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1、第三章 企业文化的基本理论体系,【本章重点】 企业理念系统各要素的培育、表达 企业伦理道德管理及培育 企业领导体制、组织机构及管理制度的创新,Company Logo,第一节 企业理念体系,一、企业愿景 二、企业使命 三、企业价值观 四、企业精神,Company Logo,企业愿景是企业未来发展的宏观远景规划； 企业使命是实现远景规划的目标追求； 企业价值观是引领实现远景规划、目标追求的行为准则和价值判断标准； 企业精神则是贯穿企业愿景和使命，浓缩和凝聚企业价值观的企业全体人员的群体意识。,Company Logo,一、企业愿景 （一）企业愿景的内涵及其作用 （二）企业愿景的培育 （三）愿景的
2、表达 （四）企业愿景的实例,Company Logo,（一）企业愿景的内涵及其作用 1.企业愿景的内涵 企业愿景是企业未来要努力达到的境界，是企业成员所共同持有的意象或景象。 （1）企业愿景是全体员工共同持有的意象或景象。共同的愿景将员工紧密结合起来，激发一种强烈的感召力。 （2）“从个人愿景建立共同愿景”。 （3）“自我超越”是发展共同愿景的基础。献身实现崇高愿景的人，是能够掌握创造性张力的人。,Company Logo,2.企业愿景的作用 （1）企业愿景能唤起全体员工发自内心的热切期盼。 （2）企业愿景孕育员工无限的创造力。 主要表现为五个方面：使员工分享领导者创造的愿景，建立利益共同体；
3、愿景激励员工战胜对手，刺激创造力的迸发；愿景唤起希望；愿景使企业跳出庸俗，产生创造火花；愿景改变员工与企业的关系。 （3）企业愿景能激发强大的驱动力。 （4）企业愿景是方向舵，使企业不迷失方向。,Company Logo,（二）企业愿景的培育 第一阶段：鼓励个人愿景 企业愿景是由员工个人愿景会聚而成。借着个人愿景的会聚，企业愿景获得凝聚的能量，因此必须鼓励员工发展自己的个人愿景。 第二阶段：个人愿景自我超越 使个人认识到自己和企业息息相关，个人的愿景和企业发展的宏观愿景才能自然地融合在一起。,Company Logo,第三阶段：有效沟通，与员工分享愿景 领导人的个人主观意志要为员工所理解、接受
4、，需要领导和员工的有效沟通。 一方面，需要领导人详细传递企业发展规划和未来图景，使企业愿景逐渐被员工所理解和接受；同时，还需注意倾听员工的不同意见，使愿景被不断完善。 第四阶段：个人分享企业愿景 个人有效分享组织的愿景，有助于个人把组织的责任转化为个人的责任，将组织的使命熔铸进个人的使命。,Company Logo,（三）愿景的表达 用文字描述企业愿景，需要注意： 1.简单易懂，用文字描写图画 忌讳理论化、书面化。 2.鼓舞人心 文字优美，激动人心；切忌平淡无奇。 3.有助于建立一套标准 表达不能过于空泛，而应较易具体化，容易延伸、扩展出相关制度、规范。 4.具有可操作性 平实、真诚、脚踏实地
5、。,Company Logo,二、企业使命 （一）企业使命的内涵及其作用 （二）企业使命的提炼,Company Logo,（一）企业使命的内涵及其作用 1.企业使命的内涵 企业使命是在愿景规划基础上产生的，具体化的企业责任、目标，是企业存在的意义和价值所在，也是企业对社会的根本态度。,Company Logo,2.企业使命的作用 （1）企业使命能激发成员的工作热情 当员工明确企业使命，也就明确了为什么而工作，工作的意义和价值所在，工作热情也将被点燃。 （2）企业使命是连接愿景与制度、规划和人的行为的桥梁。 企业使命是具体化了的企业责任和目标，也是企业战略规划、制度制定的依据。 （3）企业使命是
6、使企业长盛不衰的法宝。 始终如一的企业使命，能为企业带来长盛不衰的生命力。,Company Logo,（二）企业使命的提炼 1.使命不是什么？ 通过排除法，以否定的方式校正对企业使命的偏颇认识。 2.如何提炼企业使命 第一，步步逼问 第二，超越财富利益,Company Logo,三、企业价值观 （一）企业价值观的内涵 （二）企业价值观的作用 （三）企业价值观修正,Company Logo,一、企业价值观的内涵及其作用 （一）企业价值观的内涵 所谓企业价值观，是指企业在追求经营成功的过程中，所形成的对于企业经营目的、经营宗旨、经营方法和行为准则的判断标准。,Company Logo,1哪些对象对
7、于企业有价值 价值关系是客观的，对它的判断和选择却是一种主观的过程，即主体具有什么样的价值观，就会作出什么样的价值判断。 2企业的价值在哪里 企业作为价值对象出现，即企业本身具有哪些价值属性完全取决于主体的价值观。,Company Logo,3.企业价值观的共享性 企业价值观决定着企业存在的目的和意义，决定着企业的行为规范和评价标准，同时，也决定着企业的发展方向和行为取向。 在共有价值观指导下的决策，更易被职工群众所认同。,Company Logo,（二）企业价值观的作用 1共享价值观的链锁效应 2共享价值观促使企业做出选择 3共享价值观引导员工行为 共享价值观能帮助员工自控、自律，引导行动。
8、,Company Logo,（三）企业价值观的修正 修正企业价值观，也是培育企业共享价值观体系的过程。这个过程包括： 1.为什么要修正企业价值观 2.如何修正企业价值观 3.企业价值观的认同与内化,Company Logo,1.为什么要修正企业价值观 一旦企业赖以生存的外部环境发生变化，或企业战略进行重大调整，企业原有的价值观体系就将成为企业发展的障碍，出现价值观“过时”的风险。,Company Logo,2.如何修正企业价值观 修正企业价值观，应该注意以下方面问题： （1）细致总结、排序分析 明确现有价值观，区分利弊。 （2）对原有价值观的扬弃 提倡新的价值观与继承并行。只要不是陈腐的、妨碍
9、企业正常运营的、产生负面效应的，允许一定的保留。 （3）价值观的修正要从意识变革入手 群体意识是观念变革的核心。,Company Logo,3.企业价值观的认同与内化 人们对事物的认可态度有三种不同程度： 服从，是由于外部因素作用而表现出来的被动行为； 认同，是自愿的，但认识程度上并未达到真正意义上的了解和接受； 内化，是个体价值观与评判对象完全吻合的一种表现，能达到自觉的身体力行。,Company Logo,要实现企业价值观的认同与内化，需要： (1)与下属研讨、交谈 (2)运用多种途径、各种机会传播价值观 (3)利用习俗与仪式强化价值观的认同、内化,Company Logo,四、企业精神
10、（一）企业精神内涵 （二）企业精神的作用 （三）企业精神培育 （四）企业精神的语言表达,Company Logo,一、企业精神的内涵及其作用 企业精神是企业员工在长期的生产经营实践中，经过精心培育而形成的、为全体员工所认同的一种的群体意识。,Company Logo,（一）企业精神的内涵 1企业精神是在企业长期实践、精心培育起来的“精神内核”。 2企业精神是为全体员工认同的、健康向上的群体意识和共同理念。 3企业精神是员工追求的价值尺度。 4企业家是企业精神的倡导者。,Company Logo,（二）企业精神的作用 企业精神在企业文化中处于核心地位。它反映出一个企业总体的精神状态和个性。 1.
11、企业精神是企业发展的精神动力。 2.企业精神可以提升企业形象。 3.企业精神可以激励企业家紧跟时代，务实创新。,Company Logo,（三）企业精神的培育 1企业特色精神的确定 确定企业的特色精神要考虑到企业传统、民族精神、时代精神，紧扣企业家的个性特征，同时有一定的“超前性”，针对企业员工的思想境界和价值理念提出要求，把各方面的精神内核整和起来，表达出最能准确融会本企业特色的企业精神。,Company Logo,2企业精神的教化 （1）企业领导率先垂范 （2）通过舆论强化灌输 （3）塑造英雄、树立楷模 （4）教育培训、文化渗透 企业精神深入人心，不仅要有舆论宣传，还要有细致入微的教育培训
12、。 （5）多方引导、共同参与。,Company Logo,3企业精神的物化 一是把企业精神通过企业规章制度体现出来，以此来规范员工的行为。 二是通过塑造企业形象，把企业精神物化为企业视觉识别的具体要素中。 三是通过建立企业习俗和礼仪，把企业精神外化为固定程式和行为规范。,Company Logo,（四）企业精神的语言表达 1.企业精神语言表达的原则 （1）来自实践，符合厂情的原则 （2）突出个性，形象生动的原则 （3）言简意赅，好懂好记的原则 企业精神的表达，要面对社会公众。因而，应该注意使用大众化的语言，使广大社会公众一看就明白，一看就记住。,Company Logo,2.企业精神的表达方式
13、 命名式 口号式 故事式 传统式 比喻式 目标式 规范式,Company Logo,第二节 企业道德,企业道德是企业员工行为自律性的转化。 一、企业道德内涵 二、企业道德规范 三、企业道德培育,Company Logo,一、企业道德的内涵 企业道德是指在企业这一特定的经济组织中，被全体成员认同，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标准的道德原则、道德规范和道德活动的总和。 （一）企业道德与企业伦理 伦理是和谐社会关系、社会秩序，是目的；道德则是实现此目的的手段。道德是准则、是人的德行，伦理则是道德准则的内在依据。,Company Logo,（二）企业道德的内容 按照道德的活动
14、主体不同，企业道德可分为企业的组织道德和员工个人的职业道德。 1.企业组织道德是人格化的企业，旨在调节企业与一切利益相关者之间的关系。 2.企业道德作为社会道德在职业活动中的表现，也是职业道德的一部分，可以分为员工的职业道德和管理者的职业道德两个层次。,Company Logo,（三）企业道德的特征 企业道德是带有经济组织性质的特殊社会道德。 1.企业道德是一种意识调节 企业道德帮助员工区分善恶、正义与非正义，使员工以此衡量评价现实行为，使“现状”符合“应当”，从而上升为内心的信念。 2.企业道德是一种内化的调节 企业道德只有内化为员工的情感、信仰，其“软约束”的作用才能发挥出来。 3.企业道
15、德是一种非强制的调节 企业道德的调节不是强制的，是凭借舆论、示范，促使人们内心自省，诉诸人们的觉悟来间接实现行为的自律。,Company Logo,二、企业道德规范 （一）互利 互利原则要求企业应将自身利益与利益相关者的利益相结合。 （二）公正 公正原则要求企业与利益相关者之间，要公平交易、公平分配。 （三）责任 企业主动承担对社会的道德责任，塑造良好的企业形象，有助于企业经济效益的实现。 （四）秩序 企业内部秩序的和谐有赖于经营者和劳动者之间的相互信赖和密切配合；而企业与社会的和谐，有赖于企业与外部利益相关者的良性循环。,Company Logo,三、企业道德的培育 （一）确立企业道德规范
16、企业道德规范是指导人们行为的善恶标准。 1处理内部关系的企业道德规范 （1）企业与员工 （2）员工之间 （3）企业管理者与员工 （4）企业与股东 2处理外部关系的企业道德规范 遵循职业道德、诚实守信、勤于沟通、以诚相待,Company Logo,（二）建立企业道德约束机制 1企业的公共道德约束 企业是“社会公民”，应当自觉遵守社会公德，依法纳税，资助社会公益事业。 2企业的环境道德约束 企业要注重生态环境的优化，与生态环境建立良好的关系。 3企业的人际道德约束 企业应更人道，关注企业内外部所有人，人性化的处理企业与各种“人”的关系。 （三）建立良好的企业道德风尚 企业道德风尚是一种氛围，这种氛围会使身处其中的人们被不自觉的影响，而后达到自觉提高自身道德意识的效果。,Company Logo,第三节 企业制度文化,企业制度文化是企业员工行为强制性的转化。 一、企业制度文化内涵 二、企业领导体制 三、企业组织结构 四、企业管理制度,C
