戴防护镜,物料溅入眼睛 导致失明 不舒服 节约时间 能看得更清楚 大家都不戴了,这个分析揭示了他为什么没戴防护镜,没有眼镜 没有提示标识 没人戴 忘记了 太忙 没人要求 眼睛有病,江苏中丹集团药业公司,消除前提或减小其影响力,团队安全工作方法,没有眼镜 没有提示标识 没人戴 忘记了 太忙 没人要求 眼睛有病,前提,改进行动,提供眼镜,悬挂警示标识,提供医疗,江苏中丹集团药业公司,消除前提 或减小其影响力,培训教育 供选各种保护措施 团队检查工作态度,物料溅入眼睛 失明 不舒服 节约时间 能看得更清楚 大
6、家都不戴了,结果,改进行动,江苏中丹集团药业公司,规范相关安全行为,确定安全行为 确认不安全行为 确定行为 安全行为是怎样发生的 让所有人员参与安全行为的管理 规范安全操作规程 明确一些正确积极的操作规程 通过各种途径进行反馈,江苏中丹集团药业公司,人的安全因素,9095%的事故是由人的不安全行为造成的 不安全行为又引起不安全环境 人的行为是工作环境和管理体系共同作用的结果,江苏中丹集团药业公司,请不要忘记,工作环境、工具、机器设备、操作规程和工作计划对人的安全行为有较大影响 安全设计是安全管理中重要的环节 不要轻易责备员工,江苏中丹集团药业公司,反馈,反馈是有效的影响行为的方法 反馈是针对某
7、一目标完成情况的衡量 反馈是结果 没有反馈，就没有参照进行行为决定,江苏中丹集团药业公司,通过时常反馈你可以,传达标准 增加对风险的认识 提高自我观察 准确的绩效评价 找出安全工作的隐藏障碍 加强安全文化,江苏中丹集团药业公司,RE-ACT识别-行动 Next Steps - ACT ion下一步-行动,Communicating for Prevention（沟通以预防） Giving Reflective Feedback （引起反思） Listening Care-Fully （仔细聆听） Consensus/Agreement （达成共识） Basic Principles （基本原则
8、） Focus on the situation, Not on the co-worker（对事不对人） Maintain Self-confidence and self -esteemof the co-worker （不伤害同事的自信和自尊） Take positive initiative toward continuoussafety improvement （以积极主动的方法持续提高）,江苏中丹集团药业公司,反思,告诉同事，你正在做综合安全的培训 使用反射法 适当时给予称赞 必要时，说出你观察到的不安全行为 设问如果意外发生怎么办 询问应该怎样避免受伤,江苏中丹集团药业公司,Li
9、stening Care-Fully仔细聆听,Listening Care-Fully（仔细聆听） Show your interest and that you care what your co-worker says（对同事的话表示感兴趣，并且很在乎） Ask questions to fully understand（提问题以加强理解）,江苏中丹集团药业公司,交谈的黄金法则,注意倾听 不打断别人 避免批评 赞扬而不是嘲笑 不要居高临下 确保别人理解你的意思 不传播流言 当谈话者是重要人物,江苏中丹集团药业公司,达成共识,给出你的避免事故的想法，或重复他的观点 达成共识，或继续讨论改进方
10、法 总结，以正面的态度,江苏中丹集团药业公司,RE-ACT Basic Principles基本原则,针对事情、问题和行为，而不是个人 保持其他人自信和自尊 通过积极正面的方式，以达到持续提高安全,江苏中丹集团药业公司,练习,观察照片并分析 什么人在做什么 做错了什么 前提和后果是什么 怎样改进 报告,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,识 别 - 行 动 卡,江苏中丹集团药业公司,行 动 识 别 卡,江苏中丹集团药业公司,安 全 观 察 类 别,设计 硬件（工具设备） 程序 培训 沟通 清洁 导致错误的环境 组织 目标
11、冲突 维修保养 防护设施,江苏中丹集团药业公司,基本风险要素,Hardware 硬件设施 (HW) Design 设计 (DE) Maintenance Management 维护保养 (MM) Procedures 工作程序 (PR) Error-enforcing conditions 引发错误的环境 (EC) Housekeeping 清洁 (HK) Incompatible goals 目标冲突 (IG) Communication 沟通 (CO) Organization 组织 (OR) Training 培训 (TR) Defences 防护装置 (DF),江苏中丹集团药业公司,硬
12、 件 设 施,事故的发生源于材料和建筑质量差，设备老化导致无法使用或故障。 此部分基本风险要素不包含： 由设备设计不合理导致的错误引发机制（属于设计要素） 由维护保养不足导致的设备故障（属于维护保养要素）,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,Design (DE) 设计,由于设备、厂房、器材和工具在布局和设计方面不足，导致误用和不安全行为，从而增大了错误和违章行为发生的可能性。,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,维护保养,在设备、厂房、器材和工具维护方面没有做 好，比如：设备检测、控制腐蚀、安全和应急、设备的测试。 维护保养的执行上还需考虑以下因素：引发错误的环境、工作程序、
13、设计、硬件设备、沟通。,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,Procedures (PR) 工作程序,工作信息和要求的内容不清楚、不足、不正确或者无法使用，导致不能达到既定的工作目标。,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,引发错误的环境Error-enforcing conditions (EC),一些因素，比如时间紧，工场环境变化，工作条件差（热、冷、吵），影响到员工，导致不安全行为或违章行为的发生。,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,Housekeeping (HK) 清洁,对工作场所和设施的清洁要求不高，以及不能提供足够资源及时清理卫生、处置废物,江苏中丹集团药
14、业公司,江苏中丹集团药业公司,Incompatible goals (IG) 目标冲突,冲突管理不当：如组织生产目标与安全目标、公司正式规章与工作小组不成文规矩、个人的工作标准与他的当务之急或兴趣爱好,江苏中丹集团药业公司,引发错误的环境,江苏中丹集团药业公司,Communication (CO) 沟通,保证组织安全、有效运转的信息/要求，没能清晰、明确地传达到相关接收者,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,Organisation (OR) 组织,公司组织机构上的不善、或企业行为方式有问题，导致安全职责界定不明晰、忽视危险征兆,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,Traini
15、ng (TR) 培训,给员工（个人或集体）的意识、知识和技能上的培训不足。这里的培训既包括师傅、主管在实际工作中给与的指导，也包括正式的课程培训。,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,Defences (DF) 防护装置,系统、设备、设施上的安全装置，在发生人为失误或设备故障时，这些装置可以控制或减轻其危害。,江苏中丹集团药业公司,江苏中丹集团药业公司,Risk classification (Risk Rating)风险分级Effect x Frequency x Probability = Risk Rating后果 x 频率 x 可能性 = 风险值,Effect后果 Freque
16、ncy频率 Probability可能性 Risk rating and actions to be taken:风险与整改 0 - 90- possible risk可能* attention needed注意 90 - 200- considerable risk中等 * correction needed须整改200 - 440- high risk高* urgent correction马上整改 440- very high risk很高* immediate correction紧急整改,江苏中丹集团药业公司,(Virtual) Site tour and reporting results现场巡视与报告,江苏中丹集团药业公司,Improvement plans改进计划,江苏中丹集团药业公司,Here you work safe,要么安全地工作， Or
