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1、激励与沟通民营企业知识型员工激励问题研究 专业班级工商 704分院（系）经贸管理分院指导教师（职称） 丁颖（讲师） 2011 年 6 月诚信承诺书本人谨此承诺，本人所写毕业设计（论文）均由本人独立撰写， 无任何抄袭行为。凡涉及他人的观点材料，均作了注释。如ft 现抄袭或侵犯他人知识产权的情况，愿承担由此引起的任何责任，并接受相应的处分。学生签名： 年月日基于需求理论的浙江民营企业知识型员工激励问题研究【摘要】知识经济时代，人力资本和知识资本成为经济发展的优势资源和内在动力。知识型员工作为知识存储的载体，在民营企业中的作用发挥和有效激励成为现代企业和学术界探讨的重要问题。本文以浙江超雷皮具有限公
2、司为案例，首先阐述了知识型员工的内涵的特点，并对其激励需求进行分析后得知，知识型员工的需求不是简单的由低级到高级逐步满足的需求结构，而是混合性需求，并特别注重个体成长和价值实现。管理者要注重员工的尊重、自我实现等高层次精神需求，以便提供创造性作、鼓励个性发挥的环境来调动员工的积极性。在以上需求分析的基础上提ft建立完整的知识型员工激励模型。它要求企业将能够满足员工需要，激励员工努力工作的因素综合考虑进来，并以薪酬、制度等方式确定下来，为员工发展创造一切有利的内外环境， 最大限度地激发员工的积极性和创造性。这种完善的激励机制对传统型企业激励知识型员工有一定借鉴意义。【关键词】知识型员工，激励模型
3、，需求结构，民营企业AResearchonTheIncentiveofKnowledgeWorkersofPriv ateEnterprisesinZhejiangBasedonDemandtheory【Abstract】Intheeraofknowledgeeconomy,humancapitalandknowledgecapitalhasbeeanecon omicdevelopmentsuperiorityresourcesandintrinsicmotivation.Knowledgesta ffasknowledgestoredinprivateenterprisescarrier,
4、theroleplayandaneffecti veincentivebeemodernenterpriseandacademiccirclesexploreimportantissues.T akingAenterpriseasAcase,expatiatestheconnotationoftheknowledge-typeemp loyees,andthecharacteristicoftheincentive,thepaperanalysisthedemandtha tknowledgestaffsdemandisnotAsimplefromlowtohighgraduallysatis
5、fydemand structure,butmixeddemand,andpayspecialattentiontoindividualgrowthandva luerealization.Managersshouldpayattentiontostaffsrespect,selfrealizat ionhigh-levelspiritualrequirements,andtoprovidecreative,encouragingper sonalityplayenvironmenttoarousetheenthusiasmoftheemployees.Intheabover equireme
6、ntsanalysisisproposedonthebasisoftheestablishmentofapleteknowl edgestaffincentivemodel.Itrequirestheenterprisewillbeabletomeetemploye eneedtomotivatetheirhardworkfactorsprehensiveconsiderationin,andtopay, systemshallbedeterminedbymeansofdown,forstaffdevelopmenttocreateallfav orableinternalandexterna
7、lenvironment,themaximummotivatetheirenthusiasm andcreativity.Thiskindofincentivemechanismoftraditionalperfectenterpri seincentiveknowemployeeshaveacertainreferencevalue.【KeyWords】Knowledge-typeemployees，Incentivemodel，Demandstructure，Privateenterprises目录1 绪 论 11.1 研究背景和意义 11.2 研究内容与方法 21.2.1 研究内容 21
8、.2.1 研究方法 21.3 研究思路及创新点 21.3.1 研究思路 21.3.2 创新点 22 激励及知识型员工相关理论 42.1 激励定义 42.2 激励理论综述 42.2.1 内容型激励理论 52.2.2 过程型激励理论 62.2.3 行为修正型激励理论 62.3 知识型员工激励理论分析 72.3.1 知识型员工涵义 72.3.2 知识型员工激励相关理论 83 浙江民营企业知识型员工激励现状及成因分析以浙江超雷皮具有限公司为例 93.1 浙江超雷皮具有限公司简介 93.2 浙江超雷皮具有限公司知识型员工的调查问卷分析 93.2.1 财富需求 103.2.2 自我发展需求 113.2.3
9、 工作自主需求 113.2.4 工作成就需求 123.2.5 尊重与参与需求 123.3 浙江超雷皮具有限公司知识型员工的激励存在的问题 133.3.1 管理者对知识型员工工作动机缺乏深刻了解 143.3.2 激励手段单一 143.3.3 缺乏科学的绩效评估体系 143.2.4 不能正确对待和处理知识型员工“跳槽”143.3.5 缺乏长远的员工职业生涯发展规划 144 浙江超雷皮具有限公司知识型员工激励方案设计 164.1 构建适合于企业知识型员工的激励体系 164.2 引入股权激励机制 164.3 建立合理的薪酬体系 164.3.1 薪酬要与工作绩效和工作技能挂钩 164.3.2 采取弹性福
10、利制度 184.4 形成文化激励机制 184.5 让知识型员工有自己的事业 18结 论 20参考文献 21附 录 22致 谢 24图目录图 2.1 激励过程示意图 4图 2.2.1 马斯洛需求理论图示 5图 3.1 知识型员工需求分析 10图 4.1 企业知识型员工激励模型16表目录表 3.2 知识型员工需求 10表 3.2.1 知 识 型 员 工 财 富 需 求 相 关数据分析11表 3.2.2 知 识 型 员 工 自 我 发 展 需 求 相 关 数 据 分析11表 3.2.3 知 识 型 员 工 工 作 自 主 需 求 相 关 数 据 分析12表 3.2.4 知 识 型 员 工 工 作 成
11、 就 需 求 相 关 数 据 分析12表 3.2.5 知 识 型 员 工 尊 重 与 参 与 需 求 相 关 数 据 分析131 绪论1.1 研究背景和意义21 世纪是一个充满机遇与挑战的世纪，对于中国来说，经过 30 年的经济快速发展，从“中国制造”向“中国创造”的转变已经成为中国经济转型的关键。因此，在这一时期，中国企业正经历着由传统经济向知识经济的转变的市场环境。知识经济， 是指社会财富主要来自于有知识的人的自愿合作，并且这些人的知识通过共享和分享， 产生知识创造，从而推动经济的快速和持续发展。社会正在以这种新的方式创造财富， 公司的价值将由那些掌握并且应用知识的人为主导来实现。由于知识
12、经济下的企业参与市场的竞争，无论是企业的创新，还是资源的有效配置，都要通过企业内知识型员工这一知识的主要载体来完成。因此，中国企业就要比以往任何一个时期更要注重对知识型员工的引进、培养和运用。尤其是我国东部沿海地区社会经济较为发达的地区， 当地的传统经济已经发展到非常成熟，更是急切地需要进行经济产业结构的科学调整升级。这就要求当地企业的未来发展不能只是再依靠廉价的劳动力市场，而是要要依靠知识型员工来创新，依靠知识来推动企业的发展壮大。在知识型员工不断受到重视的同时，我国企业对知识型员工的管理也处于较为初期的阶段，还面临着众多的问题。尤其是知识型员工自身的特点，导致对他们的管理具有不同于对其他员
13、工的管理。知识型员工是一个不同于普通员工的特殊群体，他们以智能劳动为主，工作结果难于量化，过程难于监督，工作效果往往取决于他们的工作动机，并且他们具有较强的流动意愿。这些特点，对企业管理知识型员工提ft了现实的巨大挑战。在我国，越来越多的企业面临着知识型员工流失率居高不下、现有知识员工满意度不高、创造性不能有效发挥等管理问题。因此，了解知识型员工的特点和需求，并从知识型员工自身的需求ft发，实施有效激励，发挥知识型员工的工作潜能，帮助企业创造ft更大价值，已经成为知识经济时代我国管理者们所必须要关注的重要问题，也成为广大学者研究的一个重要课题。本文正是基于这一角度考虑，选取对知识型员工需要集中
14、的浙江地区的一家具有代表性的民营企业为主要案例，以需求理论为ft发点，运用管理学其他相关理论，对知识型员工的激励问题进行较为全面和深入的了解和分析，并针对性地提ft了相应的解决方案，希望对该企业和存在类似问题的企业有效的激励知识型员工提供一定的借鉴。1.2 研究内容与方法1.2.1 研究内容1、通过国内外相关学者的观点，了解知识型员工激励的相关理论。2、以问卷调查的形式，了解一家具有代表性的浙江民营企业知识型员工的实际需求，进而分析该企业激励管理中存在的问题。3、针对该民营企业知识型员工激励中所存在的问题，通过访谈调研，以需求理论为中心，结合管理学其他相关理论，进行综合分析，掌握这些问题存在的
15、本质原因。4、这对激励管理中存在的问题，经过系统调查研究和分析，提ft完善该民营企业知识型员工激励管理提升的对策建议。1.2.2 研究方法1、理论归纳法。研读国内外学者有关激励的理论专著，借鉴其中对浙江民营企业知识型员工激励的适用部分，联系浙江超雷皮具有限公司的实际情况，将相关理论知识运用到该企业知识型员工的管理实践中去。2、定量调查法。以浙江超雷皮具有限公司知识型员工为对象，通过调查问卷的形式，获取员工的需求及各需求所占比重，进而分析总结该企业在激励管理中存在的问题并根据问题设计对策。1.3 研究思路及创新点1.3.1 研究思路通过对文献的研读，首先深入了解知识型员工的特点与相关的激励理论，再通过对浙江民营企业中具有代表性的浙江超雷皮具有限公司调查问卷与访谈相结合的形式，分析归纳该企业对知识型员工激励中存在的主要问题，最后根据问题，在国内外学者们的理论指导和自己分析下总结ft一套针对性的解决方案。1
