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1、企业管理手册促销员 管理手册 企业管理手册促销员 管理手册 促销员管理手册促销员管理手册促销员管理手册促销员管理手册 目录：目录： 一、 促销员招聘录用流程图 二、 促销员担保协议管理规定 三、 劳动合同管理规定 四、 人事调整管理制度 五、 促销员岗位职责说明书 六、 促销员区域划分细则 七、 促销员的任务分配及管理规范 八、 培训（参见培训教材） 教材一：促销员岗前培训教材 教材二：礼仪教程 教材三：零售柜台推销培训教材 教材四：零售终端管理控制（适用于区域主任和促销员） 教材五：零售终端管理 一、促销员招聘录用流程图一、促销员招聘录用流程图 填 报 报 送 核 准 批 准 组织 实施 先
2、于 N Y N 用人部门(区域) 上级主管 分公司综合部 外部招聘 内部人员调整 发布招聘信息 区域主任筛选资料 并通知面试 区域主任主持面试确定试用意见 MMQB 见 综合部协助用人部门 进行新进人员培训 通知办理入职 培训考核 员工招聘申请表 不予录用 员工报到，通知办理办理担保 手续 N Y N Y 二、促销员担保协议管理规定二、促销员担保协议管理规定 一、需提供担保员工：一、需提供担保员工： 分公司全体人员要求办理担保手续，递交担保书。对于不能按照公司要求提 供担保、手续不齐全的员工，分公司一律不得录用。 （促销员必须至少有一名经济担保人，即丙方）（促销员必须至少有一名经济担保人，即丙
3、方） 二、担保人应具资格条件的规定：二、担保人应具资格条件的规定： 1丙方户籍所在地须为各分公司行政区域内（或为乙方直系亲属、兄弟姐 妹） ，且无不良前科，有稳定职业和收入，为国家合法公民。 不予试用 综合部办理转正手续 正式任用 用人部门或区域对员工进行试用期考察不予转正结算工资 2本公司内部员工不在担保之列。 3新进员工在提供担保书的同时，应提供担保人的身份证原件，由区域主 任和分公司综合部进行校核，并请丙方来分公司或区域签名，确认自愿为乙方担 保。 三、担保协议书填写规定：三、担保协议书填写规定： 1本担保书一律用蓝、黑钢笔填写，字迹应工整、清楚，不得随意涂改。 2丙方须向甲方提供本人签
4、名、身份证原件（以备用人单位核准时用） 和复印件、家庭住址、单位名称和地址、联系方式、籍贯、单位出具的盖公章的 证明材料（身份确认、收入状况等）及与乙方关系，以甲方核准。 3“担保人单位出具的证明材料”中应写明担保人的工作单位、月收入水 平及在单位所任职务并加盖证明单位的公章等。 四、担保协议书的审核：四、担保协议书的审核： 1分公司在收到新进员工提供的担保书之后，区域设专人通过担保书中丙 的电话，向担保人了解担保情况，以确认担保关系的真实性。 2分公司根据担保人单位出具的收入证明，向担保人所在单位调查担保人 的真实性。 三、劳动合同管理规定三、劳动合同管理规定 为加强劳动合同管理，保证劳动合
5、同的法律效力，保障公司与劳动者双方的 合法权益，工作秩序，根据中华人民共和国劳动法 的有关规定，特制定本规 定，综合部统管分公司劳动合同管理工作。 一、 劳动合同的订立和变更， 应遵循平等自愿、 协商一致的原则， 不得违反法律、 法规和规章的规定。劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动 合同规定的义务。 二、劳动合同双方当事人订立劳动合同，经协商达成协议后，双方应在劳动合同 上签名盖章。劳动合同自双方当事人在劳动合同上签字之日起生效。 有下列情况之一的，劳动合同无效： （一）违反国家法律、法规的； （二）当事人意愿表示不真实，或采取欺诈、胁迫等手段订立的； （三）损害国家、集体和
6、社会利益的； （四）限制或侵害当事人一方基本权利，合同条款不公平的。 三、无效的劳动合同，从订立的时间起，就没有法律约束力。确认劳动合同部分 无效的，如不影响其余部分效力，其余部分仍然有效。劳动合同的无效，由劳动 争议仲裁委员会或者人民法院确认。 四、公司的劳动合同具备以下内容： （一） 合同期限； （二） 工作内容； （三） 劳动保护和劳动条件； （四） 劳动报酬； （五） 劳动纪律； （六） 劳动合同变更、解除、终止和续订； （七） 违反劳动合同应承担的责任； （八） 工作时间与休息、休假； （九） 劳动合同终止条件。 五、劳动合同除前规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。 六、劳
7、动合同签定期限：全员签定一年。 七、劳动合同鉴证手续具体由综合部负责，统一汇总、登记，并建立和完善 相应的规章制度，设立劳动合同台帐，及时作好有关记录的汇总、统计、变更等 工作。 八、 双方履行合同如发生争议，应先协调解决；协商无效，可向公司综合部 申请调解；或向公司所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁不服的，可 于收到裁决书 15 日内向公司所在地的人民法院起诉。 九、分公司全体员工转正当日与公司签定劳动合同 保密协议 。 四、人事调整管理制度四、人事调整管理制度 一、为满足经营管理和业务发展对人力的需求，规范员工人事调整 ，特制定本 制度。 二、本制度的适用范围为宁波凯博特销售有限公
8、司各分公司全体员工。 三、本制度的主要构成部分： （一） 员工转正程序 （二） 员工内部异动程序 （三）（三） 员工外部异动程序 （一）员工转正程序（一）员工转正程序 一、一、正常转正正常转正 （一） 新员工试用期一般为三个月。新员工在试用期满后，由本人填写员工 转正申请表 （附件三， 员工转正申请表向分公司综合部或区域文员 索取） ； （二） 新员工根据填表要求认真填写后，向所在部门（区域）提交员工转正 申请表 ； （三） 用人部门负责人根据员工试用期间的表现情况加具意见后，送交分公司 经理审批； （四） 员工转正申请表由分公司综合部归档备案； （五）转正申请得到批准的员工与分公司签订劳动合
9、同 。 注：提前或延迟的转正步骤同上，但延迟转正最长期限不能超过 6 个月。 （二）员工内部异动程序（二）员工内部异动程序 一、员工调动工作岗位程序员工调动工作岗位程序： （1） 员工向所在部门（区域）提交书面申请（由“部门申请的”直接到第 3 步 骤） ； （2） 所在区域或部门主管加具意见后，报分公司经理审批； （3） 分公司经理加具意见后，员工填写员工内部异动表 （附件四） ； （4） 员工所在部门（区域） 及申请调入部门（区域） 主管在员工内部异动表 中签署是否同意调进、调出意见； （5） 员工办理移交手续，具体根据员工内部异动表 提示事项，包括工作岗 位、任务、工作工具、资料、客户部
10、、财务、仓库等移交； （6） 员工办理移交手续完毕后， 员工内部异动表由综合部归档，员工的人 事档案重新归入到异动后的部门或区域； （7） 员工至新岗位工作； （8） 综合部将该员工的资料输入人事 EMIS 模块。 备注：1、内部转岗员工（包括分公司部门之间、分公司之间、分公司与总部之 间）到新岗位上岗之前，原单位（部门）负责人须对该员工作书面评价一 份，告诉转入方员工在原单位（部门）的工作表现情况。 2、 员工内部异动表工作移交部分必须使用传真件并签名，不得发邮件。 （三）员工外部异动程序（三）员工外部异动程序 1、辞职1、辞职 （一）辞职管理规定 1、 员工无论以何种理由提出辞职，须提前
11、30 天向所在部门（区域）提交书面 申请； 2、 未经批准擅自离职的，公司将以除名论处，并须赔偿由此造成的损失。 （二）辞职程序 1、 员工本人须提前 30 天向所在部门（区域）提交辞职申请书； 2、 员工向综合部、区域领取员工外部异动表 （附件五） ； 3、 员工办理移交手续，具体根据员工外部异动表 提示事项，包括工作岗位、 任务、工作工具、资料、客户部、财务、仓库、相关工作证件等移交； 4、 所在部门经理或区域主任在表中签署意见后，交总经理审批，综合部备案； 5、 分公司按劳动合同规定进行经济结算； 6、 经批准辞职的员工，接到辞职通知后的 15 天内，应按规定办理手续，逾期 不办的， 公
12、司将以除名论处， 欠有公司财产和款项的， 按法律程序规定处理。 2、辞退2、辞退 （一） 辞退管理规定 1、 辞退是指公司单方解除所属员工的劳动合同而终止劳动关系的一种形式。根 据劳动合同 有关规定，有下列情形之一者，公司可以随时解除劳动合同， 并对当事人予以辞退： （1） 不服从公司正常的人事岗位调整； （2） 不能胜任现有工作岗位，经多次调整仍不能上岗胜任的； （3） 泄漏公司秘密或为竞争对手效力的； （4） 服务态度差，打架斗殴，在公司员工中造成恶劣影响的； （5） 浪费和侵害公司财物，收受贿赂，损公肥私，造成恶劣影响的； （6） 工作不负责，玩忽职守，造成公司重大损失的； （7） 破坏
13、团结、拉帮结派，严重损害公司形象的； （8） 其他严重损害公司形象或造成经济损失的。 （二） 对辞退员工的经济处罚或经济补偿按 劳动合同 或公司有关规定办理。 （三） 辞退审批权限和程序 1、 辞退的审批权限与辞职相同 2、 辞退程序 （1） 所在部门（区域）安排面谈，向当事人说明辞退原因，并要求员工填写 员工外部异动表 ； （2） 员工办理移交手续，包括工作岗位、任务、工作工具、资料、客户部、财 务、仓库、相关工作证件等移交； （3） 员工将员工外部异动表 填完后，由其直接上级签署意见，由上上级批 准（促销员的上级为该片区业务主管） ； （4） 分公司按劳动合同规定进行经济结算； （5） 如
14、员工与分公司签过劳动合同，综合部签发解除劳动合同关系的文件； （6） 经辞退的员工，接到辞退通知后的 15 天内，应按规定办理手续，逾期不 办的， 公司将以除名论处， 欠有公司财产和款项的， 按法律程序规定处理。 3、试用后不予录用3、试用后不予录用 试用后不予录用具体程序参照辞退程序。 五、促销员岗位职责说明书五、促销员岗位职责说明书 一、岗位名称、工作定位 岗位名称：促销员 工作定位：向区域经理负责，主要执行区域所辖市场内的手机促销工作。 二、岗位要求：学历：高中以上学历； 资历：半年以上市场营销或柜台销售工作经验。 能力：善于与人沟通，有较强的语言表达能力。 三、工作内容及要求： 1、
15、礼貌、热情接待用户，详细介绍本公司产品，对客户提出的各类问 题应耐心回答，以诚待人，不得急燥； 2、 注意着装及个人形象，谈吐礼貌、举止文明、时刻维护公司形象； 3、 严格遵守公司各项规章制度，坚决服从上级安排的各项工作； 4、 注意与零售商营业员的沟通与关系协调，搞好关系； 5、 积极配合分公司的促销活动； 6、 熟悉本公司产品的功能、性能、特点和卖点并能利用所了解的其它 公司产品特性作衬托来突出本公司产品的特性价比； 7、 货品陈列到位； 8、 POP 的张贴摆放布置到位； 9、 售点形象工程（如专柜、灯箱）维护到位； 10、宣传资料的发放到位； 11、及时向上级反映消费者的建议和意见； 四、岗位职责： 1、 根据区域的要求，维护所在市场的售点形象工程； 2、 执行区域区域内的新闻宣传工作，
