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1、企业管理者的 加油站,加油站02号服务员：涂志荣 编辑、主讲 电话：13533586067 qq 377920200,世界的竞争是国家与国家之间的竞争。 国家与国家之间的竞争是经济的竞争。 经济的竞争是企业之间的竞争。 企业之间的竞争是企业文化的竞争。 企业文化的竞争是学习的竞争。 故愚生认为： 世界的竞争就是学习的竞争， 谁先掌握科技，谁就领先一步。,管理的目标是效率 管理的中心是用人 管理的技巧是沟通 管理的基石是制度 管理的重心是执行 管理的关键是决策,世界变了，我们要变。 政策变了，我们要变。 观念变了，我们要变。 环境变了，我们要变。 辣椒不辣、苦瓜不苦了， “狼”来了，我们要学会“
2、狼”的本事， 与 “狼”共舞、与时俱进！,适应变化，就能抓住机遇；适应变化，就能变不利为有利；适应变化，就能生存和发展。当然，适应变化的前提，是能够敏锐地发现变化，感知变化；而发现和感知变化的前提是要具备相应的知识能力。而这种知识和能力的获取就是：要学习。 “ 人不可有傲气，但决不可无傲骨。” 骨气，志气，至关重要！ 身残志坚与身坚志残,看到残奥会上残疾人顽强拼搏 争金夺银，我们无法不为之震憾； 然而看到他们获得奖牌后想用拥 抱教练表达激动和感谢之情却力 不从心时，我们不能不感到酸楚。,我们无法考量他们用超过正常 人多少倍的努力才实现今天的成功， 但是我们知道，不付出努力健全人 也会一无所获。
3、 由此看来，不怕身残就怕志残， 不怕追求不到，就怕没有追求。,最近和一位中层管理人员谈话，主题是讨论他想干什么和怎么干。他很坦诚，说他很苦恼，很茫然，很无助。他说他不知道自己是谁，干什么都没有长性，所以干什么都干不好。他也知道自己快到而立之年了，该干点事儿了，可就是不能坚持。究其原因，他说因为自己的生活太安逸了。,他拥有健康人拥有的全部，甚至比一般人还富有，健康的体魄，英俊的外表，应有尽有的家庭，以及一切为了他的父母。但是唯独缺少的也是最重要的生活目标和意志力。说心里话，我为他忧虑，为他惋惜，担心他“身坚志残”。其实在物质极大丰富的今天，这种没有追求、意志缺失者绝不仅仅是这位员工一个人。不能不
4、说这是一种悲哀，一种不幸，而且不仅仅是一个人、一个家庭的悲哀和不幸。,安逸不是错误，更不是罪过。我们的追求、我们的拼搏就是为了让我们生活得更幸福更安逸。问题在于如果我们只会享受安逸，不会创造安逸，我们反而会被安逸毁灭。一个完整的、健康的好人，不能不说是上帝的宠儿。同样的东西不费吹灰之力就可得到。和残疾人相比，没有什么事情做不到，没有什么缺点不能改，没有什么障碍不能逾越。然而不少人却是身在福中不知福，得到了什么却不珍惜什么。 比如工作，比如朋友，比如婚姻，比如家庭，等等，越是来得容易的东西就越加不懂得珍惜。,有形的东西人们很在意，无形的东西往往不在意；有些东西可以失而复得，有些东西则一去不返。比
5、如金钱和财富，比如安逸的生活；比如时光和青春，比如信誉和口碑。一个成熟的人要知轻重，会取舍，不要舍本求末，不要只顾眼前一时安逸。人生最紧要处只有几步路，走好了前程光明远大，走不好难有出头之日，甚至会走上歧途。,我们要珍惜已经拥有的现在我们的身体，我们的心智，我们已经得到的一切；我们更要努力地去创造未来我们的事业，我们的辉煌，我们想要实现的目标。挑战和机会同在，困难和成功并存。但是今天的挑战和困难比任何时候都严峻；今天的机会与成功也将比任何时候都来之不易。所以，今天的路也将比以往任何时候都难走。,因此，我们应该向残疾人学习，学习他们的精神，他们的意志，他们的坚韧，他们的顽强。我们不能等到残疾了才
6、立志，不能等到老掉牙的时候再后悔。我们不要“常立志”，而要“立志长”，要以坚定的信念、顽强的意志和百折不挠的精神，去迎接挑战，去征服困难。,不论大小远近，人必须要有目标。有了目标就一定要想方设法实现它。如果你想当乒乓球冠军，你就要每天挥拍千万次；如果你想成为作家，你就要笔耕不缀。身残，志不能残；志残了，再健康的身体也是行尸走肉，而且还会危害社会。,变调儿 总有一些事情，一会儿黑，一会儿白；一会儿清楚，一会儿糊涂。比如，同一个人，同样的工作态度，同样的工作方法，同样的工作结果，昨天被评价为“独挡一面”，今天就被指责为“单打独斗”；昨天说你工作渠道通畅，今天就被批评成“肠梗阻”；昨天还是人见人爱的
7、香饽饽，今天就成了躲之不及的“禽流感”弄得人一头雾水，十分困惑，百思不解。,星星还是那颗星星，月亮还是那个月亮，没变。可是，赏星星月亮的人变了。角度变了，立场变了，情境变了，心思变了，结果肯定变了。而造成这种改变的因素，客观地说，并非单方，而是双方，或者说就是“星星月亮惹的祸”。比如，人家说太阳从西边升起，你却偏说是从东边升起；比如，人家说煤球儿是白的，你却偏说是黑的；比如，人家的暗示都变成了明示，你还不能心领神会。,又比如，你不会揣着明白装糊涂，也不会揣着糊涂装明白，非要时时处处显得比人家清醒；更要命的是你不会趋炎附势，不会指鹿为马，不会装傻充愣，不会把挨骂当歌听。结果，原本的爱屋及乌变成了
8、恨乌及屋。所以，当你在用心想事、用心干事时，人家却在用心算计你，用心收拾你，用心折磨你。,其实，这些都不是新鲜的东西，坊间不是早有经典说法吗：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行”。关键还是取决于你是谁，你从哪儿来。自家人，丑八怪也是靓仔，窝囊废也是天才。骂得再狠，打得再疼，爹还是爹，娘还是娘。时代在变，社会在变，事物在变，人也在变。今天的你我绝不再是昨天的你我。变是绝对的，不变是相对的。不管是变调儿，还是变脸，都不应该变心，都应该越变越美好，越变越和谐。,作对的事情比努力把事情做对更重要 乍一看，这句话挺绕的；仔细咀嚼一下，其中的内涵挺深的。 它阐明的是一种科学的工作方法
9、。更确切地说，它是给领导者和管理者提出的工作要求。 领导者怎么“领”？管理者怎么“管”？是走捷径？还是走弯路？取决于：,第一， 要作正确决策。 什么事情该做？什么事情不该做？从一开始就要理性客观，实事求是。如果做了不该做的事，无论怎么去做都是错的。特别是方向性的错误，必定是南辕北辙，越走越远。此外，世间事物都不是孤立静止的，都有着千丝万缕的联系，得失成败都是诸多因素作用的结果，因此决策者切不可乱弹琴，切不可自以为是，切不可一意孤行，更不可有私心杂念。,第一，要有准确定位。 你是谁？你应该干什么？不应该干什么？空位不行，越位、错位也不行。要定位好自己的角色，就其位，司其职，负其责。找不到自己的位
10、置，不知道自己是谁，越俎代庖，不务正业，说不该说的话，做不该做的事，就会犯不该犯的错，也一定会费力不讨好。 当然，定位并非楚河汉界，不能越雷池一步；定位也绝非提倡各行其事，单打独斗，甚至隔岸观火。,要会系统思考。 只见树木不见森林或只见森林不见树木，都是片面的。无视事物之间的联系，没有整体观念和全局意识，只专注于个别事件、局部环节；或本末倒置，或舍本逐末，其结果要么事倍功半，要么事与愿违；出了问题，头疼医头，脚疼医脚，永远处于补漏救火、顾此失彼的被动状态。而且一旦被问其责，总是归罪其外，怨天尤人。,其实每一项工作,每一个活动，都是一个相对独立的项目，一个系统工程。因此，必须要系统思考，统筹安排
11、，切不可跟着感觉走，零敲碎打，随心所欲。 试想，如果按照错误的决策、错误的方法进行工作，如果一切都已发生并且木已成舟时，要想改弦易辙谈何容易？,即便有可能，又将付出多大代价呢？事实证明，糊作为比不作为更可怕。所以领导者、管理者必须尊重客观规律，重视不同意见，做科学决策，进行科学管理，真正落实科学发展观。唯此，才能把好事办实，把实事办好。,赢在合作 世上无人不想赢。 不论是战场上争阵地，还是商场上争利益；不论是赛场上争金牌，还是情场上争至爱，谁都希望自己是胜方，是赢家。 这四类“争”的区别在于：战场上的争，是你死我活；情场上的争，是有你没我；赛场上的争是分伯仲。这三类争的共性是其结果都具有唯一性
12、，排他性。,只有商场上的争，胜者可以是双方，多方，甚至是参与各方。道理很简单，因为商场非战场、赛场、情场，目标不是攻城略地、争金夺银、夺其所爱，而是服务客户，服务社会，实现自身发展。 这一本质区别，首先使我们厘清了赢的动机和目的；其次，也是最重要的，就是选择赢的方法和手段。 其实很简单，就是要合作。 那么，怎么合作呢？,第一，要处理好己和他的关系。 这里的“他”，不是指某个单体的人，而是泛指与之有关系的一切人和组织。不论个人，还是组织；不论企业，还是商家，都拥有着社会属性，承载着社会责任，因此，必须要顾及左邻右舍，必须处理好多边关系。随着市场经济导致利润平均化，使投机、暴利越来越不可能，只有联
13、合合作，形成合力，共同把蛋糕做大，才能各得其所。,在这种模式下，“利他”就是“利己”。当我们能够做到在考虑自己时也同时替对方、替他人考虑，在算自己的账时也为他人“算账”时，我们就会与合作者建立起一种长久的合作关系，形成一种一赢俱赢，一亏俱亏的利益共同体。在这个共同体中，各方绝不能以自我为中心，只顾一己之利，蝇头小利，眼前之利，而不管大众之利，对方之利，长远之利。利己不利他的独赢，只能赢一时；利己也利他的共赢，才能赢永远。,第二，要处理好取和舍的关系。 如果你的脚趾被毒蛇咬伤，又远离医院，你该怎么办？明智的办法就是断其毒指，赢得时间，然后去医院接受处理。这办法虽然会令你留下残缺，但是可以使你保住
14、性命，而保住了性命就保住了一切,在市场经济时代，取什么？舍什么？何时取？何时舍？取多少？舍多少？是考量一个人、一个企业、一个组织、一个商家的思想境界和社会责任的重要标尺。生态要平衡，心态也要平衡，不能只取不舍，不能只入不出，不可通吃，不可贪婪。自己食鱼，就予人熊掌，自己抱西瓜，怎么也得给人留点芝麻；如果在必要的时候，你能够做到把西瓜予人而自留芝麻，相信你一定会获得远远大于西瓜的回报。 既要取利有道，也要取利适度。,第三，要处理好信义利的关系。 日前热播荧屏的乔家大院，为我们展现了辉煌五百年的明清两代晋商们，是如何以诚守信，以义取利的经商之道。当乔致庸发现包头复字号油坊的伙计在胡麻油中掺假销售之
15、后，立刻命手下在各处贴出“公告”，让凡是买到掺假油的客户都来退油，并全额退款，而后将掺假的胡麻油以绝低的价格卖给人们当灯油，,最后惩治了掺假的人。按照乔家的祖训，乔家宁肯失银子，也不能失诚信，坑害客户。当然他们也作假在过年时把卖给富人的上等白面掺进普通白面里，按普通价格售给穷人！这种诚信，这种义举，赢得了人心，赢得了信誉，自然赢得了商机，赢得了市场。 殊不知隐藏其背后的恰恰是把品牌、资金、人才整合到一块的“精细化管控模式”，这才是出奇制胜的“法宝”!,“得人心者得天下”，既是治国之道，也是经商之理。当我们处理好己和他的关系，把握好取和舍的尺度，摆正信义利的位置，以合作共赢的思维模式，搭建利益共
16、享的合作平台，让每个合作者都有利可图，个个都成为赢家，我们的企业，我们的事业，我们的社会， 能不发展吗？能不和谐吗？,学 习 增知增智增值 一位领导在一次会议上谈学习的重要性时，举了一个他在企业当老总时亲身经历的事例：一次出差江西，结束公事后东道主非常热情地要安排我们去游览一下当地的风景名胜，就问我们想去哪儿。我的一位随行人员马上接口说“去黄鹤楼吧，我们老总一直想去看看”。当时在场人员愕然，我尴尬得无地自容，只好解嘲地顺水推舟说到，“黄鹤楼太远了，咱们就近吧。”,大家都笑了。但我以为这不是笑话，是耻辱，是悲哀。四大名楼，民族文化，国之骄傲，基本常识，却给来个大位移，不是无知到极点了吗？培根曾经说过：“求知可以作为消遣，可以作为装饰，也可以增长才干。当你孤独寂寞时，阅读可以消遣。当你高谈阔论时，知识可供装饰。当你处世行事时，正确运用知识意味着力量。”,培根将知识的作用分为三类，其中之一是“装饰门面”。尽管为装潢而求知是浅薄，是自欺欺人，但也总比一无所知要好得多。我们不欣赏为了吹嘘炫耀而学习，但也总比不学无术强。至少可以唬人，可以聊充门面。现代社会是信息时代，
