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1、精品办公范文荟萃 保洁主管月工作计划范本 有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可 以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工 作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量 的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对 工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立 正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。以下是xx 为 您整理的，供大家参考。【篇一】 一充分发挥z 物业公司的团结协作精神，调动员工的 主观能动性和增强主人翁意识。 1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极 充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。 2不定期开展团队活动。组织员
2、工进行爱卫生爱护 小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 二转变思想，端正态度，牢树为业主服务意识。 为了提升服务水平，我们将推行 全员首接责任制. 每 一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一 时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人， 使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首 精品办公范文荟萃 接责任制的同时，推进 一站式 全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗 位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管 直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目 标责任书。 2管理处实行定时值班
3、制，改变工作作风，提高办事 效率，向业主公布管理处常设电话，全方位聆听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施，推行 首问责任制 . 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗 位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩 效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到 奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋 工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。 7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理 处员工的凝集力。 四严格管理，提高管理水平和服务质量。 精品办公范文荟萃 1小区业主向政府
4、物业主管部门有效投诉为零；向物 业公司主管部门有效投诉为2% ，投诉处理回访率100%. 2小区业主对服务工作的满意率达90% 以上。 3急修及时，返工返修率不高于2%. 4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无 管理责任事故发生。 6管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多 彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法 规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。 7本年度记录资料保存完整，及时归档。 8物业管理服务费收缴率达95% 以上；物业管理报告每 年度向业主公布一次。 五加大培训力度，注重培训效果。 管理处挑选精兵强将，成立以经理
5、为主的培训实施小 组，对新入职及在职员工进行培训： 1. 新入职培训 为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培 精品办公范文荟萃 训的目的是使新员工了解公司的基本情况，熟悉公司的各项 规章制度， 掌握基本的服务知识，掌握岗位工作的具体要求。 通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并 掌握必要的工作技能。 岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工 礼仪规范、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司 的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物 业管理基础知识等内容。 2. 在职培训 培训内容： 1、z 物业公司的各项规章制度 2、z 物业公司的员工手册 3、企业发展、
6、公司规划、公司理念、组织机构 4、各部门相关的专业知识 通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提 高综合管理能力。 六、提升 z 物业服务品牌，树优质服务新形象。 1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分 岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理 精品办公范文荟萃 机制。 2、客户服务：继续贯彻执行员工手册，注重规范 员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼 貌、热情、安全、舒适的优质服务。 3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对 小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管 有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消 防等正常
7、运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜 绝发生重大安全责任事故。 4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神， 增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问 制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大 的改观。 5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对 业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清 晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理， 同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。 6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步 实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管 理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，
8、精品办公范文荟萃 车主支付保管费。 7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、 管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善 标识系统，对外来人员进出识别登记、出租屋的登记、住户 搬运、等管理工作， 要求保安员对小区内的业主熟知度达80% 左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由 维修工进行。 七、做好接管验收工作 新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及 时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接 管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。 接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合 格、设施设备的使用是否符合业主要求；而竣工验
9、收则是全 方位的内外质量验收；接管验收是物业管理公司接管的物业 为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取 的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府 评价行为。 八、开展多种经营与措施 管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创 建 社区经济圈 ，力争实现管理费收支平衡。 精品办公范文荟萃 1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务 中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定 岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。 2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为 前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费 用。 3、节约管理成
10、本，减少不必要的开支。严格控制办公 用品的采购与支出。 4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。 为了 xxx 物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供 高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指 标，发挥物业的功能， 使得 xxx 物业通过对xxx 大楼及基地、 家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木 里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最 终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到的经济效益， 制定今年的工作计划。 一、定编定岗及培训计划 今年是 xxx 物业公司运行的第一年，实行二块牌子一套 人马，在保留原xxx 中心的功能基础上，通过xxx 物业
11、的运 作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划 精品办公范文荟萃 全公司定编37 人，其中管理人员7 人，按照厂里的培训安 排参加培训。 二、代租、代收计划 按照厂里的物业管理委托要求，对xxx 大楼及将要成的 其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx 大楼委托租赁的 房屋出租率大于96% ，今年完成代租收入不少于. 万元，按 要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的 正常运作。 三、收入计划 今年完成物业管理费. 万元，代租、代办费. 万元，一 共为 . 万元。其中xxx 大楼物业费及代租代办费合计为. 万 元，其它收入 . 万元。 四、费用支出控制计划 今年其费用支
12、出控制在. 万元之内，其中： 1. 人员工资包括三金总额为：. 万元 2. 自担水电费： . 万元。 3. 税金： . 万元。 4. 其它. 万元。 精品办公范文荟萃 五、拓展业务、创收计划 1. 计划 2 月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运 作，年创收不少于2 万元。 2. 组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争 取在年底前扩大物业管理规模不小于5000 平方米，实现盈 利。 六、综合治理、消防安全工作计划 1. 保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单 位称号。 2. 每月 24 日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面 的 四防 大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭
13、各种 事故的发生。 3. 完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。 4. 五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参 与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日 开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。 5. 保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事 故，杜绝一切火灾的发生。 七、大楼维修、设施设备维修计划 精品办公范文荟萃 1. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。 2. 大楼内部的维修、粉刷。 3. 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。 4. 消防报警系统的维护、清洗、调试。 5. 管路系统的更换。 20 xx 年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团 服 务育人 的宗
14、旨，努力工作，求实创新，*完成了全年工作任 务。20 xx 年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄 势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如 既往地坚定 服务 的理念外，还要开拓工作思路，准确分析 公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实 干意识，同心同德， 实现集团各项工作全面健康有序地发展， 为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今 年我公司工作重点主要有以下几个方面: 1. 认真贯彻执行集团倡导的iso9000 族贯标工作，做好 日常工作，提高公司服务质量 这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人 员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足
15、之处，随时随 地都能找到。 尽管如此， 我们仍有决心把服务工作做的更好， 为学校、为集团争光。 精品办公范文荟萃 2. 整顿干部队伍 物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立 之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作， 部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领 导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍， 选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 3. 合理规划部门 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽 完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我 们将基于第2 点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门， 现暂确定为五个部门，分别是学生公
16、寓管理部、校园管理部、 楼宇管理部、保安部、办公室。 4. 积极推动 拨改付 拨改付 工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学 校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在 物业公司学生公寓、 物业楼、校管部均存在责权不明的现象， 这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。 比方说一个 零修 的问题， 零修 的定义是什么，维修范围 多大 ?界限怎么分 ?现在还没有明确的说明。而我们的维修人 员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管 精品办公范文荟萃 是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们 的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的 工作进退两难。所以，有必要积极推进 拨改付 ，做到各负 其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。 5. 进行定编、定岗、减员增效 考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽 量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不 爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。 6. 有计划、有步骤地进行干部、员工的培训
