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1、2020/9/19,Improving Healthcare For a Healthy Life “一个号码，一份关爱” 东软的感知健康行动,东软集团股份有限公司 2019年6月8日,2020/9/19,目录,感知健康,背景,一个号码，一份关爱,商业模式,项目意义,建议,IPhone的启示,终端掌控方面： 品牌加载唯一性。 iPhone上加载Apple品牌而没有运营商的品牌,没有第三方参与，直接决定业务支持能力 与业务使用方式，淡化数据通道,庞大的品牌爱好者,以iTunes为载体完全主导内容业务， 以自有渠道平台实现收费模式,主导业务不与运营商分成， 参与运营商提供套餐收入分成,意图是将这些
2、终端作为内容交付的渠道， 构建其稳定持续的封闭式内容服务体系，从而获得长期的盈利能力。,移动互联网的行业挑战,2009年1季度达到了1.7%的最低点。虽然行业收入增幅继2季度反弹后在3季度继续企稳，但三大运营商的净利润环比均大幅下滑。中国移动，中国电信和中国联通3季度的利润环比降幅分别达到了5.1%、19.7%和35.4%。行业竞争加剧。,3G网络基础建设投机巨大，3G运营1年来，三家运营商的竞争让低资费成为趋势,过去是运营商主导的创新，而今天是互联网企业,主营业务收入同比增幅开始进入下降通道,资本和运营开支上升 ，利润下滑,没有突破性技术和新的盈利模式,移动互联行业机遇,两化融合：3G以及物
3、联网将在更深、更广的市场层面，向经济、人文日常教育渗透。,1,三网融合：温总理2019年1月13日主持召开国务院常务会议，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。,2,温总理也讲过了，信息网络产业是推动产业升级，迈向新收入的发动机。,3,2019年全球电信将进入复苏性增长，3G将进入快速发展轨道 。,4,移动互联网战略,随着3G的不断发展，运营商打造异业联盟已经成为抢占全业务市场战略 中国联通先后与中国平安、腾讯、格力、广东发展银行等行业巨头，及电网、航空、金融、旅游等行业的领先企业签订的战略合作协议，联通正全力打造异业联盟网络 融合业务已经为中国电信的用户数发展作出了巨大贡献，根据其
4、披露的信息，融合业务(主要是家庭产品品牌“我的e家”)已经贡献了大约一半的CDMA新增用户数。,物联网 一项新兴的国家重要战略,发达国家的物联网战略,2020/9/19,2009年8月7日 温总理视察无锡时指示： “加快传感网产业发展，并在无锡设立感知中国中心”,2019年3月5日 温总理在政府工作报告中指出： 大力培育战略性新兴产业，加快物联网的研发应用,2009年11月3日 温总理向首都科技界发表题为让科技引领中国可持续发展的讲话中指出： 更是将感知网列为五大新兴产业之一,温总理关于物联网的三次指示,物联网发展面临的挑战,领先战略是国家物联网战略的主导思想，面对物联网行业众多挑战和机遇，东
5、软物联战略应以行业应用来驱动物联网产业诸要素的发展。以建设感知网络基础建设为切入点，通过感知网的行业应用来推动物联网技术的发展、标准的制定和应用平台的建设-东软物联网战略,感知网互 联互通,拓展感知信息的采集，推动感知信息的数字化与信息网络无缝衔接，拓展面向行业服务的感知网络的基础建设,感知信息大量进入到互联网为现有的各种服务系统提供更多发展空间，但同时也对互联网现有的体系和能力提出挑战。所以整合或超越现有服务体系和框架也是进入感知时代的重要课题,持续创新,感知网是一组信息技术集成，又是未来全社会人与物之间、人与人之间信息交流、分享与互动的平台。以此推动政府、企业和个人在这一创新平台上进行创新
6、，并最终颠覆性改变人们的生活和工作的方式；,东软在行动,2020/9/19,目录,感知健康,背景,一个号码，一份关爱,商业模式,项目意义,建议,中国国民健康状况,人口老龄化问题： 数据来源：2019年2月23日，全国老龄工作委员会办公室 中国人口老龄化发展趋势预测研究报告 老龄化人口年均增长速度：3.3%; 老龄化人口占总人口比重不断上升：6.1%-11.5% 空巢老人现象 慢性病问题： 数据来源:2019年10月,国务院新闻办公室中国居民营养与健康现状 主要慢性病患病人次比重高：近6亿人次 高血压病比率：18.8%，人数：1.6亿 成人超重率: 22.8%，人数：2亿 血脂异常率: 18.6
7、%，人数:1.6亿 亚健康问题： 数据来源：卫生部2019年全国十城市调查报告 亚健康人群占总人口比重：48% 大城市亚健康人群：北京75.3%；上海73.49%；广东73.41% 高端人群亚健康问题： 数据来源：中国企业家企业家工作、健康与快乐状况调查 “肠胃等消化系统疾病”占30.77%；“高血糖、高血脂以及高血压”占23.08%；“吸烟和饮酒过量”占21.15% 90.6%的企业家处于“过劳”状态； 28.3%的企业家“记忆力下降”；26.4%的企业家“失眠”,2020/9/19,中国人口占世界的22，但医疗卫生资源仅占世界的2。80%在城市。,慢性病呈现持续上升趋势，今年来我国慢性病死
8、亡率占总量的80%左右。慢性病成为因病致贫、返贫的主要因素。,03年SARS，05年禽流感，09年HIN1？,定价机制不健全,药价攀升过快,药品流通链条过长，以药养医，药品收入占医院收入的比重过大,巨额卫生资源更多投向了疾病晚期的临床治疗，而不是用于阻止疾病的发生。资源有效性亟待改进。,我国医疗卫生面临的主要问题,中央大医改的计划,2020/9/19,信息化现状,社区,条块分割 烟囱系统 孤岛系统 标准不统一 信息不共享 人才缺乏,“存而不全、存而不统、存而不通”是医疗卫生信息化整体现状，还未脱离传统的信息模式，与现阶段城乡社会经济和卫生事业发展需求很不适应。,医院管理系统,医院管理系统,传染
9、病管理,慢性病及生命统计,妇幼保健,社区服务,社区服务,社区服务,2020/9/19,乡镇医院,农民,城市居民,职工,居民,社区居家养老服务中心 /家庭,联盟医院,三甲医院,健康服务中心,健康服务平台,东软-感知健康总体蓝图,检验设备与信息系统集成，在完成检验的同时采集和形成健康档案数据 社区在办理日常业务的工作的同时实现了健康档案数据的采集,基于健康档案的延伸服务 健康自我管理，保健指导，健康咨询 双向转诊，预约服务 可跟踪的、连续的、体贴的服务,实现了由服务于病人，向全体服务于居民的转变 实现了由治病为主，向预防为主的转变 实现了居民健康动态管理，保健康，少生病,健康监护一体机系统,感知健
10、康模式1 - 社区模式,为偏远的农村居民进行体检 建立连续的动态的健康档案 提高农民的健康自我管理意识 提高农村医疗机构的医疗诊断能力 为农民提供可跟踪的、连续的、体贴的服务,移动医疗服务车,感知健康模式2 - 农村模式,为居民提供预防保健、远程监护、医疗救治 药品配送等全方位、全生命周期健康服务 建立连续的动态的健康档案 提高居民的健康自我管理意识,感知健康模式3 - 家庭模式,电视,2020/9/19,东软提出“感知健康，惠及民生”数字化医疗卫生健康服务（DHS）行动方案，就是要运用信息化技术，促进健康与医疗服务模式创新，提升卫生事业服务能力和水平，为全国人民更健康、更幸福、更长寿、生命质
11、量更高提供全系列健康与医疗服务，提升全民的健康素养，促进海南省经济和社会的健康和可持续发展。,“感知健康，惠及民生”方案的提出,2020/9/19,目录,感知健康,背景,一个号码，一份关爱,商业模式,项目意义,建议,运用现代信息技术，促进健康和医疗服务模式创新，满足不同层次的健康与医疗需求，提升卫生管理和服务的效能，提高综合决策和应对突发公共卫生事件处置能力，系统综合能力达到国内领先水平。,总体目标,19 Mar. 2019,健康管理服务过程,2020/9/19,目标,健康管理服务体系与移动通信相结合的服务模式创新。任何一移动运营商的客户可以通过手机在这些初级健康管理的体验中， 提升了健康管理
12、的需求， 主动加入到健康管理的全过程中,手机号码为主索引，建立健康档案和制定健康管理计划， 以向手机直通的方式实施健康关爱的行动。,通用特服健康服务呼叫号码使客户简洁，及时的获取健康服务。无论在那，无论何时， 只要需要客户都可通过这一号码与在线的健康顾问互动。,支付健康服务也变得非常简单， 所有客户所享有健康服务，都以手机话费方式结算。,健康管理的业务流程,文字,健康服务体系,体检服务 不同等级的 体检服务体系，覆盖区域客户的需求。 医院体检中心 独立体检中心 东软高品质体检中心,健康监护 重点在机构内建立健康监护中心，提升健康信息的采集覆盖度，减少初始投入。 向高端客户或家庭推销一体机,专家
13、系统 健康服务的知识库 健康咨询服务中心 健康管理的服务信息平台 健康档案管理台,业务网络 服务网点： 通信网络 健康管理的服务信息平台 营销售网络,多媒体互动 健康门户 手机互动 一体机互动 语音互动,2020/9/19,医疗与健康服务系统健康服务,五大应用系统,初级健康谘讯,任何手机客户都可享有的服务。,健康关爱短信 即时服务,个体会员制健康服务,一个电话号码，一个客户,一个健康档案 一个健康计划,家庭健康服务,一个移动号码，多个成员,多个健康档案，多个健康管理计划，家庭人人有手机或公用一健康号码,机构健康服务,机构支付健康监护中心的建立,成员以个体会员制的形式获取健康管理的服务，并享有团
14、体的优惠价格。 但有些体检服务可能以团体形式展开。,服务模式,2020/9/19,健康管理服务内容,健康管家服务系列,远程健康监护系列,就医咨询服务系列,健康体检产品系列,门诊就医咨询 住院就医咨询 特需就医咨询,健康助手服务 健康顾问服务 健康专家服务,高血压远程健康监护 糖尿病远程健康监护 心脏病远程健康监护 孕妇远程健康监护 老人远程健康监护 多功能远程健康监护,企业团体体检服务 标准个人体检服务 贵宾个人体检服务 至尊个人体检服务,五大应用系统,2020/9/19,东软一体化智能健康监护设备,2020/9/19,目录,感知健康,背景,一个号码，一份关爱,商业模式,项目意义,建议,202
15、0/9/19,“一个号码，一份关爱” 品牌内涵,特服号码： 69988XX 任何会员通过此号码获得健康的指导和咨询。 后台的专家服务系统也以此号码主动地按照健康 管理计划提供健康指导。,短信发送号码：10657XXX06。后台专家服务系 统将使用唯一的短信号码向客户主动推送健康指导。,会员的手机号码： 每一客户是通过手机号码获取健康档案， 个性化健康计划，专职的健康顾问的关怀。 但对于家庭， 并不是每人都有手机， 所以要通过扩展一个手机号码， 将家庭的每一成员的个性化健康服务绑定到手机号码上。,健康管理理念指导下，将信息化技术、通信技术与实体健康服 务体系相结合的商业模式创新,1,2,3,4,
16、任何一个有手机用户都是健康管理的潜在客户， 但重要的是健康管理的服务网络和能力是否能够覆盖这些客户需求。 由于健康服务体系中体检体系的地理位置限制，以及健康监控设备需要一定的投入， 在健康服务启步阶段，健康管理服务应集中服务于高端（收入较高的家庭），空巢老人，政府机关，工厂，学校，部队， 他们有能力购买家庭式健康监控设备或在机构内建立健康监护中心。,东软与移动互联网提供商手打造健康管理服务平台是双向选择，双赢和互补的合作。,东软,合作模式：,移动运营商拥有销售渠道，东软拥有服务，双方共同运营。东软则以优质服务和各种技术提升移动运营商的手机客户的忠诚度， 加强健康管理服务与手机客户的捆绑性。 双方合作建立长效业务和技术协调机制，以保证移动运营商业务与健康服务有机融合。 初始投入： 双方要共同
