《{企业管理咨询}某某某全国管理咨询师考试讲义》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{企业管理咨询}某某某全国管理咨询师考试讲义（104页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业管理咨询某某某 全国管理咨询师考试讲 义 企业管理咨询某某某 全国管理咨询师考试讲 义 2010 全国管理咨询师考试教材(一套 3 本) 企业管理出版社 【书名】正版)2010 全国管理咨询师考试教材(一套 3 本) 【出版社：】企业管理出版社 【作者】企业管理咨询实务编写组编 【出版日期：】2009 年 01 月 01 日 【开本】16【版次：】 次 【ISBN：】 【定价】￥195 元【优惠价】156 元 【折扣】8 折 【马上节省】43.00 元 内容简介： 本套考试教材包括企业管理咨询实务上下册和企业管理咨询案例 分析上下册 为做好 2009 年度管理咨询师全国统一考试工作，更好地
2、为广大报考人员服 务，中国企业联合会组织有关专家、教授和专业人士，按照国家人事部审定 的管理咨询师职业水平考试大纲确定的考试范围，结合管理咨询师考试 的特点，编写了本套考试教材。本套考试教材包括企业管理咨询实务和 企业管理咨询案例分析两部分内容。 1.本套考试教材的编写，力求做到紧扣考试大纲内容、方便考生阅读， 同时力求突出管理咨询特色，注重理论与实际相结合，专业素质教育与应试 辅导相结合，注重培养考生解决实际问题的能力。 2.本套考试教材的企业管理咨询实务，侧重介绍管理咨询的操作知 识、工具和方法，以使考生系统学习管理咨询的知识和技术。企业管理咨 询案例分析则通过管理咨询案例的介绍，重点阐述
3、管理咨询知识、工具和 方法的实际运用，并运用大量的图表和数据，帮助考生对企业管理咨询实 务教材的理解，提高解决实际问题的能力。 本套考试教材主要是为参加管理咨询师考试的人员编写的，也可供行政 部门管理人员、企业管理者、有关人员及高等院校管理咨询相关专业的学习 与教学参考用书。 目录 第一章管理咨询概论 第一节管理咨询概述 一、管理咨询的含义和作用 二、管理咨询的特点及分类 三、管理咨询的发展 四、管理咨询的基本程序 第二节业务洽谈 一、初次洽谈 二、预备调查 三、拟定项目建议书 四、展示项目建议书 五、商务洽谈 六、签订咨询合同 第三节诊断 一、诊断准备 二、诊断过程 三、诊断报告的拟定 四、
4、诊断结果确认 第四节改善方案设计 一、改善方案的设计 二、改善方案的研讨 三、改善方案的汇报与确认 第五节实施指导 一、变革的类型与咨询方案的实施 二、指导客户制定实施计划 三、对客户进行相关培训 四、对实施中的重点环节进行辅导 五、对方案进行修改与完善 六、对实施效果进行评估 第六节管理咨询项目管理 一、咨询项目管理的定义和意义 二、咨询项目管理的基本内容 第七节管理咨询与客户 一、管理咨询的客户 二、影响客户选择管理咨询的因素 三、管理咨询人员的角色定位 第八节不同类型客户的管理咨询活动 一、中小型企业的管理咨询 二、大型企业的管理咨询 三、其他组织的管理咨询 第九节管理咨询人员职业素质与
5、道德规范 一、管理咨询人员的职业素质 二、管理咨询人员的道德规范 第二章战略咨询 第一节战略咨询概述 一、战略简述 二、战略咨询及其发展 三、战略咨询和战略管理 四、战略咨询的内容 五、战略咨询的程序 六、战略咨询的假设 第二节战略咨询中资料收集 一、资料收集的内容 二、资料收集的方法 三、资料收集中应注意的问题 第三节企业内部资源和能力分析 一、资源和能力分析的作用 二、资源和能力分析的内容 三、资源和能力分析的方法及其运用 四、资源和能力分析的结论 第四节外部环境分析 一、外部环境分析的意义 二、外部环境分析的内容 第三章组织咨询 第四章人力资源管理咨询 第五章财务管理咨询 第六章市场营销
6、咨询 第七章生产运营管理咨询 第八章质量管理咨询 参考文献 中国管理咨询网 管理咨询师 从目前国内的管理咨询服务范围、内容及其方式来看，在企业与管理咨询机构或 职业管理咨询师的合作中，一般的形式都是管理咨询，管理咨询师进驻企业实施 管理与管理咨询的方式还不多，成功的案例也较为罕见，后者的方式及成功案例 之所以不多，主要是由于后者的合作方式对管理咨询机构或管理咨询师来讲，其 管理活动或管理咨询活动的风险很大，而且是经常是处于被动的地位，常常会因 为观念和方法不为企业所认同，其管理与咨询的主张和方案得不到有效实施，最 后的结果就会成为职业管理咨询师的能力、功力不行的结论性评价。 根据国家人事部管理
7、咨询人员职业水平评价暂行规定和管理咨询师 职业水平考试实施办法 （国人部发200571 号）的规定，管理咨询专业人 员职业水平评价，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划；管理 咨询师职业水平评价采用考试的办法进行；通过考试取得中华人民共和国 管理咨询师职业水平证书的人员，可受聘承担企业管理咨询业务工作；通 过考试取得管理咨询师职业水平证书的人员，用人单位可根据需要和本人专 业背景聘任经济师或会计师专业技术职务；人事部指导、监督管理咨询师职 业水平考试的实施工作，中国企业联合会具体负责管理咨询师职业水平考试 的组织实施。 管理咨询师职业水平考试（以下简称管理咨询师考试）是为适应社会主 义
8、市场经济的需要，提高管理咨询专业人才素质，加强我国管理咨询专业人 才队伍建设，科学、客观、公正地评价管理咨询专业人才水平和能力，而在 全国实行的统一的、面向社会的、国家级管理咨询专业人员职业水平评价， 是为有志从事管理咨询师专业工作的人员和管理咨询机构用人提供的评价服 务。 编辑本段编辑本段 报考条件 报考条件及业务工作年限计算，具备下列条件之一的，即可申请参加管 理咨询师考试： 1、取得经济学或管理学类专业大学专科学历，从事管理咨询及相关业务 工作满 6 年。 2、取得经济学或管理学专业大学本科学历，从事管理咨询及相关业务工 作满 4 年。 3、取得经济学或管理学类专业硕士学位，从事管理咨询
9、相关业务工作满 2 年。 4、取得经济学或管理学类专业博士学位，从事管理咨询相关业务工作满 1 年。 5、取得非经济学或管理学专业上述学历或学位，其从事管理咨询及相关 业务工作年限相应增加 2 年。 6、通过全国统一考试取得经济师，会计师资格证书或经济类职（执） 业 资格证书，从事管理咨询及相关业务工作满 1 年。 管理咨询师职业水平考试，实行全国统一考试大纲、统一命题、统一组 织。原则上每年举行一次，定于每年的第二季度进行。 编辑本段编辑本段 考试科目 管理咨询师考试设置企业管理咨询实务 和企业管理咨询案例分析 2 个科目。 考试分 2 个半天进行， 企业管理咨询实务科目考试时间为 3 小时
10、， 企业管理咨询案例分析科目的考试时间为 3.5 小时。 编辑本段编辑本段 报名时间 2010 年管理咨询师考试报名时间：1 月-2 月 由于不同地区的考试报名时间几乎不同，请大家及时到当地的人事考试 中心报名，以免耽误考试。详细报名信息请及时关注青年人网企业管理咨询 师栏目！ 根据2009 年度专业技术人员资格考试工作计划 的通知，2009 年 全国管理咨询师职业水平考试时间确定为 2010 年 5 月 9 日。具体安排如下 ： 考试日期考试时间考试科目名称 2010 年 05 月 9 日上午：8：30-11：30企业管理咨询实务 下午：2：00-5：00企业管理咨询案例分析 编辑本段编辑本
11、段 考试大纲 全国管理咨询师职业水平考试大纲 （2009 年版） 中国企业联合会组织编写 人力资源和社会保障部指导审定 2008 年 11 月 企业管理咨询实务考试大纲 考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验， 选择和运用相关方法、工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制 定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。 第一部分管理咨询与职业道德规范 一、管理咨询特点及分类的应用 二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估 三、客户分析 1、影响客户选择管理咨询服务的主要因素分析 （1）宏观环境因素分析 （2）行业竞争因素分析 （3）咨询机构因素分析 （4）客户自身因素分析
12、 2、不同类型客户的咨询需求与特点分析 3、判定客户的需求与特点 四、管理咨询程序的应用 1、业务洽谈 （1）预备调查与常用方法应用 （2）编写项目建议书 （3）咨询合同的合理性与合法性分析 2、诊断 （1）综合调查和专题调查分析 （2）编写诊断报告书 3、改善方案设计 （1）改善方案的有效性和可行性分析 （2）编写咨询报告书 五、咨询项目管理 1、咨询项目计划的编制 2、咨询项目风险与质量的评估 第二部分战略咨询 一、外部环境分析 1、总体经营环境分析 2、行业环境分析 3、市场和竞争环境分析 二、内部资源能力分析 1、现有及潜在资源调查分析 2、内部能力分析 三、编写战略诊断报告 四、战略
13、制定 1、战略综合分析 2、战略构想 3、战略方案的评价与筛选 4、战略保证措施的选择 五、战略实施指导 1、战略目标分解 2、设计战略实施计划 3、战略调整 第三部分组织咨询 一、组织运行现状分析 1、管理体制分析 2、组织结构分析 3、流程与制度分析 4、人员结构分析 5、确定组织运行存在的问题 二、组织方案设计 1、公司治理结构设计 （1）公司治理结构分析 （2）设计公司治理结构方案 2、组织结构设计 （1）设计总体组织架构 （2）设计部门设置与部门职责 （3）设计岗位设置与岗位职责 3、集团管控模式设计 （1）影响集团管控模式的因素分析 （2）选择适合企业的集团管控模式 第四部分人力资
14、源管理咨询 一、人力资源规划咨询 1、人力资源供需状况调查分析 2、设计人力资源规划 二、职务分析 1、职务评估 2、设计职务说明书 三、人力资源开发与培训咨询 1、人力资源开发需求分析 2、设计人力资源培训体系 四、绩效考核咨询 1、调查分析现行绩效考核体系运行效果 2、设计绩效考核体系 五、薪酬管理咨询 1、薪酬模式的选择及应用 2、设计薪酬方案 第五部分 财务管理咨询 一、财务状况调查分析及方法应用 二、成本管理咨询 1、成本管理环境分析 2、企业成本水平分析 3、成本形成过程分析 4、成本管理职能分析 5、优化成本核算体系 三、预算管理咨询 1、全面预算管理环境评估 2、设计全面预算管
15、理体系 四、全面风险管理咨询 1、企业经营风险识别与评估 2、设计全面风险管理体系 第六部分市场营销咨询 一、市场营销分析 1、市场营销理念分析 2、市场营销环境分析 3、市场营销能力分析 4、确定企业市场营销存在的问题 二、目标市场分析 1、市场需求预测 2、市场细分 3、目标市场的选择 4、市场定位 三、市场营销方案设计 1、市场营销竞争策略的选择 2、市场营销组合策略的选择 （1）产品策略 （2）品牌策略 （3）价格策略 （4）渠道策略 （5）促销策略 3、设计客户关系管理系统 4、设计销售队伍管理方案 5、设计营销信息系统 6、设计市场营销计划、执行与控制方案 第七部分生产运营管理咨询
16、 一、生产计划咨询 1、生产类型及生产运营系统分析 2、生产过程空间和时间组织分析 3、生产能力分析 4、生产作业计划合理性的分析 5、生产计划的制定 二、现场管理咨询 1、现场管理分析 2、设计现场管理方案 三、供应链管理咨询 1、供应链管理现状调查分析 2、设计供应链管理方案 四、质量管理咨询 1、质量管理现状的调研分析 2、质量管理常用统计方法及应用 3、设计质量管理方案 五、现代生产管理方式的应用 1、制约理论（TOC）的应用 2、准时生产（JIT）的应用 3、精益生产（LP）的应用 管理咨询公司专业能力排行榜揭晓 2010 年 06 月 03 日 18:02 经理人 博斯、麦肯锡、波士顿是战略咨询的第一阵营 在
