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1、前言随着人们生活和消费水平的不断提高，各种各样的箱包已经成为人们身边不可或缺的饰品。人们要求箱包产品不仅在实用性上有所加强，装饰性也要有所拓展。根据消费者品位的改变，箱包的材质更加多样化，真皮、PU、涤纶、帆布、棉麻等质地箱包引领时尚潮流。同时，在越来越标榜个性的时代，简约、复古、卡通等各类风格也从不同侧面迎合时尚人士张扬个性的需求。箱包的款式也由传统的商务包、书包、旅行包向笔袋、零钱包、小香包等拓展。国际箱包市场存在巨大的需求空间，直接促进了我国箱包类产品的出口增长，使得箱包出口取得稳定增长良好势态。但是要调查的三个地级市箱包销量却一直处在较低的销售点，为解决这一问题，及能更好的进行箱包的销
2、售，故设计此次的市场调查报告，及时解决箱包销量迟迟上不去的原因。 目录调查目的 1调查人群 12调查内容 2调查方式和方法 23调查样本的抽样方法 3调查的内容和范围 4资料整理的方法 45调查工作计划和时间安排 56资金预算 6附调查员的规定、培训 6关于2010年箱包销售情况的市场调查 三个县级市的调查 一：调查目的（1）、以消费者为对象，了解消费者购买的动机，过程和事实。（2）、分析市场的销售良机和潜力。（3）、竞争产品占有的情况及基本的销售策略。（4）、深入了解箱包销量下降的主要原因。二：调查人群 针对三个县级市箱包所在销售地方的消费人群进行调查。将箱包主要人群大致分为两类青少年和中年
3、。有人说：“性格就是命运”，的确如此。我个人觉得在一种产品进入市场的同时，必须深刻了解产品主要人群的性格，这样才能够让产品销售的时候游刃有余。（1）、青少年：性格分析及购买箱包的要求青少年的特点主要表现为: 特点一：自我意识迅猛发展.自我意识青少年时期是自我意识发展的第二个飞跃期。独立感、自由感、自信心、自尊心；特点二：认知旺盛。有直观的形象思维，观察力概括力、想象力、记忆力不断增强，具有记忆好、求知欲强，思维敏锐，接受新事物快，富于想象；特点三：情感丰富且不稳定。青春期的发育不成熟，高级神经活动兴奋和抑郁过程的强弱与不平衡。往往表现为青年人易动感情、情感比较强烈，遇事容易激动，同时存在多种情
4、绪状态；同时，青少年时期是一个心理反抗期。反抗期的主要表现：社会地位欲求不满；观念上的“碰撞”；不能自控的情绪波动；青春期烦躁。社会因素方面：对独立自主人格的追求。针对以上性格特点，大致我们可以把箱包的款式类型定义在比较新潮，比较流行款式。在色调上可以突破传统的本色，在颜色上大胆的创新。（2）、中年：性格分析及购买箱包的要求人到中年以后，生理和心理上都会发生一些变化，由其在思想性格方面会表现出与以前大不相同的地方。理想和现实更接近了。有理想，但不狂妄。不是虚无缥渺，不着边际的“空想”或“幻想”；而是有一定的现实基础，经过努力而能实现的理想。社会责任感和家庭责任感有所增强，能够顺应社会潮流的发展
5、，但不盲目追求虚华的“时髦”。针对以上特点，我们可以知道在箱包的设计构造上，可以设计的比较简约大方，需更加的注重实用性这一方面的特点。在颜色设计上学用较为稳重的色调，让箱包更加适合人们的身份。三：调查内容 在调查的内容这一方面，将从以下几个方面进行调查。（1 ）市场环境的调查经济环境 所谓经济环境就是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，是影响消费者购买能力和支出模式的因素。调查经济环境的时候主要对三个地区的收入水平，以及消费者在消费收入如果支出，并要进一步深入的了解消费者的物质追求的高度。一个地区的发展直接影响一个地区的消费水平，以及购买该物品的欲望。所以在进行销售的时候需要认真
6、去进行调查，如可以进行实地调查，可以进行问卷调查等。（2）市场需求调查 市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。针对这一需求，来了解三个地区箱包销售的情况。（3） 市场营销因素调查 市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解
7、渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。（4） 市场竞争情况调查市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。四：调查方式和方法 市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。针对三个地区箱包销量的下降这一现象，有选择的选择调查方法进行其原因的分析。（1） 观察法 是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛
8、、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到可以到销售的现场进行实地的考察，了解箱包最近的销售动态，以及人们直接购买的款式等等。这种方法也是能够最直接的反应消费者的购买需求和状况的。（2） 实验法 由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、颜色等，在可控制的条件下观察市场现象，和人们购买时的需求，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法可以去了解消费者在使用箱包的反应和对箱包的具体要求。（3） 访问法 可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。 结构式访问是实现设计
9、好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。 无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。 集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。（4） 问卷法 是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。通过直接卷面来反
10、应消费者最直接的心理需要和对箱包产品的具体要求。并通过问卷的形式来反应消费者为什么不能喜欢现在的产品，以至于了解箱包为什么不能很好的销售出去。五：调查样本的抽样方法在箱包的调查中可以采用很多的抽样方式例如分层抽样、滚雪球抽样、抽中概率与规模成比例抽样等。为获取三个地区的调查样本，本次调查选择运用抽中概率与规模成比例抽样的方式。它是一种不等概率中最常用的一种方法，指在总体中参照各单位的规模进行抽样，规模大的被抽取的机会大，总体中每个个体被抽中的概率与该个体的规模成正比的抽样。例如：进行箱包调查时，根据抽中概率与规模成比例抽样方法对三个地区箱包销售掉进行抽查，令销量相对比较的抽取的概率比较大，然后
11、了解其为什么销量大与销量小的地方进行比较得出结论。同时可以去了解此地的箱包销量还有哪些弊端，进一步提高箱包的销售。这样可以提高抽样方案的统计效率。为了辅助上面抽样是否较为准确，设计一下过程。包括：1）在项目正式开始前，可以采用判断抽样法选出某一城市先作试点，在问卷设计初期可以采用任意抽样法选出部分人群进行问卷试访。2）采用分层随机抽样法，将三个城市进行划分，销量第一位，销量第二位，销量第三位。（先分出城市的几个层次，再依据研究需要在各层用抽中概率与规模成比例抽样法选取具体城市）3）采用简单抽样法或抽中概率与规模成比例抽样法，确定抽出城市中应抽的地块或居委会；4）采用整群抽样法，确定抽出地块或居
12、委会应访问的销售地点户；5）在项目后期，可以采用判断抽样法选取某城市进行深入研究。六：调查的内容和范围（1）、基本界定为三个地级市的销售处以及销售人群。（2）、了解销售者经常购买的箱包品牌。（3）、了解消费者购买的频率。（4）、了解消费者对品牌的认知情况和对本品牌的认知情况。（5）、了解消费者的消费价格段。（6）、了解消费对箱包的品质，颜色及箱包的追求观念。（7）、了解消费者是通过什么途径获得本品牌并愿意购买的。（8）、了解消费的基本情况。七：资料整理的方法1定量分析 （1）、调查资料的接收和编辑 对每一天完成的调查数据进行收集和编辑，确定其内容，之后进行对比。将每天分析的数据进行对比，两两进
13、行比较得出结论，并记录下来。多个项目一起调查，需进行编号，以便日后进行查对、复核或进一步分析。同时讲每天所调查的情况详细记录，并标上唯一的编号，作为原始文件进行储存。（2）、调查资料的检查（3）、调查资料的校正2、定性分析利用统计软件、依据科学原理进行。研究其箱包自身的销售情况及消费者对箱包的需求。通过在调查过程中的访谈记录以及被调查的所产生的资料进行对调查目的的分析和整理。通过对资料的分析和整理，来反应客户对本箱包的需求。定性分析又可以分为三种方式（一）、样版式分析。（二）、编辑式分析。（三）、融入或结晶化的分析。先进行定性资料的初步整理，其中包括资料的回顾、筛选资料以及分类和归类。再进行定
14、性研究的深入分析，其中包括联系与比较、展示与报告。3、定量分析与定性分析相结合4、实地调查结果分析和二手资料研究相结合5、因子分析和结合分析等多种分析方法相结合八：调查工作计划和时间安排：市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计市场调查的方案、市场调查的提纲两个部分。 2、实施阶段：根据市场调查的要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。 3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式调研报告表述出来。 为了保证计划顺利实施，按市场调查的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排： 市场调查方案设计 3个工作日 市场调查方案修改、确认 1个工作日 项目准备阶段（人员培训、安排） 1个工作日 实地访问阶段 4个工作日 数据预处理阶段 2个工作日 数据统计分析阶段 3个工作
