信息服务概述课件

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1、信息服务概述,信息服务的含义及内容 信息服务：用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动 包括两个方面的内容： 一是对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存贮，使之有序化，成为方便利用的形式； 二是对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。 从事信息服务的机构主要包括图书馆、档案馆、各类信息服务中心等,信息服务业的构成,信息服务业基本分为三部分： 信息传播服务业 信息增值服务业 信息技术服务业 信息增值服务是图书馆、档案馆提供的主要服务类型。,信息增值服务 信息处理服务 信息提供服务 信息咨询服务,信息提供服务 是利用已建立的多种数据库为用户提供信息查询、检索以及提供存

2、贮多种信息的媒介物的服务。 其代表是数据库服务业。,信息增值服务,信息处理服务 主要利用由计算机硬件、软件和有关人员组成的系统对信息完成输入、处理、存储、输出、控制等一系列操作。 其核心是把信息加工为计算机可读形式的数据或数据库，并为各个利用环节提供所需形式的信息产品。 它主要包括委托计算机、机时租赁、脱机处理数据、图表文件等。,信息增值服务,信息咨询服务 是根据用户的需要，在市场调查、数据收集、数据处理的基础上，运用专业知识和经验，通过分析研究，为用户进行决策提供事实数据，以提高用户的决策质量。,信息增值服务,上述几种服务的共同点： 信息在服务前后的价值发生了改变 通过处理服务，去伪存真，信

3、息或由模拟形 式转化为数字形式，或由无序状态变成有序状态； 通过提供服务，信息由最初产生时传播的不 定向变成了定向传播，信息产品价值得以实现； 通过咨询服务，将初级信息变成了凝聚着从 业人员智慧、经验的高级信息产品。,信息增值服务,信息服务的要求,信息资源开发的广泛性 信息服务的充分性 信息服务的及时性 信息服务的精练性 信息提供的准确性 信息服务收费的合理性,信息报道方式,文字报道：信息报道的主要形式，信息服务机构通过研究用户在科研、生产、经营等活动中承担的任务和提出的信息需求，有选择地将有重要价值的资料和信息(一般是原始信息或一次信息)加工成二次信息和三次信息进行报道。分为定向报道和定题报

4、道。 口头报道：通过直接交谈、专题讲座、学术会议、信息发布会提供信息。一般都是零次信息。特点是迅速及时，交互性强，效果好。 直观传播报道：通过实物载体传递信息。直观、生动、易于接受、易于理解，但信息传递范围受到限制。,将信息服务的方式归纳为,信息检索服务：根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合的，一切有价值的资料和数据。 信息报道与发布服务：信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满足用户的信息需求。 信息咨询服务：帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。 网络信息服务,信息咨询提供服务： 从哪里可以获取

5、所需要的信息，最有价值的信息源是什么 最方便的信息渠道是什么，其可靠性如何 对信息的可靠性、适用性和经济性进行评价 为用户提供信息分析研究与预测报告 为用户提供和推荐信息技术的选择与评价方案 为用户提供信息系统和网络设计的解决方案,信息服务理念的变化,以用户为中心,图书馆基本情况指示服务、 参考工具辅助服务、 信息代查服务、 咨询与研究服务、 培训服务,图书馆参考服务,信息服务的功能,提供信息 释疑解惑 整序导引 保值增值,提供、咨询 经纪（中介、 代理）等,创新：Web 2.0与信息服务,Web1.0,Web一个开放的信息网络，种种网络信息服务的基础。 网站管理者将各种信息资源搜索起来，按某

6、种方式（比如分类）整理存贮于网站，为用户提供信息服务。 理论上，只要有一个浏览器，通过因特网，用户可以浏览全世界所有网站的信息。 人们可以把这种用户通过浏览器作为窗口，享受网站所提供的各项应用服务的网络，称为web 1.0。,2003年以后，以下网站流行起来。,从全民上网到全民织网,上述网站的发展，是第一轮因特网泡沫破灭后，新一轮因特网发展高潮来到的标志： 信息提供者和消费信息者之间的界限逐渐淡化； 网站依赖用户提供的内容提供更好的服务； 用户在网络信息的生成、共享和传播方面占有越来越重要的位置。 这种新的趋势，被一家国外媒体形象地归纳为“不仅是全民上网，而且是全民织网” 。,什么是web 2

7、.0,2004年10月召开Web 2.0大会，2005年10月召开了第二次Web 2.0大会。 第二次Web 2.0大会盛况令人吃惊，一年前漠视 2.0的大公司，如微软、雅虎，都成为了Web 2.0的积极推动者。 Web 2.0 从此大热。,2004年3月，Tim OReilly等技术精英在讨论因特网发展趋势时，提出了web 2.0的概念。,什么是Web 2.0？,Web 2.0：代表着因特网正在从由静态网页集合向提供软件服务载体的演进。博客服务、简易信息聚合（RSS）、社区信息资源共享服务、集体编辑服务和社会性书签服务的发展与普及，标志着一种以用户为中心的Web现象，正在改变在因特网上生成、

8、共享和分发信息的传统概念。 一段经典短语,什么是Web 2.0？,列举式定义： 通过列举各种网络技术说明什么是Web 2.0 博客 维基 RSS 网摘 Tag 。,什么是Web 2.0？,比较式定义：,特征式定义： 如维基百科的“三个特点”： “网站不能是封闭的它必须可以很方便地被其他系统获取或写入数据”。 “用户应该在网站上拥有他们自己的数据”。 “完全地基于web大多数成功的web 2.0网站可以几乎完全通过浏览器来使用”。,什么是Web 2.0？,100个人眼中有100个Web 2.0,风险投资人看到新的投资目标。 大型IT公司看到了可以快速扩展的收购对象。 追赶者看到了“重新洗牌”。

9、IT草根看到了新的创业机会。 。,网络精英与网络精神维护者（如博客写手、维基百科自愿者）看到了久违的Internet精神：平等、开放、协作共享、张扬个性、对于创造的高度尊重。 草根网民们看到的是更好的网络体验：可享受更加人性化、便利化的“技术与观念”，更加丰富、优质、可获得的网络信息服务，网络上的社区、互动、资源的自我组织。,100个人眼中有100个Web 2.0,Web 2.0与创新文化,早年Internet的出现不仅带来一种技术，也带来一种被称为Internet精神的东西。早期的网络精英反商业化，追求网络自由，以创造为乐趣。 Internet进入商业领域后， Internet精神在商品化浪

10、潮中被逐渐消磨。资本支配技术，网上资源被人为割裂，强迫阅读的广告、收费邮箱收费账号、流氓软件。用户体验不堪忍受。,Web 2.0与创新文化,商业化遇到低潮，网络商业模式转型，Web 2.0应时而生。 Web 2.0使网络重回Internet精神，参与、共享成为最基本的价值观，用户成为Web 2.0时代的新宠，服务成为网站生存与发展的基础。 Web 2.0接纳“微内容”创造，给每一个有任何些许创意的人以尊重，并通过活跃的争执激活人的思维。它是人类历史上最能激发普通人的创造热情的平台。,Web 2.0与IT创业,Web 2.0构造了一个非常低的创业门槛，资金、技术、内容都不再成为IT创业门槛，优秀

11、的创意成为成功的关键 。 从来没有一种“技术”象Web 2.0那样，为缺乏“资源”的人创业打开方便之门。 如果说第一代互联网把机会给了一部分精英人士，那么具有草根特征的Web2.0则意味着广大互联网用户在Web2.0时期都有可能分享商业成功。也正是因此，Web2.0受到的关注远远超过Web1.0时代。,Web 2.0与IT创业,Web2.0在互联网产业和用户中引发的热潮令众多错过Web1.0的创业者看到了希望。下面介绍一个关于Web 2.0创业的调查： 计世传媒及IDG等多家风投共同参与的2006年中国互联网行业Web 2.0发展趋势与中国创新调研，在2006年进入高潮的Web 2.0创业运动

12、中体现出的主要趋势。,Web 2.0与IT创业,中国Web 2.0企业地域分布广泛，以京、沪、穗为中心辐射周边 Web 1.0时代的中心城市是北京、上海、广州，95%的领先互联网企业集中在这3个城市，所有纳斯达克上市的互联网企业的总部位于这3个城市。 Web 2.0时代，具有草根互联网特征的Web 2.0企业在地域上的分布特征更为广泛。超过40%的Web 2.0网站的创建地点位于这3个中心城市以外的地区，相当一部分网站位于中国东部的二、三级城市。,Web 2.0与IT创业,Web2.0互联网企业的创业者更加成熟 Web1.0时代的创业者由海归派和技术精英构成，海归人员引入了美国互联网主流模式和

13、风险投资。 Web 2.0创业热潮中，创业者的年龄构成主要集中在2429周岁，本土高等教育培养的人成为主力，他们对以美国为代表的互联网企业的商业模式和中国本土市场的商业现实都有着清晰而深刻的认知。,Web 2.0与IT创业,Web 2.0创业成本大幅降低 Web 1.0企业通过风险投资创建网站基础架构，包括主体内容，投资极大。 Web 2.0网站内容和业务则有赖于广大用户的深度参与。价格不断降低的带宽、服务器等软硬件成本，和广大Web 2.0用户高涨的热情，令许多良好的网站创意得以以很低的投资起步。 2、3个创业者共同创建并自主经营的网站数量很多，10人-20人规模的Web 2.0互联网企业更

14、是主流。,Web 2.0与信息服务,Web 2.0提供更加人性化的信息服务，使缺少“信息素养”的普通人能够便利地获取各类信息。它从事着消除数字鸿沟的任务，保障信息弱势人群的信息需求。,Web 2.0与信息服务,采用Web 2.0技术提供公共信息服务，做得最好的是媒体、政府与图书馆： 博客及时地交流着各种信息，聚集起各种热门话题的讨论，成为一个具有个人色彩的信息服务工具。 RSS现已被新闻媒体与政府网站广泛采用，成为他们改变信息发布方式，改善公共信息服务的重要工具。 维基、图片视频网站、社会书签被基层政府和公共图书馆尝试用于组织社区或提供信息。 标签被图书馆用于信息的组织。,Web 2.0与信息

15、服务,政府网站是公共信息服务的主体之一，现也是Web2.0应用的生力军。 博客这种技术不特别适合于政府信息服务，博客的应用较为零星。但RSS的应用十分普及，RSS技术的出现，使政府信息服务的服务能力提高到了一个新的高度。,政府博客服务,博客被称为“一个人的媒体”，一般认为，由于博客的反权威姿态与公信力缺乏，真正的政府网站用得较少。 与政府有关的博客，一般是利用其“日志”特点，用于会议组织。 但因为博客更便于展现个性，公众对政府官员、公务员开设博客期望很高，04年美国总统竞选期间候选人开了博客. 在国内，最早开办政府机关博客的是河北省公安厅新闻中心于2005年11月在新浪网开通的“公安博客”，后

16、改名为“中国公安第一博客”。,政府博客服务,随着政府较多使用Blog作为发布信息的工具，某些博客指南中出现了政府博客指南。 图为BLOGFLUX-政府博客指南。,政府博客服务,印尼某市政府博客。说明中表明是非官方网站。 它起到辅助政府网站的作用。,政府RSS服务,RSS是Web 2.0中一项重要技术，它较好地实现了信息的“推送”。国外有调查表明，使用过RSS的人大多数改变了网上阅读习惯。 因此，政府为了推行政务公开与公共信息服务，在政府网站上大量推行RSS订阅。 政府信息服务应用Web 2.0技术，最活跃的部分就是RSS技术。,政府RSS网站,美联邦与各州政府中的RSS网,政府RSS服务,英国国家统计在线网站,RSS订阅按钮,英国国家统计在线网站。通过RSS推送统计信息。,美国第一政府网的RSS服务,第一政府网提供的美国政府RSS库，超大醒目的“XML”按钮，分8个主题提供RSS服务。,美国第一政府网的RSS服务,每个专题的RSS Feeds下面，都有RSS问答、阅读器下载和RSS Feeds的上传。,告诉我们更多政府RSS Fee