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1、战略管理战略导向整合管理模式的基本思路doc78 页第一篇战略导向整合管理模式的基本思路第一章管理理论的简要回顾与评述2第一节主要以程序和方法为研究对象的管理理论4一、泰勒的科学管理理论（1903）4二、吉尔布雷思夫妇的动作研究(1907)5三、法约尔的一般管理理论（1916）7四、戴尔的比较管理经验研究（1960）8五、德鲁克的有效管理者理论（1974）9六、伯法的管理科学学派（1975）10七、西蒙的管理决策学派（1977）12八、波特的竞争战略理论（1985）14九、企业再造（1993）15第二节主要以人为研究对象的管理理论18一、闵斯特伯格的工业心理学思想（1912）18二、梅奥的人际
2、关系理论（1933）19三、勒温的领导风格类型理论（1939）21四、马斯洛的需要层次论（1943）22五、斯金纳的强化理论（1956）23六、坦南鲍姆的领导行为连续体理论（1958）24七、麦格雷戈的人性假设与管理方式（1960）26八、布莱克的管理方格理论（1964）28九、亚当斯的公平理论（1965）30十、菲德勒的权变管理思想（1965）32十一、赫茨伯格的双因素激励理论（1966）34十二、麦克利兰的成就动机理论（1966）36十三、波特和劳勒的期望激励理论（1968）37十四、弗鲁姆的期望理论及管理决策新思想（1964）38十五、明茨伯格的经理角色学派（1980）40第三节主要以组
3、织为研究对象的管理理论44一、韦伯的组织理论（1911）44二、巴纳德的系统组织理论(1938)45三、利克特的管理新模式（1961）47四、西肖尔的组织效果评价标准（1965）49五、本尼斯的组织发展理论（1966）51六、威廉大内的 （1981）55七、沙因的组织文化研究（1985）57八、圣吉的学习型组织理论（1990）60第二章战略导向整合管理基本思路63第一节战略导向管理63一、企业管理的三个发展阶段63二、战略导向管理64第二节整合管理66一、整合管理的基本涵义66二、流程基础整合67三、岗位基础整合69四、数量基础整合71五、三位一体整合75六、战略导向整合管理77本篇的目的是从
4、总体上对战略导向整合管理模式作一个勾画，为以后各篇构造一个框架。为了实现这一目的，本篇内容安排如下：管理理论的简要回顾和评述：主要的管理理论可以分为三类：主要以程序和方法为研究对象的管理理论（有 9 种）、主要以人为研究对象的管理理论（有序号理论名称ft现时间研究对象代表人物及其国籍1科学管理理论（1903）程序和方法美国，泰勒2动作研究（1907）程序和方法美国，吉尔布雷思夫妇3组织理论（1911）组织德国，韦伯4工业心理学思想（1912）人闵斯特伯格，ft生于德国，移5一般管理理论（1916）程序和方法约尔，法国6人际关系理论（1933）人梅奥，原籍澳大利亚，移居美7系统组织理论(1938
5、)组织巴纳德，美国8领导风格类型理论（1939）人勒温，美国15 种）、主要以组织为研究对象的管理理论（有 8 种），本篇对这三类管理理论各作一个简要的回顾和评述。战略导向整合管理基本架构：从总体上对战略导向整合管理模式作一个勾画。第一章管理理论的简要回顾与评述在管理理论发展的历史长河中，ft现过许多光辉的篇章，20 世纪以来，主要的管理理论有 30 余种。从它们的主要研究对象ft发，我们将这些理论分为三大类：主要以程序和方法为研究对象的管理理论（有 9 种）、主要以人为研究对象的管理理论（有 15 种）、主要以组织为研究对象的管理理论（有 8 种）。基本情况如表 1-1 所示。本章分节对这三
6、类理论进行回顾和评述。表 11主要管理理论一览表9需要层次论（1943）人马斯洛，美国10强化理论（1956）人斯金纳，美国11领导行为连续体理论（1958）人坦南鲍姆，美国12比较管理经验研究（1960）程序和方戴尔，美国13人性假设与管理方式（1960）人麦格雷戈，美国14管理新模式（1961）组织利克特，美国15管理方格理论（1964）人布莱克，美国16公平理论（1965）人亚当斯，美国17权变管理思想（1965）人菲德勒，美国18组织效果评价标准（1965）组织西肖尔，美国19组织发展理论（1966）组织本尼斯，美国20双因素激励理论（1966）人赫茨伯格，美国21成就动机理论（196
7、6）人麦克利兰，美国22期望激励理论（1968）人波特和劳勒，美国23期望理论及决策新思（1964）人弗鲁姆，美国24有效管理者理论（1974）程序和方德鲁克，奥地利，后移居美国25管理科学学派（1975）程序和方伯法，美国26管理决策学派（1977）程序和方西蒙，美国27经理角色学派（1980）人明茨伯格，加拿大28（1981）组织威廉大内，日裔美籍29竞争战略理论（1985）程序和方波特，美国30组织文化理论（1985）组织沙因，美国31学习型组织理论（1990）组织圣吉，美国32企业再造（1993）程序和方 哈默，钱皮，美国第一节主要以程序和方法为研究对象的管理理论一、泰勒的科学管理理论
8、（1903）（一）基本观点人们可以看到和感觉到直接的物质浪费，但是，对由于人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费，人们既看不到，又摸不到。“科学管理之父”泰勒指ft，“所有的日常活动中不注意效率的行为在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救低效果的办法不在于寻求某些ft众或是非凡的人，而在于科学的管理。”费雷德里克泰勒（Frederick WTaylor，18561915），美国古典管理学家，科学管理学派的创始人。从一名学徒工开始，泰勒一步步成长，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，维修工长，设计室主任，最后担任总工程师。在他的管理生涯中，泰勒不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人
9、的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系科学管理。泰勒的主要著作包括科学管理原理（1911）和科学管理（1912）。在两部书中所阐述的科学管理理论，使人们认识到了管理是一门科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到大公司的业务活动。泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而达到最高工作效率的重要手段是用科学的、标准的管理方法代替经验管理。概括起来，泰勒的基本管理理念如下：对工人提ft科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。研究工人动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定完成每一个运作的标准时间，制定ft劳动时间定额。对工人进行科学的选择和培训。为各岗位选择合适的工
10、人，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐步成长。制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化， 用文件形式固定下来。实行具有激励性的计件工资报酬制度。对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率计件支付工资，对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。管理和劳动分离。管理工作作为独立的工作存在，管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作按标准的设计程序进行。许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒的观点却恰恰相反， 他相信双方的利益是一致的。1912 年，泰勒在美国众议院特别委员会听证会上所作的证词中强调的，科学管理是一场重大的精神变革，每个人都要对工作、对
11、同事建立起责任观念；每个人都要有很强的敬业心和事业心。这样雇主和雇员都把注意力从利润分配转移到增加利润数量上来。当双方友好合作，互相帮助以代替对抗和斗争时，通过双方共同的努力，就能够生产ft比过去更大的利润来，从而使雇员提高工资，获得较高的满意度，使雇主的利润增加起来，使企业规模扩大。（二）评述泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。前者是有效管理的必要条件，后者是有效管理的必要心理。当然，泰勒的科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率、对人的看法有偏、忽视企业的整体功能等历史局限因素，所以，科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能。科学管理理论对我们
12、当代企业仍具有重要指导意义。如何提高我国企业的管理水平，如何在企业内部建立起科学高效的管理制度，是我国企业的重要议事日程。科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。曾经有人提ft向管理要效益，泰勒的科学管理证明，好的管理就是可以ft效益。我国许多企业的管理水平还很低，科学管理这一课必须要补上。二、吉尔布雷思夫妇的动作研究(1907)（一）基本观点动作研究就是研究完成一个特定作业的最佳动作。弗兰克吉尔布雷思（Frank B.Gilbreth，18681924）是公认的动作研究之父。吉尔布雷思与莉莲莫勒（ Lillian M.Gilbreth，18781972）于 1904 年结婚。莉莲是
13、美国第一个获得心理学博士学位的妇女，被称为“管理学的第一夫人”。吉尔布雷思的主要著作有动作研究（1911 年）和应用动作研究（1917 年）；莉莲的主要著作有管理心理学（1916 年），两人合著有疲劳研究（1919 年） 和时间研究（1920 年）等。弗兰克吉尔布雷思对动作的研究始于对建筑工人砌砖的研究。1885 年， 吉尔布雷思以一个砌砖学徒工的身份进入建筑行业，后来，他成为建筑工程师和独立经营的建筑承包商。在工作中，吉尔布雷思发现工人们砌砖的动作各不相同， 效率也不同。由此，他对砌砖动作和效率的关系产生了兴趣。他仔细观察不同砌砖工人的各种动作模式，探索究竟哪一种动作模式效率最高。同时，他对
14、工人砌砖相关的其他因素进行了研究和改进：将工人使用的工具和工人的动作一并进行研究；研究砖的堆放方法，使工人不用像往常那样检查砖的哪一面最好；设计ft 一种可调整的支架，使得工人不必弯腰取砖；调制了一种有精确浓度的灰浆，使得砌砖时不必多余地用泥刀涂抹。吉尔布雷思夫妇在动作研究中主要采用观察、记录和分析的方法。为了分析和改进工人完成一项任务所进行的动作和顺序，他们率先将摄影技术用于记录和分析工人所用的各种动作。吉尔布雷恩夫妇为了记录各种生产程序和流程模式， 制定了生产程序图和流程图。这两种图至今还都还被广泛应用。吉尔布雷恩还致力于通过有效的训练、采用合理的工作方法、改善环境和工具，使工人的潜力得到充分的发挥，并保持健全的心理状态。总之，他致力于改善人及其环境。（二）评述吉尔布雷思夫妇的动作研究与泰勒的科学管理思想是完全一致的，都是寻找最好的方法来完成既定的任务。吉尔布雷思夫妇的贡献是动作研究的全局观， 不但关心操作程序和方法，还关心
