业务分析、需求分析、系统分析（课堂PPT）

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1、2020/9/17,1,一、业务分析 3.1 业务分析概述及主要工作 3.2 业务调查 3.3 业务分析及实体分析 二、需求分析 3.4 需求分析概述 3.5 需求调查 3.6 需求分析 3.7 需求描述 3.8 需求验证 三、系统分析 3.9 概述 3.10 逻辑结构分析,2020/9/17,2,一、业务分析 3.1 业务分析概述及主要工作 3.1.1 业务分析的目的和任务 目的:分析和认识现行组织系统。 任务:在系统分析员的主持下，由开发人员和用户一 起，对现行组织系统的目标、组织机构、职能作 用、业务流程、管理模型进行深入分析，以建 立起反映现行组织系统的业务模型，为新系统 的开发建立基

2、础。,2020/9/17,3,3.1.2 业务分析的主要工作 1) 现行组织系统调查-业务调查 调查组织现状和发展过程，认识组织系统，为业务分析提供材料。 内容： 组织目标、规模、机构、职能、产品、市场、技术、设备、业务、信息、企业管理、人员素质、组织文化、组织信息系统建设现状等。,2020/9/17,4,2) 组织目标分析 通过对组织的使命、目标、策略和制约条件的分析，以全面地认识组织系统，为下一步确定信息系统目标奠定基础。组织目标分析主要包括组织使命分析、组织目标结构分析和组织目标的实现策略分析等内容。,图 目标层次结构,2020/9/17,5,3) 组织机构分析 组织机构受组织目标、职能

3、、环境、现状等因素的制约，具有一定的动态适应性。组织机构是组织的骨架和主脉，是进行业务分析的切入点。 组织机构是组织的结构框架，是组织为了实现其目标，根据管理的需要，依据组织职能和组织实际所划分的组织系统的结构模式。组织机构呈层次结构，一般分为两层、三层或多层。,2020/9/17,6,图 学院P组织机构图,2020/9/17,7,4) 组织职能分析 组织职能是为实现组织目标，组织应该具有的功能和作用。组织职能由组织目标确定，具有相对稳定性。组织职能总是通过一定的组织机构来实现。需要认真分析组织机构和组织职能，以及相互之间的关系。,2020/9/17,8,图 学院教P学教务管理职能结构,202

4、0/9/17,9,5) 业务及流程分析 业务是组织实体的有序活动过程。组织通过各个业务活动的执行来实现组织目标。业务是对组织职能的分解和过程化。 6) 实体分析 实体是组织中的各种事物，组织由各种实体构成，通过组织实体的活动和状态变化构成完整的组织活动，以实现组织的目标和使命。,2020/9/17,10,7) 管理模型分析 组织在管理过程中要运用到多种管理模型，诸如计划模型、生产模型、财务模型、库存管理模型、经营决策模型、市场预测模型等。,图 企业物资管理模型,2020/9/17,11,3.1.3 业务分析的基本原则 1) 客观原则 业务分析是对现行组织系统的调查、分析、认识和描述。在业务分析

5、过程中，要求分析人员应该充分尊重客观现实，认真调查业务实际。 2) 宏观与微观辨证统一原则 作到能粗能细，粗细得当。既能够高屋建瓴地宏观把握组织总体，又能够细致入微地深入到各个具体的业务细节之中。 3) 全面与重点辨证统一原则 对在系统中起着关键作用的部分，需要给予更大的关注。,2020/9/17,12,3.2 业务调查 3.2.1 业务调查的原则 1)客观原则 必须从客观实际出发，坚持实事求是的原则。 2)全面细致原则 业务调查应该全面、细致、认真，不能片面、粗糙。 3)调查、分析、记录相结合原则 强调调查与分析相结合，对调查的结果应该采用规范的形式及时记录下来。,2020/9/17,13,

6、3.2.2 业务调查的内容 概括起来，业务调查主要应该包括以下内容： (1)组织的使命、目标和策略； (2)组织的机构和职能； (3)业务及业务流程； (4)实体及实体过程； (5)组织的管理模型； (6)现有信息系统的状态及所存在的问题。,2020/9/17,14,3.2.3 业务调查的方法 1)周密计划，精心安排 第一:应该明确调查的任务和范围，以及调查的对 象，并对调查的工作做出基本估计； 第二:组织调查小组，并对参加人员进行必要的培 训，明确分工，落实任务，责任到人； 第三:确定调查采用的方法、工作规程、描述规范， 以及所采用的工具； 第四:制定详细的调查计划。,2020/9/17,1

7、5,2)采用自顶向下逐步展开的调查策略 对于大型复杂的组织系统进行调查，原则上应该采用自上而下、由粗到细、步步深入的调查策略。可以采用以组织目标为基准、以组织机构为脉络、以业务流程为主线的调查路线。 3)具体调查方法 (1) 面谈 (2) 走访 (3) 问卷调查 (4) 召开座谈会,2020/9/17,16,3.3 业务分析及实体分析 3.3.1 业务定义 业务是为了实现组织的目标和职能，组织实体的有序活动过程。组织通过实体的有序活动来完成赋予组织的职能。像书店中的订购图书，图书入库、出库、盘库、报损，以及图书销售等都是书店中的业务。 业务过程交织着组织的人流、物流、资金流和信息流。有简单、单

8、一的业务，也有复杂、综合的业务。,2020/9/17,17,3.3.2 确定业务 业务分析的第一项工作是确定组织中都具有哪些业务。 首先需要根据业务的特征来界定和确定组织应该具有的业务。只要是为实现组织职能的组织实体的有序活动过程就是组织业务。 因此，对于业务判定的惟一准则是它是不是为实现组织职能的组织实体的活动过程。 在收集组织业务时，还需要判定业务与组织目标的关系。对于那些与组织目标关系不紧密的业务可以忽略。,2020/9/17,18,业务的确定建立在全面调查和分析组织现状的基础之上，只有对组织管理进行了深入分析，才能抽取出全面、正确的组织业务。对已经确定的组织业务应该记录在“业务明细表”

9、中，标明各个业务的名称和简要说明。下表是书店B的业务明细表。,2020/9/17,19,表 书店业务明细表(1/3),2020/9/17,20,表 书店业务明细表(2/3),2020/9/17,21,表 书店业务明细表(3/3),2020/9/17,22,3.3.3 业务与机构 业务确定之后，接下来需要确定各个业务与组织机构的关系。 业务一般分属于一个部门或跨涉几个部门，需要分析各个业务所属或所涉的部门，以便于我们分析业务的功能和业务流程。可以通过业务/机构关系图来描述机构和业务的关系。 下表描述了书店各个业务与机构之间的关系。,2020/9/17,23,表 书店业务/机构关系表,表示该部门的

10、主要业务 表示与该部门有关系的业务,2020/9/17,24,3.3.4 业务与实体 组织中的每一个业务都会关联到多个实体，认识各业务所关联的实体对认识业务过程，以及业务与实体之间的关系有重要意义。 业务所关联的实体可以通过业务实体表来描述。下表是书店中各个业务所关联到的实体。,2020/9/17,25,表 书店业务实体表,2020/9/17,26,2020/9/17,27,3.3.5 业务流程分析 业务流程是组织业务的活动过程。业务活动过程也是组织实体围绕着实现组织的某些目标的活动过程，在业务流程中伴随着组织中大量的人流、物流、资金流等实体流和信息流。但所有的实体流最终都要反映为能够被人们接

11、收和处理的信息流。 业务流程分析是业务分析中的一个很重要的内容。只有对业务流程进行深入分析，才能够深入地理解业务的活动过程，了解业务活动所涉及到的各种组织实体，了解业务的过程、步骤、规则和方法。 业务流程分析有许多方法和工具。我们采用UML中的活动图来描述业务流程。,2020/9/17,28,下面给出书店B的五个主要业务的业务流程。 业务1：编制图书订购计划,图 业务流程图1,2020/9/17,29,业务2：订购图书,2020/9/17,30,业务3：图书入库,2020/9/17,31,业务4：图书出库,2020/9/17,32,业务5：销售图书,2020/9/17,33,3.3.6 实体的

12、含义 实体(Entity)是组织中的各种事物。组织由各种实体构成，通过实体的活动和状态的变化构成组织的活动，由实体的活动构成组织业务，以实现组织的目标和使命。 实体又是开发信息系统的基础，在面向对象方法中，信息系统中的对象很大一部分来源于对组织实体的抽象。,2020/9/17,34,3.3.7 实体分析的工作 实体分析需要经过发现实体、筛定实体、确定实体的性质和关系及综合分析等步骤。 1发现实体 实体分析的第一项工作是发现组织中所存在的各种实体。发现实体 主要有三种方法。 1)在组织目标、机构、职能、业务的分析中涉及到大量实体，在分析过程中随时把所涉及到的实体记录下来，它们就是所要发现的实体。

13、 2)从现有文档中发现实体 实体的名称一般都是名词或名词短语。可以从组织现存的各种文档中搜索各种名词和名词短语，作为候选实体。 3)直观分析实体 通过直观分析发现组织中存在的客观事物，作为发现的组织实体。,2020/9/17,35,2筛定实体 对候选实体通过认真筛选和甄别，筛定出实际存在的组织实体。筛定实体可以通过以下三种方法。 1)名词与实物对应法 需要给候选实体中的每一个实体名称找出实际对应的实物，如果根本就不存在这个实物，那么也就不存在这个实体，应该将其筛选掉。 2) 范围确定法 我们所确定的是组织内部的实体，或虽在组织外部，但与组织业务存在密切关系的实体，应该筛选掉与组织业务关系不大的

14、外部实体。 3) 名称分析法 需要对实体名称进行分析，杜绝同名异体和同体异名的现象。一定要区别同一名称所代表的具体含义。,2020/9/17,36,3实体关系分析 组织中的各个实体总是通过与其它实体所存在的相互关系而表现出自己存在的价值和意义。一个不与其它实体发生任何关系的实体在组织中也就没有存在的必要。,2020/9/17,37,3.3.8 实体分析在业务分析中的作用 实体是组织中的各种事物，是构成组织的要素和单位。 第一，实体分析是业务分析的需要，不对实体进行分析，就不可能透彻地认识组织中的业务。 第二，在用面向对象方法开发信息系统时，实体也是信息系统中的对象的基础。,2020/9/17,

15、38,二、需求分析 3.4 需求分析概述 3.4.1 需求分析的概念及意义 需求分析是调查用户对新开发的信息系统的需要和要求，结合组织的目标、现状、实力和技术等因素，通过深入细致的分析，确定出合理可行的信息系统需求，并通过规范的形式描述需求的过程。,2020/9/17,39,在开发初期，分析人员需要清楚： 用户希望建立怎样一个信息系统？ 系统能够为用户解决哪些问题？ 信息系统应该具备哪些功能？ 用户与信息系统都会交互哪些信息？ 用户使用信息系统的方式等？,2020/9/17,40,3.4.2 需求分析的工作内容 1）需求调查 需求调查也被称为需求获取，是由分析人员通过座谈、走访、问卷、召开座谈

16、会等形式，深入了解用户对新建立信息系统的需要和要求，来获取用户需求。 2）需求分析 需求分析是对获取的用户需求，通过综合考虑组织目标、现状、技术条件、投资能力等因素，从信息系统目标、结构、功能、性能、风险等方面进行深入分析，最终确定出合理、可行的信息系统需求。,2020/9/17,41,3) 需求验证 需求验证是由分析人员通过一定手段对初步确定的信息系统需求的正确性和可行性进行验证，以确定正确和可行的需求，排除不可行的需求。 4) 需求描述 需求描述是建立信息系统的需求说明文档，把需求分析的结果采用规范的形式描述出来，形成需求规格说明，作为下面开发工作的依据。,2020/9/17,42,3.4.3 需求分析应注意的几个问题 1) 充分认识需求分析的重要性和复杂性 需求是所要开发的信息系统的依据和准绳。如果需求出现缺陷和漏洞，开发出来的信息系统肯定满足不