亲密关系心理学课件 -4章

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1、第4章 沟通,1、非言语沟通 2、言语沟通 3、沟通障碍及其应对,表白,如果你是一个男生，你如何向你喜欢的女生表白？ 如果你是一个女生，你如何向你喜欢的男生表白？,一个男生的表白,假设有位害羞的大学男生找到了机会，向某位女同学表白自己的爱慕之意。课后闲聊时，他进行了一个胆怯、天真的试探，向女生说：“这个周末你有什么安排？”他可能认为自己的求爱目的对于心上人是再明显不过的了，但实际上并非如此。如果这个女生没有注意到他对约会的暗示，做出了无动于衷、含糊其辞的反应，他或许认为自己清楚的“表白和邀请”遭到了对方明确的拒绝，心灵就会受到伤害，从此与该女生保持距离，而她或许永远都不知道究竟发生了什么。,人

2、际沟通的简单模型,在传递者想表达的信息和接受者认为自己获知的内容之间存在差距，即人际隔阂。,传递者的意图 （秘密的、只有传递者本人清楚）,接受者的解码特点,对接受者的影响 （秘密的、只有接受者本人清楚）,传递者的编码特点,噪音和干扰,传递者的行动 （公开的）,噪音和干扰,非言语沟通,身体语言 察言观色,非言语沟通,设想你参加一项研究，要戴着一顶受人尊敬或令人讨厌的帽子在街上走来走去，但你事先并不知道自己戴的是那种类型的帽子。通过观察他人对你的态度和反应，你能推断出自己戴的是哪种帽子吗？,非言语沟通在人际关系中的作用,非言语沟通的组成,面部表情 注视行为 身体动作 身体接触 人际距离 副语言 各

3、部分的结合,脸部表情,下面呈现的是四种基本的表情：哀伤、高兴、恐惧、惊讶。你能识别每张图片描述的情绪吗？ 面部表情不一定是真实的 夸大、缩小、隐藏、伪装 面部表情可以去伪存真,注视行为,眼睛是心灵的窗口 注视传达爱意 恋人比朋友会更多地注视对方，而朋友比一般熟人也会更多地注视对方。,身体动作,试试不用双手比划，来描述一下你抓到的鱼的大小 身体动作的含义受到文化的影响比较大。 用食指接触拇指，而其他手指伸直的手势在美国表示ok，在法国表示0，在日本表示钱，在中东则是猥琐的侮辱。 身体语言比面部表情更难控制，因此也不容易伪装。 非言语行为与性取向 最近一下研究表明，女人只是瞥一眼陌生男性的面孔半秒

4、钟，就能以高达70%的正确率判断出他们是男同性恋还是异性恋,身体接触,握手：对方和你握手的力量、气势、时间、部位等对传递着重要信息，握手行为与人的性格、自信程度、交往意愿、亲密程度等密切相关,人际距离,文化、性格、性别、地位都 会影响人际交往的距离,亲密距离（0-46厘米）,事务距离（1.2-3.7米）,人际距离（0.46-1.2米）,公共距离（3.7米以上）,副语言,什么是副语言？ 除了说话的内容之外，个体发出的声音特征，如节奏、音调、音量、速度、嗓音、哭、笑、喊、叫、叹气、咳嗽、沉默等都是副语言 如果你倾听女性在月经周期的不同时间的录音磁带，内容只是从一数到十，你会发现女性在排卵前几天的声

5、音听起来更吸引人。 这可能因为女性荷尔蒙的变化对其咽喉声带造成的影响，如果服用避孕药就没有这种效果。,非言语的敏感性,非言语沟通不良的情侣往往对关系不满意 女性比男性更像个娴熟的编码高手、精明的解码高手，这就是我们俗称的“女人的直觉” 研究发现，与婚姻幸福的丈夫相比，婚姻不幸的丈夫传递了更多混淆的信息，也发生了更多的编码错误。更糟糕的是，这样的丈夫对自己的错误往往一无所知，还认为自己做的很到位。 另一方面，公平地说，婚姻中非言语方面的沟通不良并不全是丈夫的错。另一项研究比较了配偶在解读伴侣和解读陌生人信息方面的能力，结果发现，在不幸福的婚姻中，夫妻双方都能更好地理解陌生人，却不能很好地理解彼此

6、。,物极必反,太专注于他人的非言语线索也可能造成不利影响。痴迷型或恐惧型依恋的人往往对他人面部表情的变化特别警惕。他们比安全型依恋的人更快递注意到别人愤怒或悲伤的变化，而且更容易过早地下结论，这就是“危险的知觉”。,言语沟通,设想你要参加一项心理实验，你会遇见一位陌生人，你的任务是逐渐地向此人透露越来越多的关于你自己的个人信息，例如你的家庭关系、曾经的尴尬境遇或者深深的遗憾。陌生人也这样做。45分钟后，你们彼此有了许多更多了解。会发生什么结果？相比于同样的时间内你们只是浅显的交谈，你会更喜欢这个陌生人吗？,自我表露,是亲密程度的重要指标 如果两个人彼此之间不共同拥有一些私人的、相对秘密的信息，

7、他们的关系就称不上亲密 社会渗透理论：多数人际关系是以肤浅的信息交流为起点的，然后再逐渐转到更有意义的自我揭露。包括： 沟通的广度 沟通的深度 图：奥尔特曼和泰勒 的社会渗透变化图,你是高明的开启者吗？,开启者量表： 0=非常不同意，1=不同意，2=不确定，3=同意，4=非常同意 人们经常告诉我关于他们自己的信息。 人们认为我是个很好的倾听者。 我很容易接受别人的观点。 人们信任我，会告诉我他们的秘密。 我能轻松地让人敞开心扉。 在我身边的人会感觉很轻松。 我喜欢倾听别人谈话。 我对别人的困难很同情。 我鼓励人们告诉我他们的感受。 我能让人们不断地谈论他们自己。,开启者量表,女性开起话题的能力

8、一般好于男性。女性开启者量表的平均得分是31，男性则是28。 如果你的得分比平均分高5分，那么你就是个非常高明的开启者。如果你的得分低于平均分5分，你的开启能力就需要提高。,自我表露,相互分享 伴侣的应答性 没有任何亲密关系能够维持完全的开放和亲密感，即使尝试这么做都是错误的。 亲密的自我揭露和选择性地保留一些秘密都能促成婚姻的美满。 禁忌话题 恋人间的独特暗语和比喻用语,常用的忠诚度测试,三角测试（仔细观察恋人对有吸引力的异性反应怎样） 耐力测试（制造困难来考验恋人对自己的忠贞度） 分离测试（暂时分开一段时间来考察恋人欢迎自己的程度）,言语沟通中的性别差异,交谈的话题 女性倾向于情感和人物话

9、题，男性倾向于不太亲密和不带个人色彩的话题，例如兴趣、爱好 谈话风格 刻板印象认为女性比男性更健谈，事实并非如此。对大学生交往的便携式录音研究表明，女生平均一天要说16215个单词，男生说15559个单词，这种差异微不足道。 自我表露 男性对女性比较开放，女性彼此之间也比较开放，但男性不怎么对其他男性进行自我表露 工具性-表达性 个体交往的亲密程度与其表达性有关，一旦将这一因素考虑进来，性别差异就不再显得那么重要了。,小组练习,当你和恋人、家人、同学或朋友发生冲突时，你的主要倾向是什么？ 1、即使关系变得紧张，也一定要让对方清楚明白我的看法。 2、在发生冲突时，我倾向于让步，即使吃亏也在所不辞

10、。 3、我喜欢用幽默、提问题或者打岔的方法来缓和或结束冲突。 4. 我倾向于不动感情,只摆出逻辑与合理的观点,然后请大家不要争吵,冷静下来才能看清楚,希望冲突可以自然化解.,不良沟通的模式（压力应对模式）,Blaming 指责 Placating 讨好 Rationalizing 超理性（冷漠） Distracting 打岔（掩藏）,不良的沟通模式,指责,非黑即白，是非感，关注事实和原则 内在状态是怒气 座右铭：“你要是同意我，我们就做朋友” 试图通过管辖和主宰来维持人际关系 危险：别人会将一些事情隐瞒，让他看不到真相 可能的优点：他们可能是最容易交谈的人,讨好,内在状态是焦虑 关注关系 座右

11、铭：“告诉我你想听什么，一切都会好，让我们做朋友。” 担心：“如果我讲真话，就可能会失去这段关系。” 试图通过讨好对方来维持人际关系 问题：可能会弄巧成拙,超理性,情感麻木 从情感上与自己、与他人失去联系 倾向于逃避关系 他们曾经亲身经历过生活中的痛楚和压力，久而久之就把情感关闭了。可以将情感远远抛开，以至于不再感觉痛苦。 问题:缺乏同情心. 优势:洞察力比较强，机敏的旁观者,打岔,内心充满痛苦，且不希望别人发现自己的痛苦 有时会表现得很健谈，但谈的都是无关紧要的东西，或是理性问题的东西。 座右铭：“千万不要成为我的朋友，因为如果你了解我了，就不会喜欢我了。” 问题：自卑,思 考,E m o

12、t,人际关系,不打交道,情感,小组练习,将做相同回答的人分为一组，共四组。 每一个组找两个人回答下面这个问题：“你为什么将自己放在这一组？”,小组练习,请指责组的一个人谈谈想法： 当感受到人际关系的压力时，你的无效沟通方式是指责吗？ 当发生冲突时，你认为一定是有人做的不对吗？你倾向于认为所有的人都有是非之分吗？ 你为什么习惯于指责呢？ 爱批评的人通常住在一个伤害的世界里，你有什么未曾化解掉的伤害吗？,小组练习,请讨好组的一个人谈谈想法： 当感受到人际关系的压力时，你的无效沟通方式是讨好吗？ 你为什么习惯于讨好呢？ 指责的人总是有受伤害的感觉，而你内心可能会有什么样的未曾化解的担心焦虑让你去讨好

13、呢？,小组练习,请超理性组的一个人谈谈想法： 当感受到人际关系的压力时，你的无效沟通方式是冷淡已对吗？ 很多时候，情感冷淡引起整个人的退避，也就是离开争执现场。你的生活中有这方面的例子吗？ 你怎么看待指责的人和讨好的人？ 你为什么习惯于冷淡以对呢？,小组练习,请打岔组的一个人谈谈想法： 当感受到人际关系的压力时，你的无效沟通方式是掩藏自己真实的感受吗？ 你是怎么掩藏自己的？ 你为什么习惯于掩藏自己真实的感受呢？,批评家 老好人 冷漠者 掩藏者,动力的源头,怒气 焦虑不安 不在意 自卑,指责者,内心受了伤害 有未消解的怒气 不关心他人感受,解决方法,他必须放下他的怒气,He needs to p

14、ut on Compassion 歌罗西书 三章: 12节 他需要存恩慈的心,讨好者,被焦虑所控制 说别人想听的话,焦 虑,需要把心里的感受说出来 不要怕别人说长道短,解决方法,超理性者,从人群中退缩 不轻易相信别人 与人有隔阂,解决方法,敞开心扉 学会表达情感 参与进来,打岔（掩藏）者,深感自卑 使用各种方法分散注意力 幽默 笑话 谈天气 谈论别人 提问,情感需要被滋润 需要重新受培育（心理医治）,解决方法,沟通障碍,不幸福的伴侣在精确表述上表现得很糟糕，谈话往往偏离主题，将问题扩大化，可能上升到性格、品德的高度，并将过去的一连串事情和一系列人牵涉进来。 不幸福的伴侣在彼此倾听方面表现得很糟

15、糕。往往仓促地作评价、做决定，经常打断对方的话语，找对方话语的纰漏之处，总是使用“是的不过”句式，使用反向抱怨。 不幸福的伴侣在交谈时常常表现出消极情感。沟通往往以批评开场，蔑视伴侣，对方则会进行自我防卫，直接反击，或者以沉默不语间接反击。,如何有效地控制和消除人际冲突？,认识到冲突的不可避免性 预计冲突 相信一切冲突都可以理性而建设性地获得解决 尊重对方及对方的观点 互换角色体验 客观地评估冲突发生的原因 具体地描述冲突，避免模糊表达 就事论事，不要扩大化，尤其是不要轻易上升到人格的高度。 积极倾听 向对方核对自己有关冲突的观念是否客观 提出可能的解决冲突的方法 筛选对双方都有益的最佳方法

16、评估最佳方案的实际效果，并按照使双方利益最大化的原则给予修正。 谨记：紧紧依靠开诚布公的交流，并一定要在双方都冷静下来的时候进行。,请你思考,赵刚很喜爱狩猎季节。他喜欢在黎明前的寒冷中蹲坐在捕兽夹旁边，全身冷的发抖，嘴里啜着咖啡，等候天亮看看会逮到什么野兽。但他的妻子张慧却常常害怕狩猎季节的到来。因为赵刚一去就是连续几个周末，每次回家时不是因为空手而归而牢骚满腹，就是带回一大堆兽肉要她处理，这可是个本不该有的辛苦活啊。往返的汽油费、狩猎许可费、租金也是笔很大的开支，这样他们就没有钱去湖边享受最喜欢的周末了。所以，在狩猎季节第一天的凌晨四点，当张慧递给赵刚一暖瓶咖啡并送他到门口时，真的感到非常忧郁而孤独。她看着赵刚，强颜欢笑，但她的微笑很僵硬，表情也很低落，以伤感的语气说道：“周末愉快，亲爱的。”赵刚高兴地回答道：“好的，谢谢，宝贝，周日晚上见。”然后就上路了。 你认为赵刚和张慧的未来怎样？为什么？,