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1、,Pressure & Emotion Management 压力与情绪管理,课 程 目 的,本课程的目的是提高我们化解 压力及控制自己过激情绪，正确面对压力之下的反应，及有效管理及缓解压力的能力。,议 程,面对压力控制情绪的技巧,有关压力,压力管理的技巧之一： 避开压力源,压力管理的技巧之二： 提高相应能力,压力管理的技巧之三： 对思维改造,压力管理的技巧之四： 缓解压力的方法,员工压力管理的方法,有 关 压 力,什么是压力： 当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时 所产生的一种内心感受及身体反映。,有 关 压 力,“人类不是被问题的本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰。” 古希腊哲学
2、家,压力 如果一个人的精神和肉体能够接受压力的挑战， 那么压力对人就是一种推动力；如果一个人的心 理承受能力较弱或压力太大，那么压力就会给身 心健康带来危害。,压力 生活中没有固定的模式可保证免受压力，但有许 多方法可以减轻压力。,不同性别的人对 压力的反应不同,女性面对压力的反应 女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵较注重主观世界，女人总会体验各种情绪 心烦意乱 过度反应 精疲力竭,不同性别的人对 压力的反应不同,男性面对压力的反应 男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而在认知能力的关注范围主要在外界事物，压力之下，男人因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。 退缩 易怒
3、封闭,过度的压力带来的伤害,据统计，七成以上的疾病与压力有关,搜集:你的压力从哪里来的？,压力的来源 ： 外界的要求 (工作、生活、社会） 个人的性格 （不能自我肯定、追求完美）,你的抗压能力高吗？,A- 承受压力指数为 8 分 容易自以为是、侵犯他人。 B- 承受压力指数为 3 分 多愁善感，过度关注别人的感受。 C- 承受压力指数为 9 分 充满自信又肯上进，包容他人的缺点， 要多交一些世故的人。 D- 承受压力指数为 7 分 持续能力不长，耐性差，喜欢有创意。 E- 承受压力指数为 6 分 勇气十足，需要处理好人际关系。 F- 承受压力指数为 4 分 能理性分析事情，但又因缺乏感情生活
4、而十分无奈。 G- 承受压力指数为 5 分 个性孤僻又不能被他人肯定。 H- 承受压力指数为 10 分 不需要别人帮助解决生活压力，但需要 别人指导解决生活难题，缺乏条理及目标。,压 力 管 理,什么是压力管理： 所谓压力管理就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态。,压 力 管 理,处理 能力,要求,要求,处理 能力,要求,处理 能力,压力太多,压力太少,压力与能力平衡,压力管理的技巧,压力管理,改变压力 来源,发展相应 技能,对思维 进行改造,提高缓解 压力的 能力,1,4,3,2,压力管理原则-平衡,压力管理技巧之一,躲
5、避压力源并不能够将它的影响完全消除，但它确实是处于第一位的可以提供帮助的方法。避开压力源可以使你安然度过一段不太长的时间，但很少能成为一劳永逸的解决之道。,改变压力来源 清除原因 避开压力源 增加资源 重新组织生活,1,改变压力来源的方法,分析压力的来源和问题的核心 将压力因子逐步击破 寻求他人的帮助 直接告诉压力来源者 找寻生命中的避风港 去除不合理的想法 关注自己的影响圈,做合适自己的事情： 合适的人做合适的事 合适的人与合适的人搭配 合适的时间做合适的事,合适的人做合适的事,反应快 不能坚持 喜表扬,决策快 理性 善于指挥,感觉灵敏 多愁善感 顺从,冷静 关注事实 好分析,合适的时间做合
6、适的事,生理时钟 上午 9:00-11:00 / 精华期： - 此时是注意力及记忆力最好，且工作与学习的最佳时段。 中午 12:00-13:00 / 午休期： - 最好静坐或闭目休息一下再进餐，正午不可饮酒，易醉又伤肝。 下午 14:00-16:00 / 高峰期： - 是分析力和创造力得以发挥淋漓得至极时段！ 下午 16:00-17:00 / 低潮期： - 体力耗弱的阶段，最好补充水果来解馋。避免因饥饿而贪食至肥胖。,合适的时间做合适的事,生理时钟 下午 17:00-19:00 / 松散期： - 此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准备晚餐来提提精神。 晚上 19:00-20:00 / 暂息
7、期： - 最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放松 一下，舒解一日的疲倦困顿。 晚上 20:00-22:00 / 夜修期： - 此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这时段进行商议，进修等 需要思虑周密的活动。 晚上 22:00-24:00 / 夜眠期： - 经过整日忙碌，此时应该放松心情进入梦乡，千万别让身体过度 负荷，那可得不偿失哦！,合适的时间做合适的事,生理时钟 午夜 24:00-1:00 / 浅眠期： -多梦而敏感，身体不适者易在此时痛醒。 凌晨 1:00-2:00 / 排毒期： - 此时肝脏为排除毒素而活动旺盛，应该身体进入睡眠状态，让肝脏 得以完成代谢废物的作用。 凌晨 3:00-4
8、:00 / 休眠期： - 重症病人最易发病的时刻，常有患病者在此时死亡，熬夜最好勿超 过这个时间。,主动积极 vs 被动消极,被动消极 容许外在环境、情绪、感受来控制自己对事物的反应。,刺激,回应,主动积极 依你的价值观作选择的力量。,刺激,依价值观作 自由的选择,回应,发展你的影响范围,主动积极,被动消极,关切范围,关切范围,影响 范围,影响 范围,压力管理技巧之二,一些使你行为果断的信条： 1 我有权表达自己的观点、提出请求。 1 我可以选择怎样做，拒绝要求。 1 我有权犯错误，并从中吸取教训。 1 学会说“不”，而不必抱歉。 1 我有权要求别人给予思考的时间。,发展相应技能 培训/自我发
9、展 时间管理 做事果断 善于沟通,2,拒 绝 的 艺 术,学会说“不”，你的生活将会更美好。 直接分析法：直接说明原因，如自己的状况不 允许，环境的限制。 让别人或一群人来拒绝，如投票表决。 巧妙转移法：先表示同情或给予赞美，然后再 提出理由加以拒绝，温和而坚持不答应。 不用开口法：摇头或微笑中断。,人与人相处的艺术,情 感 账 户,重要 与 紧急,重要：, 你个人觉得有价值及对你的使命、价值观 及优先目标是有贡献的活动。,紧急：, 你或别人认为它是需要立刻行动的事项。,时间管理矩阵图,I,IV,III,II,紧急,不紧急,重要,不重要,累死,爽死,闲死,烦死,压力管理技巧之三,一些不切实际的
10、信条： 1作为一个成年人，应当受到 所有人的赞杨。 1当被要求做额外的工作或加 班时，我必须说“是”。 1我必须与任何人都融洽相处。 1我必须总呆在这里，以免别 人需要我帮助时找不到我。 1我应当完全胜任自己的工作、 并取得充分的成就，才能认 为自己是有价值的。,对思维进行改造 建立积极生活态度 改变不实际的信条 避免使用消极词语 保持积极心理暗示,3,压力管理技巧之三,学着对自己说话： 1 我能够处理这种情况 1 我很好，并不比别人差 1 我愿意向更好的方向改变 1 我受别人喜爱 1 我可以改变自己的命运 1 我喜欢自己的公司和工作 1 我战胜了过去的逆境 1 合理安排时间我将可以及时 完成
11、这项工作 1 我被提升了，因为我有能力 1 我可以通过努力得到我想要 的生活,对思维进行改造 建立积极生活态度 改变不实际的信条 避免使用消极词语 保持积极心理暗示,3,练习 练习积极思维,场景一：公司商品部的采购主管陈先生，与某畅销 商品的供应商王先生个性互相抵触，导致 会谈经常出现争吵，生意发生障碍。,典型心理,积极的思维,王先生是个讨厌的人 尽可能减少与他的接触 希望他被“炒鱿鱼”,1 1 1,练习 培养积极思维,场景二：张小姐不善于在大家面前表达自己的想法， 而下周三她要参加一个报告会，并向上级 主管作述职报告。,典型心理,积极的思维,如果我搞砸了怎么办？ 如果问我一些问题答不 出来该
12、怎么办？ 我会紧张得结巴。,1 1 1 1,练习 培养积极思维,场景三：本来的工作已经够忙了，现在一位同事住院 了，他的工作要我来做。,典型心理,积极的思维,我到底该怎么做？ 他们希望我做所有 的工作。 我永远也不能将这 两种工作协调好。,1 1 1 1,练习 培养积极思维,场景四：早晨一醒来，就想到今天会有一连串的约会、 会议及其它工作，没有一秒钟可以休息。,典型心理,积极的思维,噢 天啊！这是怎样的一天 现在就像走向地狱。 那些事情永远也做不完。 我会累得象头牛。,1 1 1 1,压力管理技巧之四,提高缓解压力的技巧 建立自己的“支持网络” 多吃抗压食物 减少吸烟、饮酒及喝 过浓的咖啡 有
13、规律健身（做温和的运动） 发展个人兴趣爱好 学着放松和睡个好觉,3,1 含维生素B1的食物可以帮你 亢奋精神。如燕麦、瘦猪肉、 牛奶、蔬菜等。 1 含硒较多的食物可以帮你增强 抗压能力。如大蒜、洋葱、 海鲜类、全谷类等。 1 每天补充一粒维生素C，可以 有效消除压力。,咖啡疾病 1血压升高 1改变心跳节奏 1头痛 / 偏头痛,压力管理技巧之四,提高缓解压力的技巧 建立自己的“支持网络” 多吃抗压食物 减少吸烟、饮酒及喝 过浓的咖啡 有规律健身（做温和的运动） 发展个人兴趣爱好 学着放松和睡个好觉,3,1 做深呼吸 1 爬楼梯 1 跳舞,1 音乐治疗: 发泄情绪 听摇滚乐。 理清情绪 听古典乐。
14、 1 闭目养神，想象自己 在看大海。,面对压力控制情绪,对付压力要 “静” “慢” “松” “悦”,“静” 平心静气、用平常心、坦诚地对待不同形式的压力。,“慢” 适当放慢步伐，做事沉着应对。,“松” 有意识地让身体各个部位放松，有助于身心健康。,“悦” 保持快乐开朗的心情，以积极主动的好情绪增强 自我的抗压能力。,1.静心的功夫 ：腹式呼吸法,2、苦瓜脸如何不苦的4个步骤： 前额：皱起前额或眉毛向上弯曲，然后放松。 眼睛及鼻子：紧闭眼睛并皱起鼻梁，然后放松。 下颚：将嘴角尽量向两侧，让两颊及下颚都很紧，然后放松。（将嘴巴张大让两颊很紧，然后放松） 嘴巴及嘴唇：抿紧双唇，让嘴巴及嘴唇都很紧，然
15、后放松。, 手掌：紧握手掌，然后放松。 手臂及手肘：弯曲上臂及手肘，并紧压上臂，然后放松。 肩膀：耸肩，让肩膀尽量靠近耳朵，然后放松。 前颈部：颈部深深弯向后方，让颈部很紧；然后让颈部大约回复到原位，让自己感到很放松。 后颈部：颈部深深弯向前方，下巴尽量贴近胸部，让后颈部很紧；然后让颈部大约回复到原位，让自己感到很放松。, 胸部及上背部：深深吸一口气，停住呼吸，再 慢慢吐气，让胸部及上背部很紧，然后放松。 下背部：坐在椅子上弯腰，肩膀尽可能贴近膝盖，让下背部很紧；然后放松。 胃部及腹部：深吸一口气，让胃紧贴你的脊椎，然后放松。 臀部：夹紧臀部，然后放松。,大腿部位：双脚离地约十公分，让大腿很紧， 然后放松。 小腿部位：后脚跟着地，尽可能让脚掌弯向小腿，然后放松。 脚掌：将脚指头尽可能向下弯曲，然后放松。,面对压力控制情绪,同理心 1 将心比心：人性皆有共同点，如恻隐之心 1 松懈戒心：若你愿意以退为进，多花点耐心向对方提出 一些问题，让他无拘无束地畅所欲言，你便 可在他话里了解他内心的想法，进而打开他 的心房 1 设身处地：站在对方立场
