《企业战略管理》第3章 企业战略环境课件

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1、企业战略管理,第三章 企业战略环境,第三章 企业战略环境,1 环境研究概念 2 企业外部(宏观)环境分析 3 企业外部(微观)环境分析 4 新经济时代的来临 5 企业内部条件分析,1 环境研究概念,组织环境：是指一切存在于组织内外，有影响力的因素之总和。 外部环境：外部环境是企业无法控制的众多因素构成的，企业只能适应环境而不可能让环境来适应企业。环境的不确定性（uncertainty）使企业无法预知外部环境的变化规律，因此企业必须密切关注环境的变化，随时做好适应环境变化的准备。 参阅H孔茨.管理学.7th.P113-135/10th.P36-49 S罗宾斯.7th.P70/76/周三多.复旦四

2、版.P299-319,组织环境,外部环境 宏观环境 微观环境 国际环境 内部条件,企业外部环境,环境 研究,环境构成,宏观环境,微观环境,社会人文,政治法律,波特竞争 战略理论,产品生命 周期理论,经济环境,技术环境,政府管制机构,业务相关机构,市场状况,产业状况,特殊利益群体,环境 特征分析,优势/机会,弱点/威胁,不确定性,行业成长性,环境竞争性,环境合作性,企业战略,应对环境 决策研究,竞合理论,SWOT分析,东芝公司的战略诊断,把公司有关的内部、外部因素，逐一分析，搞清所处环境和公司实力。内外因素共有8项。就是： 外部的 市场因素，竞争因素，利润因素，环境因素； 内部的 资源因素、技术

3、因素、营业因素、成本因素。 每项产品都要按8项因素逐一分析，层层剥皮，从中找出主要矛盾，确定主攻方向。 一机部日本机械企业经营管理考察报告. 机械工业通讯1981-05-20.P8,外部环境的特点,客观性 相对于企业的唯一性 变化性 复杂性 对企业活动的决定性 杨锡怀企业战略管理二版.P48/三版.P50,我们必须适应环境,龙永图 的妙喻,WTO与 篮球比赛,打篮球我们不能一进球场就说：“篮筐太高，是按照西方人的标准设定的，对西方大个子很合适，对我们不合适，得把那篮筐降下几厘米来适应我们，否则就是不公平竞争。” 苏州广播电视报2002/3/1.PC3,要正确面对环境,在中国目前的环境下，总裁怎

4、么去做？很多从海外回来的博士、留学生，过不去的往往就是这个环境关，每当遇到环境问题的时候就会暴躁，他就会认为中国这不行、那不行，就急着要回去。实际上他们缺乏的就是没有认识到环境因素在企业经营中的重要，至少认识得还不够。 柳传志.中外管理.2001-6.P12-17 纵然中国现在还是商机无限，但现在来的外商一定要有面对竞争的准备，你在中国以外的很多优势不一定能成为你在中国的优势。 陈奇伟.财富(中文版).2004-7.P18-22,做总裁要能忍耐,做总裁，就要考虑到对于大 环境本身自己能不能进行改造？ 不能，那么局部环境的改造能不 能进行？更小的环境能不能进行改造？有的时候改造小的环境是可以的，

5、有的时候还不行，不行怎么办？不行就要忍耐，适应在这种环境下生存，然后等待时机，再来做大的动作。 柳传志.中外管理.2001-6.P12-17,成功管理者的三项素质,对于以企业管理为职业的经理人来说，也许你不能改变整个国家、社会，但是你至少可以改变自己并以此影响别人。 因此，一个要取得成功的人必须学会： 能够容忍那些不能改变的事； 有度量容忍那些暂时或自己不能改变的事 有勇气去改变那些能够改变的事； 有勇气改变那些现在或自己可能改变的事 有大智慧去区别上述两件事。 犹太法典,客户 市场,反馈控 制系统,企业系统,社会系统,转化,供 应 商,企业系统与环境关系模型,罗宾斯P707th,环境因素影响

6、房价,在众多影响房价的因素中，有五个方面的力量是最主要的：国家宏观调控政策、宏观经济周期(假设房地产市场与之同步) 、消费者、开发商和地方政府。江苏省社会科学院院长宋林飞分析说，在这五个力量当中，前三者是阻止房价快速上涨的因素，而后两者是最希望房价保持上涨势头的力量。 引自程富建.江南时报.2006/03/29.P8,战略要盯住环境，撇开细节,过于详细的计划通常不会成功，因为环境会不断变化。 19世纪普鲁士将军 约翰尼斯莫尔特克 诺尔蒂奇.掌握命运.上海译文版1996.P58,2 企业外部(宏观)环境分析,PEST分析模型 政治法律因素 经济因素 社会人文因素 技术因素,一、政治法律因素,政治

7、意识形态 国家制度 政权组织形式/政党制度/国家权力配置 政局 稳定/改革/内乱/政权更迭 立法 既有法律规范体系 税收/产业/社会福利/环保/劳动/安全生产政策法规 国家司法、执法机关 行政执法机构 公民与企业的法律意识,二、经济因素,社会经济结构 产业/分配/交换/消费/技术结构 经济状况 GNP/GDP/(人均/总)国民收入/经济增长/经济周期/利率/通货膨胀率/失业率/居民可支配收入 经济体制 企业与国家/企业/各经济部门的关系 宏观经济政策 产业、金融货币、外贸、补贴、国民收入分配、物资流通政策/政府订货,三、社会人文因素,人口 数量/年龄/寿命/民族/分布/职业/教育程度/流动性/

8、家庭规模/收入支出/离婚率 生活形态 拥有家电/选择交通工具/保险/食品/常备药/商品选择/品牌选择/运动方式/休闲方式/媒介影响/生活(对工作)态度 国家统计局，中国经济时报1998/5/2.P2 收入分配/消费者权益保护/历史传统/风俗习惯 哲学/宗教/语言文字/文学艺术 社会心理 价值观念/人生态度/消费偏好/择业意向,人们按生活方式划分的类别,创造者 使社会体系运转，从事世俗，雄心勃勃 保守者 以传统为自豪，促进社会稳定 捞取者 热衷于官僚和权势的职位 变革者 希望按其看法改变世界，爱挑剔/提抗议/抱怨/倡议/解放主义，激进，干实事 追求者 创造/传播新思想，探求对知识更好的掌握，更深

9、的了解 逃避者 落伍/吸毒/精神空虚/神秘主义，什么都不要 营销管理5th.P137-138,四、技术因素,社会的科学技术水平 研究领域/研究成果门类分布及先进程度/科技成果的转化推广应用/新技术的发明/技术更新速度 社会的科学技术力量 国家的科学技术体制 科学技术事业与人员的社会地位/机构的运行方式/科学技术管理制度/成果推广渠道/政府研发投入 国家的科学技术立法与政策,影响世界/企业的新技术,制造技术 CAD/CAM电脑辅助设计/制造 FMS柔性制造系统(FPC柔性生产中心) CIMS电脑集成制造系统(CNC电脑数字控制) 光刻技术 信息/通信技术 Internet/云/光通信/nG/信息

10、压缩/WiFi 生物技术 基因/转基因技术 新材料技术 视听技术 磁技术/激光技术/存储技术,飞快的技术进步,A林肯没见过汽车/飞机/留声机/无线电/甚至电灯 W威尔逊没见过电视/喷雾罐/家用电冰箱/自动洗碗机/家用空调机/抗菌素/电子计算机 F罗斯福没见过复印机/合成洗涤剂/磁带录音机/避孕药片/人造地球卫星 J肯尼迪没见过个人电脑/数字显示手表/录象机/字处理机 科特勒.营销管理.上海人民版1996.P126/1999版.P147,面对文化因素的策略,全球化思考 本土化执行 全球化考虑 本地化行动 杨锡怀.企业战略管理.高教三版.P274,入乡问俗消费者特点,民风民俗 语言差异 国际惯例

11、禁忌避讳 自然环境 市场报2000/5/10.PB3,龟形酒瓶与“金鸡”品牌,河南杜康酒厂成功开拓日本市场日本人有崇拜龟的习俗，把酒瓶做成龟的模样。 出口产品品牌名“cock”,是当代英语俚语中的下流语，英美人对此感到不可思议。 “茉莉花”茶销欧美，“莱莉花”茶销东南亚。 我们出口一种紫罗兰牌内衣。对这个牌子我们很得意，因为紫罗兰是一种很漂亮的花。后来发现紫罗兰牌销路不行，买的人很少。一了解原来紫罗兰某外语旁义是同性恋和性变态者。 温元凯中国的大趋势P35,加拿大队在悉尼出洋相,参加澳大利亚悉尼奧运会的加拿大运动员们穿着由“根”(Roots)服饰公司赞助的“根”牌专用运动服，前往澳大利亚参加比

12、赛。但没有想到，这件事却成了澳大利亚人的笑科。在澳大利亚英语里，“Roots”是表示做爱之意的粗俗俚语。这是澳大利亚的国骂。可想而知，当加拿大运动员穿着印有 “Roots”标记的运动服亮相时，澳大利亚观众是何等的忍俊不禁。 但是澳大利亚驻渥太华高级专员杰克逊说，虽然澳大利亚人有可能取笑穿“Roots”品牌的加拿大运动员，但不会有任何反感，也没有嘲笑的恶意。相反，加拿大代表队有可能成为最受注意的焦点。据多伦多皮尔逊国际机场“根”牌体育用品专卖店经理透露，常常有澳大利亚游客光顾他的商店。 邹德浩.环球时报2000-09-26.P3,索尼在泰国惹祸,有一年，日本索尼公司为了在泰国推销录音机，煞费苦心

13、地利用佛祖释迎牟尼做广告。广告开头，佛祖双目闭合，安详侧卧，物我两忘。不一会儿，画面上的索尼录音机放出美妙音乐，渐渐地，佛祖居然也凡心萌动，全身随着音乐摆动，最后竟睁开了双眼。精明的日本商人原想借这一广告在佛教之邦的泰国推销产品。岂料引起虔诚的泰国佛教徒的极大愤怒，认为这是对佛祖的莫大侮辱。泰国政府便通过外交途径向日本提出抗议照会。索尼公司追悔莫及，赶紧撤下广告并公开道歉，方才暂时平息了风波。 黎瑞刚.现代广告运作.江西科技版1996.P435,入国问禁,丰田汽车公司中国规定1吨以上的车要有通行证 出口0.90.6吨微型车 松下公司从事受所在国欢迎的事业 松下(中国)公司 青木俊一郎.CET1

14、998/9/24.P5,三菱用工具车打进中国市场,三菱重工驻北京办事处职员对中国市场对汽车的需求，包括申请汽车的手续，走后门，歪门邪道，都弄得非常清楚。他告诉我，中国各机关都要向计委申请小汽车，而小汽车很难批准，这是受社会集团购买力限制。他知道这个行情后就马上推销一种叫工具车的小车。我今天坐来的就是这种工具车，小巧玲珑，接人方便，很漂亮。我们向计委打报告申请工具车，因为是生产用的，很快就批下来，一下子就进了几万辆工具车，日本人赚了我们一大笔钱。 温元凯中国的大趋势P36，上海人民版1984,盖茨忽略了政府关系,1999年，盖茨从香港顺访深圳，只停留了短短6个小时，但他发起的“维纳斯计划”让业界

15、至今仍记忆犹新。WIN CE是将WINDOWS平台从PC到其他终端设备的最初扩张，这一计划在业界引起轰动。联想集团当时的总裁柳传志、海尔集团张瑞敏、四通原总裁段永基、步步高总裁段永平均到场助阵，并就该计划与微软有不同层次的参与。但是他们都没有料到，不久之后“维纳斯计划”将他们置于尴尬境地。此后一位信息产业部的官员总结道：“你们自己避开政府，找一些厂商跑到深圳去做一个维纳斯就能成功吗，你们自己有那么大的能力吗?” 董军，中国经营报，2003/3/3.PC4,3 企业外部(微观)环境分析,产业状况 产业地位/产业内市场容量及发展/潜在利润/产业内企业数量与实力/市场分割格局 产业竞争性(5种竞争力

16、量) 产业内战略集团 市场信号 与企业经营直接有关的机构/人员 政府：财政/税务/工商/主管机构/社区 商业：物流/营销中介/金融中介 公众,企业运行的社会环境,孙慧中.P43 罗宾斯.P707th,M波特.竞争战略.华夏版1997/1.P3,一、产业状况,二、产业竞争性,竞争力量分析 1,杨锡怀.企业战略管理.P54/三版.P57 波特.竞争战略.华夏版.P3 罗宾斯.管理学P78.7th. 周三多.管理学.P127 孙慧中.管理学.P47-48,供方,产业竞争对手 现有公司间的争夺,潜在进入者,买方,替代品,其他利益相关集团影响,管制机构,供方侃 价实力,买方侃 价实力,替代产品或 服务的威