万达的集团管控模式课件

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1、,2,目录,1. 沃尔玛对万达的管理启蒙 2. 万达集团管控的实现 2.1 战略目标调整 2.2 管控模式选择 2.3 信息化的使用, ,P03 P29 P30 P34 P49,未加密版下载地址: ,3,沃尔玛既是万达的商业伙伴，也是万达的商业启蒙者。,“ 现在全球零售业最大特点就是连锁经营，从区域连锁 到国家连锁到全球连锁，这是今后商业发展最主要的方向， 只有连锁才能做到集中采购，才能降低价格，才有竞争力。 沃尔玛、家乐福为什么厉害，就是集中采购，天天平价。 ”,万达集团董事长王健林2005年,在谈其“订单地产”时提到沃尔玛,4,沃尔玛简介,沃尔玛商店 沃尔玛全球总店数 美国沃尔玛总店数 美

2、国沃尔玛广场（含商店）数 美国山姆会员商店数 美国沃尔玛社区店数,数量 7266 4141 3418 971 132,国际沃尔玛总店数（不含美国） 3125 中国沃尔玛总店数 204,中国沃尔玛广场（分店）数 中国山姆会员商店数 中国沃尔玛社区店数 中国沃尔玛好又多店数 沃尔玛员工 沃尔玛全球总人数 美国沃尔玛人数 国际沃尔玛人数（不含美国） 中国沃尔玛人数,99 3 2 100 人数 超过190万人 超过136万人 超过62万人 超过7万人,注：1.上表数据为2008年统计数据。2.右侧数据统计时间为2009年5月。,沃尔玛连锁,全球第一大连锁零售商 1962年由沃尔玛创立 覆盖全球16个国

3、家 拥有超过200万员工 拥有7899间店铺 拥有最大的商业信息系统 2006年销售过3000亿美元,未加密版下载地址: ,5,万达与沃尔玛交往的 10 年,1999年，沃尔玛准备进军东北。 同年，万达放弃足球，转向地产。,2000年，万达发现商机，与沃尔玛艰苦地谈了一年，获得不是合同，而只是对方的“兴趣函”。 2001年，万达第一个商业地产项目长春万达广场诞生。,同年，沃尔玛在苛刻的监工和验收完项目后才与万达签订了苛刻的合同。 2002年，万达试水“沃尔玛入驻+底铺销售”的模式，逐步走向订单地产模式。 同年，万达学会引入主力店竞争的方式；开始采用“批量谈判”的方式提高效率。,2003年，沃尔

4、玛与万达签订战略合作协议。 2004年，万达与家乐福接触。,翌日，沃尔玛主动向万达发合作函。,同年11月，沃尔玛全球总裁亲临万达，希望万达加大开发量。 2005年，万达表示商业地产若上市会考虑沃尔玛等战略合作伙伴入股。 2006年，合作出现裂缝，沃尔玛开始与其他地产商接触。,2007年，上海，万达召开主力店招商大会。沃尔玛评价万达“现在会打牌了”。,2008年，上海，万达“万商会”正式成立。包括沃尔玛在内的1000名来自全球的品牌商代表参会。 2009年，北京，第二届“万商会”召开。包括沃尔玛在内的2000名来自全球品牌商总裁、副总裁参会。,6,沃尔玛超市与万达广场,序 号 1 2 3 4 5

5、 6 7 8 9 10 11 12 13,开业时间 2003-1-16 2003 2003-6-19 2003-8-28 2003-9-17 2003-12-23 2003-12-24 2004-1-1 2004？ 2004-7-17 2004-11-1 2005-4-28 2006-12-22,广场名称 长春重庆路万达广场 青岛台东路万达广场 长沙万达广场 南昌万达广场 济南泉城路万达广场 沈阳太原街万达广场一期 天津金街万达广场 南京新街口万达广场 大连万达广场 南宁民生路万达广场 武汉中山大道万达广场 哈尔滨中央大街万达广场 宁波鄞州万达广场,进驻 超市 沃尔玛 沃尔玛 沃尔玛 沃尔玛

6、沃尔玛 沃尔玛 沃尔玛 沃尔玛 其他 沃尔玛 沃尔玛 沃尔玛 沃尔玛,体量 （） 6万 5万 5万 5万 4.3万 9万 15.5万 4.5万 10万 13万 14万 14万 60万,序 号 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27,开业时间 2006-12-28 2007-10-25 2007-12-21 2008-5-16 2008-12-20 2009-9-17 2009-9-19 2009-11-20 2009-11-27 2009-12-11 2009-12-18 2009-12-19 2009-12-22,广场名称 北京CBD万达广场 哈尔滨香坊

7、区万达广场 成都锦华路万达广场 西安碑林区万达广场 北京石景山万达广场 苏州平江万达广场 上海周浦万达广场 沈阳太原街万达广场二期 青岛CBD万达广场 重庆南坪万达广场 南京建邺万达广场 西安民乐园万达广场 洛阳万达广场,进驻 超市 沃尔玛 大润发 伊藤洋华堂 沃尔玛 家乐福 家乐福 乐购 沃尔玛 佳世客 其他 沃尔玛 华润万家 华润万家,体量 （） 50万 30万 40万 40万 30万 45万 32万 28万 38万 78万 120万 30万 11万,14,2006-12-23,上海五角场万达广场,沃尔玛,33万,说明：本统计表数据来自万达官方网站及媒体资料。其中，大连万达广场开业时间不详

8、，2004年是按照其体量、主力店、产品代等特征估计年份。,未加密版下载地址: ,7,万达的发展历程与沃尔玛的启蒙,管,理 方 面,组 织,直线职能式,弱矩阵式,强矩阵式,私有制,公 司 体 制,“小政府管理”,股份制 “地方政府管理” （分权管理）,上 市 “中央政府管理” （集权管理）,商 业 方 面,产 品,油田劳务,五金化工,建筑房产,制药,足球,业 态 产 业,链,多元混合业态 多产业链单环节,商业地产组合业态（酒店、院线、百货、商业地产） 商业地产全产业链,模 式,无商业模式普通商业模式,连锁经营、订单地产,商业地产代,商业地产代,代产品,年,代,89 年,91 年,93 年,95

9、年,97 年,99 年,01 年,03 年,05 年,07 年,09 年,2000年，双方开始合作,沃尔玛给万达的商业启蒙,8,沃尔玛连锁管理对万达集团管控具有启蒙意义 “董事长对于总部控制的理解，最早来自于沃尔玛等连锁企业。 他们是万达最早的商业启蒙者。” 万达集团副总裁尹海在谈到万达管理 方式选择时提到沃尔玛等连锁企业,未加密版下载地址: ,9,沃尔玛对万达集团管控的启蒙,“中央集权”的管理体制 “倒金字塔”式组织架构 “眼明脑快”的信息系统,启蒙点一 启蒙点二 启蒙点三,10,沃尔玛集团管控启示之一 “中央集权”的管理体制,未加密版下载地址: ,零售业的产业链,生产 供应商,物流 批发商

10、 运输公司,销售 某商店,沃尔玛战略供应商,沃尔玛供应基地,沃尔玛全球采购中心,沃尔玛地区配销中心,沃尔玛连锁超市,（分店）,沃尔玛连锁,沃尔玛门店制作 全产业链 11,分销商 单个环节,产业链 一般商店,12,全产业链整合 无缝连接 客户拉动,沃尔玛产业链的三大特点 沃尔玛非常重视整合零售业产业链的各个环节，物流和销售环节直接,1 2 3,通过设置职能中心将其纳入自由体系，生产环节通过与供应商达成战 略合作伙伴关系，得到有效整合。2008年更是从可持续发展的高度整 合全产业链，邀请供应商、政府机构、非政府组织共同打造供应链条。 产业链上下游企业实现无缝连接。通过建立采购中心与供应商紧密连 接

11、，通过建立配销中心缩短物流环节，通过信息系统建立，实现供应 商、沃尔玛和客户的实施信息共享。 沃尔玛以客户需求为最高导向，拉动整个产业链。即以最终顾客的需 求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。 能够快速将销售终端信息反馈到产业链上游，从而拉动产业链。 未加密版下载地址: ,整合产业链,低成本的战略，要求整合产业链，最终决定了其管理体制 低成本战略 沃尔玛提倡”天天平价“和可持续发展。 若实现低成本战略目标，必须对整个零售,业的产业链进行整合。而整合后的产业链 运作必须要有相对集权的管理体制与其相,适应。 中央集权制 13,14,沃尔玛总部与分店职权划分,系统构建、维护等

12、,行政、后勤、工会 关系、政府关系等,融资、资金分配、 日常财务管理等,业务指导、门店考 HR政策、HR规划、 核、经营信息采集、 招聘、培训、薪酬、 处理等 绩效、劳动关系等,销售计划制定、销 售执行、售后服务 等,客户信息采集、会 员管理、客户关系 管理等,市场调研、广告、 促销方案等,采购、商品开发、 分货、配送、仓储、 加工、收货等,调研、规划、选址、 特许加盟等,总部 分店,管理信息系统,行政与公共关系,财务管理,人力资源管理,指导与考核,管理类职能,总部 分店,销售,客户管理,营销,物流,系统开发,业务类职能,高参与,中高参与,中参与,低参与,几乎不参与,图示：,未加密版下载地址:

13、 ,15,“倒金字塔”式组织架构,沃尔玛集团管控启示之二,16,沃尔玛的“倒金字塔”式组织架构,沃尔玛美国总部 沃尔玛中国总部 沃尔玛城市分店,全球总部 地区公司 分店,一级决策 二级决策 执行,未加密版下载地址: ,17,分店,全球总部 地区公司,沃尔玛组织架构全球总部 沃尔玛美国总部,权限：管理全球16个国家、41个配销中心、7899家 商店、超过200万员工的业务。全球总部和地区公司 职能几乎涵盖了除销售执行以外的所有部分。下放给 各分店的权力非常有限。,组织,沃尔玛全球总部下设购物广场、山姆会员店等,事业部，另设金融服务部、采购总部、人事部等直线,职能部门。是一种典型的矩阵组织机构。

14、美国本土业务由总部通过商店管理事业部直接 管理。,18,沃尔玛组织架构全球总部 沃尔玛全球总部,全球首席执行官,国际业务部,新店规划,山姆会员店,商店管理,物流业务,采购总部,金融服务部,HR部,加拿大公司 巴西公司 阿根廷公司,中国公司 美国总裁 日本公司,区域经理 美国分店, 韩国公司 德国公司 注：1.该组织图信息来源沃尔玛公司信息，可能有不完整之处。2。韩国公司、德国公司先后于2006年、2007年撤销，沃尔玛全面退出该市场。,2002年设于深圳,未加密版下载地址: ,19,地区公司 分店,全球总部,沃尔玛组织架构地区公司 沃尔玛地区公司（以中国公司为例）,权限 管理中国248个分店，

15、其中包括好又多102个 店，山姆会员店3个。总员工超过7万。,组织,中国公司下设运营、行政人事等副总裁。首席,运营官下设运营总监管理发展、兼并及联合、资产保 护等部门。另运营官下设四个区域总监管理各地分店。 中国公司采用的是一种类似美国总部的矩阵组织架构。 沃尔玛中国收购好又多后，未进行全方位整合， 由中国公司直接管理。,沃尔玛组织架构地区公司 沃尔玛全球总部,中国首席执行官,山姆会员店,好又多,首席运营官,首席行政官,HR部,信息系统部,A区 B区 C区 D区,发展部,兼并及联合,资产保护,共享及服务,行政部,总监,其他高级副总裁,35%股权,包括区域配送中心 20,注：该组织图信息来源于公开资料，可能有不完整之处。 未加密版下载地址: ,