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第六章公共关系的主体和客体管理学院侯冬梅本节学习要点:1.公关的主体一一社会组织2.公关的客体一一社会公众第一节公关的主体一社会组织一、社会组织的涵义与特征社会组织是一个群体,是人们按照一定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。社会组织的基本特征:1.目标性2.目标决定结构3.协调性4.组织与环境的互动关系、类型1.嬴利性组织2.互利性组织3.服务性组织4.公益性组织二社会组织的环境(一)把握环境时应注意的因素客观因素即环境的特性有:1.环境的不确定性2.环境的可变性3.环境的复杂性(二)组织环境的测定1.组织成员对环境的认识程度2.测定组织与其环境中的其他单位的传播关系和其他交互作用的数量3.分析组织与环境中其他组织的关系网(三)组织环境与公共关系第二芒公关的客体一公众一、公众的深义公众是指“面临着具体问题而形成的社会群体“。而这一问题是与组织相关的问题。(二)公众的特征.同质性.群体性.可变性.相关性怀“00N广|二、公众的分类方法1.按组织的内外对象分类(1)内部公众(2)外部公众2.按公众对组织的态度分类顺意公众、逆意公众、独立公众3.按组织对公众的态度分类受欢迎的公众、被追求的公众、不受欢迎的公众。|4.按公众对组织的重要性分类:首要公众次要公众5.按照公众的稳定程度划分:临聚型公众周期性公众稳定型公众
