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1、In万l“深圳市玛雅通讯设备有限公司品质提升计划I深圳市玛雅通讯设备有限公司目录品质检验记录利用价值未能体现员工质量意识有待提高品质部检验能力有待进一步的提高、标准化需要不断的完善、员工自身素质有待提高品质制度还需完善外协件质量保证能力有待提高、零部件批量(或小批量)生产后才发现尺寸不良装配车间产品质量控制、客户投诉的处理和退货的分析、产品质量履历的建立二、产品质量异常的处理木十才多人办多力不,20132.5训华I深灼市玛雅通讯设备有限公司前言质量是企业的生命,是企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟的石,一个企业没有过硬的品质,没有良好的品质控制体系,没有发动全员参与质量控制,是无法达到一流的品质。
2、质量是生产出来的,而不是检验出来的,只有做好生产过程中的质量控制,才能生产出符合要求的产品。目前,公司的产品质量在某些方面还不尽如人意,不管是客户反馈,迦是内部质量稽核,都发现存在着一些问题,有些问题完全是我们可以避免的,而为什么现实和预期的会有出落呢?究其原因,我认为有以下几点:20132.5江华I深圳市玛雅通讯设备有限公司一、品质检验记录利用价值未能体现质量记录形成书面载体的好处是,便于追溶、便于分析原因、便于持续改进、便于查找责任人。可目前,我们公司现场虫然有各种的记录,但是记录在迭溶性方面和真实性方面并不是做的非常好,还有未能有效的从这些数据中去分析富幕镉的信息没有将数据进行过滢和汇总
3、,对于后期指导生产未能发挥应有9作朐。为此,除了完善记录外,在形成数据记录时,必须确保数据来源真实、可靠、正确、有效;然后针对这些数据要进行深入分析,从中吸取一些经验和教训,责令相关部门进行改喇20192.5江华I深圳市玛雅通讯设备有限公司二、员工质量意识有待提高产品质量是靠生产出来的,而不是靠检验出来的,目前公司各工序不良率仍有不稳定上升现象,究其原因除零部件原因外,部分是由于员工未自检造成的。有些员工未确认产品(零部件合格与否就进行作业,生产完工后也不对自己加工的部件迹行质量确认。为此,我认为,首先需要加强、加大对其的培训力度,每天晨会车间主管和现场检验员,将当天所要生产的产品(以往发生过
4、的质量闰题,加工时所需要控制点,操作工艺等在晟会上进行简单讲解,通过每天不断地对员工迹行操作技能、质量意识的潍输,迫使员工孰揭自检方式和方法,提高质量意识,确保其生产的产品潇足要求。除利用晗会外,还可以利用周及月质量总结会、现场质量会(如发生质量弃常,马上停止生产,组织现场操作工进行现场面对面式的质量分析会,督导其提高质量意识。20192.5训华I深圳市玛雅通讯设备有限公司三、品质部检验员工作能力有待进一步的提高质量保证有三个阶段,第一个阶段是以检查为重点的品质保证阶段,第二葆暑厨掣翟管制为重点的晶质保证阶段=第三个是以新产品开发为重点的品质玟*结合目前我们的实际情况(检验员主观能动性不高,责
5、任心不强,铁乏必备的品质管理知识,当务之急是先加强质量把关,确保出厂的产品漾足客户要求。然后加强检验员本身的综合能力(发现问题能力、问题分析能力、问题解决能力、问题防止再发纠正预防措施制定能力等)的提高。为了提高检验员综合能力,首先要确定合格的检验员人选,再针对其不同岗位,进行专项岗位培训,授予其相应的权力,给予其相应的待遇,利用一段的时间,将检验员各方面能力迹行再次的提高和巩固,改变检验员根深的以前都是这样的观念,以保证产品质量更好的满足客户要求(针对实际情况,编制相蔫瞿男蓼基础知识管理敦材有针对性的对检验员迹行培训,切实的提高检验力。20132.5训华I深圳市玛雅通讯设备有限公司四、标准化
6、需要不断的完善目前,我们公司虫然有了很多的作业指导书、检验指导书、操作规程,但是有些岗位由于棠些原因,已经有了变动,但是相关的标准并没有及时得到更没有按照既定的标准去执行。但是公司一些现实情况(技术部人力资源不足的制约,我们暂时无法解决缺标准的现状。但是,我认为,标准化工作必须去开展,鉴于目前的实际情况,我们可以从简单的做起。暂时由品质部门负责编制检验方面的作业指导书(如零件检验卡片、成品检验规程等,由生产部(相关生产车间负责编制产品加工和装配操作作业指导书,技术部负责所有零部件技术图纸的编制。只有形成统一的标准、统一的操作,相关的不良才能得到有效的控制。技术力量有限制,但不代表我们将标准化工
7、作往后推,我们可以结合实际,从简单的开始,除了质量部门的努力监督外,还需要其他部门的大力配合。只要有了相关操作标准,在以后生产过程中,生产那种产品,就调出那种操作标准,这样可以更有利于员工招握操作技能,提高产品质量怦材湃奎蠡轭企业做标唯，二流企业抄标准,三流企业做产品,我们必须拥有自己时标20132.5训华I深圳市玛雅通讯设备有限公司五、员工自身素质有待提高目前公司有部分员工和现场管理人员没有质量意识和产品防护意识,对于所生产的产品质量漠不关心。只有将质量的重要性贯彻到一线操作员工的身上,才能真正把品质做好,而要做好这些工作,培训是必不可少的;人都是具有惕性的,只有不断地通过品质现场会、车间晗
8、会、品质专题会等各种方法,不时溧弯镶覆训和濉输从怡想和观念上改变员工的意识,将行为规范化,使之操对于管理人员,由于是隶属于不同的部门,且和质检员是属于平等互不交叉的平级关系,作为质检员很难使其改变,为此,需要其他管理部门对其进行督导,加大对其思想意识的宣导,迫使其提高自身的质量意识20132.5训华I深圳市玛雅通讯设备有限公司六、品质制度还需完善目前公司蛟有许多的制度文件,但是在实际操作过程中,很多文件在使用中存在这样或那样的局限性。为此,我认为寺现有的制度进行桅理和修订(包括进料品质管制规定、制程品质管制规定、不合格品控制规定、最线品质管制规定、首件(样品检验规定、检验.测量及试验设备管理规
9、定、各生产车间质量考核制度、质量事故责任划分和处理分担标准制度等,明确各部门、各生产车间、各管理人员在品质方面所要承担的责任和义务,规定管理流程,避免上下工序之间存在推委扯皮现象,避免各工序衔接之间出现“真空“现象,避免内部管理无章可寻。利用3到5个月时间建立和完善品质管理制度,然后逐步将制度贯彻到公司的每个角落,将制度推行到每个部门和生产单位。制度建立的关键在于执行,执行力度的大小取决于高层领导的重视和支持程度,取决霉惫碧皇疆熹程度取决于执行层推行的责任,取决于执行层的疏导和敢于坚20132.5训华I深圳市玛雅通讯设备有限公司七、外协件质量保证能力有待提高公司目前外协件质量无保证,经常发生质量问题需要退货,但由于生产急需而让步使用,究其原因,有以下两个方面D我司未及时将不良缺陷内容(和不良样品以书面形式传递给供方,同时未对供方改进过程和效果进行全程跟踪,未给供方压力,造成其无改进动力;)供方本身制程保证能力有待提高和完善。为此,除和供方签订质量保证协议外,还有必要对供方质量保证能力进行验证,对相关供方进行实地考察,检查其过程保证能力。同时,针对每次来料检验发现的质量问题,在8小时内将信息以各种形式(电话、传真、递样等传递给供方,督导供方改进,并在下批次来料时进行验证。同时拟用一、两个月的时间对各供方迹行实地考察,共同探讨、分析解决存在问题20132.5训华
