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1、学 海 无 涯,“高效能人士的七个习惯”培训心得体会,1,9 月参加集团安排的“高效能人士的七个习惯”培训，书中所介 绍的 7 个习惯，即主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼 解己、统合综效和不断更新，早已不是什么新鲜的培训主题了，但却 是为数不多的经典之一，佘老师的诠释让我得以从另一个角度重新领 会其中的含义。这本书于 1990 年就出版了，二十六年前对于信息激 增的今天来说实在已经太久远了。然而，当我们系统地重温这七个习 惯的时候，还是能够有一些新的领悟的。 这本书第一章就讲到，要由内而外地全面造就自己，首先要转变 思维，“要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变我们 对问
2、题的看法”，“改变之门”需要你自内打开，敞开你的心灵，“努 力探寻你的心灵，因为生活源自于此”。 同时，书中还讲到“品德为成功之本”，品德比能力更加重要。 有能力而品德欠缺的人可能会取得一时的成功，但无法获得长远的成 功。正如William George Jordan 曾说过：人性可善可恶，冥冥之 中影响着我们的一生，而且总是如实反映出真正的自我，那是伪装不 来的。人的品质比他的言行更具说服力，品质好的人即使不能说也不 会道、不擅长交际，也会赢得信任。比如现在人才市场的招聘，招聘 单位越来越看注应聘者的人品，因为他们相信，能力和技巧都是可以 很快培养出来的，而一个人的品格却是需要时间和复杂的条
3、件下养成,2,学 海 无 涯 的。一个好的企业秉承着正确的价值观，一个好品格的员工更加容易 认同这些正确的价值观。而我们的核心价值理念是：崇尚阳光，尊重 生命，正是体现了对品格的尊重。摩托罗拉也提到：保持高尚的操守， 对人永远尊重。品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心态；能力 强的人具有专业知识与技能。个人要在任何领域真正实现高效能，必 须同时具备高尚品格与能力。能均衡发展这两个元素的人，才能成为 值得被信赖的人。 价值观是什么？它是我们对人、事、想法、原则的重要性及优先 顺序的认识，是自我选择的信念与理想。当一个人感知或确认自己的 信念是真实的、可靠的，那他就会以此来指导自己的行为！而原则
4、是 自然法则或基本真理，它独立存在于我们的认知以外（比如：正直、 忠诚、自制、质朴、勇气、同情心、贡献、公正），是人类良知的一 部分，每一个崇高人生都是由原则来塑造的，原则控制了一切！虽然 我们能控制自己的行动，但唯有原则才能真正主宰这些行动所产生的 结果。只有我们将行为的“价值观”能结合到原则的层次，将使我们 的适用性更宽广、格局更大、内心里更舒坦，而言行更能趋于一致。 只有专注于自己能控制的东西，放手自己不能控制的东西，并且有足 够的智慧来对二者作出区分，人才会活得少一点忧虑，多一点充实。 一个优秀的企业一定是遵循原则的基础上确立她的价值观和使 命的，以此为基础制定管理规则，规则有两层含义
5、，一个是程序，一 个是制度。程序假设员工是傻瓜，教员工作正确的事，它是企业工作 的路线图，要对员工多加以训练；而制度则假设员工是坏蛋，防止员,3,学 海 无 涯 工做错事，是惩戒的标准。没有规则就马上行动当然会提高企业效率， 但也会带来执行面上的盲目。预测未来虽然很难，但对于管理者而言， 却十分必要。 一位有价值的经理人，也一定要去探寻和坚守心中最神圣的原则， 提炼出自己的价值观。选择要服务于一家企业时，首先要判定这家企 业的原则、价值观和使命有没有违背你内心神圣的原则，取得认同， 否则将难以维继；反之，一个与企业原则和价值观相违背的员工，自 然也是要被清除出组织的。 佘老师让学员们写出自己的
6、人生使命宣言时，许多同事一时间很 茫然，可能是还没有弄清楚命题，我想佘老师的意思应该主要是想让 我们弄清楚：我究竟是什么样的人？我想成为什么样的人？有哪些品 格是我想拥有的？我记得当时自己写的是：诸恶莫作，众善奉行；穷 则独善其身，达则兼济天下，生命里至少要有三五个知己等。 思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。 习惯，在不知不觉中经年累月养成了我们的品德，暴露出我们的本性， 左右着我们的成败。七个好习惯，即使你一早就很明白，也要积极主 动、以始为终地开始行动吧，习惯是知识、技能与意愿的融合，关键 是你想要做（意愿）。七个好习惯是实现个人与人际关系高效能的途 径，而其精髓不仅
7、仅体现在每一个习惯，更蕴藏于各习惯之间的相互 依赖关系及先后顺序上。,习惯一：积极主动个人愿景的原则,4,学 海 无 涯 一直以为所谓的主动积极是不计一切代价，主动行动，最终达成 结果的一个过程，也一直以为自己是主动积极的典范，时常加班加点， 任劳任怨其实本不是这样的逻辑。主动积极的本质是内心拥有选 择的力量。主动积极的人是一个拥有内在安全感和自信的成熟的人。 当我们遇到外界刺激的时候，被动消极的人始终把自己当成一个受害 者，自己的喜怒哀乐受控于外界刺激和他人；而主动积极的人面对刺 激时会将刺激与反映之间拉开距离，利用人的四大天赋来做出选择和 回应。最有感触的是公司在管理和流程上所做出一些规定
8、，经常凭感 觉（自我意识）做出负面的回应，却没有再经过想象力、良知、独立 意志这一过程做出判断和回应，没有跳出以自我为中心的局限。 积极主动是源于价值观和原则做出的自我的选择，采取主动，并 承担自我选择的责任。实践积极主动的人会从我做起，一切操之在我。 积极主动的另外一个层面是要保持积极主动的心态，即专注和扩大我 们的影响圈。最近付总讲坦诚，我想坦诚也是需要勇气的，更是积极 主动的一个方面，对团队对企业经营管理和未来的发展，都需要全体 员工积极地去思考，坦诚地自我剖析和进言，我想一个企业有这样的 文化，员工和管理者有这样的品格，企业何愁不能永续经营、基业长 青？ 其实我们我祖先们早就教育我们这
9、一理念了。孔子也说过三思而 后行，正是要运用人的四大天赋做出刺激的回应过程；佛学里也讲八 正道即正见、正思维、正语、正业、正命、正精进、正念、正定，就 是教我们要积极向上，而不是消极负面，这样的人生一定是快乐的人,5,学 海 无 涯,生。,习惯二：以终为始自我领导的原则 以终为始，是心智创造先于实际创造，点燃生命的热情。每个人 都是自己人生的导演，撰写着自己的人生剧本。原以为这个词的意思 是抛却以前的烦恼和事件，从现在做起开始新的旅程和目标。 人应该有一个始终如一的人生目标和行为准则，才能在纷繁的事 务中把握前进的方向。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均 先拟出愿景和目标，并据此塑造未来
10、，全心投注于自己最重视的原则、 价值观、关系及目标之上。所有事物都经过两次的创造，先是在脑海 里，其次才是实质的创造。对个人、家庭或组织而言，使命宣言可说 是愿景的最高形式，它是主要的决策，主宰了所有其它的决定。领导 工作的核心，就是用右脑去思考，在共有的使命、愿景和价值观之后， 创造出一个文化。 佘老师的讲解令人深有感触，思考自己人生的终极目标是什么， 生命里到底真正想要和珍视的是什么，生活中到底以什么为重心，我 要在我的墓志铭上留下什么。许多人埋头苦干，却不知所为何来，到 头来发现追求成功的阶梯走错了方向，却为时以晚。因此，我们务必 掌握真正的目标，并拟订目标的过程，澄明思虑，凝聚继续向前
11、的力 量。 还曾经看到过一段话：如果连你自己要的是什么都不知道的话， 那么爱你的主又如何帮你安排呢？不是吗？而在你旁边的人，再怎么,6,学 海 无 涯 热心地为你敲锣打鼓，爱你的主也顶多给一些慈悲的安慰。因为连你 自己都还没有清楚地告诉他，你要的是什么？那么你又岂能无辜地怪 上帝没有为你开路呢？不是吗？ 曾听过一个故事：一群意气风发的天之骄子从哈佛大学毕业了， 他们的智力、学历及其他条件都相差无几，临出门时，哈佛大学对他 们进行了一次关于人生目标的调查，调查结果如下：没有目标人士占 27%，后来处于社会底层的人士占 27%；目标模糊的人士占 60%， 后来维持温饱的人士占 60%；有比较清晰的
12、短期目标的人士占 10%， 后来成为社会中上层的人士占 10%；有清晰而长远的目标人士占 3%， 后来成为各界成功人士 3%。 本书中第一章的最后援引了艾略特的一句话或许道出了真义：我 们必不可停止探索，而一切探索的尽头，就是重回起点，并对起点有 首次般的了解。,习惯三：要事第一自我管理的原则 时间管理有诸多的著作，核心内容不外乎时间管理矩阵。我们总 是被各种力量所左右，我们总是随波逐流哪些事情紧急而重要？ 哪些事情重要却不紧急？哪些事情紧急却不重要？哪些事情不紧急 也不重要？在有限的时间里，我们到底该怎么做？ 要事第一提供了一个模型：在从容与救火之间，要做一个选择： 更多去关注重要而不紧急的
13、事情，从此入手，消除干扰，启动一个良 性循环系统。,7,学 海 无 涯 要事第一即实质的创造，是目标、愿景、价值观及要事处理顺序 的组织与实践。无论迫切性如何，个人与组织均针对要事而来，重点 是，把要事放在第一顺位。 要事第一也就是余世维口中的“做正确的事，而不是正确地做事”， 也 类 似 于 现 在 管 理 界 中 常 常 强 调 的 “ 目 标 导 向 ” （Objectives-Oriented），即把时间分配给重要的事，而不是紧急的 事。 这一点说起来很简单，但是实行起来未必如此，需要巨大的定力、 自制力和勇气。但是，书中提到的一个建议倒是可以试试，就是不管 每天被紧急的事情如何缠得无
14、法脱身，也要抽一点时间来干自己重要 的事情。重要的是，不要忘记了自己的使命宣言。,习惯四：双赢思维人际领导的原则 双赢思维是近年来的热门词语。这个世界并不是非强即弱，非胜 即败的，人际交往有六个模式，即利人利己，损人利己，舍己为人， 两败俱伤，独善其身，好聚好散，而利人利己皆大欢喜即是双赢的结 果，世界之大，人人都有足够的立足的空间，他人之得不必就视为自 己之失。曾经有本畅销书的名字就叫双赢，在这本书中提到，人 应该有富足心态，也就是认为世界上的资源足够让每个人都能够找到 自己发挥能量的空间，其他人的成功并不会降低你成功的可能性。因 为这种原因，每个人都应该在事业上把对方看成自己的伙伴，与对方
15、 合作，而不是对抗。李光耀说过：拥有阳光已经足够。,8,学 海 无 涯 双赢思维做为一个概念人人都能理解，但养成一种习惯，却需要 正直、诚信、成熟、知足的双赢品格和远见灼识。同时我想在中国， 双赢还需要一定的勇气。如“国粹”之一的麻将，规则是一个人和了， 另外三家都要赔银子，所以，最好的方法就是护好自己的牌，即使自 己不和，也不要让别人和，独善其身或好聚好散。在本区域团队红黑 牌游戏时，发现多数团队成员在乎的是输赢而非最终的结果，但最终， 赢者还是明白了双赢的真正含义，也明白了修复被伤害了诚信，成本 最大。 人际关系的本质是独立、信任和互赖，双赢关系的建立需要始终 如一地保持诚实、正直的品德，
16、用礼貌、诚实、仁慈与信用来充盈你 的情感帐户。生活是一个舞台，而不角斗场，我们所要做是，人人都 养成双赢思维的习惯，共建双赢的规则和体系，让双赢体系存在于我 们的企业，我们的团队，我们的家庭和我们的朋友中。,习惯五：知彼解己移情沟通的原则 知彼解己有两层意思，即善于倾听和换位思考，正确合理表达自 己的，让别人了解你的真正意思。 首先，每个人在要表达自己的意见之前，先应该真心实意地去倾 听对方的表达，真心实意地了解对方的想法，从对方的角度思考问题， 这样才能做到有效的沟通，不至于曲解对方的意思或者引发对方的防 卫心理。其次，依从品德第一，感情第二，理性第三的原则和顺序来 表达自己的意思和观点。听过和知道是两回事，知道和明白是两回事，,9,学 海 无 涯 明白和理解是两回事，理解和运用是两回事。 沟通的四个基本原则：专注、完整、接纳、同理心； 沟通的五个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记； 沟通分五心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心； 沟通分四个层次：忽视、假装、选择、留意； 沟通又有四个误区：价值判断、追根究底、好为人师、想当然。 真正的倾听是以平等和尊重为前提的，而真正的表
