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1、2020/9/19,1,“创新型”课题QC小组活动简介,主讲：马克勤,2020/9/19,2,自我介绍要求,本人姓名：马克勤 工作单位：北京中电力企业管理咨询公司 职务：培训部经理 学习和参与QCC活动的经历介绍： 性格特点：外向型，真诚快乐 兴趣爱好：交朋友、读书、美术等,2020/9/19,3,质量管理小组（QC小组）的定义： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。,概 述,2020/9/19,4,QC 活动概念的含义： QC活动的主体是：
2、 QC活动的选题范围是： QC活动的目的是： QC的组织原则是： QC开展活动运用的理论和方法是：,QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。,2020/9/19,5,员工素质得到提高 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 改善人际关系，增强团队合作精神 改进质量，降低消耗，提高经济效益,QCC活动 能为企业带来什么？,2020/9/19,6,员工素质得到提高 1）QCC小组长组织组员学习专业知识 和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相
3、学习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干,我们在活动中成长、进步！,QC活动 能为企业带来什么？,2020/9/19,7,2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性,需要与行为的关系,未满足的需要,动 机,行 为,组织目标的实现,个人需要的满足,报酬,激 励 工 作,QC活动 能为企业带来什么？,2020/9/19,8,自我实现的需要,社交的需要,尊重的需要,安全的需要,马斯洛的需要层次理论,生理的需要,满足,满足,满足,小组成员在活动中，为了一个共同的目标而努力，彼此之间关系融洽。,小组活动中自主管理，充分发扬民主，集体决策，每个人的意见都得到充分尊重。,通过努
4、力，达到目标； 成果得到上级认可； 成果发表，获得奖励。,需要满足了！ 积极性更高了！,2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性,QC活动 能为企业带来什么？,2020/9/19,9,3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献,梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非正式组织。 非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础，有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础 非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发挥积极的作用,课题： 如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作用是企业管理者的重要课题。,QC活动 能为企业带
5、来什么？,2020/9/19,10,3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献,QC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-行政班组（正式组织）的关系如下：,QC活动 能为企业带来什么？,2020/9/19,11,3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献,QC做为一种非正式组织，通过完成每一个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献力量，同时，人们在贡献中得到了满足，使非正式组织的目标与企业的目 标达到了高度的统一，弱化了非正式组织对正式组织的 冲击和消极影响。,QC活动 能为企业带来什么？,2020/9/19,12,4、改善
6、人际关系，增强团队合作精神,在QC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊； QC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队合作精神。,我们通力协作，才能一起登上高峰！,QC活动 能为企业带来什么？,2020/9/19,13,5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都围绕该目的进行。,QC活动 能为企业带来什么？,2020/9/19,14,“创新型”课题QC小组活动简
7、介,什么是“创新型”课题？,所谓“创新型”课题就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（服务项目）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。,2020/9/19,15,“创新型”课题QC小组活动简介,“创新型”课题与老四型课题的主要差异,现状存在问题和差距，从调查现状开始,要解决的课题和目标从未发生，无现状可调查,老四型课题,创新型课题,2020/9/19,16,“创新型”课题QC小组活动简介,为什么要开展“创新型”课题QC小组活动,21世纪全球经济一体化和高新技术的发展,市场竞争激烈化,企业需要获取竞争优势,开发新产品（包括新服务项目）、新业务项目，创造更具魅力的质量和周到的服务
8、以满足用户要求是获取竞争优势的重要手段,2020/9/19,17,“创新型”课题QC小组活动简介,“创新型”课题QC小组活动程序,1 选择课题,2 设定目标,4 制定对策表,5 按对策表实施对策,6 确认效果,7 标准化,8 总结和今后打算,P,D,C,A,3 提出各种方案并确定最优方案,关于创新活动中的技巧与方法，敬请关注爱波瑞管理咨询公司的新课程-价值工程及其应用,2020/9/19,18,“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表（示例）,2020/9/19,19,QC活动在企业的推进步骤简介,成立QC推进组织 确定QC推进的责任部门 制定推进计划 QC活动骨干的培训 （包括小组长候选人及
9、推进辅导员） 制定发布QC活动的暂行管理办法 选择试点部门，成立23个小组开展活动 公司领导、部门领导及技术人员给予支持，帮助解决小组活动中遇到的困难 举行成果发表会，并予以适当的表彰。 制定发布QC活动管理规定，在全公司内推广QC活动。,2020/9/19,20,案 例 展 示,2020/9/19,21,一、小组概况,2020/9/19,22,北京超高压公司目前负责华北地区500千伏输电线路1300余公里，下设5个运检工区，共有巡检人员300多人，每月定期对线路进行巡检一次。输电线路由于其长期暴露在自然环境中，不仅承受正常机械载荷和电力负荷的内部压力，而且还要经受污秽、雷击、强风和鸟害等外界
10、侵害。线路的巡检是确保线路设备安全运行的一项重要工作，通过及时到位的巡视检查，掌握线路运行状况及周围环境的变化，发现设备缺陷和危及线路安全的隐患并及时消除，以确保线路的安全可靠运行。在传统输电线路巡检工作中，巡检人员现场手写记录线路缺陷，然后再人工进行统计。所以在缺陷数据统计、缺陷标准化管理、计划下达等各工序方面存在着工作繁琐、不统一、容易出错的问题，为此每个工区技术员在进行以上巡检数据整理时都要耗费大量的时间，既费时又费力。另外在巡检时要求巡检人员对每基铁塔都必须到位，但现在基本靠巡检人员自觉遵守执行，所以在人员到位方面无法有效控制。以姜顺线2002年712月巡检管理统计为例：,二、选定课题
11、,2020/9/19,23,姜顺线巡检管理统计表 （2002年712月）,2020/9/19,24,由于巡检数据整理时间较长，造成不能及时的消除缺陷。另外，在2001年，大房500kV线路某段，由于巡检人员不到位，未能及时发现树木生长造成安全距离不够，而连续放电6次的事故。 在科技高速发展的今天，我们能否开发一种新的巡检系统来实现电子标准化录入、人员到位情况有效监督等问题呢？经过我们小组的反复调查、研究，一致认为我们可以也必须研发出一套输电线路巡检系统，所以我们小组确定本次QC活动课题为“输电线路巡检系统的研发”,2020/9/19,25,针对传统线路巡检方式所存在的线路巡视人员到位管理监督困
12、难、缺陷数据统计及缺陷标准化管理难度大这两个问题，我们小组确定课题目标：,三、设定目标,目标一：将巡视到位率由无法有效监督提高到100%,目标二：将巡线数据整理时间由百公里3.5个工作日缩短到2个工作日,2020/9/19,26,巡检人员到位率监督如果采用仪器自动记录，完全可以实现有效监督。 科技发展迅速，电子产品种类很多，巡检系统所需硬件能够解决。,目标实现可行性分析,(一)目标一“将巡视到位率由无法有效监督提高到100%”的可行性分析,(二)目标二“将巡线数据整理时间由百公里3.5个工作日缩短到2个工作日”的可行性分析,全部巡检数据通过数据线传输到计算机中，自动生成缺陷记录，不存在笔误和录
13、入错误的情况，并可对其自动进行统计分析，则可以大大减少数据整理时间。,2020/9/19,27,确定课题目标后，小组人员集思广益，采用头脑风暴法，针对每条课题目标提出了两个相应的初步解决方案：,四、提出方案并确定最佳方案,（一）、初步方案的提出,2020/9/19,28,（二）、方案可行性分析及评估,1.对目标一解决方案的可行性分析及评估,表中单项得分满分为5分，综合得分满分为25分，由上表得出分析评估结论：计划采用GPS方式控制巡检到位率,2020/9/19,29,2对目标二解决方案的可行性分析及评估,表中单项得分满分为5分，综合得分满分为25分由上表得出分析评估结论：计划利用掌上电脑实现电
14、子标准化管理,2020/9/19,30,找到初步解决方案后，我们继续对两个方案进行分解，提出各自不同的进一步解决方案。 1第一种方案的分解及可行性分析 a方案分解,（三）、方案进一步分解,2020/9/19,31,b方案可行性分析,由此得出：采用“与软件支持设备可组装为一体方式的GPS”为最佳。,2020/9/19,32,2第二种方案的分解及可行性分析 a方案分解,2020/9/19,33,b方案可行性分析,我小组对市场上比较流行的各种掌上电脑进行调查，最后选择康柏及奔迈两种掌上电脑进行现场试用，其对照结果如下：,由此，小组决定选用康柏掌上电脑。,2020/9/19,34,对于软件开发的三种方
15、式，我小组进行深入分析对比，以确定最佳开发方式。不同方式的特点对照如下：,很明显，与软件公司联合开发方式为最佳方案。,2020/9/19,35,通过分析及评估，小组找出了实现目标的最终最佳方案：,2020/9/19,36,（五）、制定对策表,2020/9/19,37,（五）、制定对策表,2020/9/19,38,（五）、制定对策表,2020/9/19,39,实施一：配置适合巡检现场要求的GPS仪和康柏掌上电脑 2003年2月份本小组与康柏掌上电脑经销商协定好，以比较优惠的价格批量购置iPAQ 3950型掌上电脑，并配置与之配套的外壳型一体式GPS仪。其主要技术参数如下： 处理器：206MHz
16、Intel StrongARM SA-1110 操作系统：Pocket PC（WinCE3.0） 显示分辨率：240320 接口：支持USB接口及串行口 标准内存：32M RAM、32M Flash ROM 扩展接口：PC卡、CF卡 接收卫星：12个通道可自动选择 首次定位时间（TTFF） 热启动 18秒 暖启动48秒 冷启动120秒 水平定位精度10米 更新速率：定位确定后每2秒更新一次,（六）、按对策表实施,2020/9/19,40,2020/9/19,41,2003年2月4月，我们小组联合北京电联宇电力技术有限公司，以 eMbedded Visual C+3.0为开发平台，通过多次调试改进，终于取得成功。手持机软件实现了以不同用户名进入系统，对不同线路杆塔进行定位，按标准格式录入缺陷内容的预期功能要求。其定位精度小于10米，定位时间一般小于30秒。其界面清晰明了，操作简便，易于掌握。以
