3Q7S管理运用--班长级精编版

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1、3Q7S管理,勿以恶小而为之 勿以善小而不为,编写：肖波 2008-1-12,基层管理干部培训教材,1,目录,1.3Q7S的简介 2.3Q7S各个字母的定义及每个定义作用 3.3Q7S的目的与作用 4.3Q7S的一些要决及方法 5.什么是七大浪费 6.推行3Q7S的三大关键 7.推行3Q7S的基本流程（步骤） 8.推行3Q7S的方法,2,9.实施3Q7S的一些基本技巧 10.如何让全员参与3Q7S管理 11.现场管理者如何带动下属参与3Q7S,目录,3,简介,5S管理起源于日本，它指得是在生产现场中将人员、机械、材料、方法等生产要素进行有效的管理，它针对企业中的每位员工的日常行为提出相应的要求

2、，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的，5S管理是日式企业独特的一种管理方法。,4,3Q7S的由来？,5S指得是SEIRI（整理）,SEITON（整顿）, SEISO（清扫）,SEIKETSU（清洁）, SAFETY （素养）,这五个单词，因为这五个词的日语发音都是“S”开头，所以我们为了方便记忆就把它发音的第一个字母提取出来统称为“5S”。我们歌乐公司根据需要另外加入了两个S即安全（SAFETY）和节约（SAVE）它们其实也是从5S发展而来的。这也就是我们现在所说的“7S”的由来。 指得是 QualityWorker（好员工） Quality

3、Products（好产品） Quality Company（好公司） 把这三个英文词组的第一个英文字母提取出来，就组成了有些公司推行的“”,5,推行3Q7S的目的？,JIT、TPM、TQM,近（短）期目的,谁看到都明白,容易放回原位,定位管理,目视管理,长期目的,挑战更高的目标,全员认可、参与、遵守,标准化的形成,为能顺利的通过各级认证打下基础,ISO系列,6,什么是好员工？（ER）,一、在公司内上班时表现 1、遵守公司各项规章制度，认同公司企业文化； 2、业务素质高，能适应公司的各种工作；（多面手） 3、工作认真、态度端正、思想进步、有理想； 二、下班后的表现 4、遵守法纪法规、有社会公德；

4、 5、尊老爱幼、真诚待人、有时间观念； 6、爱护自己的公司、维护公司的名誉，尊重客户。,7,什么是好产品？（）,A、生产出来的产品物廉价美、没有缺陷（零缺陷）。 B、生产出来的产品附加值高、功能多。 C、质量好、顾客信赖、喜欢的产品（满意度高）。 D、个性化生产（多品种、少批量生产）。 E、生产出来的产品具有环保性（绿色产品）。,8,什么是好公司？（）,A、投资者满意 B、客户满意 C、雇员满意 (共存共荣) D、社会满意,9,3Q的作用是什么？,1、公司远景目标的达成。 2、人性化管理的公司。 3、全员参与式管理的公司。 4、成为楷模式的公司。 5、环保型的公司（绿色产品）。 6、员工满意的

5、公司。 7、客户满意的公司。,10,提高不断自我反省意识,提高发现意识,提高3Q7S教育意识,同时，加强员工的素质教育，提高员工参与3Q7S活动意识，使员工参加到3Q7S活动中来。从而提高产品质量，赢得客户信任，使员工在一个良好的工作环境，生活环境下勤奋地工作。,在深刻理解3Q7S真正内涵的基础上，坚持“严于律己，以身作则，一切从我做起！”的思想，并付诸于行动，提高自身综合素质。,要不断对自我进行总结、改进。只有自身做好了，才能起到龙头作用，自己才能进步。,对于工作中的问题点要善于发现，从而改善，不能任其不管，只有多接触、处理事情，才能积累丰富的经验。,充分发挥监督管理能力，对于违反3Q7S现

6、象要及时教育指导，加强员工日常3Q7S教育，让员工充分理解实施3Q7S活动的真正含义，不断改善目前不良状况。,3Q7S重要性,管理者应具备的意识,11,什么是整理?能够变成强大的工厂,整理：就是区分要的东西和不要的东西区分开来，在工作场所只存放要的东西。（将工作现场内所有物品分类，区分为必要的和非必要的，并把不必要的坚决清理掉。将工作现场的所有物品区分为：推行方法 经常用的：放置在工作场所容易取到的位置，以便随手可以取到。 不经常用的：储存在专有的固定位置。 不再使用的：清除掉。 整理的要决： 要与不要,12,什么是整理?能够变成强大的工厂,保管场所确定表,13,整理的目的是什么？,A、腾出更

7、大的空间。 B、防止物品混用、误用。 C、创造一个干净的工作场所。 D、使大家心情舒畅，工作热情高涨。,14,什么是整顿？改善点:一目了然的计划安排,整顿：要的东西妥善地放置在安全、保质、方便的指定场所。（把现场留下来的物品按规定摆放好，并做好适当的标示，杜绝乱堆乱放，物品混淆不清，该找的东西找不到等无序现象的发生） 所有物品：场所-方法-标示 整顿的推行方法： A、彻底实施整理 B、将现场所有物品分类摆放整齐。 C、对这些物品做好适当的标示。 D、规划放置方法。,15,什么是整顿？改善点一目了然的计划安排,物品放置的“3定”原则：定点、定类、定量。 定点：放在那里合适 定类：按照种类来划分

8、定量：规定合适的数量 定人管理：1.权责划分2.区域负责人3.督导、改善人 定时效： 1.物件的有效性。2.物件的盘点期 3.物件的周转期。4.物件的更换期,16,整顿的目的是什么？,A、工作场所一目了然。 B、消除寻找物品的时间。 C、井然有序的工作场所。 、可以消除过多的积压物品。,17,什么是清扫？-干净、清爽的作业场所,清扫：使工作场所没有灰尘，处在干净的状态。（将工作现场内的所有的地方，工作时使用的仪器设备、工量夹治具、模具、材料等清扫干净，使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。） 清扫要决：三扫 1.扫黑：垃圾源与污染源的排除。 2.扫漏：（1）.漏水、漏电、漏气损失 （2）.

9、不良率、客诉率、报废 （3）.制度标准缺失 3.扫怪：（1）.不正常、变黑 （2）.情绪不满的员工（3）.不当库存。,18,什么是清扫？-干净、清爽的作业场所,清扫的推行方法： A、首先要去除脏污。 B、在清扫中发现有问题地方立即整改。 C、清除或切断产生赃物的根源。 范围包括：工作场内所有看得见和看不见的。,19,清扫的目的是什么？,A、保持良好的工作情绪。 B、稳定品质。 C、维护生产安全，减少工业灾害。 D、达到零故障，零损耗。,20,什么是清洁？-标准化的开始,清洁：彻底进行整理、整顿、清扫，并且标准化、制度化。（经常性的整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施

10、，形成标准化和制度化。） 清洁的要决：三不 1.不给乱源（问题点）的机会。 2.不制造脏污。 3.不扩大脏污。（一流工厂：无人弄脏有人清扫、二流工厂：有人弄脏有人清扫、三流工厂：有人弄脏无人清扫）。,21,什么是清洁？-标准化的开始,清洁的推行方法： A、分7S工作责任人，负责相关的7S责任事项。 B、每天上下班花3-5分钟做好7S工作。 C、经常性的自我检查，相互检查、不定期检查或专职定期。,22,清洁的目的？,A、是标准化的基础。 B、成为惯例和制度。 C、企业文化开始形成。,23,什么是素养？-高素质人才的起点,素养：遵守工作场所的规则和规律。（对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养

11、成一种习惯。） 素养的要决：三守、二化 三守：1.守岗位：负责尽职具绩效 2.守法 ：工作方法（法规、法律） 3.守纪 ： 遵守规章制度、有纪律 二化：1.生活化 纳入日常管理体系 2.习惯化 形成企业文化特色 素养的目的：遵守规章制度 培养具有良好素质习惯的人才,24,1、遵守各种规章制度，按标准作业： A、严格按照作业指导书的要求操作。 B、按时遵守出勤、会议或其他约定时间。 C、着装整齐，正确佩带厂牌或工作证。 2、主动、积极、认真对待工作。 A、不带零食、饮料进入生产车间、戴好肩章、帽子、识别证等。 B、认真的对待每一件小事，把工作做到最好。 C、在工作场所不大声喧哗，手机无响铃声及玩

12、手机。 D、在工作中有抵制3Q7S的行为。 E、穿便衣进入工作场所、或烫发或佩带各类首饰。,什么是素养？-按照规矩正确实践,25,什么是作法（行为）？-众人瞩目的绅士、淑女,作法：总是能够保持正常的行为方式，是人事关系的基础。（能够做到文明礼貌） 作法具体事例： 问候-正确鞠躬的方法 站立时的正确方法 坐着时的正确姿势 基本的问候 正确的握手方法 会话时的礼节及态度 听对方说话的要点 打电话的礼节 交换名片的方法 访问的礼节 接待来客的要点,26,什么是作法（行为）？-众人瞩目的绅士、淑女,作法的要决：二有 1.有素养 教育训练 2.有修养 重礼仪 从四神汤着手（作法的核心）： （1）.相见道

13、好 （2）.委事道请 （3）.偏劳道谢 （4）.失礼道歉,27,做法的目的？,为他人着想，为他人服务。 A、待人接物诚恳有礼貌。 B、互惠互利，与人方便。 C、尊重他人，站在他人的立场考虑问题。 D、敬老爱幼，热心公益事业。,28,什么是安全,节约,7S 安全（SAFETY） A 管理上制定正确作业流程，配置适当的工作人员监督指示功能 B 对不合安全规定的因素及时举报消除 C 加强作业人员安全意识教育 D签订安全责任书 目的：预知危险，防患末然。 7S 节约（SAVE） 定义：减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。 目的：养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。,29

14、,推行3Q7S管理有那些作用？,（1）、3Q7S是最佳推销员 （2）、3Q7S是节约家 （3）、3Q7S是时间的守护者 （）、3Q7S是安全软件 （）、3Q7S是标准化的推进者 （）、3Q7S可以创造愉快的工作场所,30,（）、排除七大浪费： A、不良修理的浪费。 B、制造过多的浪费。 C、加工的浪费。 D、搬运的浪费。 E、在库的浪费。 F、动作的浪费。 G、等待的浪费。,31,推行3Q7S管理的三大关键！,（1）、领导重视 （2）、全员参与 （3）、持续改进,32,推行3Q7S的基本步骤：,33,1.树（建）立样板区的做法。 2.分区或分阶段实施的做法。 3.落实7S区域责任制的做法。,推

15、行3Q7S的方法（一） ？,34,推行3Q7S的方法（二） ？,首先：开展3Q7S活动贵在坚持，为将这项活动坚持下去，企业首先应将3Q7S活动纳入岗位责任和工作标准。 其次：要严格认真的做好检查工作，以及评比和考核工作，将考核结果同各部门和相应人员的经济利益挂钩。 再次：在检查考核后，还必须针对具体问题提出改进的措施和计划，使3Q7S活动坚持不懈地开展下去。 最后：要通过检查，不断发现问题，不断解决问题，从而通过这种反复循环来不断提高现场的3Q7S管理。,35,如何动员全体员工参与？,有效工具： 海报 口号征集 摄影 小报 手册 工厂参观 7S月 演讲比赛 宣传看板 标语 红绿警示灯 辩论赛

16、等等,全员参与，团队合作 动手动脑，改善质量 提高素质，追求完美 企业发展，顾客满意,36,1.WHY 为什么要做？ 2.WHAT 做什么？ 3.WHO 谁在做？ 4.WHERE 在那里做？ 5.WHEN 何时做？ 6.HOW 以及怎么做？ 7.HOWMUCH 做到什么程度？,如何动员全体员工参与？,37,现场管理者如何带动下属参与3Q7S？,以身作则，务必从我做起 充分利用早会及班组会议 引导下属明确自身的职责,有不要品时，按相关规定及时处理 随时整顿作业现场，用过物品马上归位 保持自己的责任区清洁，每日分钟， 自觉遵守3Q7S的各项制度和规定,38,员工的行为指南-违规行为举例,1. （在车间及必要场所）没按规定穿好工衣,配戴厂卡与工帽