运输基础知识课件

《运输基础知识课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运输基础知识课件（56页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、,运输管理实务,课程介绍,一、课程性质 二、课程地位 三、课程模块构成 四、课程考核方法,一、课程性质,运输管理实务是物流管理专业核心专业课程，是专业必修课程，是教学做一体化课程。,前置课程,后接课程,为什么学习、研究运输 ？,你认为企业最需要什么样的人才？,你是如何做的呢？,学什么？怎么学？,物流管理专业主要面向的运输岗位有：,基层操作岗位,基层管理岗位,中高层管理岗位,企业对不同层次人员能力共同要求,首要：职业核心能力,其次：专业能力,最后:个人素质,职业核心能力是在人们工作和生活中除专业岗位能力之外取得成功所必需的基本能力。,专业能力主要是指从事某一职业的专业能力。,职业核心能力,与人合

2、作能力 与人交流能力 自我学习能力 信息处理能力 解决问题能力 其他,职业核心能力是在人们工作和生活中除专业岗位能力之外取得成功所必需的基本能力。,专业能力,结论 物流基层作业人员专业技能 集中在仓储、运输、配送 三大技能上 我们的事业只能从作业员起步！ 我们专业课程学习重点放在哪儿？,专业能力,结论 对于基层管理人员，除了三大技能外，企业对 物流信息管理方面的能力开始重视，并且明显高 于配送作业能力。所以，我们在校专业课程学习中 要重视物流信息的学习，为我们的工作进一步发展 打下良好的基础。,专业能力,基层工作人员 仓储作业能力 运输作业能力 配送作业能力,基层管理人员 仓储作业能力 运输作

3、业能力 物流信息管理能力 配送作业能力,中层管理人员 物流信息管理能力 物流市场拓展能力 仓储作业能力 运输作业能力,物流专业人才要具备哪些素质？,课程的内容？,项目一： 运输管理概述,北美洲,南美洲,非洲,亚洲,欧洲,如果你是浏阳某烟花厂的老板，圣诞节临近，要出口到北美，欧洲等国家，如何实现？,运输可以实现！,知识目标 了解我国运输的发展 掌握运输的概念 掌握物流功能中“运输”和“配送”的区别 掌握五种运输方式的经济特点 掌握运输质量考核的KPI 掌握运输信息技术的应用 掌握运输作业的内容,教学目标,能力目标 能够选择合适的运输方式 能够正确设计运输质量考核的KPI 能够进行运输作业管理,教

4、学目标,模块一 项目相关知识,单元一 运输概述 运输：是指用设备和工具，将物品从一个地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。,运输是指人或者物借助于运力创造时间和空间效应的活动。,概念,时间效应 空间效应,产品转移 产品储存,地位,运输是物流的主要功能要素之一， 运输是社会物质生产的必要条件之一。,运输的功能,二、运输与物流的关系,二、运输与物流的关系,物流功能中运输与配送的区别？,配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 1、从运输性质方面讲，配送是支线运输、区

5、域内运输、末端运输，而运输则属于干线运输。 2、从货物性质方面讲，配送所运送的是多品种、少批量，而运输则是少品种、大批量。,3、从运输工具方面讲，配送时所使用的是小型货车，一般不超过2吨的载重量，而运输使用的是大型货车或铁路运输、水路运输等的重吨位运输工具。 4、从管理重点方面讲，配送始终以服务优先，而运输则更注重效率，以效率优先。 5、从其附属功能方面讲，配送所附属的功能较多，主要包括装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等，而运输则只有装卸和捆包 。,三、我国运输发展现状,我国交通运输发展目标：到2020年，基本建成便捷高效、安全绿色的交通运输物流服务体系，传统交通运输业转型升级取得明

6、显突破，物流效率和服务水平显著提升，实现交通运输与现代物流的融合发展，基本适应我国经济社会发展的需求。,从兰州运一批20吨的钢材到郑州，应采用什么运输方式？,公路，铁路，水运，还是航空，走路？,兰州到郑州的里程1233KM,有人把走路也作为一种运输方式，为什么？,走路在快递中哪个环节可以发挥作用？,各种交通运输方式的比较,任务书 （一）,某公司有以下运输业务委托你公司进行 托运，请为其选择合适的运输方式并说明理由。 1.把两箱急救药和一批鲜花从广州运到北京。 2.把一批煤炭从山西运到北京、广东、浙江。 3.把一批新鲜蔬菜从郊区运到市区。 4.有一批钢材，要从重庆运到武汉。 5.有15万吨石油需

7、要从非洲运到我国的上海。 6.把我国西部大量的天然气运到以上海为主的东部地区。 （要求：将讨论的结果写在如下卡片中）。,任务书 （二）,讨论，展示。,各种交通运输方式的比较,任务书 （一）,广州-北京,航空、高铁,航 空 （速度快、保鲜）,山西-秦皇岛,公路，铁路，水运,铁 路 （路远、运量大）,郊区-市区,公路,公 路 （方便、灵活）,重庆-武汉,水路、铁路、公路,水 路 （运量大、成本低）,非洲-上海,多式联运,多式联运,西部-东部,管 道,管 道 （特 殊 性）,任务书 （二）,选择运输方式,贵重或急需的货物，数量又不大的，多由 运输。,航空,选择运输方式,容易死亡、变质的活物、鲜货，短

8、程可 运输。,公路,选择运输方式,容易死亡、变质的活物、鲜货，远程而又数量大的可用 运输,铁路,选择运输方式,大宗笨重的货物，远距离运输，尽可能利用 and 运输。,水运,铁路,托运人,托运人，也称作“发货人”、“委托人”或“货主”，在货物运输合同中，将货物托付承运人按照合同约定的时间运送到指定地点，向承运人支付相应报酬的一方当事人，称为托运人。,承运人,货运代理人,国际货运代理企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指接受进出口货物收货人、发货人和其他委托方或其代理人的委托，以委托人名义或者以自己的名义办理有关业务，收取代理费、佣金或其他服务报酬的行为。,承运人是指专门经营海上、铁路、公路、航

9、空等客货运输业务的运输企业，如船公司、铁路或公路运输公司、航空公司等。他们一般拥有大量的运输工具，为社会提供运输服务。,单元二 运输作业涉及的相关方,收货人,收货人是指在运输合同中托运人指定提取货物的人，,政府,代表国家即一般公众利益对运输市场进行调控的工商、财政、税务、物价、金融、公安、监理、城建、标准、仲裁等机构和各级交通运输管理部门。,单元三 信息技术在运输中的应用,运输任务1-1： 假设起帆物流中标了湖南中粮可口可乐公司的产品从长沙生产基地发往全国的门到门的物流项目，请分析起帆物流在选择运输服务商时应考查其哪些方面？,模块二 项目实施,任务一 运输质量考核,思考： 起帆物流会只选择一家

10、物流公司负责长沙发往全国的运输服务吗？为什么？,运输任务1-2： 如何对运输服务商进行考核评价呢？若使用KPI考核，应包括哪些指标？,小链接,KPI关键绩效指标法，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准。,任务一 运输质量考核 一、运输计划 订单完成率：客户运输需求订单能够按时按质完成的比率。其计算公式为： 订单完成率=订单完成数/总的订单数 需求满足率：客户的运输需求（包括一些额外的运输需求，比如不常见路线的、零星的货物运输、增值服务要求等）能够及时满足的比率。其计算公式为： 需求满足率=需求得到满足的次数/总的需求的次数。,二、运输过程 1.货物及时发送率 ：一

11、定时期内第三方物流企业接到客户订单后，及时将货物发送出去的次数与总订单次数的百分比来表示。设时段T内，及时发货次数为Ni，总的订单次数为Nt，则及时发货率为 ： Pi=Ni/Nt,二、运输过程 2. 货物准时送达率 ：按照客户的需求在规定的时间内将产品安全准确地送达目的地。设时段T内，准时送达数为Nd，总的订单次数为Nt，则准时送达率为 ： Pd=Nd/Nt,二、运输过程 3.货物完好送达率 ：按照客户的要求在规定的时间内将客户订购的产品无损坏的送达客户手上。设时段T内，完好送达的次数为Nw，总的订单次数为Nt，则完好送达率为 ： Pw=Nw/Nt,二、运输过程 4.运输信息及时跟踪率 ：每一

12、笔货物运输出去以后，第三方物流企业向客户反馈运输信息的比率。该数据的计算可以根据在时段T内，跟踪了运输信息的次数为Nn，总的订单次数为Nt，则运输信息及时跟踪率为 ： Pn=Nn/Nt,三、客户服务 1.客户投诉率 ：在T时间段内，没有收到货物的客户向客户投诉第三方物流企业的比率。该指标的具体计算公式为： 客户投诉率=客户投诉次数/总的送货总数。 2.客户投诉处理时间 ：一般为2小时。可以根据行业情形，适当调节。但如果客户重复投诉，则此权重应该加大。 3.回单返回及时率 ：运输单据在完成每笔业务后，运输单据返回客户的比率。一般客户会每月要收回一次运输单据以备查。,考核运输服务商的KPI指标：

13、送货准时率（40分）：标准100%；不能达到100%者扣5分，每下降1个百分点扣1分。 重大事故单数（30分）：标准重大事故：重大事故定义(1)，货物短少；(2)， 货物严重变形，损坏，污浊以致客零户签收困难；(3)，单次交货超过10箱货 物损坏或者严重变形，污浊；承运商每发生一起重大事故，扣10分； 提货及时率（20分）：标准90%；每迟到一台车扣2分； 回单及时率（5分） ：标准95%；每低一个百分点扣1分； 信息反馈完整率（5分） ：标准90%；不能达到90%者扣一份，每下降10个百分点扣1分，信息每错误一次扣1分； 每月运作订单超过500份额外加5分。,考核落实 当供应商每一单项评估低

14、于最低标准时，限定半个月内整改，如在限制期内无明显改进，终止合作资格。 考核结果总分大于90分，承诺优先装卸货服务 考核结果总分大于80分小于90分，向供应商提出改进通知，直至改进。 考核分数低于80分，向供应商提出警告通知，连续三个月低于80分终止合作。,任务背景：某托运人在一定时期内有一批货物需要运输到某地，已经确定选择公路运输方式，其备选的承运人信息下表所示。请帮助该托运人确定选择哪个承运人。 该地区承运人运输服务指标评价表,注：安全指标以10分为最安全，运输能力指标以10分为运输设备最好和运输网络最发达。 任务要求：请帮助该托运人确定选择哪个承运人。要求分析过程与计算步骤完整清晰。,A=30 x0.2/0.25+10 x10/10+25x8/10+25 x2/3+10 x9/10=79.67 B=30 x0.2/0.2+10 x9/10+25x7/10+25 x2/4+10 x10/10=79 C=30 x0.2/0.3+10 x8/10+25x9/10+25 x2/2+10 x8/10=83.5 D=30 x0.2/0.35+10 x7/10+25x10/10+25 x2/2+10 x10/10=87.14 因此，应选择D运输服务商。,