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1、中小企业资讯化战略培训,中小企业资讯化战略培训讲师：谭小琥,满足中小企业 经营者需求的 信息化战略,报告内容,中小企业的特性 信息化的必要性 信息化的及时性 ERP是什么？ 如何实施ERP？ 如何保证ERP的成功？ 结论 (中小企业ERP指南已细述者，简略之),重大的进步，往往导源于观念的突破！ 猪的教训,中小企业管理特性的分析,系统的完整性 管理人员的量与质 内部的管理水平 特性优劣的分析,中小企业也必须立即e化吗？,信息化的必要性,知识经济时代已来临， 信息化是绝对必要的 经营与管理手段！,e化引发的新经济模式,品牌资本,人力资本,流动资本,实体资本,销售 “推”,客户 “拉”,生产聚焦,
2、客户聚焦,高(WIP,FG),低(直运客户),高(拥有工厂),低(外包),服务商,加值伙伴,技术商,变革方向,大型企业,品牌公司,资料来源:Meta-CapitalismGrady Means & David Schneider,产业分化,经营管理与IT ,企业：经营模式,商务 eCommerce,交易 决策,效率(快？) 效能(对？),工业时代,信息时代,农业时代,知识经济,data(MISERP)info BI/KM,工业时代 知识经济,人员分工 知识分享,分散式数据处理 分散式决策 Distributed Data Distributed Processing Decision Maki
3、ng,资本 知本 (capital) (Intellectual Capital),基本名词定义与观念,数据(Data)事实的记录1+1=? 上季度甲系列产品在华北区销售额为200万 信息=(Information)数据+ 意义招聘？ 上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25 % 智能(Intelligence)信息+理解(understanding)与推理(reasoning) 华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？ 职位需求？ 公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？. 知识(Knowledge) 解决问题的技能(skill) 学识？ 公司应对的决策？ 智慧(Wisdom)
4、知识的选择(Selection) 回答靠智慧,管理活动与e化的对应循环,数据信息智能知识智慧行动,意义 理解 技能 选择 勇气,交易 决策 战略 (创业)转型,记录,ERP/EB WF+BI WCM,高 结构化程度,低,e化与经营管理的对应关系,信息化的及时性,企业立即要做信息化建设！ 信息化建设中最重要、 也是最基础的项目是ERP。 健康检查结果有二：健康，有病。 怕有病，不检查即可？ 企业上ERP结果有二：成功，失败。 怕失败，不上ERP即可？,知识的分类：可辨认知识 vs. 可操作知识 软件公司的： APICS_ERP Logic WCM经验,e化的真正问题是什么？ 管理？IT？,e化重
5、大观念的突破-1,1.工具改变了做法 电脑是GIGO(垃圾入，垃圾出)，所以，要用吗？ 脸上若脏，照镜子易知道数据管理管理的责任定义 汉康的管理责任还原法，利用电脑迅速做好数据管理 改变工具前要先做什么？先整理流程？例如采购？ 不是旧有做法的改造，而是新工具新做法的学习 不是需求调研(我要什么)而是学习(ERP能为我做什么),检视以往在台湾的经验,管理合理化e化管理革新 手工作业下的管理改造失去意义 编码问题？数据管理问题？ 流程重组问题？组织调整问题？ 可行性分析选型 不单是需求调研，标书(RFP)，看参考性用户而是POC 不单是ERP，而进一步做BI/KM应用 报表设计与报送问题？ 例：冰
6、箱与空调,e化重大观念的突破-2,2.局部优化对总体优化有利？ 80/20效率法则：(1)勤劳的笨蛋，无解！(2)任使职能单位主导IT需求规格，将使系统过度复杂化 第五项修炼：杠杆解结构若不对，愈使力愈糟糕 世界级管理：销售预测一半有错最后承诺原则与营业弹性 各单位自行努力改善而忽略互动原理：工业管理的遗毒整合难度加大 期量标准+财会标准，愈细愈好？局部优化为害，决策差丧失营业弹性，库存积压严重,e化重大观念的突破-3,3.管理控制与经理人本性导致过度的复杂化？ 可控性与弹性间的互斥原则？集权与分权的争议？ e化的效用：同时加大可控性+弹性,集权+分权(如后图) 软件功能愈多愈好？(MRP时代
7、的累赘功能) JIT：安全库存不安全 WCM：标准成本不标准 互动之中才见真逻辑对错总体优化,传统管理的两难选择,中小企业,中大企业,e化,弹性,可控性,管理 平衡点,时间,程度,e化重大观念的突破-4,4.管理的细化是e化的必要手段 不细化业务流程的属性，e化时将与经营纠缠不清，难于成功，或耗费太多时间与成本 误用国外方法论，迷信国外典范，大量二次开发 何谓管理水平高低？不高即不能e化？ 管理细化为(1)交易+决策；(2)内容+程序如后图 管理不规范问题的本质是什么？规范的目的是什么？ 应有的规范不懂，或，不能落实？ 高层领导不愿意将管理透明化？,管理的细化(例),管理细化vs.企业管理内涵
8、,经营层,管理层,执行层,各职能,管理总策略,组织+规则,职能策略,交易处理,ERP是什么？又不是什么？,ERP是一套用电脑来操作的整合性企业流程， 它协助企业将管理优化！ (APICS标准) ERP是一套系统(system)，而不是特定的管理模式(model) 比喻：笔是系统，书法是模式；(花与土) 工业管理模式下将用ERP来支持其主张：效率当头！ ERP的用法受WCM的思想指导才会更高明：效能第一！,WCM模式的观念架构,TSC总成本模式,提前期轮廓,BOM,工艺,细胞式制造,通盘规划,决策,执行,GT,绩效衡量,A,A,最大共性最后承诺,如何实施ERP？,ERP选型(选服务商) 实施三大
9、步序 培训+设计+运行 实施三大挑战 制度+人才+数据,ERP选型与实施的疑惑,参见中小企业ERP指南 选型：传统标书(Request for Proposal)是错的， 应采用观念证明(Proof of Concept)法 例：要求一个不会开车的人去买车？ 实施：依模块来实施是错的！ 应采用U(理解)S(简化)A(自动化)原则，首重培训 例：买来洗衣机，仍用洗衣板？ 例：买来汽车，把它当摩托车骑？,实施三大步序,培训 (education & training) 1.管理导向 2.原理解说 3.操作训练 设计 (planning) 1.现况分析 2.转换分析 3.上线规划 运行 (runni
10、ng) 1. 运行控制 2. 维护增强 详见中小企业ERP指南,如何保证ERP的成功？,一把手的观念导正，是成功的前提！ 人员培训 管理信息化的观念 ERP工作原理 ERP实施方法 管理坚持,选对 ERP服务商是重大关键：成功 +成本,e化重大观念的突破_小结1,不论应用何种IT技术，目的总在求：更快+更好 交易快，决策好；不是更多(复杂化)，更细(成本更高) 存档外，信息的唯一功能是帮助我们做更好的决策 例：to-be cost才是决策的真正依据，而非标准成本 交易上不要有差异化的想法，采用标准，成本低+快 比拔枪快，但枪是标准的，否则子弹不好买！ 决策上要有个性、领先性或比快！ 比射得更准
11、、更远：未来e化趋势是CPM(企业绩效管理),e化重大观念的突破-小结2,SME决策复杂度不会太大，先做交易的重要性更高 流程与习惯可依从软件包标准！(软件中要有高明的管理) SME会长大，故软件系统要能平顺地升级！ 软件虽可换，但数据？操作习惯？使用术语？ 一把手工程应是指建立观念，与信息应用的要求 观念正确，则上ERP不贵、不难。繁！ 汽车大王亨利福特：若你需要一台新机器，没买，结果钱你还是付了，但却没有这台机器。,企业e化的正确观念,宁可不做，绝不做错？这是不负责任的经营者！ 不做，本身即最大的错误！ (今天不做，明天会后悔) 不该做的，千万别做：如e化前的BPR，管理复杂化 应该做的，
12、千万别拖：如上ERP项目，数据管理 互动之中，见真对错：如知行互动原则，ERP整合原理 思想正确，行动必成：e化已是相当成熟的技术了,先进的 IT技术 + 落伍的管理技术 ？系统,汉康经验与技术,以WCM经验指导ERP系统发展，整合成e化管理平台 利用信息化的机会，深入解决企业管理模式的更新挑战，是更大的效益增长点管理软件公司的最大责任与挑战！ 以分行业、分规模的ERP 协助企业建立e化基础 以决策流(D-Flow)解决e化的三大管理挑战 打造更高管理水平 例：空调造就了Las Vegas 取代部分人才需求：智能化如自动净算采购需求 迅速做好数据管理：以数据在应用上的管理责任来管理,汉康e化管
13、理平台(e-Management Platform),签核&提示,分析&报送,Knowledge Mgt 知识管理,沟通&协作,Operational Database,Data Warehouse,Data Mart,伙伴,客户,供应商,员工,Management Portal 管理入口,Workflow 工作流,Resources Management 企业资源管理 ERP,网 络 建 置 与 信 息 安 全 管 理,组 织 职 掌 与 保 密 管 制,e 化 应 用 ：,B2B、e-Service,e化的最终检验：CPM,企业绩效管理 Corporate Performance Mana
14、gement,演示,汉康产品与服务,15+种分行业、分规模的ERP，保证自小而大的成长 中小企业ERP：商业版、工程版、制造版(13月上线) 中大型企业ERP：机械、电子、五金、PCB、被动元件、纺织、成衣、制鞋、灯饰、专业服务(24月上线) 美国Amptron公司：ERP 2个月上线，CRM 3周上线 北京清华同方集团PC事业部：3个月上线 (BOT法) 南京思索数码科技公司：ERP+WF (10天上线),观念以实力为后盾！,中国企业e化的特殊管理挑战,e化三大管理挑战 管理制度的问题：规范化 人员能力的问题：复合型人才与纪律 数据管理的问题：正确性+完整性+及时性 管理还原法：决策流(De
15、cision-Flow)的应用 系统主动原则的发挥：push-mechanism,中国企业已面临人才争夺大战！,决策流才是真正关键！,物流 信息流 金流 Material Information Money Flow Flow Flow,映射mapping,控制 control,决 策 流 Decision Flow,D-Flow 决策流,提供流程签核上之弹性,可设定权限来决定流程签核的层级,职责定义-工作职掌设定,D-Flow之系统主动提醒,系统定时检查待处理事件，并自动弹出讯息窗口并出现语音提示,结 论,管理：一快解千愁求快，ERP是基石 ERP繁而不难， 高层若有正确的认识与执行的决心， ERP是一定可以成功的。,
