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1、.,1,企业人力资源管理师 培训与开发,.,2,价值增值的培训,摩托罗拉大学一项调查表明 在一个员工身上投入一美元， 其产出的绩效为六美元。,.,3,培训与开发 第一节企业员工培训规划与课程设计,.,4,第一单元 员工培训规划的制定,【学习目标】 通过学习,掌握企业员工培训规划的概念、内容和制定的要求，以及制定培训规划的基本步骤和方法,.,5,【知识要求】,一、员工培训规划的概念 P143 二、制定培训规划的要求 P143 1、系统性、 2、标准化 3、有效性 4、普遍性,.,6,三、培训规划的主要内容 P144,（一） 培训的目的 （二） 培训的目标 （三） 培训对象和内容 （四） 培训的范
2、围 （五） 培训的规模 （六） 培训的时间 （七） 培训的地点 （八） 培训的费用 （九） 培训的方法 （十） 培训的教师 （十） 计划的实施,.,7,【能力要求】,一、制定培训规划的基本步骤 P146 1、培训需求分析 2、工作岗位说明 3、工作任务分析 4、培训内容排序 5、描述培训目标 6、设计培训内容 7、设计培训方法 8、设计评估标准 9、试验验证,.,8,【能力要求】,二、制定培训规划应注意的问题 P147 1、制定培训的总体目标 2、确定具体项目的子目标 3、分配培训资源 4、进行综合平衡,.,9,年度培训计划制定步骤,根据需求分析结果汇总培训意见，制定初步计划。 管理者对培训需
3、求、培训方式（内培或外培）、培训预算等进行审批。 培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师、教材、教室或联系外派培训工作。 后勤部门对内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实。 培训部门根据确认的培训时间编制培训计划，并通告培训相关部门和单位。,.,10,年度培训计划-年度培训计划书,年度培训计划书应包括的内容： 年度培训工作目标； 培训计划及流程； 培训涉及岗位； 岗位培训课程安排； 升职培训计划； 行动计划等内容。,.,11,第二单元 教学计划的制定,【学习目标】 通过学习,掌握教学计划的内容、设计的原则，以及教学计划设计的基本程序和方法 【知识要求】 一、教学计划的内容
4、P148 1、教学目标 2、课程设置 3、教学形式 4、教学环节 5、时间安排,.,12,二、教学计划的设计原则 P149,1、适应性原则 2、针对性原则 3、最优化原则 4、创新性原则,.,13,【能力要求】,一、国外常见的几种教学计划设计程序 P150 1、肯普的教学设计程序 2、加涅和布里格斯的教学设计程序 3、迪克和凯里的教学设计程序,.,14,二、我国常用的教学设计程序（主要步骤）P152,1、确定教学； 2、阐明教学目标 3、分析教学对象的特征 4、选择教学策略 5、选择教学方法及媒体 6、实施具体的教学计划 7、评价学员的学习情况,.,15,第三单元 培训课程的设计,【学习目标】
5、 通过学习,掌握培训课程的要素,培训课程设计的原则和程序,以及选择和设计培训课程内容的基本要求.,.,16,【知识要求】,一、培训课程的要素 P152 1、课程目标 2、课程内容 3、课程教材 4、教学模式 5、教学策略 6、课程评价 7、教学组织 8、课程时间 9、课程空间 10、培训教师 11、学员,.,17,二、培训课程实际的基本原则153,培训课程应具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性和时效性特点。 1、培训课程设计要符合企业和学员的需要 2、培训课程设计要符合成人学员的认知规律 3、培训课程的设置应体现企业培训功能的基 本目标，进行人力资源开发。,.,18,三、课程设计
6、文件的格式P154,1、封面 2、导言 3、内容大纲 4、开发要求 5、交付要求 6、产出要求,.,19,【能力要求】,一、培训项目计划 P155 1、企业培训计划 2、课程系列计划 3、培训课程计划 二、培训课程分析 P156 1、课程目标分析 2、培训环境分析 三、信息和资料的收集 四、课程模块的设计 五、课程内容的确定 课程内容的选择、制作和安排,.,20,二、培训课程分析,六、课程演练与试验 159 课程演练与试验反馈调查表 七、信息反馈与课程修订161 1、检查课程目标与修改课程内容 2、修改活动 3、核查资料 4、调整培训风格 课程设计应用实例：员工自我发展与团队管理课程设计方案
7、162,.,21,一、课程内容选择的基本要求 165 1、相关性 2、有效性 3、价值性 二、课程内容制作的注意事项 三、不同企业发展阶段采取不同的培训 内容 166,.,22,第四单元 企业培训资源的开发,【学习目标】 通过学习,掌握课程教学中所用的各种培训教材，培训教师的来源、特点与选聘标准，培训手段等教学资源开发的内容和要求。,.,23,【知识要求】,一、培训中的印刷材料 166 工作任务表、岗位指南、学员手册 培训者指南、测验试卷 二、培训教师的来源 167 （一）聘请企业外部培训师 （二）开发企业内部培训师,.,24,【能力要求】,一、设计合适的培训手段 169 二、开发培训教材的方
8、法 169 三、培训教师的选配及选配标准 170 1、专业理论知识 2、实际工作经验 3、授课经验和技巧 4、教材与工具 5、良好的沟通能力 6、自我学习能力 7、发现解决问题的能力 8、积累案例与资料 9、掌握前沿问题 10、拥有培训热情与教学愿望,.,25,第五单元 企业管理人员的培训设计,【学习目标】 通过学习,掌握企业不同层级管理人员培训的内容和要求，并能够进行管理人员培训项目的设计。,.,26,【知识要求】,一、管理人员的层次等级 171 二、管理人员的技能组合 171 【能力要求】 一、企业管理人员的一般培训 172174 二、企业高层管理人员的培训 三、企业中层管理人员的培训 四
9、、企业基层管理人员的培训 五、管理技能开发的基本模式,.,27,管理技能开发的基本模式 P173,（一）在职开发 173 （二）替补训练 173 （三）短期学习 174 （四）轮流任职计划 174 （五）决策模拟训练 174 （六）决策竞赛 175 （七）角色扮演 175 （八）敏感性训练 175 （九）跨文化管理训练176,.,28,培训与开发 第 二 节 企业员工培训效果的评估,.,29,第一单元 培训评估系统的设计,【学习目标】 通过学习,掌握培训评估的含义、内容、作用和形式，以及培训评估适用的成果或标准，并掌握培训评估的步骤。,.,30,【知识要求】,一、培训效果与培训评估的含义 17
10、6 二、培训效果评估的作用和内容 177 三、培训效果评估的形式 178 （一）非正式评估和正式评估 （二）建设性评估和总结性评估,.,31,【能力要求】,一、作出培训评估的决定 180 二、制定培训评估的计划 180 三、收集整理和分析数据 182 四、培训项目成本收益分析 182 五、撰写培训评估报告 182 六、及时反馈评估结果 183,.,32,第二单元 培训评估标准的确立,【学习目标】 通过学习,掌握培训效果评估的层次，以及确立各种培训效果评估标准的方法。,.,33,【知识要求】,一、评估培训成果的标准 183 二、培训成果的层级体系 184 三、培训效果的四级评估 184 四、制定
11、培训评估标准的要求 186 1、相关度 2、信度 3、区分度 4、可行性,.,34,【能力要求】,一、培训评估标准的应用举例 188 二、五种培训成果的评估 188 1、认知成果 2、技能成果 3、情感成果 4、绩效成果 5、投资回报率,.,35,第三单元 培训效果评估方法,【学习目标】 通过学习,掌握各种培训效果评估的具体方式和方法。 【知识要求】 一、培训效果的定性评估方法 193 二、培训效果的定量评估方法 193,.,36,【能力要求】,一、问卷调查法 194 二、访谈法 197 三、观察法 197 四、座谈法 197 五、内省法 198 六、笔试法 200 七、操作性测验 200 八
12、、行为观察法 200,.,37,第四单元 撰写培训效果评估报告,【学习目标】 通过学习,掌握评估报告的撰写要求，能够起草培训评估报告。,.,38,【知识要求】,评估报告的撰写要求：201 1、注意接受调查的受训者的代表性 2、实事求是，切忌美化粉饰。 3、综观整体效果，避免以偏概全。 4、以圆熟方式论述消极面。 5、当评估方案持续一年以上，需做中 期评估报告。 6、注意报告文字的表述与修饰。,.,39,【能力要求】,撰写培训评估报告的步骤：201 1、导言 2、概述评估实施的过程 3、阐明评估结果 4、解释、评论评估结果和提供参考意见 5、附录 6、报告提要,撰 写 培 训 评 估 报 告,1.结构和内容 导言（背景目的性质） 概述过程； 阐明结果； 解释评论结果； 附录（原始资料）提要；,2.撰写要求 样本代表性、 实事求是； 综观整体效果； 灵活处理消极方面； 中期评估报告； 文字表述与包装；,预祝各位通过考试,
