《公共关系 信管1112 付轩 1511114.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系 信管1112 付轩 1511114.doc（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、陕西科技大学镐京学院课程论文2014-2015年课程论文报告公共关系的起源内容The Origin of Public Generation 姓 名 付轩 ( Name ) Fu Xuan 学 号 1511114 ( Student ID) 1511114 班 级 信管1112 ( Class ) IMS1112 系 部 管理七系 _ ( Department) TM D7th 实践日期 2014/05/17-2014/06/28 ( Date ) 2014/05/17-2014/06/28 目录一、论文简介4二、公关学关系管理52.1公关学简介52.2行业发展现状62.3公关管理8三、结语1
2、3四、致谢14五、参考文献15Abstract2014-4-172014-5-10，This time, the opportunity to work on a foreign trade clerk , my classmates and I ,which are，the third class ,come to the Shanghai. Meanwhile ,we learn Internstional Trade and Practice.From the experience, I found that they share a common characteristic, tha
3、t is the ongoing efforts, through the accumulation of small achievements of their current performance, never before in a difficult setbacks, fall! This suggested to us students, it is necessary to work hard, dare to dare to advance beyond, starting from a small place, step by a tired, a castle stand
4、s up, and can accommodate any dreams.Keywords: Diligence, Enterprising, Self-confidence, Earnest摘要2014年4月17日至2014年5月10日，我和第三批同学一道来到上海，这是我们第一个周。与大多数同学一样每天早六晚九，每天找工作，自学国际贸易与实务课程。本着认真求实的原则，尽职工作。这也提示我们大学生，要勤奋努力，办事认真仔细，从细小的地方出发，对自己要有信心,一步一累，一个城堡矗立起来，并能容纳任何梦想。在此，我们发现课本上的理论与实践结合需要一个共同的特点，就是不断努力，通过细小的积累成就自己
5、现在的业绩，从不在困难挫折面前倒下！这也提示我们大学生，要勤奋努力，办事认真仔细，从细小的地方出发，对自己要有信心,一步一累，一个城堡矗立起来，并能容纳任何梦想。关键字：勤奋，进取，自信，仔细， 一、论文简介“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯杰斐逊的国会演说。 根据爱德华伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。 公共关系学在中国的兴起、推广与应用起源于1989年由邝健人创作的公关小姐。面对市场经济令人振奋的优胜劣汰，面对大学生强烈的自强不息，我们应该充分的利用社会实践探索市场经济对人才质量的要求，强化专业知识
6、在市场中的应用，以此提高自身适应市场发展变化的能力，提升个人在人才市场中的核心竞争力，结合会计模块专业知识，深入到企业、商业单位，实地完实践过程，从中领悟在知识结构，道德修养，社交能力，专业能力等方面对自认的要求，从中吸取经验教训，进而规划自己的大学征程。二、 公关学关系管理2.1公关学简介共关系一词源自英文的Public Relations。Public意为“公共的”、“公开的”、 “公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。由于每个人的认
7、识角度不同，对公共关系内涵的理解也各异，于是就形成了许许多多的公共关系定义。20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯哈洛(Rex Harlow)博士就搜集到47个公共关系的定义；还有人说，公共关系的定义已有上千条之多。于是有人不无幽默地说有多少公共关系学者，便有多少种公共关系的定义。2.2行业发展现状 公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。由于社会上的分工越来越细，公关人员
8、的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。目前，中国大陆公关行业的企业要接近顾客群及媒体，所以主要集中分布在北京、上海、广州三地，而成都、武汉等城市也有分布。管理职能说“管理职能说”这类定义把公共关系看做和计划、财务一样的管理职能，其中美国人莱克斯哈洛博士的定义便是典型代表。他认为：公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业
9、保持与社会同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。国际公共关系协会同样认为公共关系是一种管理职能，其定义是：公共关系是一种管理功能，它具有连续性和计划性。通过公共关系，公立的和私人的组织机构试图赢得与它们有关的人们的理解、同情和支持借助对舆论的估价，以尽可能协调它们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现它们的共同利益。美国著名公共关系学者卡特李普(ScottMCutlip)和森特(AllenHCentre)认为：公共关系是这样一种管理功能，它能建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。传播说这一类定义强调公共关系是
10、组织一种特定的传播管理行为和职能，认为公共关系离不开传播沟通，我国公共关系学者廖为建就持此种观点。其定义是：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。在国外，持这种观点的学者不在少数。在美国的大学中，公共关系专业往往设在新闻传播学院内。英国人弗兰克杰夫金斯(FrankJefkins)也认为：公共关系是由为达到相互理解有关特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是内向的，也是外向的。国外一些大型的百科全书或综合词典也从传播或沟通的角度来定义公共关系。美利坚百科全书中的定义是：公共关系是关于建立一个组织同其既定公众之间相互了解的活动。大英百科全书中是这样
11、定义的：公共关系是旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息，并改善公众对其态度的种种政策或行动。韦伯斯特新国际词典认为：公共关系是通过传播大量有说服力的材料，发展邻里的相互交往和估价公众的反应，从而促进个人、公司或机构同他人、各种公众以及社区之间的亲善友好关系。特定关系说持这种观点的人认为，“关系”体现公共关系的本质属性，公共关系是一种特定的社会关系，正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系的出发点和归宿。美国普林斯顿大学的资深公共关系教授希尔兹(HLChils)认为：公共关系就是我们所从事的各种活动所发生的各种关系的通称，这些活动与关系是公众性的，并且都有社会意义。英国公共关系学
12、会的定义是：公共关系是在组织和它的公众之间建立和维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程。特征综合说有的公关学者认为，前面几类定义都只反映了公共关系某一方面的含义或特征，未免失之偏颇，因此他们试图通过一个定义把公共关系的所有内涵或特征都包括进去。美国公共关系季刊曾详细罗列了公共关系的十四个特征。1982年11月，美国公共关系学会(PRSA)在其一流成员组成的专家小组的努力下，正式采用了一个“关于公共关系的官方陈述”。这一定义除了概念方面的内容外，还将各种活动、结果和对公共关系实践的知识要求包括在内。经营艺术说持这种观点的人认为，公共关系还只是一门不精确的学科，许多公共关系问题不存在惟一正确的答
13、案，公共关系在实际运作中要讲究创造性，讲求形象思维，需要从整体上来把握公共关系及其工作。因此，公共关系是一种艺术。如1978年8月，在墨西哥城召开的世界公共关系协会大会上，代表们经过商讨，提出了这样一个公共关系的定义：公共关系是一门艺术和社会科学，公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划的行动，以服务于本机构和公众利益。 我国学者余阳明认为：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通来影响 公众的科学和艺术。公共关系的构成要素社会组织在人类社会生活中，人与人之间会发生各种各样的联系和交往，在这些交往活动中，人们发现单个人的活动往往会受到种种限制，因而逐
14、渐产生了各种社会组织。我们这个社会之所以会丰富多彩、不断发展，就是因为各种组织之间在不停地相互影响和作用，新的组织不断地产生并努力壮大，已有的组织竭力维护自己的利益以实现扩张。组织的生存和发展与很多因素有关，自身的实力、良好的管理、适宜的环境是组织成功的基础，公共关系作为一种管理职能，则是从如何建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系、树立组织良好形象的角度来促进组织的发展。公共关系是一种组织活动，而不是个人行为，因此，组织是公共关系活动的主体，是公共关系的实施者、承担者。我们在理解公共关系时，特别要注意这一点，不要把一些个人的行为也说成是公共关系。如某公司总裁以个人名义向野生动物基金会捐款，这是个人行为，而不是公共关系；但当他以公司的名义捐这笔款时，我们便可把这种行为理解为一种旨在提高组织(公司)的知名度和美誉度、扩大组织影响的公共关系行为。为了使公共关系活动的针对性更强，在公共关系学中，我们一般把组织分成四种类型。(1)盈利性组织。这些组织以盈利为目的，追求经济利益的最大化，如工商企业、旅游服务业、保险公司、金融机构等。(2)服务性组织。这类组织不以盈利为目的，而以服务对象的利益为目标，包括学校、医院、慈
