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1、,高效工作 -汇报与总结,高效工作的四大原则,如何请示与汇报,总结工作的要点,目录 content,01,02,03,高效工作的四大原则,1,认真第一,责任第一,要事第一,学习第一,1.1,四大原则,精益求精,主动比别人多做一点 高标准，严要求,责任第一,多尽责，少交差 没有做不好的工作，只有做不好工作的人。,要事优先,做最重要的事，合理安排工作,不断学习,持续学习，不断精进 你拥有的条件决定你能拥有的结果,面试、简历,相机、窗户,如何请示与汇报,2,2.1,请示与汇报的区别,请示：是向上级请求指示、批准的行为 汇报：汇报是向上级报告工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级询问时的行为,2.
2、2,练习：什么时间开会合适,“董事长您好！刘经理来电话说系统出现突状况，16:00他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系，明天再开也可以，但最好别11:30分之前开。可是会议室明天已经被别人预订了，但星期五是空着的。王总的秘书说，王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议的时间定在星期五的10:00比较合适，您看行吗？”,2.2,练习：什么时间开会合适,我们可以将今天下午四点的会议改在星期五上午10点开吗？因为参会人员都可以参加，并且周五的会议室也可以预定,2.1,练习：什么时间开会合适,中国老师：喂，您好，请问是小明的家长吗 孩子家长：是啊 中国老师：我是他的老师，今天早上你家孩子
3、在上学路上，路过了一条河 孩子家长：然后呢？ 中国老师：河水非常湍急，这个时候他的一个小伙伴一不小心掉到河里去了 孩子家长：然后中我家孩子怎么样？ 中国老师：他非常勇敢，跳到河里去救他的小伙伴 孩子 家长：然后呢？ 中国老师：然后他顺利地把小伙伴救了上来，学校评他为见义勇为小英雄，所以今天打电话是相恭喜您,2.1,练习：什么时间开会合适,美国老师：喂，您好，请问是小明的家长吗 孩子家长：是啊 美国老师：我是他的老师，今天打电话是想恭喜您，小明在学校里被评为见义勇为小英雄,2.2,汇报的步骤,03,04,01,02,汇报前，要对自己主持或负责的工作有全面了解，进行到哪一步了，有什么困难，下一步的
4、计划等，要能熟练回答领导的发问，以免给领导留下你自己没搞清楚，有点事就问别人的印象。,汇报前的准备,领导时间非常宝贵，所以，在汇报工作时要抓住重点，切中要害，无关紧要的事情，大家都知道的事情就不要啰嗦了，除非领导表现出来想和你说说话，聊聊天。,汇报要有重点,汇报完成后，事情完成后，要养成“回一回头”习惯，向请示汇报的领导反馈任务落实情况，做到件件有回音，便于领导及时了解掌握情况。,及时反馈,事前通过合适的方式预约。领导一般都公务在身，非常繁忙，你所汇报的事情即便是他职责范围内的事，也需要找合适的时间和机会。所以，在汇报之前，最好提前半天请示，预约时间，请示时最好以短信方式进行，因为领导接电话可
5、能不方便。,确定汇报时间,2.3,汇报工作说结果,汇报工作是先说理由，还是先说结果,2.4,请示工作说方案,让上级做选择题，别做填空题，也别做判断题（唯一方案）,问清上级要求：质量、数量、成本、时间（不要妄自揣测）,SPS模式:背景，方案，建议（排序，经过你界定的选择）,培训,2.5,总结,在上级的面前，一定要让自己的工作透明，让上级随时知晓下级在做什么，做的如何，有什么需要支持或者指导的地方。随时有“主动、及时汇报”的心理准备，也会让自己经常在头脑中梳理工作，思考工作，养成良好的工作思维习惯和职业作风，以备上级的随时询问与沟通。 对于属于自己管理权限和审批权限之内的事项，特别是日常的、例行的
6、工作，自己只要依照权限主动去做就行了，只需及时向上级汇报结果即可。如此，上级会认为下级是一个有主见的人，有魄力的人，有领导力的人。 如果出于对上级的“敬畏”而事事请示，上级就会对下级的工作主见、工作魄力甚至领导力产生疑问。,在上级的面前，一定要让自己的工作透明，让上级随时知晓下级在做什么，做的如何，有什么需要支持或者指导的地方。等到上级直接问下级的时候，往往是因为下级汇报晚了，上级实在等得不耐烦了。这时再汇报，往往会造成自己工作的被动。另外，随时有“主动、及时汇报”的心理准备，也会让自己经常在头脑中梳理工作，思考工作，养成良好的工作思维习惯和职业作风，以备上级的随时询问与沟通。 第二，少请示。
7、对于超越自己的管理权限和审批权限的事项，下级必须请示，不能先斩后奏，越权办理。请示时，必须要给出上级至少两个可供选择的建议，而且必须有自己明确的主张。绝不能只把问题抛给上级，自己却没有任何主见！要让上级做选择题，而不是做问答题。,在上级的面前，一定要让自己的工作透明，让上级随时知晓下级在做什么，做的如何，有什么需要支持或者指导的地方。等到上级直接问下级的时候，往往是因为下级汇报晚了，上级实在等得不耐烦了。这时再汇报，往往会造成自己工作的被动。另外，随时有“主动、及时汇报”的心理准备，也会让自己经常在头脑中梳理工作，思考工作，养成良好的工作思维习惯和职业作风，以备上级的随时询问与沟通。 第二，少
8、请示。对于超越自己的管理权限和审批权限的事项，下级必须请示，不能先斩后奏，越权办理。请示时，必须要给出上级至少两个可供选择的建议，而且必须有自己明确的主张。绝不能只把问题抛给上级，自己却没有任何主见！要让上级做选择题，而不是做问答题。,如何做好总结,3,3.1,总结工作说流程,3.2,总结的分类,五、根据时间的不同 分为月度总结、季度总结、年度总结等,一、根据性质不同 分为工作总结、生产总结、学习总结、会议总结、工作汇报、述职报告、经验总结等,二、根据主体不同 分为地区性总结、公司总结、部门总结、个人总结等,三、根据目地要求不同 分为全面总结、专题总结和综合总结等,四、根据用法不同 分为上报的
9、总结和下发的总结,总结根据不同标准，从不同角度可以分为多种类型,3.3,年终总结的作用,1、了解工作,3、提高工作效率,2、指导工作,年终总结是对一年内所有工作进行总结、分析和研究。肯定成绩，找出问题，得出经验和教训。用于指导下一阶段工作。,年终总结 的作用,3.4,年终总结六大要点,01,02,03,04,05,06,年终总结要先列个大纲，包括要写些什么，自己今年有哪些突出的事迹，有哪些是比较卓有成效的事情，都可以先列举出来，以供选择,年终总结应该是公文的一种，那么也要简洁明了，文章中尽量少用一些华丽的辞藻，用朴实的事例最能体现你这一年的工作成绩,充分利用图标和具体的一些数据来进行总结，其实
10、无论说的再天花乱坠，也比不上踏踏实实的数字和业绩让领导更加的看在眼里,在进行年终总结的时候，要突出自己的重点，不要面面俱到，要把自己创新的点拿出来，让领导知道这一年在哪些地方有突破,总结的时候可以以点带面，用一个具体的事例来说明在工作中的一些得失和反思，这种例子生动形象，往往很有感染力,注意排版，如果是有PPT一定要注意一些基本的格式，包括字体的选择，背景的选择，一年一次露脸的机会，一定好好好的把握,列大纲,表述简洁,重数据,说重点,用案例,排版美观,3.5,结构完整，要素齐备,注意：结构完整，要素齐备,4.0,课程总结回顾,21,高效工作四大原则,认真、责任、要事、学习,请示、汇报,准备、时间、重点、反馈 多汇报，少请示,总结,总分总,谢 谢 大 家！,
