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1、. . ICS 03.080.30A 12备案号：23815-2009 市 地 方 标 准DBDB11/T 5962008公共停车场运营服务规Specification for operation and service for public parking2008-11-14 发布2009-03-01 实施市质量技术监督局发布DB11/T 5962008I目次前言. II1 围.12 规性引用文件.13 术语和定义.14 基本要求.25 服务设施要求.26 安全要求.37 停车管理员要求.48 服务要求.49 应急预案.510 其他要求.5附录A（资料性附录）常用标志图示.7附录B（资料性附
2、录）车辆引导流转服务流程图.15附录C（资料性附录）车辆收费流程图.16附录D（资料性附录）应急处理流程图.17附录E（资料性附录）纠纷处理流程图. 18DB11/T 5962008公共停车场运营服务规1 围本标准规定了公共停车场运营服务的基本要求、服务设施要求、安全要求、停车管理员要求、服务要求、应急预案及其他方面的要求。本标准适用于为机动车提供停放服务的经营性公共停车场，其他类型停车场可参照执行。2 规性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用作成为本标准的条款。凡注明日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可
3、使用这些文件的最新版本。凡未注明日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB 2894 安全标志GB 3096 城市区域环境噪声标准GB 5768 道路交通标志和标线GB 8978 污水综合排放标准GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB 17907 机械式停车设备通用安全要求GB 50067 汽车库、修车库、停车场设计防火规GA/T 394 出入口控制系统技术要求JGJ 100 汽车库建筑设计规JT/T 428.1 收费栏杆技术条件第1部分：自动栏杆JT/T 428.2 收费栏杆技术条件第2部分：手动栏杆DB11/ 307 水污染物排放标准DB11/T 334
4、公共场所双语标识英文译法通则DB11/T 334.1 公共场所双语标识英文译法第1部分：道路交通DB11/Z 384 图像信息管理系统技术规3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1停车场 parking停放和存储机动车车辆的露天场地或构筑物。3.2停车场经营者 parking management corporation指自主经营或接受委托经营停车场的法人。3.3公共停车场 public parking为社会车辆提供停车服务的停车场。3.4路侧停车场 roadside parkingDB11/T 59620082指设在各类城市道路规划红线围，占用机动车道、非机动车道的停车场。3.5地下
5、停车场 basement parking指建筑在地下（停车间室地坪低于室外地坪面高度超过该层车库净高的一半）一层或多层的停车场。3.6停车楼 ground garage指专用或兼用停车的固定建筑物。3.7机械式停车库 mechanical garage指使用机械设备作为运送及停放车辆的停车场。3.8停车位 parking space停车场中为停放车辆而划分的停车空间或机械停车设备中停放车辆的位置。3.9停车诱导系统 parking guidance and information system（PGIS）指通过交通信息显示板、无线通讯设备等方式向车辆驾驶者提供停车场位置、使用状况、行车路线、交
6、通状况变化的系统。4 基本要求4.1 停车场经营者应将经营执照、备案证明等相关证件悬挂于经营场所显著位置。4.2 停车场经营者应建立巡查制度、人员管理制度、安全规等管理制度。制度应明确责任人、主要工作程序和岗位职责。4.3 停车场经营者应对停车管理员进行专业培训，培训容应包括停车相关法律、法规、政策、管理制度、安全规、消防知识、停车引导、收费管理、纠纷处理、应急预案等。4.4 停车场经营者应为停车管理员提供统一的服装和标志。4.5 公共停车场应逐步实现信息化管理，支持本市停车信息共享。5 服务设施要求5.1 公共停车场入口显著位置应设置机动车停车场标牌、收费价目牌、公示牌。公示牌容应包括经营者
7、名称、开放时间、车型、监督举报等。5.2 公共停车场地面应清晰的标出车行引导线，设置出入口标志或在车行道上方设置下垂式出入口引导牌；应在显著位置设置电梯间引导标志或在人行道上方设置下垂式电梯间引导牌。5.3 公共停车场应按照GB/T 10001.1 的要求设置公共信息图形标志。5.4 公共停车场地面标线应清晰，标志明显，标志和标线的设计设置应符合GB 5768 的相关规定。5.5 公共停车场常用标志见附录A。5.6 公共停车场靠近电梯间、人行通道及其他显著位置处应设置停车场平面示意图。5.7 公共停车场文字标识宜使用中英文对照，英文译法应符合DB11/T 334和DB11/T 334.1 的要
8、求。5.8 公共停车场应按总停车位的2%设置无障碍停车位，比例不足一个无障碍停车位的至少设置一个无障碍停车位。无障碍停车位应与停车场的无障碍设施相衔接，宜靠近停车场人行出入口。停车位一侧应留有不小于1.2m 宽的轮椅通道，任意方向的坡度均应小于2%，并应设置无障碍标志。5.9 公共停车场服务岗亭的设置应不影响车辆驾驶者行车视线，并采取安全防护措施。5.10 公共停车场的电子计时收费装置应采取安全防护措施，并设置在平坦路段，宜在计时收费装置前留有不少于10m 的直行行车距离。DB11/T 596200835.11 并入区域停车诱导系统的公共停车场，应配备与停车诱导系统联网相适应的设备和日常信息处理系统，并做好日常维护和安全保障工作。5.12 公共停车场有多个出口且连接多条道路的宜设置指路标志。5.13 公共停车场宜设置便民服务信息牌，为车辆驾驶者提供道路交通状况、天气预报等信息。5.14 大型、特大型停车场应划分停车区域，宜使用颜色、编号或标志物等方式予以标识。5.15 大型、特大型公共停
