三级人力资源管理师总复习课件

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1、三级人力资源管理师,复习指引及例题剖析,考试题型及分值,理论知识,理论知（*90%）,职业道德,单项选择题 （10分）,多项选择题（4分）,单项选择（60分）,考试题型及分值,专业技能,简答题（30分）,计算题（20分）,案例分析（30分）,设计（20分）,理论和技能分开计算分数，均以60分及格,考试时间,一年2次，上半年5月份，下半年11月份 考试时间：上半场理论知识（8：3010：00） 下半场专业技能（10：3012：30）,目录,第一章 知识考试 第一节职业道德 第二节单选题 第三节多选题 第四节应试技巧,目录,第二章 技能考试 第一节简答、案例分析 第二节计算题 第 三节设计题,第一

2、章 知识考试,理论知识,理论知识（*90%）,职业道德,单项选择题（10分）,多项选择题（40分）,单项选择题（60分）,特点：题量大、时间短、知识点多、知识点分布 分散、多选题往往成为考试的失分重灾区。,第一节 职业道德,职业道德基础理论与知识部分（1-16题）,职业道德个人表现部分（17-25题）,多选题部分（9-16题）,单选题部分（1-8题）,职业道德知识范畴,四个了解 1、了解什么是道德 2、了解职业道德与企业发展的关系 3、了解职业道德与个人自身发展的关系 4、了解职业道德修养,职业道德知识范畴,八个原则 1、文明礼貌 2、爱岗敬业 3、诚实守信 4、办事公道 5、勤俭节约 6、遵

3、纪守法 7、团结互助 8、开拓创新,职业道德知识范畴,补充： 三个观：世界观、人生观、价值观 四个有：有理想、有道德、有文化、有纪律 五个规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、 勤俭自强、敬业奉献职业道德核心：为人民服务 五项基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、 爱社会主义,第二节 单选题,基础知识教材内容(10-15题),三级教材内容,选择题,选择题要以三级教材为主要内容进行复习,单选题,单选题分类： 1、选择填空题 2、肯定选择题 3、否定选择题 4、选择排序题,选择填空题概念类,1、劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工 资率变动的反应程度。 (A)劳动力供给量 (B)劳动力供给率

4、 (C)劳动力需求量 (D)劳动力需求率 【答案】：C 难易程度：1星,选择填空题概念类,2、( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象 之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。 (A)光环效应 (B)投射效应 (C)首因效应 (D)刻板印象 【答案】：A 难易程度：2星,选择填空题概念类,复习要点：1、在看书的过程中对于所有概念类的内容要加以记忆。 2、对于教材中一个标题下涉及多个概念定义的要着重记忆。 3、概念类的选择题只会出现在单选题当中，近几年考试会涉及5道左右的概念类选择题。 4、概念题作为选择题当中最简单的一类考题，考生切记一定不能丢分。,选择填空题最高级类,1、( )在国家

5、的法律体系中具有最高法律效力 (A)劳动法 (B)宪法 (C)国务院劳动行政法规 (D)劳动规章 【答案】：B 难易程度：1星,选择填空题最高级类,2、( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则 (A)公平公正 (B)激励性 (C)效率优先 (D)灵活性 【答案】：A 难易程度：1星,选择填空题最高级类,3、( )的组织效率最高。 (A)以人员为标准进行配置 B)以单向选择为标准进行配置 (C)以岗位为标准进行配置 (D)以双向选择为标准进行配置 【答案】：D 难易程度：3星,选择填空题最高级类,复习要点：1、在复习过程中，一定要去留意涉及到“最高级的词汇”，这些词汇包括：最早，最有效，最重要，

6、最关键，最基础，第一，最根本，首先等。 2、近年考试中，涉及到最高级的考试题也在5道题左右，考生应进行重点把握。,肯定选择题应用类,1、一般在面试开始时，宜采用( )的提问方式，以缓解面试紧张气氛。 (A)开放式 (B)封闭式 (C)清单 (D)假设式 【答案】：A 难易程度：1星,肯定选择题应用类,2、管理者培训适用于培训( )。 (A)核心管理人员 (B)高层管理人员 (C)技术管理人员 (D)中低层管理者 【答案】：D 难易程度：2星,肯定选择题应用类,复习要点：1、在复习过程中要重点留意教材中所提到的一些管理方法、技巧的特点及其应用的环境。 2、对于应用类的选择题不仅是停留在应试这个概

7、念上，而是倾向于应用层次，人力资源管理师考试作为hr的审核考试，近年来对于应用类肯定选择题的试题比重越来越大，每次考试大约占到25道题左右。,肯定选择题应用类,3、考生复习的过程中还要注意一点，当一个问题有众多解决方法时，我们应进行横向比较，寻找各个方法的优缺点，扩大知识宽度，从而更从容应对考试。,肯定选择题规范类,1、单位录用员工的，应当自录用之日起( )内到住房公积金管理中心办理缴存登记。 (A)15日 (B)30日 (C)60日 (D)90日 【答案】：B 难易程度：1星,肯定选择题规范类,2、职工因工致残被鉴定为( )，应当退出生产、工作岗位、终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。 (A

8、)一至三级 (B)一至四级 (C)八至十级 (D)七至十级 【答案】：B 难易程度：2星,肯定选择题规范类,复习要点：1、规范类的肯定选择题一般情况下是以法律、道德为基础进行出题。 2、规范类的肯定选择题重点出题章节为基础知识第二章劳动法以及三级教材第六章劳动关系管理。,肯定选择题规范类,3、考生在复习的过程中应该重点注意那些明文规定的制式内容，例如病产假规定、工伤鉴定等级及处理办法等内容。 4、这类考题涉及内容在工作中虽然是偶尔出现，但作为hr必备知识，需要每个hr从业者熟知，所以每次考试大约会有35题出现。,否定选择题,1、头脑风暴法的优点不包括( )。 (A)帮助企业解决实际问题 (B)

9、有利于解决学员工作中的困惑 (C)挑选讨论主题的难度小 (D)有利于加深学员对问题的理解 【答案】：C 难易程度：2星,否定选择题,【解析】：头脑风暴法的优点：培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训的收益;可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难;培训中学员参与性强;小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度;集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。,否定选择题,2、培训效果评估的内容不包括( )。 (A)新知识新技能掌握的程度 (B)企业运营成本降低的程度 (C)企业经营绩效改进的程度 (D)受训人员工作改进的程度 【答案】：B 难易程度：2星,否定选择题,【解析】：效果评估是培训评估的重点

10、，主要包含以下几个内容： 1.评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西? 2.评估受训者的工作究竟发生了多大的改进? 3.评估企业的经营绩效发生了多大的改进?,否定选择题,3、( )不属于人员配置的原理。 (A)要素有用原理 (B)品味对应原理 (C)互补增值原理 (D)动态适应原理 【答案】：B 难易程度：2星 【解析】：人员配置的原理包括：(一)要素有用原理;(二)能位对应原理;(三)互补增值原理;(四)动态适应原理;(五)弹性冗余原理,否定选择题,复习要点：1、否定选择题越来越成为人力资源考试单选题中的重点部分，每次考试可以占到25题左右。 2、否定选择题的变化形式较多，近年来越来越被出题组所

11、看重。 3、考生在复习的过程中一定要注意一级、二级标题，任何一个多项标题都可以成为考点。,否定选择题,4、否定选择题会将多项子标题中的一个正确答案去除，然后增添一个干扰项，由于增添干扰项配合题干多属于中性词汇，对于考生迷惑性很强，所以需要考生对课本熟悉程度很高，必要的时候使用排除法进行答题。,选择排序题,PDCA循环法的四个阶段包括：1、计划；2、检查；3、执行；4、处理。其正确排序为（）。 A、1324 B、3214 C、3142 D、1342 【答案】：B 难易程度：2星,选择排序题,复习要点： 1、选择排序题主要考察考生对于问题的处理流程问题。 2、这类例题的选项均为数字排序，考生答题过

12、程中需要先从大脑中给出自己的理解顺序，随后去寻找是否有对应的序号选项。,选择排序题,3、如考生没有把握给出问题准确处理流程，则需优先确定第一环节以及最后环节，再对选项进行筛选排除，给出准确答案。 4、考生在复习教材的过程中，需要重点注意教材中涉及到处理流程的内容，这些内容均为选择排序题的出题点。,第三节 多选题,方法类：常见的成本导向定价法包括( )。 (A)随行就市定价法 (B)成本加成定价法 (B)盈亏平衡定价法 (D)目标收益定价法 (E)边际成本定价法 【答案】：BCDE 难易程度：3星,第三节 多选题,优缺点类：群体决策的优点有( )。 (A)能比个体决策需要更少的时间 (B)能提供

13、比个体决策更为丰富和全面的信息 (C)能提供比个体决策更多的不同的决策方案,第三节 多选题,(D)能增加决策的可接受性 (E)能增加决策过程的民主性 【答案】：BCDE 难易程度：3星,第三节 多选题,因素类、内容类：影响劳动环境的自然因素包括( )。 (A)噪音 (B)温度 (C) 空气 (D)湿度 (E)厂区绿化 【答案】：ABCDE 难易程度：2星,第三节 多选题,因素类、内容类：集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就( )等事项在平等协商一致的基础上签订的书面协议。 (A)劳动报酬 (B)休息休假 (C)工作时间 (D)保险福利 (E)试用期限 【答案】：ABCD 难易程

14、度：2星,第三节 多选题,复习要点：1、多项选择题得分难度较大，评分过程中多选、少选、错选均不得分。这里往往是考生的最大丢分环节。 2、由于多项选择题的评分规则，要求考生对于教材中的内容把握要求非常的准确。,第三节 多选题,3、在复习过程中考生应该重点把握多项标题，所有的多项标题都能够成为考点。 4、重点注意涉及：方法、优缺点、因素、内容等词汇的多项标题，这些内容出多选题的几率非常大。,第四节 应试技巧,1、对于选择题的复习一般采用两段复习法，第一阶段要把考试教材从头到尾完整看一遍，结合我们上面说到的命题重点对教材进行标记。第二遍重点记忆标记内容，为考试提分。 2、老师授课非常重要，老师授课会

15、将重点知识进行剖析帮助考生理解内容，,第四节 应试技巧,这样在考试过程中会帮助考生引导思维，从而真正对问题进行分析作答；另外老师在授课的过程中会对重点内容进行反复的强调，在你的思维中加强印象，考试过程中那些你不熟悉的题目选项往往就是错误的，这样无形中也就为我们的考试提分了。,第四节 应试技巧,3、理论知识考试共计125道选择题，考试时间为90分钟。这意味着每道题我们有42秒钟的时间作答。 技巧：快速做过职业道德题的个人表现部分，这样可以为其它题争取5秒时间，也就是我们每道题大概有47秒完成作答。,第四节 应试技巧,4、考试中肯定会遇到我们没有复习到的题。 技巧：当考试的过程中遇到我们没有复习到的题目时，你千万不要空着等做完其它的题目再回来做这些题。多次考试的经验告诉我们，我们能够把题做完就不错了，所以遇到不会的题目时，凭借你的第一感觉进行选择。,第二章 技能考试,由于知识考试是给出选项的，而技能考试没有，所以很多考生会觉得技能考试要比知识考试难，其实不然，对于知识考试对就是对，错就是错，而技能考试即便你不会也完全可以结合实际的工作经验进行表述，所以对于技能考试的第一个要求就是不能有空白题目。,第二章 技能考试,技能考试一般情况下会有6道大题，其中会有2道简答题，两道案例分析题，1道计算题，1道方案设计题,第一节 简答题、案例分析题,简述培训