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1、精品办公范文荟萃 保安队长个人年终工作总结 热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞 好总结的基础。是xx 为大家准备的，希望对大家有帮助。 新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全 年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态 度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务， 为我们今日大酒店再创了新的业绩。 XX年是 xx 大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的 一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯 实基础， 规范管理” 这一总体思路， 结合我部门的实际情况， 努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展” 总体管理目标。认真做好治安消防的
2、安全工作，加强对酒店 员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的 发展，做出自己应有贡献。 总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许 多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总 结 一、各项考核指标全面完成。 精品办公范文荟萃 XX年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力 下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发 生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了 =。=% 。为酒店各部门进行消防安全培训达=多课时。真 正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工 的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治
3、企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我 部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工 作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员 工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。 如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能 顺利交接，我部员工xxx、xxx、xxx 三名员工主动提出住在 夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言， 放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总 会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。 今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到XX 度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热 的天气，给我们的工作
4、带来了一定的难度，但我部人员，毫 无怨言，仍然坚守在第一线。在=月中旬，又遇“云娜”等 一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的 精品办公范文荟萃 连续工作了 =个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体 现了我部员工以酒店为家的崇高思想。 员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工， 急员工之所急，想员工之所想。 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的 人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的 同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为 集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达 到=个
5、课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主 动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各 员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一 步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服 务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。 为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房 间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为 我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的 工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员， 甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服 务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于
6、客人的辱骂 精品办公范文荟萃 从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。 我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工 作。今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场 举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会， 职工篮球赛。 为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休 息时间 =多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了 局机关所交给的任务。另外，部门多次制止电力系统内部职 大规模 *。得到了局领导的好评 我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训， 听取各部门的培训意见，改进不足，提高培训质量。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、 设备的保养。 安全工作
7、是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安 监部的指导下， 我部门坚持 “安全第一， 预防为主” 的方针， 认真、扎实做好每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检 查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。 坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路=次，发 现不安全因素 =次左右，对发现的安全隐患， 及时进行处理， 不能处理的，如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三 精品办公范文荟萃 家外包单位。由于他们的特殊环境，一年中多次与客人发生 矛盾，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于 空调水管被赌，再成漏水的事件=起，为酒店挽回了损失。 今年有许
8、多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成 了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给 我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和 巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。 一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了 检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系， 配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控 中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养 好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；对 期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补 齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障 进行了维修，确实保证了
9、正常使用，万无一失。 我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积 极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作 用。 五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项 荣誉。 年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏 精品办公范文荟萃 扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活 动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第 一届运动、消防运动会等各项文体活动。在比赛中，我部门 员工徐峰、郑海峰分别获得了=米第一和第四名，由我部 派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争 得了荣誉。 六、积极配合酒店完善ISO 质量管理体系和ISO 环境管 理体系
10、的认证工作。 在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通 过双体系认证。一年来，我部门严格按照认证工作中的服 务监控控制程序要求，认真进行三级质检制度，为内部的 管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对 环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学 危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用 等，出现了良好的局面。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩， 管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存 在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进 行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我 们的管理人员水平还有待于提高。三是
11、，我们的设备还有缺 陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问 精品办公范文荟萃 题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 回顾了 =年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作 形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧 围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店 的发展和稳定做出新的贡献！ 光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾我们保安 队在 * 国际珠宝城一年来的工作，可以说是成绩多多，受益 多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今 后的各项工作，根据领导的要求，现对一年来保安队工作总 结如下： 我们是今年1 月 9 日开始值班的。由于我们是
12、一支新组 建的团队，而且又是在* 珠宝城这样一个大型的国际化企业 里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好 肩负的使命，上一年我们重点抓了三项工作。 一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保 证， 从保安队组建开始， 我们在队伍建设上就坚持“两手抓”： 一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上， 我们从江西警官学校招聘了21 名学生队员；同时，我们还 注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过一年的努力，我 们团队的人数从当初的7 个人，增加到现在的39 人，是刚 开始时的 5 倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛 精品办公范文荟萃 马”、“驯马”、“养马”相结
13、合。在多渠道引进队员的同 时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们 都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专 门邀请 * 市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识 和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的 要求。队员上岗后，我们还坚持每周2 天的技能训练，风雨 无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。 一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较 强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。 二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是 靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队 组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了 一整
14、套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制 度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值 班队员必须提前15 分钟到岗进行交接；队员上下班都必须 列队行进，充分展示军人的素质和风彩。 三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不 同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要 的是他们都刚20 出头，血气方刚，这既是我们保安工作的 需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青 年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建 精品办公范文荟萃 设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作 方法上， 我们根椐不同队员，不同情况， 灵活机动地在班会、 业
15、务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心， 交心， 典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施 思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾 金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的 价值在哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安 队员？”、“我认为一位合格的保安班长应是”的大讨 论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价 值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体 的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐 瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴， 强化精神，改进工作。 形式多样的思想品德教育，收到了实实在在
16、的效果。无 论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三 多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的 少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无； 做好人好事的多， 违纪背法的无。 二、一年来工作的体会 一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩， 也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几 精品办公范文荟萃 个方面： 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张 衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前， 给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、 李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求， 讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞； 更重要的是每一次大的活动，张主任等领导， 都能亲临现场， 组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重 要的保证。 二是得益于工作上的创新。我们是在* 国际珠宝城从事 保安工作的。 * 国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定 位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须 与时俱进，不但要跟上，而且要走
