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1、1,网络管理及常见故障处理, 18 2020 .,2,一、常见局域网网络连接方式 二、网络常用命令和工具 三、常见故障分析及处理 四、安全注意事项 五、安全管理,3,一、常见局域网网络连接方式,整个局域网通过ADSL连接外网 整个局域网通过光纤连接外网,4,整个局域网通过ADSL连接外网,5,整个局域网通过光纤连接外网,6,二、网络常用命令和工具（一）WINDOWS常用网络命令,命令帮助：ping /? 查看支持的参数 扩展命令：ping x.x.x.x t 连续ping目标主机，直到按Ctrl+C停止 Ping x.x.x.x l 1000 指定测试包大小，默认为32字节，本例为1000字节
2、 包大小范围 1-65500 Ping x.x.x.x s 100 指定发送测试包的数量，本例为100个 Ping -l 大包会造成网络延时，大延时对检测网络稳定性很有帮助。Ping -t 不间断ping包。如，ping 10.38.40.31 l 2000 tping 3.49.56.1 tping 2. Ipconfig/all查看所有网络连接的详细信息。,7,8,地址解析协议ARP 地址解析协议(ARP)用来将IP地址转换成物理地址（MAC地址）。,9,Arp-a 显示所有arp catch中的数据。配合superscan的时候，会产生非常多的记录。别人扫描我，我也会有它的记录。-d 删
3、除（清空catch）-s 10.38.40.2 00-aa-00-62-c6-09写静态对应（针对arp欺骗病毒）。,10,三、常见网络故障分析及处理,虽然有各式各样的网络故障，但所有的故障总体可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬件故障与软件故障。,硬件故障有网卡、网线、集线器（）、交换机、路由器等。 软件故障中最常见的情况就是病毒和网络协议问题或因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。,11,三、常见网络故障分析及处理,不能上网的故障判断,首先要检查网卡是否正常。 每块网卡都带有指示灯，位置一般在主机箱的背面，绿灯表示连接正常有的绿灯和红灯都要亮，红灯表示连接故障，不亮表示无连
4、接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。 连接计算机与其他网络设备的跳线、网线是否畅通。网络连线的故障通常包括网络线内部断裂、双绞线、水晶头接触不良。可用测线器检测。,12,三、常见网络故障分析及处理,用Ping命令来判断网络故障,常见的网络故障总结起来无非就是两种：软件设置的问题、再就是硬件的问题。Ping是WINDOWS下的一个很好的命令。有了它我们就能一眼看出来故障的源头。我将用PING来查网络故障大体分为4个：,13,三、常见网络故障分析及处理,用Ping命令来判断网络故障,1、ping 127.
5、0.0.1 127.0.0.1被规定为loop back地址。这个测试包不会被送到本机上的网络设备，而是被送到本机的loop back driver。这一操作通常用来测试TCP/IP协议组是否正常运行和工作。 2、ping 自身 ping 192.168.0.12 若通，自身网卡已配置好，能工作 3、ping 网关 ping 192.168.0.1 若通，已经能联到网关（否则，计算机到网关线路有问题）,14,ping 互联网上的IP或者域名ping互联网上的IP，成功;ping域名,不成功。 （用IP能访问，用域名不能访问） 说明 DNS有问题：TCP/IP配置时没有配置好DNS，DNS服务器
6、没有提供服务。,15,现象：用户发现网络缓慢或时断时续等不正常现象。 自查方法：“开始-运行-输入cmd（进入DOS），点击确定-输入 arp -a如果发现Internet Address对应的IP地址不是正确的网关地址，此时的IP用户可能已经中毒。 Interface: 210.46.141.1 - 0 x2 Internet Address Physical Address Type 210.46.141.14 00-a0-18-aa-55-89 dynamic 210.46.141.126 00-d0-f8-a9-51-7d dynamic 使用 arp d 再使用arp a 命令,目前
7、arp 病毒问题：,16,目前的处理方法：,对于一些感染病毒严重且影响到局域网其他用户的上网机器，为保证其他用户上网，应立即将其网线接口拔下，并用最新的杀毒软件进行全面杀毒，直到清除病毒，不影响其他用户上网方可重新让其上网。,17,长期的解决办法：,1、每台机器要装杀毒软件和防火墙，及时下载系统补丁，及时更新防病毒软件的病毒库。,2、不浏览不良网站，对于防病毒软件警告有木马病毒的主页不要打开，对于邮箱里不明的邮件不要打开。,3、做好系统备份，以便快速恢复系统。,18,用户机到网关线路不通,检查物理连接是否正确。看看网线有没有松脱，还是根本就没插入网卡或集线器的接线口。集线器或交换机的电源是否打
8、开？ 交换机端口可能阻塞，重启动集线器或交换机。 网关是否工作（ping 局域网上其它机子）。 线路测试仪测试线路。,19,计算机操作系统问题,线路没有问题 网卡也能正常工作，但是就是不能与外部通信 可能：操作系统遭受病毒感染（杀毒检查） 程序文件丢失、遭到破坏。 方法：恢复系统备份或重新装操作系统,20,四、安全注意事项,1、防止病毒 杀毒软件随时监测，定期经常升级 2、随时清杀木马程序 安装360安全卫士，及时升级 3、网络上慎言 基于ip访问（通过网关、路由有记录） Mac地址唯一,21,五安全管理,（一）制定制度： 文档资料管理 操作管理人员制度 机房安全制度 安全事件上报和应急制度,22,安全管理,（二）做好重要数据备份： 做好重要文档及数据资料的备份 做好每台联网机器的系统备份 做好路由器设置的备份 做好IP地址分配表,
