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1、流程管理流程再造总经 理办公室工作流程 流程管理流程再造总经 理办公室工作流程 总经理办公室总经理办公室 工作流程工作流程 总经理办公室工作流程 总经理办公室工作流程 流程流程 1.1：收文流程：收文流程 收文流程收文流程办公室文秘办公室文秘办公室主任办公室主任总经理总经理分管领导及处理分管领导及处理 重要文件 一般文件 流程流程 1.2：发文流程：发文流程 发文流程发文流程办公室文秘办公室文秘办公室主任办公室主任总经理总经理分管领导及处理分管领导及处理 重要文件 一般文件 流程结束 流程结束 收文签收、登记 流程起始 审阅 承办、督办 阅读、拟办承办、落实 编号、发文 初核 流程起始 审阅
2、打印、核对 签发 签收 拟稿 存档 流程结束 流程流程 2：车辆管理流程：车辆管理流程 用车人用车人 各职能部室各职能部室 领导领导 办公室主任办公室主任车辆主管车辆主管驾驶员驾驶员 同意 同意 流程流程 3.1：印章使用管理流程：印章使用管理流程 用印人用印人 各职能部室各职能部室 领导领导 办公室主任办公室主任办公室文秘办公室文秘 申请 流程起始 批准 安排车辆出车 审批 完成反馈任务记录、存档 流程结束 同意 同意 流程流程 3.2：印章借用管理流程：印章借用管理流程 用印人用印人 各职能部室各职能部室 领导领导 办公室主任办公室主任办公室文秘办公室文秘用印人用印人 同意 同意 申请填写
3、 印章使用 申请单 流程起始 批准 盖章审批 记录、存档 流程结束 申请填写 印章借用 申请单 流程起始 批准 印章管理员 审核签字 借出 审批 收回记录、存档 流程结束 流程流程 4：档案借阅、复印管理流程：档案借阅、复印管理流程 档案使用人档案使用人 各职能部室各职能部室 领导领导 办公室主任办公室主任档案管理员档案管理员用印人用印人 同意 同意 流程流程 5：接待礼品管理流程：接待礼品管理流程 档案使用人档案使用人 各职能部室各职能部室 领导领导 主管领导主管领导总经理总经理总经理秘书总经理秘书办公室主任办公室主任 申请填写 档案借阅、 复印申请单 流程起始 批准 档案管理员 审核签字
4、借出、复印 审批 收回记录、存档 流程结束 同意 同意 流程流程 6.1：小型接待流程（来电、来人）：小型接待流程（来电、来人） 办公室文秘办公室文秘办公室主任办公室主任总经理总经理分管领导分管领导 重要情况 一般文件 流程流程 6.2：大型接待流程：大型接待流程 流程结束 填写礼品使 用申请计划 流程起始 审批 采购礼品 验收入库 审批 每月盘点 发放 流程结束 批准 情况处理拟办 承办、落实 流程起始 承办、督办 接听来电 记录内容/ 接待来访 办公室文秘办公室文秘办公室主任办公室主任总经理总经理各职能部门各职能部门 与各职能部室有关 流程流程 7.1：参加外部会议流程：参加外部会议流程
5、办公室文秘办公室文秘办公室主任办公室主任总经理总经理各职能部门各职能部门 重要会议 一般会议 流程结束 流程结束 审批 批准 组织接待 流程起始 了解具体情 况形成接待 方案 组织接待 落实接待 准备情况 流程结束 批准 流程起始 接到会议 通知 落实参会人员 通知参会 人员 参加会议 审批 流程流程 7.2：组织内部会议流程：组织内部会议流程 办公室主任办公室主任办公室文秘办公室文秘各职能部门各职能部门办公室档案员办公室档案员 流程流程 3：办公用品、固定资产采购、入库、领用流程：办公用品、固定资产采购、入库、领用流程 处室处室办公室主任办公室主任总经理总经理 大宗物品 布置会场 物资采购
6、验收入库、登记并 建立台账 参加会议 流程起始 通知开会 会 议 准 备 参会人员通知 材料准备 会议记录 贯彻落实 归档 形成会议纪要 流程结束 根据需求提出计划 划提出 流程起始 领用 流程结束 审核审批 办公用品、固定资产采购是否划入总经理办公室的职能？办公用品、固定资产采购是否划入总经理办公室的职能？ 人力资源部人力资源部 流程流程 6：招聘工作流程：招聘工作流程 用人部门用人部门人力资源部人力资源部分管领导分管领导总经理总经理 特殊岗位人员 简历存档 笔试、 面试 资格审定 复试 人员空缺 有无编制 流程起始 增补申请 确定招聘方式发布招聘信息 确定试用 待遇面谈 办理入职 流程结束
7、 核准 批准 复试 流程流程 7：入职工作流程：入职工作流程 员工员工总经办总经办用人部门用人部门 通过 本人申请 回执 流程起始 填写履历表、招工登记表 开具派遣单 到用人部门 试用 实习 评估 正式办 理录用 签订合 同 录 用 EAS 调剂或婉拒 正式开具派遣单 办理上岗证、工资、 安排住宿等 流程结束 接收上岗及培训 流程流程 8：培训工作流程：培训工作流程 员工员工部门部门总经办总经办公司领导公司领导 参加培训 参加考试、考核 总结 流程起始 培训要求培训需求分析 制定培训计划 培训效果评估 记录培训档案 流程结束 培训测试 实施培训计划 培训效果评价 监督意见制定 培训评估 审批
8、流程流程 9：调动工作流程：调动工作流程 集团人力资源部集团人力资源部公司办公司办用人部门用人部门本人本人 开具调令 通知执行 流程起始 报到 办结、开具介绍 信、派遣单 审核、回执 报到 办理交接 获知 流程结束 流程流程 10：辞职工作流程：辞职工作流程 总经理总经理分管副分管副 总经理总经理 主管处室主管处室员工员工总经办总经办财务处财务处 关键技术岗位 审批 审批处长签字 退 回 上 岗证、 工 作服 逐级签署意 见 书面申请 流程起始 领辞职流程 申请表 查询移交情况 交辞职申请表 审批 EAS 系统办理 辞职 流程结束 查询欠 款情况 办理退房手 续 流程流程 11：宿舍入住流程：
9、宿舍入住流程 员工员工文员文员办公室主任办公室主任 报到 录用 EAS 系统 办理入职手续 流程起始 流程结束 办理入住登记、发 放钥匙 填写入住申请 审批 流程流程 12：接待工作流程：接待工作流程 来访客人来访客人相关部门接待人员相关部门接待人员各部办领导各部办领导办公室主任办公室主任总经理总经理财务处财务处 一般客人 客人到访 流程起始 请示相关领导 具体落实 汇报、拟账 了解情 况 制定接待方案 制定接待方 案 落实 汇报、报账 了解落实 情况 费用 审批 了 解 落 实 情况 费 用 审批 流程结束 费用报销 明确客人身份、 来访事由 审批 第三部分第三部分 办公室管理制度办公室管理
10、制度 第一篇第一篇 办公室工作计划办公室工作计划 2010 年是我公司经营压力空前，市场竞争激烈的一年，面对这一形势，办公室要明确工作的 指导思想 ： 强化办公室的枢纽、服务作用，发挥参谋协助、综合协调、督促检查和服务后勤工作， 进一步改良工作作风、改进工作方法、提高服务质量，为整体工作的顺利进行，提供良好的职能 作用。 为了保证办公室工作的顺利进行，我们制定了如下的工作思路： 一、发挥参谋功能。办公室作为公司上传下达、沟通各部门的桥梁和纽带，要善于站在全局 的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、 难点问题上，既要了解中长期的总体工作，又要了解近期
11、的重点工作；既要了解集团的工作意见 和要求，还要了解本公司的实际情况和员工的意见、建议。善于增强整体合力，树立团队协作精 神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展 变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的理 论素养和业务能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行性的建议和 工作预案，发挥参谋协助作用，不断提高参与决策能力。 二、发挥协调功能。办公室工作综合全局，协调各方，内承外联，有自身的工作职能和工作 流程。既要全面了解各部门工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处
12、理好上下的关系，确保上级领导的指令实施畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到 抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公 室就是要义不容辞承担起来，做到不留空档，保证各项工作的全面推进。 三、发挥办事功能。办公室工作无小事。这就要求办公室工作一定要细心、细致。要从细小 的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时 刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误， 不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让分公 司机关和办公室的形象在
13、我这里受到影响。 四、发挥管理功能。工作涉及到的方方面面，有的关系到员工的切身利益。坚持原则性问题 是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。决 不允许在政策问题上讲人情，“走后门”。 二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严 格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。 五、发挥服务功能。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要 求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级 汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、
14、工作规则，使每项工 作都有章可循。 六、发挥督办功能。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。 实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情 况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。 第二篇办公室工作日常管理制度第二篇办公室工作日常管理制度 一、收文、发文管理制度一、收文、发文管理制度 1、收文 （1） 登记。收文后，根据来文单位（上级来文、平级来文、下级来文） 及时录入来文登记簿 ； （2）办理。来文登记后，视缓、急情况，及时填写文件处理标签报送相关领导阅批； （3） 归档。文件办理完毕，及时归档，定期或按集团规定将已归档文件再次分类整理，交由 集团档案室集中管理。 2、发文 （1） 提出申请。各部门根据需要提出发文申请，由部门负责人草拟文件内容（草拟内容需用 水笔书写，以便长期保存） ； （2）文件审核。各部门草拟文件必须交总经办统一审核； （3）领导审批。所有公司发文必须由公司领导审批后，方可印制； （4）文件发布。公司文件领导审批后，由总经办校对，用印，
