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1、Yu wushuang,电子商务 第一章 电子商务概述 第一节 电子商务的概念 一、对电子商务的多种理解 二、广义与狭义的电子商务 EB(Electronic Business)（又称广义的电子商务）是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化。 EC(Electronic commerce)(又称狭义的电子商务)指运用因特网开展的交易(或与交易直接有关的)活动。 E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多。狭义的电子商务仅仅将在Internet上进行的交易活动归属于电子商务，即单指在网络上做买卖。 而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、局域网等各
2、种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。 电子商务定义：采用电子方式，特别是通过Internet；实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。电子是手段，商务是根本。 三、电子商务与传统商务的异同 商贸实务运作过程是企业在具体进行一个商贸交易过程中的实际操作步骤和处理的过程。这一过程可分为以下部分： 商 流-商品所有权的转移过程。 物资流-商品和服务的配送
3、和传输渠道。 资金流-资金的转移过程，包括付款、转帐、兑换等过程。 信息流-既包括商品信息的提供、促销销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证。,Yu wushuang,1.传统商务的运作过程：传统商务交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签定与执行、支付过程等环节组成 2.电子商务的运作过程：在电子商务环境下，商贸实务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。 交易前的准备：交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有
4、快速和高效率的的特点。 贸易的磋商：电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性和快速的特点。 合同的签定与执行：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。 资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。 电子商务流程，商务活动的四个流程：【信息流 信息流通、商品和交易的信息】；【商流
5、买卖流通、接受订货、合同等】；【资金流 货币的流通】；【物流 物资流通、商品流通】 乌家培先生曾精辟地指出：电子商务的根本性变革在于把商品（货物和服务）流、资金流、技术流、业务流统统反映在信息流上，并由信息流来组织和支配，从而导致增值链重组，产生革命性的整合，同时这一商务过程还实现了产业化 三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。,Yu wushuang,商务实务运作过程
6、,传统商务与电子商务的比较,Yu wushuang,3.电子商务与传统商务的异同 联系：基本对象都是商业活动； 区别：从交易方式角度，电子商务是电子化交易；从经营方式角度，电子商务是网络化经营；从运作方式角度，电子商务是商务自动化；从服务方式角度，电子商务体现高效服务 4.电子商务的优势：交易虚拟化；交易成本低；交易效率高；交易透明化；服务个性化 四、电子商务的特点 高效性、方便性、虚拟性、透明性、技术依赖性、安全敏感性、协作性 第二节 电子商务的产生与发展 一、电子商务产生和发展的条件 网络终端（主要是计算机）的广泛应用；网络（Internet）的普及和成熟；电子支付手段的普及应用；电子安全
7、交易协议的制定；政府的支持与推动；法律、政策、观念及社会信誉的保证 二、电子商务的发展历史 1.基于EFT和EDI的电子商务（20世纪6090年代） （1）基于EFT的电子商务：电子资金转帐（Electronic Funds Transfer, EFT）系统出现于20世纪70年代，银行在安全的专用网络上运用。所谓电子资金转帐,是指通过企业间通讯网络进行的帐户交易信息的电子传输。 （2）基于EDI的电子商务：所谓EDI（Electronic Data Interchange），是指将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。EDI系统就是电子商务系统，EDI被认为是电
8、子商务的早期形式，称为EDI电子商务。,Yu wushuang,2.基于Internet的电子商务（20世纪90年代以后） 以90年代Internet在商务领域的广泛应用及网络企业的出现为标志。网络建设和应用的技术门槛和成本大幅度降低。消费者得以进入网络世界。1995年，Internet上的商务信息首次超过了科教业务信息量，这是Internet此后形成爆炸性发展的标志，也是电子商务产生并从此大规模发展的标志。电子商务的名称也在这个时期出现了：Electronic business（E-business）和Electronic Commerce（E-Commerce）。 三、电子商务发展现状(全
9、球篇) 截至2011年3月，全球网民数达20.95亿人，互联网普及率为30.2%。按国家划分，中国网民数量最多，美国排名第二，日本第三。2010年期间，在全球所有网民中，将近50%进行网上购物活动。到2012年时，进行网上购物的全球网民数量将超过10亿户，届时“企业到用户电子商务(B2C)”交易总额有望达到1.2万亿美元，“企业间电子商务”(B2B)交易总额则有望达到12.4万亿美元。 四、电子商务发展现状（中国篇） 据统计，截至2011年6月30日，中国网民规模达到4.85亿人，普及率达到31.8%。 截至2010年6月，IPv4（个） 3.32亿个，半年增幅 7.7%。但网民平均IPv4地
10、址拥有量持续下降。域名总数 达到786万个,其中.cn域名从80%下降为64.7%。网站总数183万个。国际出口带宽（Mbps）1,182,262Mbps Mbps。 五、电子商务发展趋势 传统企业将成为电子商务的主体；电子商务的深度将进一步拓展；行业电子商务将成为下一代电子商务发展的主流；B2B是全球电子商务发展的主流；电子商务将催生新行当eASP电子商务应用服务商；电子商务发展的地区差异日益扩大,Yu wushuang,第三节 电子商务的分类 一、按照交易对象分类（电子商务应用服务的领域范围）： 1.企业间的电子商务（B to B）：是指通过Internet、Extranet、Intran
11、et或者VPN等网络，以电子化方式在企业间进行的交易。 2.企业对消费者之间的电子商务（B to C）：B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。 3.消费者与消费者之间的电子商务（C to C） 4.电子政务(EG)：所谓电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 二、按照商务活动的内容分类 1.间接电子商务-有形货物的电子订货和付款，它仍然需要
12、利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。 2.直接电子商务-无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。 三、按照使用网络的类型分类 1.基于EDI的电子商务 ；2.基于Internet的电子商务；3.基于Intranet（内联网络）的电子商务 四、按开展电子交易的信息网络范围分类 1.本地电子商务；2.远程国内电子商务；3.全球电子商务 第四节 中国电子商务发展中存在的问题及对策 一、发展中存在的问题 企业信息化程度低；安全认证体系、诚信体系不健全；相关技术不健全；现代物流体系不完善；相关的政策法规与标准规范滞后；人才队伍及素质不敷需要 二、对
13、策 加强企业信息化建设；逐步建立电子商务相应的法律、法规体系；制定统一的电子商务相关标准；加强国际交流；大力发展电子商务基础产业；加强电子商务人才的培养与培训,Yu wushuang,第二章 电子商务的技术平台（本章无简答、偏重单选和判断） 第一节 计算机技术 一、计算机的发展趋势 1.摩尔定律:每隔18个月，计算机速度提高一倍，同性能芯片价格下降一半 2.四向发展:巨型化，微型化，网络化，智能化 二、计算机的产生与发展,三、计算机系统的组成：计算机系统由硬件系统和软件系统组成。硬件是指计算机中的各种物理装置，包括控制器、运算器，内存储器，I/O设备以及外存储器等，它是计算机系统的物质基础。软
14、件是相对于硬件而言的，它着重解决如何管理和使用机器的问题。 第二节 计算机网络技术 一、计算机网络的概念：所谓计算机网络，就是将地理位置相对分散的、具有独立功能的多个计算机系统用通信设备和线路相互联结起来，并在功能完善的网络软件支持下实现资源共享和信息交换的系统。 二、计算机网络的功能 1.实现资源共享：所谓资源共享是指所有网内的用户均能享受网上计算机系统中的全部或部分资源，这些资源包括硬件、软件、数据等；2.进行数据信息的集中和分布处理；3.能够提高计算机的可靠性及可用性；4.节省软、硬设备的开销。,Yu wushuang,三、计算机网络的分类： 局域网、城域网、广域网 四、计算机网络的拓扑
15、结构：计算机网络拓扑结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系表示网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系。 常见的计算机网络拓扑结构有总线型、星型、环型、树型、网状型等。 1.总线型 优点：结构简单、组网灵活方便、成本低； 缺点：采用串联方式，故传输能力低、故障检 测困难、前一节点故障将影响下面的节点。 2.星型 结构简单、建网容易、便于管理、某一节点故障不影响其它节点。 3.环形 优点：成本较低、具有分布处理能力； 缺点：信息流向固定、节点故障会引起全网故障。 4.树型 扩展方便，某节点故障不影响父节点或兄弟节点的正常工作。 5.网状 优点：可靠性高、灵活性好、传输容量大、容错性能高； 缺
16、点：结构复杂、管理难度大、成本高。 五、计算机网络协议 一、计算机网络协议的概念：为实现计算机网络中不同主机之间、不同操作系统之间的通信而规定的、网络全体成员都必须共同遵守的一系列规则和约定，这些规则和约定我们称之为计算机网络协议。 二、OSI参考模型 物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层,Yu wushuang,六、计算机网络系统的组成 网络服务器、工作站、网卡、传输介质、网络操作系统 七、传输介质 双绞线、同轴电缆、光纤、无线传输介质 1、双绞线：布线灵活，安装方便，价格低廉。屏蔽双绞线抗干扰性好，但价格较高。 2、同轴电缆：粗缆造价高，安装难度大，标准距离长，可靠性高；细缆价低，安装方便，可靠性较差，抗干扰能力强。 3、光纤 优点：传输速率极高；抗干扰能力强； 缺点：保密性好。不过也存在单向传输、接口复杂、费用昂贵等。 4、无线传输介质：终端联网较为灵活；但无线传输容易受到干扰，保密性较差。 八、网络操作系统：网络操作系统（Net Operation System，NOS）是使网络上各计算机能方便而有效地共享网络资源，并为网络用户提供
