{流程管理流程再造}部门职责及流程DOC66页

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1、流程管理流程再造部门职 责及流程DOC66页 流程管理流程再造部门职 责及流程DOC66页 关于印发员工手册制度汇编部门职责及流程的 通 知 浙建工房 2003 第（028） 公司各部门： 管理制度是企业兴衰成败的生命线，成功的企业源于卓越的管理，卓 越的管理源于优异的制度。公司经过几年的发展，逐步建立了一套适应公 司初创阶段的规章制度。近年来，随着公司开发项目的上规模、上档次， 创品牌及企业规模的迅速扩大，要求企业管理也要上台阶，要按照现代企 业制度来规范企业的管理。为此，公司领导十分重视管理制度的建设，多 次组织力量编写、整理一套适应公司发展需要的管理制度，力求做到全体 员工有章可循、有法

2、可依，部门之间分工明确、职责分清、赏罚分明。经 过上下反复多次讨论和修改，现将员工手册制度汇编部门职责 及流程试行稿印发给你们，要求公司各部门及全体员工认真贯彻执行， 并在实践中和今后的ISO-9002质量认证工作中进一步修改、补充和完善。 浙江建工房地产开发集团有限公司 二三年七月 日 附件 1员工手册 2制度汇编 3部门职责及流程 一、征迁部工作职责 一、基本征迁工作职责一、基本征迁工作职责 负责集体土地征用、国有土地出让及农村集体土地和国有土地房屋的 拆迁补偿、拆平、回迁工作。 1.负责集体土地的征用工作； 2.负责出让土地地价的评估审报及相关出让手续； 3.根据拆迁补偿安置的相关政策和

3、操作惯例，针对国企、合资、股份制、 村办及城镇居民和农民（或拆封建居）等不同拆迁对象，制订详细的、切 实可行的拆迁补偿和安置方案； 4.申领拆迁许可证； 5.根据拆迁补偿安置方案，负责拆迁范围内企业和居民（农民）拆迁补偿 安置的成本测算及实施丈量、评估、洽谈、签约、腾空、拆除和安置补偿 的实施工作； 6.负责拆迁工作中相关部门的协调工作； 7.根据经济技术资料要求，整理征地、拆迁、回迁的相关档案资料； 8.宣传解释有关征地拆迁的政策，接待和处理征地拆迁过程中的来信、来 访工作； 9.实施回迁工作。 二、与其他部门的交叉工作责职二、与其他部门的交叉工作责职 1.与总师办 （1）及时沟通拆迁进度计

4、划及计划变化情况； （2）根据不同时期的拆迁进度情况，及时汇总、通报安置人口、人 口变化及影响安置面积和安置户型的设计要求，随着拆迁工作的深入，对 安置户型和安置面积的设计要求进一步细化和确定。 2.与工程部 （1）及时沟通拆迁进度计划及计划变化情况； （2）拆迁现场由征迁部平整至地坪自然标高后移交工程部； （3）涉及征地拆迁范围内的地上地下管线及与外部联系的管线，由工程 部为主负责清除，征迁部配合；涉及拆迁范围内与周边待拆迁户的管线问 题，以征迁部为主清除或协调，工程部配合。 （4）提供地块土地实测资料成果文件。 （5）及时反馈回迁户对回迁户型和房屋的信息意见，以进一步协助修正 或完善回迁户

5、的房屋结构。 （6）配合提供拆迁范围内被拆除建筑物的地下基础资料文件。 （7）协助解决施工过程中周边居民的纠纷或投诉等。 3.与营销部 （1）及时沟通拆迁进度计划及计划变化情况。 （2）根据征迁部与回迁户确定的层次，户型，移交营销部“三证”的委托办 理。 4.与财务部 （1）及时做好财务用款计划。 （2）及时核对帐目，做好拆迁补偿费用的支付。 （3）根据征迁部的清算单或工作联系单，由财务部做好回迁户的结构差 价、超面积结算（包括允许标准内和外）、水电费扣回、水电押金、回收 费结算、其它工程自负费用、垃圾清理费和有线电视开户费的清算工作。 三、主要工作流程三、主要工作流程 （1）征地工作流程图：

6、 市征迁办报批 市局会同区局调查 收规税费、预收征地费 市局下达征地任务书 区局报批 征地方案公告 征地补偿登记 区局制定征地补偿安置方案 征地补偿安置方案公告 区局修改、完善方案 发布征地拆迁冻结通告 区局与村签征地协议 与市征迁办签费用支付协议 报市局审核报市政府批准 报市局审核 报市局审核 (2)拆迁工作流程 相关部门走访调查,搜集资料,制订拆迁补偿安置方案 分析数据、户口资料 修正切实可行的并具预见性的拆迁补偿安置实施方案 领取拆迁许可证 进场拆迁宣传动员 丈量、收集批建等相关资料、核对装璜、人口情况 委托房屋装璜评估 督促腾空交房 档案整理、归类 配合抄表、拆 房 协议报土管部门审批

7、谈判签约 协调相关部门 (3)回迁工作流程： 认定每户合法批建面积、安置面 积 根据家庭结构分析回迁户型 初步确定回迁户型 制定回迁方案 发布回迁通告 核对回迁户资料 分析变化因素，确定每户面积 根据回迁号现场选房、验房 签定安置房屋确认书 资金结算、收据保存 发放钥匙、房屋相关资料 与总师室设计、沟通、调整 客服部办理权证 财务部开局票据 档案建立 客服部、工 程部提供物 管费、建外 费清单 四、主要岗位职责四、主要岗位职责 (1)动迁人员岗位职责： 1.进场前到相关部门收集和分析拆迁户房屋户口资料。 2.科学合理地组织拆迁房屋、装瑛的丈量。 3.积极主动宣传政策和条例。 4.负责制定每户补

8、偿安置方案和谈判方案。 5.负责谈判签约，督促拆迁户腾空交房。 6.负责配合拆房、收取水、电费押金及补偿金的安全发放。 7.配合律师司法调解或诉讼及强制拆除。 8.整理拆迁户资料并归档。 9.完成领导交办的其它任务。 （2）拆房管理人员岗位职责 1.对拆房单位的资格审核和业绩、信用等情况调查工作。 2.负责检查拆房施工单位制定和落实拆房过程中的一切安全措施及规程。 3.负责对被拆迁房腾空后的水、电设施的拆除及水电表的清还工作。 4.合理布置拆房部位和进度，配合运运人员和现场工程技术人员工作。 5.协助工程部对拆迁范围内的地上、地下管线设施加以保护或改道及拆除 工作，以免发生事故。 6.负责被拆

9、迁房拆除前的水、电等设施费用的清算工作。 7.负责涉及拆房工作中相关城建，派出所等部门的协调工作。 （3）内勤人员岗位职责 1.打印拆迁文件。 2.整理拆迁资料，催缴资料，并做好资料的保管工作。 3.做好拆迁现场的水、电相关事宜。 4.到财务部领取拆迁户的补偿费用，并及时与财务对帐。 5.做好拆迁（费用、进度等）汇总表。 6.做好内勤保障工作。 7.做好征迁部经理安排下来的其他工作。 二、前期部工作职责 前期部是公司负责每个项目开工前审报工作的职能部门。 1.认真贯彻执行国家有关基本建设的方针、政策和法令，按基本建设程序 报批工程项目。 2.负责定点、征地、勘测红线的划定，取得合理的勘测条件。

10、 3.负责进行新项目规划审定的报批。 4.负责工程项目开工建设的申请，领取建筑开工许可证。 5.参与工程的竣工验收及办理土地复核相关的工作，负责做好前期部的资 料收集，整理和归档工作。 6.定期或不定期对房地产开发相关的各职能部门和兄弟公司的广泛联络， 建立和加强各方关系，使公司的前期审批工作具有同行业特殊优势。 7.及时收集、整理、汇总杭州市新出台的各项开发政策信息及各种审批制 度的调整。 8.负责前期有关规费的申请、减免、缴纳及退回。 9.协助总经理参与洽谈各开发项目。 10.办理总经理交办的其他工作。 前期部岗位职责前期部岗位职责 在总经理的领导下，主持前期部的工作，做好每个项目开工前的

11、前期 审报工作。 一、立项阶段一、立项阶段 1.参与总经理立项阶段的策划和决策，提供有关技术经济指标的分析。 2.申请受让项目地块。 3.向有关部门申请开发项目的选址定点，取得有关勘测红线图。 4.收集各种项目资料和土管局的前期投标资料，保证公司可持续发展。 二、审批阶段二、审批阶段 1.配合征迁部门向土管部门申请用地审批。 2.向土管部门办理土地出让手续，缴纳土地出让金，申领土地使用权 。 3.向市规划局申领建设用地规划许可证。 4.负责疏通前期审批中的规划、建委、公用事业局等部门工作。 5.由工程部委托方案设计或初步设计后，组织方案、扩初会审及会前的各 项疏通协调工作。 6.完善初步设计或

12、扩初设计后，取得总平图认可和批复下达。 7.施工图设计由工程部出图后，经有关部门审查批准。 8.向市规划局申领建设工程规划许可证。 9.向市建委申领建设工程开工许可证，领证前，缴纳有关费用。 10.办理规划局的验收，协助工程部的消防、人防、环保、水电路、绿化单 项验收。 11.竣工验收合格后，向土管部门申领土地使用用权证，复核审验中应 注意用途性质、建筑面积、土地占用面积、年限等。 12.提供客服中心向房管部门申领房产所有权证的有关资料，并以书面形式 告知客服中心领证的注意事项。 13.通知综合部档案接交及押金的退还。 三、对外、对内的协调衔接三、对外、对内的协调衔接 对外： 1.与外协单位协

13、调好各项工作细则。 2.与外协单位清理工程结束的有关遗留事项。 3.巩固和加深与外单位的人际关系及专业对口的业务往来。 对内： 1.对工程项目在设计过程中、审批阶段中，密切与工程部研究商讨、制定 、实施等有效方案和措施。 2.工程项目的用款，提前向财务部预订用款计划，并阐明用款去向、性质 、额度、合同文号。 3.主动、热情递交有关部门需用的复印资料，并解答下步工作中将要碰到 的问题或应注意的事项。 4.凡前期审领的原始资料一律归档，自留复印件待查待用。 四、完成总经理交办的特急任务四、完成总经理交办的特急任务 1.总经理交办的特急任务，应特事特办，迅速反馈。 2.加强各方面的信息收留，提供总经

14、理参考。 房地产项目审批流程图房地产项目审批流程图 表（一） 1. 市土管局 2 市计委 3 市规划局 市环保局 4. 市建委、市规划局 5 市建委 6. 市规划局 7 市土管局 8. 9. 市计委或省计经委 10. 市建委 取得土地合法权 立 项 提供规划设计条件环境影响评价 方案设计 初步设计 核发建设用地规划许可证 核发投资许可证 核发建设工程规划许可证施工图审核灰线检验市规划局卫生 市规划局 局 核发施工许可证 建设用地许可证 消防 环保 部门工作流程部门工作流程 （取得施工许可证前所需完成的各个环节的工作和流程以及对应的责任部门） 表（二） 1. 前期部 2 征迁部 3 前期部 总师

15、办 4. 前期部、总师办 5 前期部、总师办 6. 前期部 7 征迁办 8. 9. 征迁部 10. 前期部 取得土地开发权 市计委立项 提供规划设计条件环境影响评 价 方案设计 初步设计 核发建设用地规划许可 证 核发投资许可证 核发建设工程规划许可 证 施工图审核灰线检验前期部总师办工程部 核发施工许可证 建设用地许可证 前期部 前期部岗位工作流程 表（三） 1.土管局 2规划局 新征土地或在原址改变原址用地性质的建设项目： v 3. 市建委： 三工程部工作职责 在总经理领导下，全面负责建筑工程的技术经济等各项管理工作： 一. 施工前准备管理工作 1.组织工程项目的招投标工作。 2.根据拆迁部门完成拆迁工作后，工程部应派人进入现场，进行“三通 一平”工作。 3.项目建筑先委托勘测测绘部门定位放样，经施工单位及监理单位等 先后天复核无误后填写工程定位表，并妥善保护好基准点，以待规划 局灰线验收。 4.工程部应审核施工组织设计，必要时提出建议，同时熟悉工程承包 合同，并根据合同工期各公司计划编制详细的施工总进度计划表上报 总经理批准。 5.施工单位进场后，工程部应依照施工承包合同及施工技术规范 对施工单位进行管理。 6.施工图出图以后，各专业应尽快熟悉审核图纸。并召集各项目部、 设计单位、监理单位、施工单位参加施工图会审和设计交底，由施工单位 整理图纸