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1、TPM的推行程序,1,TPM推行的十三個步驟,經營層的決定導入 幕僚人員的設置 TPM的導入教育 基本方針與目標的設定 建立TPM推展專責機構 展開TPM的基本計劃擬訂 TPM推行大會,效率化的個別改善 建立自主養護體制 建立保養部門的計劃保養體制 提升操作、保養技術的訓練 設備初期管理體制的建立 TPM完全體施與水准之提升,2,STEP 1 經營層的決定導入,執行時間：30天 主要成員：經營者、經理以上人員 重點工作(一)：分析目前企業中面臨的各種問題 目的：對企業所處的環境有更清楚的認識，並由此判斷TPM活動在企業中進行的方向 參考形式：可用次頁之TPM的活動導入背景分析，來進行分析,3,
2、整體經營環境分析 市場對Q.C.D的要求日益提升 市場報怨數0的品質要求 價格的競爭激烈 縮短交期並嚴格遵守交期,企業狀況分析 多年來處於接受訂單生產的 情況對於自己開發的能力缺 乏自信,問題點 開發及設備之技術能力差 人工成本提高 工場環境欠佳(濕油、漏水情況多) 問題解決仍處於事後對策的水准,TPM基本方針 以品質不良的極度低減，確保顧客的信賴度日益提升 以全員參與的PM活動，確保人及設備達到零缺失的水准 間接部門的管理效率化,重點項目 降低庫存 提昇設備總合效率 多能工之培育 建立安全舒適工作場所,重點目標 庫存金額 降低30% 設備總合效率85%以上 生產性提升50% 休業災害0件,4
3、,STEP 1 經營層的決定導入,工作內容：一般可概分為內部環境及外部環境兩方面 內部環境分析：在於了解公司的能力，藉以具體評估現行企業經營策略及預期導入TPM活動后所能達到的目標，有關分項可綜列成以下各項 財務構面 本益比 利潤對銷售收入的比率 銷售收入對凈資產的比率 直接成本和間接費用 財務商譽(投資人、政府、往來銀行),5,STEP 1 經營層的決定導入,行銷構面 市場相對佔有率 價格競爭力 產品行銷範圍 產品品質(顧客抱怨件數) 對顧客及市場的了解程度 對客戶的服務品質,同業競爭構面 年度企業排名 形象地位 價格地位 科技地位 行銷地位 在業界及顧客中的商譽,6,STEP 1 經營層的
4、決定導入,研究發展構面 產品開發的能力 創新的能力 制造構面 生產力 設備總合效率 設備及廠房現代化的程度 品質 交期 規劃及排程的效能,配銷構面 配銷管道的好壞及數量的多寡 配銷的成本 與經銷廠商的關系 經銷廠商的關系 服務客戶的水準 行政構面 使用科技設備處理事務的程度 資訊傳達的能力 行政成本,7,STEP 1 經營層的決定導入,管理階層構面 管理階層的素質 管理階層的士氣 管理階層的流動率 可培育為管理人員的人才數目 員工構面 流動率 士氣 專業知識及技術水準 目前能力可適應未來趨勢的人才數目 未來培育的難易度 勞資關系,8,STEP 1 經營層的決定導入,外部環境的分析：在於評估企業
5、所面臨的風險及機會，可分成四項進行： 競爭構面 未來整個市場的成長空間 同業的競爭策略對本公司影響程度 新競爭對手對公司的影響 社會趨勢構面 支出習慣 生活型態 消費意識 人口 投入本產業之人口變化,9,STEP 1 經營層的決定導入,經濟趨勢構面 融資利率 國民生產毛額 失業率 一般薪資水準 貿易收支 通貨膨脹率,政治趨勢構面 稅捐 產業保護政策 貿易對象及貿易額限制 環境保護政策 員工雇用政策 品質標準的限定 進口材料的比例限制 外匯管制及關稅 公共的支出,10,STEP 1 經營層的決定導入,重點工作(二)：建立TPM活動組織 目的：成立TPM活動組織，將全體人員納入，以有組織、有系統地
6、推行TPM活動 參考形式：有關推行TPM的活動組織形式，可如次頁所附之圖。,11,TPM的組織,12,STEP 1 經營層的決定導入,工作內容： 建立TPM活動組織的基本原則，可分述如此 應包含企業各部門 應包含組織各階層成員 各階層間應有水平聯系的架構 高階人員不應只是掛名，須實際參與推動工作 TPM的組織應與現行各種活動及制度結合，不宜另立別支，以免造成混淆及權責不清 建議採用委員會組織的架構及矩陣式組織,13,SETP 1 經營層的決定導入,組織本身的架構並非是目的，而是達成TPM活動目的的方法；因此，它可能不是一個永久性的安排，而是某一期間的組織結構，或許也可能因為排行成效不錯，而成為
7、常設部門這個組織兼具委員會組織的功能及矩陣式組織的優點，並有TPM獨特的循環式組織階層結構,14,SETP 1 經營層的決定導入,重點工作(三)： 管理職以上干部人員的宣誓大會，儀式宜隆重簡單百人以下的企業以全員宣誓為佳 目的：使全員有一股清新的氣息與衝勁，更確實了解此活動不僅意義重大，且勢在必行,15,STEP 2初期幕僚人員的設置,執行時間：6個月 主要成員：由熟悉企業及部門內部事務之相關員中篩選 設置用意： 目的： 籌劃導入初期準備工作 藉由初期準備工作，學習TPM推行的相關經驗，作為將來各部門推動的主導,16,STEP 2 初期幕僚人員的設置,原則： 本階段企業內部基於人事及業務量的考
8、量，無須成立專責推動部門；建議采用跨部門方式，由各部門推派一名人員參與初期準備工作，初期這些兼任人員的工作量與本身原有職務之分配，比例以3:7為宜 在第五步驟建立TPM推展機構時，可由這些兼任的幕僚人員中選擇合乎條件者，職司日后專責推TPM之責,17,STEP 2 初期幕僚人員的設置,工作重點： 熟讀TPM相關資料、書籍 製作文宣、海報 配合第四步驟，研討適合企業本身推行TPM活動的評價項目(例如5S檢查表) 配合第三步驟的實施，編訂全員教育用手冊及資料,18,19,STEP 2 初期幕僚人員的設置,評價內容制訂原則： 配合目前企業體質及目標走向 依部門、單位性質不同，須有內容上之差異 評價內
9、容須能反映單位業務機能 評價內容盡可能量化或具體化 評價內容須隨著TPM活動實施過程的實際需求而變更，遇有不適宜者應加以修正(配合第五步驟) 評價內容應具階段性，且循序漸進 成敗關鍵：評價內容之可行性,20,STEP 3 TPM的導入教育,執行時間：4個月 執行機構：負責企業專案活動推廣部門(人事、企劃部門或TPM推行委會員之本部事務局) 重點工作： 管理職以上干部之基礎概念介紹課程綱要如下：參考次頁所附。,21,管理職基礎概念教育課程,22,STEP 3 TPM的導入教育,幕僚人員進階教育課程綱要如下： 參考 參考TPM各類相關書籍 企劃能力、問題分析解決能力之培養 原則 初期內部若無適合師
10、資，可聘請外部講師授課 在外部師資授課期間，務須趁機建立內部師資群，否則等到授課完畢后，一切又將歸於起點這個原則在整個推動過程中極為重要，很多企業實施TPM無法持續的關鍵即在此,23,STEP 3 TPM的導入教育,內部師資群可概分兩大類：一種是概念、觀念的傳授，由單位主管或TPM幕僚機構人員擔任；另一種是技術類，需挑選專門技術人員擔任，一般這種技術類的師資，可聘請公司服務已達退休年限，但未達退休年齡者擔任 每次教育訓練結束后，一定要有成果考核 成敗關鍵：師資群之建立,24,STEP 4 基本方針與目標的設定,執行時間：3個月 執行成員：經營者與經理級以上人員 執行機構：TPM推行委員會之本部
11、委員會 目標方針設定原則： 宜與導入背景結合 應配合方針管理 目標值的設定，可由P 、Q 、C 、D 、S 、M中找出企業最迫切需要改善的項目而訂定,25,STEP 4 基本方針與目標的設定,須能準確掌握企業目前的狀態 目標設定值須是可行的 目標設定的理由必須具有說服力 目前管理的狀態值及目標的設定值須使全員了解，督導級以上人員須透徹了解設定的基礎背景 擬訂年度展開策略及目標設定如次頁所附 成敗關鍵：企業經營現狀值的把握,26,企業經營理念與方針,長期經營目標,長期經營策略,本年度目標 附加價值生產性提升15% 勞動生產性 庫存金額減少15% 設備總合效率78% 提案件數每人2件,現狀問題點,
12、TPM基本方針,基本方針與年度策略展開說明,27,STEP 5 設置TPM推展專責機構,執行時間：至取得TPM最高榮譽PM獎 設置原則： 完整的專責推展機構配置人員不宜少於四名 主管一名：此處主管，是指職位高且有能力擔任各部門溝通、協調工作者，可考量由經理級以上主管擔任 有現場實務經驗或對企業內部運作熟悉者一名：以使計劃擬定時，不脫離實際作業狀況 具企劃力、思考力、改善力者一至三名：用以擬定推動問題點之解決方案及活動活性化之企劃案，宜選擇具責任感、對工作有熱誠者擔任,28,STEP 5 設置TPM推展專責機構,事務助理一名：負責企劃案之完稿、文宣制作，及處理一般行政事務 千人以下之企業，其業務
13、量或許不似大企業那麼繁雜，配置人員可酌量減少 初期推動事務較繁雜，可以委托第二步驟負責人員協助完成，一來理念可以延續，二來可縮短部門溝通距離，有助企劃人員提供較佳之解決問題方案,29,STEP 5 設置TPM推展專責機構,如果是全公司同時展開，則本部事務局之人員可酌量減少，並將各部門之重點工作交由各部門事務局人員負責此點另須視推行時期不同，而有所調整；一般而言，申請PM獎的前兩年，工作量會增加二至三倍，若事務局人員尚須主持各類活動之實施成果審查會，則上述人員應酌量增加,30,STEP 5 設置TPM推展專責機構,工作重點： 每月至少召開一次TPM推行委員會之本部委員會會議在TPM推行初期三至五
14、個月，宜每週召開會議一次，檢討各部門實施方針及討論評價項目、內容，本項工作亦可交由部門事務局擬訂待各部門正式展開活動后，可改為每召開一次會議，討論實施狀況，並確認實施問題點之對策企劃案 掌握各部門實施狀況之資料,31,STEP 5 設置TPM推展專責機構,協助推動單位解決推動時的問題點但必須體認協助不是代勞，如果事務局總是親自去解決問題，不但工作量無法負荷，且易養成執行單位的依賴性，對TPM活動推行而言，是極不良的影響 根據推行TPM活動各階段的需求，規劃教育訓練，並準備相關的教育資料 運用各种手法，增進企業人員對實施TPM之意識在此要特別強調，事務局的主要工作在於協調溝通，提供企劃案，而不在
15、於執行，這种認知一定要確立，否則將造成事務局機能不彰 成敗關鍵：人員之配置及選擇,32,STEP 6 擬訂TPM展開的基本計劃,執行機構：TPM推展專責機構 計劃擬訂原則： 依企業規模大小決定各部門導入TPM活動的順序 雖然各部門同時展開活動是最理解的，但若企業背景不允許，階段性導入亦無不可 分階段導入時，應考量與生產關系最密切之部門優先實施 雖然，TPM活動以階段性方式導入，但有關第三步驟之TPM導入教育仍應普遍在各部門展開教育訓練，以培養全員實施意識,33,STEP 6 擬訂TPM展開的基本計劃,根據經營方針並配合企業各制度及活動，擬訂三六年之實施計劃 計劃內容宜簡單具體 計劃內容最好能從
16、導入起至挑戰PM獎之全程考量 計劃表作成之順序，通常是先制訂全公司之主計劃，表然后各部門依主計劃表擬訂部門別計劃表，各課、組再依所屬部門之計劃架構作成細部實施計劃 部門別及課、組的計劃，應由部門主管依部門特性，負起擬定計劃及追蹤進度的責任,34,企業經營目標,TPM展開主計劃表,TPM活動推行計畫表例,部門中期目標 提案改善件數提升至平均每人5件 人員由84人精簡為71 ,部門目標主計畫表,單位別目標 提案件數每人每月3件 人員由18人精簡為14,35,STEP 6 擬訂TPM展開的基本計劃,計劃書內容務必依實際推行情況作適度修正 對於未能照進度實施之原因，一定要找出對策 在每月召開的會議中，一定要依照進度表的實施狀況，作完整的分析報告 成敗關鍵：計劃的展開應具體可行並具有自上而下的連貫性,36,STEP 7 舉辦TPM的推行(Kick off)大會,執行時間：2天 執行機構：TPM推展專責機構 主要工作： 工作重點 上
