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1、1,TTT培训师培训,王梓沣,2,中国形象设计协会高级讲师，上海佰仕瑞（best way）培训管理机构讲师，曾任中国传承琦亮教育投资（国际）控股集团副总经理。 主讲课程：九型人格，商务社交礼仪，ttt有效表达，团队建设与团队沟通，高效能执行力，情境领导，心灵疏导 培训企业：三一重工，潞安集团，中国企业家商会，深圳航空，南方航空，吉林省政府机关，北京市妇联，中粮集团，中法，天津摩托罗拉，北京房山妇联，上海恒昌，浙江大学，北京新濠投资顾问有限公司，黑龙江亚布力雪场等国内几百家大中企业及政府机构。,王梓沣,3,课 程 结 构,内训师培训技巧实操演练,内训师培训问题改善,问题学员处理及培训反馈评估,(
2、),T R A I N I N G ,2020/9/19,TTT的四个重点,投入多少收获多少参与多深领悟多深 未曾经历不成经验 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 做你所学，进而教你所做,6,企业内部培训师意义,企业培训工作有一项重要的职能就是：将个人智慧转化为组织智慧。 随着培训工作的深入发展，企业内部培训师队伍建设将发挥出无法替代的作用。,2020/9/19,企业内部讲师的角色及应具备的条件,2020/9/19,企业内部讲师所扮演的角色 一、教导者 1、对学员进行有效引导 2、鼓励参加者的兴趣 3、引导学员充分发表意见,2020/9/19,企业内部讲师所扮演的角色 二、开发者 1、诊断培
3、训需求 2、规划培训课程方案 3、开发与编写培训教材,2020/9/19,企业内部讲师所扮演的角色 三、政策执行者 1、让培训配合公司目标、策略 2、洞察培训学员的想法 3、发掘人才,2020/9/19,企业内部讲师所扮演的角色 四、管理者 1、追踪参加者培训后的行为表现 2、评估培训的效果 3、问题解决者,2020/9/19,企业内部讲师所扮演的角色 五、沟通者 1、与公司内部各部门保持密切的沟通 2、对公司的发展提出长短期建议 3、为员工个人发展提供建议 4、对主管提出建议,2020/9/19,讲师应具备的条件 一、培训的专业知识 1、心理学 2、规划评估分析 3、人力资源发展 二、培训的
4、专业技能 1、教学法与教案设计 2、教学媒体的运用,2020/9/19,讲师应具备的条件 三、人际技巧 1、有效沟通 2、合作协调 3、谈判技巧 四、对行业特性的了解 1、产品与市场 2、技术与竞争状况,2020/9/19,讲师应具备的条件 五、其他知识 1、营销知识 2、法律知识 3、社会常识 六、解决问题的能力 1、情景领导的技巧 2、有效解决问题的技巧,2020/9/19,自我展示一分钟,梦工厂,17,一分钟临场演练,你必须做到： 1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束 2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与本专业有关 3.演讲开始前有1分钟的准备时间 4.演讲开始以“我今天演讲的
5、题目是”开始 5.演讲完毕请拿A表,并马上填写 6. 助教将在50秒时摇铃提醒,演练,图片,18,刚才你有什么感觉？ 刚才你在想什么？ 为什么是这个样子？,分 析 表（A表）,19,讨论,你必须做到： 1.与组员分享问卷的答案 2.将共同的地方写下来 3.推举一名成员上台发表 4.讨论时间为15分钟 5.每组发表时间为分钟,20,A表共通点,1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白 2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间 3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力,2020/9/19,不要羡慕，你会更好,都有这样的经历 做最好的自己就是不可复制的,2020/9/19,如何
6、有效表达,表达准确的重要性-阐述清楚* 表达与沟通-不要单方面思考 压力与时间的关系-压力越大，时间越难控 演讲表达的主体内容-骨架构建 内容的填充-枝蔓-延展（*不要忘记主题*）,2020/9/19,主题内容搭建技巧,24,时 间 压 力,压 力,时 间,2020/9/19,正确发声,发声位置 气息 音色 注意普通话,2020/9/19,即兴发挥,脑力风暴 延展性-发散性到逻辑性的回归 收放自如,2020/9/19,克服四种害怕心理：,怕错 怕没面子 怕不被人接受 怕无法控制场面,2020/9/19,效果不佳的原因,1、压力、紧张，时间限制、惊慌，头脑一片空白 2、心里只想如何组织内容及尽量
7、控制时间 3、环境压迫，气氛凝重，求好心切,2020/9/19,出现了墨菲法则,怕什么来什么 创意=经验+新知。,2020/9/19,你的“路径依赖”,2020/9/19,正确对待压力、紧张、恐惧,并非只有你害怕当众演讲（央视名嘴） 适度的临场恐惧感是有用的-发挥超常 职业演讲家也会感到有压力（奥巴马） 害怕是由于不习惯或不良记忆,第一招,第二招,第 三 招,第四招,讲一个关于紧张的笑话吧！ 让学员大笑的同时 你的紧张就这么离开！,2020/9/19,自我调适之一,开心金库 将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到需要时运用，这种技巧就叫
8、“开心金库” 开心金库：自我管理的一贴妙药 生活经历 储存快乐 芝麻开门 快乐宝藏 感染自己 感染别人,37,分享快乐 过去曾经发生过的最快乐的事 1、限时一分钟 2、必须是真实的 3、为什么会让你感到最快乐? 4、这件事的发生地点？ 5、当时你有何感觉？ 6、当时有无其他人在场？,38,1、你们共同分享了过去曾发生 过最快乐的事？ 2、从这个学习活动的过程中， 对你们有何启示？,39,为什么要做“开心金库”？,作用：放松心情、减轻压力 要领： 为了把握现在，你必须冷静愉快 抛却紧张，寻找记忆之中的亮点,2020/9/19,自我调适之二,预演未来 想象，从头开始想，一步一步，这样才能减少恐惧，
9、增强信心。 预演每个细节，发生状况的处理 预演实际场景,41,与过程行为有关 要按部就班进行 基本的了解与经验 懂得实际完成步骤,如何“预演未来”？,42,为什么要做“预演未来”？,作用：减少恐惧、增强信心 要领： 为了创造未来，你必须“看”到它 以一种能够理解的方式与它沟通,2020/9/19,自我调适之三,害怕是压力的来源，头脑空白是压力导致的结果 正确对待压力： 1、相信天底下没有100%正确的讲师 2、有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的 3、不要太在意别人对你的看法 4、只要是正确的，就充分发挥你的能力,2020/9/19,仪表动态印象-手势,上区：肩膀以上的位置 中区：肩膀
10、以下腰部以上的位置 下区：腰部以下的位置,45,（一）沟通：双手前伸，掌心向上,“各位，让我们交流一下”，手心向上，前伸。 随着前伸，你身体也前倾，讲得时候会显得很亲切。,46,（二）拒绝：掌心向下，做横扫状,“不同意”、“坚决不同意”，掌心向下，就是不同意,47,（三）致意：五指并拢，掌心向前,五指不并拢，就没经过专业训练。,48,（四）警示：掌心向前，双手上举,“注意了”，咱们有的时候用这个， “大家静一静”，用这样的一个动作。,49,（五）区分：手掌侧立，做切分状,我们区分的时候，往往叫做一二三四， 其实更准确的动作是左中右这样，后面前面，一定用掌来做。,50,（六）指明：五指并拢，指向
11、目标,“请看视频”，是这样五指并拢。 指人和指物，一般情况下尽可能的不要用手指， “千夫所指，无疾自死”， 在西方叫做“一指指人，三指向己”， 手指人是一种攻击性的动作。,51,（七）组合：掌心相对，向内聚拢,如果说一个聚合性的意思，“让我们归拢一下这些问题” 就是掌心相对，向内聚拢。,52,（八）延伸：掌心相对，向外展开,把这个问题区分开来，延伸开来说。,53,（九）号召：手掌斜上，挥向内侧,“各位跟我来”，这只手也是斜上，挥向内侧。 好多的时候，一些培训师是这样往外挥，这样就是散伙了。,54,（十）否定：手掌斜下，挥向外侧,“这是错误的，”是否定。,55,（十一）鼓舞：握拳，挥向上方,“我
12、们一定能够成功”，拳头挥向上方。,56,（十二）决断：握拳，挥向下方,“就这样定了”，这样的一个动作。,57,这些动作基本的要求是什么？ 就是大动作，不要小动作； 能用掌的时候，不用指； 能用肘的时候，不用掌； 能用臂的时候，不用肘， 尽可能的是大动作。,2020/9/19,目光投射技巧（演练）,目光远投法；,2020/9/19,目光投射技巧（演练）,60,提 问,可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度,61,发问技巧,1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放,一般 封闭 特定 开放,2020/9/19
13、,三分钟即兴表达,梦工厂,2020/9/19,有哪些教学方法？,2020/9/19,感 性,理 性,体验式培训,头脑风暴,游戏教学,演示培训法,故事培训法,小组讨论,角色扮演,案例分析,天龙八部教学方法,2020/9/19,教学目的决定教学方法,目的,说明,探讨,启发,巩固,2020/9/19,2020/9/19,培训前的周详计划与准备,（一）订立目的 培训的目的 学员互相交流经验环节,2020/9/19,培训前的周详计划与准备,（二）分析学员 人数 知识水平 工作经验 对课题的认识,2020/9/19,培训前的周详计划与准备,（三）设计和组织讲授内容 第一步: 拟订主题 第二步: 收集资料
14、第三步: 设计大纲- 引言 - 内容 - 总结,2020/9/19,培训前的周详计划与准备,引言的重要性- 好的引言帮助你使培训学员注意你、留心你的演绎 引言方法： 1、发问问题 2、叙述个案 3、述说故事 4、引用名言 5、幽默故事。,2020/9/19,培训前的周详计划与准备,（四）心理准备 充满自信心 充满爱心 充满诚意,2020/9/19,克服恐惧 令自己充满自信,准备： 有充足准备（资料） 相当了解培训的内容 有成功的实际经验 事前已做适当的练习及排练 足够睡眠，头脑灵活,2020/9/19,克服恐惧 令自己充满自信,台上表现： 上台之后，站稳脚步，吸一口气 向着学员说早安，然后微笑
15、，看反应 开场白先说今天的主题是什么,2020/9/19,克服恐惧 令自己充满自信,自信心： 自己比学员在这培训项目更胜一筹 必须成功，相信自己一定可以做到 感觉很满意的衣服，信心自然增加 整体的头发高度适中的鞋子也对你 的信心有帮助,2020/9/19,培训中会出现的困难局面,期望值管理 成人学习障碍 不可预测性 效果递减的因与果,2020/9/19,期望值管理,学员期望的价值,培训课程的价值,培训实施能力,2020/9/19,成人学习障碍,拿来主义,经验主义,耐久力差,现学现卖,2020/9/19,不可预测性,学员成分参差不齐； 培训内容与客户要求不对接； 现场频出状况； 占用了学员的休假时间； 他们已接受过相关培训；,2020/9/19,教材内容不规范,培训质量不提高,培训方法不科学,讲师水平不及格,误导大众,无用功夫,听觉障碍,失去口碑,培训效果递减的因与果,2020/9/19,关于晕轮效应,81, 倾听 联想 无压力 无须固执己见 对题目更清晰,启示 1,82,学问有两种： 原已深植于脑海中，清晰深刻部分 主动寻找、探求、搜集、发掘而得者 创意=经验+新知,启示 2,83,学问有两种： 原已深植于脑海中，清晰深刻部分 主动寻找、探求、搜集、发掘而得者 创意=经验+新知,启示 2,课件作用： 提示 承接 调动 沉淀,制作原则： 适用性 再创型
