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1、（售后服务）终端服务器授权故障排除简介终端服务器授权故障排除简介如果您是第一次使用本指南，请查看本简介的下列部分：何时使用本指南如何使用本指南何时使用本指南应在发生下列情况时使用本指南：您遇到了一个问题，并认为它与“终端服务器授权”有关，但不知道如何解决该问题。您对“终端服务器授权”的设置进行了配置，但“终端服务器授权”并没有按预期的方式运行。某个程序工作不正常，您认为该问题是“终端服务器授权”所致。本指南假定您对“终端服务器授权”、它的工作原理以及组织使用它在终端服务器客户端之中提供许可证策略、对许可证策略进行分类并强制执行许可证策略的原因有基本的了解。您还应对“终端服务器授权”在组织中的部
2、署和管理方式有透彻的了解。这包括了解组织配置和管理“终端服务器授权”设置时所使用的机制（本文还包含指向英文网页的链接）。如何使用本指南本指南分为五个部分。每个部分处理一种类型的问题，涵盖各种复杂程度。为排除终端服务器授权故障而验证计算机设置本部分提供了必须在排除故障之前进行验证的必备条件和设置的列表。请先阅读本部分。终端服务器授权快速故障排除方法本部分提供了大多数常见“终端服务器授权”问题的快速解决方案。如果您验证过计算机设置，但问题仍然存在，请阅读本部分。为排除终端服务器授权故障而配置计算机本部分介绍如何为进行故障排除而配置计算机。如果您无法在“快速故障排除方法”部分找到解决方案，请阅读本部
3、分。对终端服务器授权问题进行故障排除本部分提供帮助您确定并修复“终端服务器授权”问题的分步诊断程序与可能的解决方案。用于终端服务器授权故障排除的其他资源有关可用于帮助您排除“终端服务器授权”故障的资源的完整列表，请参阅本部分。为排除终端服务器授权故障而验证计算机设置需要在排除故障之前验证的设置开始排除故障之前，请验证计算机的配置正确，而且“终端服务器授权”的设置正确且运行正常。下面是在开始进行更具体的故障排除之前需要考虑的一些重要的一般性问题：客户端（尝试连接到终端服务器的客户端）运行的是哪个操作系统？终端服务器（客户端尝试连接到的终端服务器）运行的是哪个操作系统？是否有运行“终端服务器授权”
4、服务的计算机？许可证服务器运行的是哪个操作系统？许可证服务器上有多少许可证是可用的？回答完上述问题之后，便可以接着进行下列更为具体的故障排除步骤：验证您对要进行故障排除的计算机拥有管理权限安装Windows2000或WindowsServer2003的所有关键安全更新更新所有软件，包括非Microsoft软件验证终端服务器许可证服务器的操作系统与终端服务器的操作系统兼容审查在不同环境中实现终端服务器授权的其他配置需求和注意事项验证终端服务器授权已正确安装在许可证服务器上验证终端服务器授权服务已启动且启动类型设置为自动验证许可证服务器是否已激活验证许可证服务器有足够数量的CAL用于客户端验证终端
5、服务器上的终端服务器授权模式与许可证服务器上CAL的类型相符（仅适用于WindowsServer2003）验证终端服务器上的通过身份验证的用户组拥有相应的权限验证RestrictAnonymous注册表项的值验证许可证服务器是Enterprise许可证服务器时ActiveDirectory中存在TS-License-Server对象验证您对要进行故障排除的计算机拥有管理权限除非您是所管理的计算机中“Administrators”组的成员，否则将无法修改“终端服务器授权”设置。验证您是Administrators组的成员1.打开“计算机管理”管理单元。2.在控制台树中，双击“本地用户和组”，然后
6、单击“组”。3.在详细信息窗格中，双击“Administrators”，然后验证“成员”列表中显示有您的帐户名或您的帐户所属的组。也可以通过打开“终端服务器授权”工具来判断您是否拥有配置“终端服务器授权”所需的管理权限。如果不具有管理权限，“终端服务器授权”用户界面(UI)中的所有控件都将灰显，并会显示一条警告，指出您必须是计算机管理员，才能更改任何设置。打开终端服务器授权单击“开始”，依次指向“控制面板”、“管理工具”，然后单击“终端服务器授权”。安装Windows2000或WindowsServer2003的所有关键更新和安全更新“终端服务器授权”可能需要进行一些更新才能正常工作。验证您安
7、装了所有关键更新和安全补丁依次单击“开始”、“WindowsUpdate”，然后遵照屏幕上出现的说明操作。更新所有软件，包括非Microsoft软件除非使用最新的服务包或软件更新对操作系统和程序进行更新，否则“终端服务器授权”可能无法正常工作。例如，如果许可证服务器或终端服务器运行的是Windows2000ServicePack3(SP3)或更早版本，则应在这些服务器上安装ServicePack4(SP4)。许多程序（如反病毒程序）的较新版本都可能会解决您遇到的任何问题。验证终端服务器许可证服务器的操作系统与终端服务器的操作系统兼容请注意下列对“终端服务器授权”的操作系统兼容性要求。运行Win
8、dowsServer2000的许可证服务器无法向运行WindowsServer2003操作系统的终端服务器发放客户端访问许可证(CAL)。运行WindowsServer2003操作系统的许可证服务器可以向运行WindowsServer2000或WindowsServer2003的终端服务器发放CAL，或向混合环境中运行WindowsServer2000的终端服务器和运行WindowsServer2003的终端服务器发放CAL。验证许可证服务器和终端服务器运行的是WindowsServer2003的发行版本或WindowsServer2003的预发行（评估）版本。运行WindowsServer2
9、003发行版本的许可证服务器无法与运行WindowsServer2003评估版本的终端服务器通信，反之亦然。注意建议不要在压缩驱动器上安装“终端服务器授权”，因为这会导致许可证服务器数据库损坏。许可证服务器数据库的默认位置是systemrootSystem32LServer。如果许可证服务器数据库损坏，则必须卸载“终端服务器授权”，然后重新安装它。如果在卸载“终端服务器授权”并随后重新安装它时遇到问题，则可能需要联系MicrosoftClearinghouse。有关如何与Clearinghouse取得联系的信息，请参阅查找您所在国家或地区的MicrosoftClearinghouse电话号码(http:/
