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1、团队为王,讲师姓名:黄有才 部门:物业服务部 时间:100分钟,团队建设的前提与基础,团队的定义,团队的作用与要素,团队合作解决问题的步骤和技巧,5,优秀团队的特质,团队合作对组织和个人的好处,7,结束语,6,8,1,2,3,4,如何管理和领导团队,一、团队建设的前提与基础,西游记中、唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧 去西天取经的故事,大家都耳熟能详的,许多人 被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所 感染。那么他们这个群体能否称之为一个团队, 如果是,那么他们团队建设的前提是什么?,相似的群体背景 有效的人际沟通 合理的激励机制 险恶的外部环境,二、团队的定义,什么是团队?,各吹各的号,各唱各的
2、调,名为一个团队,实为一盘散沙。 一个人干工作是一条龙,二个人一起干工作就成一条虫,三个人一起就只会“窝里斗”了。,团队应由领导者和下属组成,由领导者合理的利用每一个成员的技巧与才能,使之共同工作,解决问题,达到组织设定的唯一目标。,三、团队作用及要素,大雁的启示 每只大雁鼓动双翼时,对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时,比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的大雁疲倦了,它会退回队伍,由另一只取代它的位置。伍中后面的大雁会叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时,其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边,直到它康复或死亡为止。然后
3、他们组成队伍再开始飞行或者去追赶上原来的雁群。,启示; 与拥有相同目标的人同行,能更快速,更容易地到达目的地,因为彼此之间能互相推动。1+12的团队才是优秀的团队。 如果我们和大雁一样聪明的话,我们就会留在与自己目标一致的团队里,而且乐意接受他人的协助,也愿意协助他人。 在从事困难任务时,轮流担任与共享领导权是有必要的,也是明智的,因为我们是互相依赖的。要认识自己也有能力不足的时候,懂得依靠团队力量而不是个人力量。 我们必须确定从我们背后传来的事鼓励的叫声,而不是其它的叫声。相互间的鼓励会振奋队员的精神,坚持到底。 如果我们与大雁一样聪明的话,我们也会相互扶持,无论是在困难的时候还是在不顺利的
4、时候。 当有人必须要离开团队的时候,我们应在举行一个告别仪式,因为它更多的是做给没走的队员看的。,团队作用: 团队是创造业绩的最佳单位 团队是应变能力最强的单位 团队是学习与个人成长的最佳单位,团 队 的 要 素: 人数够少 互补的技能 人际关系的技能 共同的目的和方法 业绩目标 相互承担责任 团队领袖,四、团队合作解决问题的步骤和技巧,团队解决问题的“程序”,1、定义目标,6、结果反馈,3、评价选择,5、实施监控,4、分步规划,五、如何管理和领导团队, 团队需要的领导者 将团队的业绩放在首位,并且承认他自己 需要帮助,不搞个人秀 他们会在团队准备好接受和利用决策权时 勇敢地授权 关键是要做团
5、队为取得成功需要做的事情, 团队需要的领导者 将团队的业绩放在首位,并且承认他自己 需要帮助,不搞个人秀 他们会在团队准备好接受和利用决策权时 勇敢地授权 关键是要做团队为取得成功需要做的事情,团队领导者有所为和有所不为 使目的、目标和方法恰当而有意义 建立责任感和自信心 强化综合技能,提高技术水平 处理好与团队外人们的关系,包括排除障碍 为他人创造机会 干实事,团队领导者的信念 真正的团队领导者真诚地相信,成功或失败都是团 队的事。任何外部的障碍都不能成为团队失败的借 口;而且不存在个人的失败,只有团队整体的失败。 团队的任务中已包含了要克服一切阻碍他们成功的 障碍。 对团队的力量充满信心,
6、对团队的成员有无比的信 心。,六、优秀团队的特质,下列因素对建设一个优秀的团队有特别的意义:,实践中的团队应该: 展示足够的能量、活力、笑声和幽默; 互相忠诚,不互相拆台; 具有主动和进取精神; 愿意倾听来自内外部的意见,小测试:团队中你扮演什么角色 天气不错,你走到体育中心里,发现一个可爱的小女孩手里拿着一个气球,正觉得眼前一切非常的美好。突然女孩子手一松,气球居然从她手中飞走,你觉得气球最后会怎样? A.会有一位大人帮她把气球追回来 B.被鸟戳破 C.挂在树枝上 D.飞到高空里不见了,测试分析 选择A:选会有大人帮她把气球追回来的人,常会扮演妹妹般的角色,在集体中很受众人疼爱。你可以继续发
7、挥你的特长,让更多人喜欢你。 选择B:选被鸟戳破的人平常话虽不多,但你心思缜密,只要一开口,你的意见就会跟受重视,建议你继续保持优势,少说无谓的话,让自己显得更有权威。 选择C:选挂在树枝上的人是领导者,你的高瞻远瞩颇得众人信赖,相信我,你应该继续引领大家走下去,因为很多人都把你当做是一种依靠。 选择D:选飞到高空里的不见了的人,很有创意和灵感,在团队中,你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力,将会让别人 大吃一惊,,*责任自负,功能健全的团队 *配置合理,平衡一体的团队 *目标一致,团结协作的团队 *环境宽松,关系和睦的团队 *有效约束,职责分明的团队,七、团队合作对组织和个人的好处
8、,在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑, 那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避, 那一定是象群发怒了;如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮观现象,那是什么 来了?,蚂蚁军团!,古老寓言的启示: 蚂蚁是何等的渺小微弱,任何人都可以 随意处置它,但它的团队,连兽中之王也要 退避三舍。 个体弱小,没有关系,与伙伴精诚协作 就能变成巨人。,团队合作对于组织的好处: 提出新的观点和看法 作出高质量的决定 更好地解决问题 顺利地进行改革 提高雇员的满意程度,团队合作对于个人的好处: 接受新的挑战 更好地利用自己的才华与能力 有利于成长和学习,实现自身价值 更多地分享组织的成绩 作为团队的一部分而得到激励 更好地决定关系到自身利益的问题,八、结束语,注意团队在解决问题时的决策程序 注意个人与团队的关系,尤其在观念、发展方向、 本身特长等方面与团队不甚一致时 注意一定在充分沟通后,再进行配合并 作出决策警 惕团队中的陷阱及不良表现 注意理解大家实际都是“对事不对人”,谢谢观赏,