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1、县消费者协会XX年全年工作计划范文 本页是最新发布的县消费者协会xx年全年工作计划范文的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，这里给大家转摘到。 xx年，全县消协系统要认真学习贯彻党的十七届六中全会及中央经济会议精神，用科学发展观统领各项工作。需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径，我们要围绕“消费与民生”年主题，切实消费教育与社会监督，努力改善消费环境，提升消费信心，拉动消费，改善民生；采取多种形式，广泛宣传年主题的依据、意义、内容和目标，提高社会各界对消费与民生关系的认识，动员全社会的力量积极参与年主题活动；结合315权益日纪念宣传活动，大力以消费与民生年主题为主要内容的各项活
2、动；结合实际，采取各种有效形式，组织开展消费教育引导工作，扩大居民消费，引导和加快居民消费结构优化与升级转型，实现改善民生和扩大内需的和谐统一，增强经济发展的动力和后劲；围绕消费者反映强烈的民生问题，加强对相关领域的社会监督，促进行业自律，维护市场秩序，提振消费信心，增加消费需求，促进经济社会又好又快发展；高度重视解决群众意见集中、事关消费领域民生重大问题的突出矛盾，确保消费者投诉件件有着落、事事有回音，努力为消费者排忧解难办实事，依法保护好消费者的合法权益；深化与有关行政部门、司法部门、新闻媒介、行业协会的协作，依靠全社会的力量推动形成多层次、全方位的消费者权益保护体系，推动建立扩大消费需求
3、的长效机制，更好地适应保障和改善消费领域民生的工作需要。为促进全县经济平稳较快发展和构建和谐社会作出积极贡献。 一、积极宣传“消费与民生”年主题，深入开展3?15国际消费者权益日纪念活动。 今年中消协将“消费与民生”确定为年主题，“消费与民生”年主题就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。要通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与民生、服务经济发展和服务和谐社会的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期；切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心；倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。为此，我们要采取多种形式，搞好3
4、?15活动： （一）召开xx年消费者保护工作会议，安排部署xx年我县消费维权工作。 （二）召开xx年3?15新闻发布会。通过新闻媒体向社会公布一批典型案例，震慑不法分子，提高广大消费者的维权意识； （三）要组织开展“消费与民生”年主题启动仪式和召开年主题座谈会，组织和动员有关部门和企业以及广大消费者积极参与年主题活动，深刻理解“消费与民生”的涵义，树立“消费与民生”的理念； （四）组织知名企业开展名优产品展示、宣传咨询活动； （五）与县电视台合作，联合工商、物价、卫生、质监、食品药品监督管理局等县政府保护办成员单位，录制一期围绕“消费与民生”年主题，开展消费维权访谈节目。 （六）各乡镇 “一会
5、两站”都要于3月15日前后在当地人口密集区或主要街道、商场门前设立现场咨询服务点，散发宣传材料，提供法律咨询，现场受理投诉，解决消费者的实际问题，增强企业服务意识，进一步提高消费者的自我保护意识，对侵害消费者权益的重大案件给予批评，现场曝光； （七）认真处理好3?15期间的投诉工作。 二、积极开展消费教育与指导，引导消费者科学、理性消费。 要创新消费维权机制和理念，强化消费教育和指导，以消费者喜闻乐见的形式分层次，分步骤，多渠道地传播科学消费知识，转变消费者消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。 （一）组织举办消费知识大讲堂活动，
6、今年，我们要充分利用热点问题，组织开展消费知识大讲堂，努力提高广大消费者的消费及维权意识； （二）开展消费体验等活动，及时发布真实、客观的消费信息，引导消费者放心消费，安全消费； （三）继续做好消费警示和消费提示的发布工作。针对消费热点，易发问题，每月至少发布一个消费警示或消费提示，为消费者消费当好“哨兵”，鼓励、倡导消费者科学、合理选择，让更多的消费者避开消费陷井。 （四）完善县消协网站，对网站的现有板块进行优化整合，进一步改进网站相关功能，提高网站各栏目的可读性，以全新面貌服务广大消费者。 三、进一步加强对商品和服务的社会监督，不断改善消费环境。 消协组织要按照制度完备、手段有力、程序规范
7、、标准明确、客观公正的要求，切实加强对商品和服务的社会监督。 （一）进一步加强对企业的指导，进一步提高企业的社会责任意识，主动做好消费维权工作。 （二）针对消费者关注的热点、难点及有关垄断行业损害消费者权益的现象，继续组织开展消费者评议活动，督促有关问题的改进。分别对有线电视服务、电视购物、汽车维修、物业服务、快递服务、停车收费服务开展消费者评议，紧密依靠消费者，推进消费者保护工作的社会化，推动有关问题的改进和解决。 （三）推动消费者满意度测评工作，逐步建立消费者满意度测评体系。今年，要在xx年工作经验的基础上，逐步开展家用轿车、商业零售业、银行、保险、电信、邮政、公用事业等方面的消费者满意度
8、测评，并取得政府、行业、企业的关注，获得满意的社会效果。 （四）继续开展对有关服务行业的消费体验活动，推动企业改进相关服务质量和水平。 （五）通过社会监督活动，对发现的问题，分析原因，披露消费侵权行为，对存在的消 费隐患积极向有关部门反映、建议，提请有关部门加强监管，促进问题尽快解决。 （六）组织开展五河县消费者信得过单位评选活动，向消费者提供有效的消费信息，向政府有关部门提供决策参考依据，促使企业提高维护消费者合法权益的意识和能力。 （七）总结消协系统开展对商品和服务社会监督工作经验，组织经验推广和典型示范，带动全县消协系统社会监督工作再上一个新台阶。 四、全力做好受理消费者投诉工作，有力地
9、维护消费者的合法权益。 受理消费者投诉，是各级消协组织的一项基础性工作，今年我们要在工作创新上下功夫。进一步转变作风，为消费者解难，为政府分忧。 （一）进一步加强受理消费者投诉工作的规范化、制度化建设和推进投诉和解机制建设，认真贯彻落实中消协制定的投诉和解联络单位管理暂行办法，组织投诉和解单位培训交流。 （二）探索建立消费纠纷调解救助体系。以方便消费者投诉、提高投诉解决率为重点，以加强投诉分析、整合投诉资源为突破口，全面推进各级消协组织投诉调解救助体系。推广和规范争议和解制度，进一步做好消协调解与人民调解的衔接工作；创建消费维权救助体系，实现消费者权益的最大化；从投诉和咨询中发现问题，更好地发
10、挥消协组织的职能作用。 （三）今年要有重点地加强对公共服务行业和商品售后服务投诉热点、难点问题的调查研究，切实帮助消费者解决实际问题。 五、加强指导，继续推进农村消费者权益保护工作。 对“家电下乡”开辟售后服务争议解决的绿色通道，并对涉及的有关消费争议问题进行调研，努力解决好农民消费者的实际问题。充分发挥“一会两站”方便消费者投诉、咨询的作用，妥善解决农村消费纠纷，为农民生活消费排忧解难。加强对“一会两站”义务监督员队伍培训，提高他们对农民日常生活消费品和农用生产资料的社会监督水平，进一步改善农村消费环境。 六、加强与新闻媒体的沟通与联系，进一步增强消费维权工作的能力。 县消协及各消协分会要加
11、强与新闻媒体的沟通与联系，争得他们的支持配合。要高度重视新闻宣传在消费维权工作中的重要地位与作用，要建立消协工作新闻发布制度，通过新闻媒体将消协工作动态、消费警示与消费提示及时发布出去，使消费者能够及时得到消费信息，避免上当受骗。同时要加强与新闻媒体的沟通与联系，充分利用新闻舆论的作用，做好消协消费维权工作，不断扩大消协组织的社会影响。与县电视台合作制作一套完整反映我县消费维权工作的宣传片，动员社会各界连起手来，共同来维护消费者的合法权益。 七、加强制度建设，努力提高消费维权人员的整体水平。 要结合深入学习实践科学发展观活动，建章立制，着力解决影响消协发展的突出性问题。要建立和完善各项管理规章制度。推进消协工作的规范化、制度化；开展工作创新活动，不断推进消费维权工作的深入开展，不断增强消协工作的生机与活力。同时加强培训，不断提高消费维权工作人员的政治、业务水平和消费维权的能力；强化系统考核，对消协各项工作进行量化、细化、并实行目标管理责任制和量化考核制从而形成争先创优，有先必争，有旗必扛的良好局面，以此推动全县消费者权益保护事业的健康发展。 xx县消费者协会 xx年1月xx日 县消费者协会xx年全年工作计划范文是篇好范文参考，主要描述消费、消费者、工作、开展、加强、民生、消协、投诉，希望网友能有所收获。 模板,内容仅供参考
