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1、商场保安员技能训练手册目录第一部分：法律知识一、 基础知识二、 刑法知识三、 治安管理处罚条例第二部分：消防知识一、 消防工作的意义、法规及任务二、 火灾的基本常识三、 消防器材的使用四、 火场应对办法五、 扑救火灾的组织工作六、 放火工作第三部分：军事训练一、 队列训练二、 擒拿格斗基本课程第四部分：突发事件处理一、 处理原则二、 案例分析第五部分：工作案例分析第一部分 法律知识一、 基础知识（一） 什么是宪法？宪法是指规定国家根本制度和根本任务的，具有最高法律效力，经特殊程序制定和修改的国家根本大法。宪法的特征（区别于其他法律的）：（1） 宪法规定的是国家的根本制度和根本原则问题。（2）
2、宪法具有最高法律效力。（3） 宪法的制定和修改程序不同于普通法律。（4） 宪法具有最大权威性。宪法是普通法律的立法基础，一切法律、行政和地方法规的制定，都必须以宪法为依据。那么；（1） 普通法律不可以与宪法相抵触。（2） 与宪法相抵触的普通法律、法规应该修改或废除。（二） 公民是什么？是一个法律的概念。具有一个国家国籍的人就是这个国家的公民。公民的权利和义务：（1） 平等权（2） 政治权（3） 自由权（4） 批评权、建议权、申诉权、控告权、检举权和取得赔偿的权利（5） 社会经济权（6） 文化教育权（7） 老人、儿童、妇女受国家保护二、 刑法知识（一） 刑法：是掌握国家政权的统治阶级，为了维护其
3、统治阶级利益和统治秩序而制定的，规定什么是犯罪以及犯罪判处什么刑罚的法律。犯罪和刑罚，是刑法的两个基本内容。（二） 犯罪：一切危害国家主权、领土完整和安全，分裂国家、颠覆人民民主专政的政权和推翻社会主义制度，破坏社会秩序和经济秩序，侵犯国有财产或者劳动群众集体所有的财产，侵犯公民私人所有的财产，侵犯公民的人身权利、民主权利和其他权利，以及其他危害社会的行为，依照法律应当受刑罚处罚的，都是犯罪。（三） 故意犯罪：明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且希望或者放任这种结果的发生，因而构成犯罪的，就是故意犯罪。（四） 过失犯罪 应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见或者已
4、经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的行为。法律有规定的才负刑事责任。（五） 紧急避险为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权力免受正在发生的危险，不得已采取的紧急避险行为。（六） 正当防卫为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权力免受正在进行的不发侵害，而采取的制止不法侵害，并对不法侵害人造成损害的行为。正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当付刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。三、 治安管理处罚条例（一） 治安管理处罚的概念：是指公安机关依照法律规定的权限和程序，对违反治安管理行为的人所作的行政处罚。其辅助措施有：训诫、具结悔过、没收、强行铲除、损害赔偿
5、。（二） 违反治安管理行为的概念是指扰乱社会秩序、妨害公共安全、侵害公民的人身权利，侵犯公私财产，情节轻微，不够刑事出发，依照治安管理处罚条例的规定，应给予的治安处罚的行为。（三） 治安管理处罚的任务（1） 维护社会秩序（2） 保障公共安全（3） 保护公民人身权力不受侵犯（4） 保护公共财产（四） 处罚的种类：警告、罚款、治安拘留警告：是指对违反治安管理的人所给予的谴责和告诫的插法方法，是行政处罚中惩诫法的一种。罚款：是公安机关依照治安管理处罚条例的规定，责令违反治安管理行为的人在一定时间内缴纳一定数量货币的行政处罚措施，是治安管理中使用较为广泛的一种处罚办法。拘留：是指公安机关依法在一定时间
6、内限制违反治安管理行为的人的人身自由的一种行政处罚方法。损害赔偿：是指违反治安管理行为的人因其侵权行为造成受害人财产损失或人身伤害所承担的法律责任。具结悔过：是指责令违反治安管理的行为人向公安机关写出书面保证，以表示悔过和不重犯的一种法律约束。第二部分 消防知识一、 消防工作的意义、法规与任务（一） 消防工作的重要性与必要性：本商场经营的家具商品属于易燃物质，因此做好消防工作，预防火灾发生更具有重要性与必要性。消防工作主要是防火与灭火。（二） 我国最高的消防行政法规是什么？中华人民共和国消防法（三） 消防工作的方针是什么？“预防为主，防消结合“预防为主”即是指在消防工作的指导思想上，要把预防火
7、灾放在首位，动员群众，依靠群众，贯彻落实各项防火的行政管理、技术管理与法制管理，从根本上防止火灾的发生。“防消结合”是指同火灾作斗争的两个基本手段预防与扑救，必须有机地结合起来，以便一旦发生火灾时，能够迅速有效的扑灭，最大限度的减少火灾所造成的人身伤亡和财产损失。（四） 消防工作的总任务是什么？保卫国家建设，保护公共财产和人民生命财产的安全。二、 火灾的基本常识（一） 火灾与火警的区别“火警”是指在初起57分钟内，还未造成起火点周围财物和人员重大损失和伤亡的，可以自救的小火，也叫初期火灾。“火灾”是指火势发展到猛烈阶段，造成财物和人员的重大损失或伤亡。（二） 引起火灾的主要原因1、 用火不慎，
8、违规操作，电气设备安装或使用不当、爆炸、纵火等人为错误都可能使下列物质成为火种或助燃物，进而酿成火灾。明火通常指生产、生活灯火、焊接火、打火机的火源、香烟头火撞击、摩擦产生的火星、烧红的电热丝等。电火花包括电器线路开关，电动机、变压器、空调机、电风扇等电器产品。雷击雷击能引起任何可燃物质的燃烧。化学反应化学用品自燃或与其他物品堆放在一起时产生化学反应进而起火燃烧。2、“燃烧”。即指可燃物质与空气中的氧或其他氧化剂进行剧烈化学反应时放出光和热的现象。燃烧的条件：可燃舞、助燃物、火源燃烧的特征：化学反应、时有发热现象、时有发光现象（三） 火灾发生的规律性1、 多发生在冬春季节及节假日。2、 管理人
9、员思想麻痹、纪律松懈时。3、 消防器材及消防保卫人员配备不够、管理不善的情况下。（四） 火灾的发展阶段1、 初期阶段（火警阶段） 起火后，燃烧根据物质形态不同而不同：固体物质由着火点开始逐步扩大范围液态物质火焰占据自由表面后而形成稳定燃烧气态物质泄露后遇火源起火，火眼迅即顺着气云或气流烧到泄露呈“火炬”状燃烧。 燃烧面积不大，烟气流动速度较缓慢，温度逐渐上升。2、 发展阶段（自由燃烧阶段）： 燃烧强度增大，火场温度进一步上升。 可燃物品和建筑材料、装饰材料开始分解出大量可燃气体，气体对流加强。 燃烧面积扩大，燃烧速度加快，整个火场将呈现发行轰然的一触即发的局势。3、 猛烈阶段： 温度急剧上升，
10、发生轰然，周围可燃物、建筑物几乎全面卷入燃烧。 温度和烟气对流达到最大限度。 燃烧强度最大，可燃物质将被烧尽，不燃材料和结构的机械强度受到破坏至变形或倒塌，起火点处的房屋已保不住。 火突破建筑物向外围扩大蔓延。4、 熄灭阶段 火场的可燃材料已被烧尽。 火势受到控制，逐渐减弱直至熄灭。（五） 火灾扑灭办法1、 初期（起）火灾：原因建筑物内部起火后至火势越过空外蔓延所需要时间为57分钟，此时间为初期火灾，之后就会随时转入猛烈阶段，火场温度可达到1000度以上。因此，起火后57分钟是及时扑灭初期火灾的最有利时机。扑灭方法隔绝法、冷却法、窒息法、扑打、断电、阻止火势蔓延、防爆2、 电气火灾：引起的原因
11、电气火灾多数电气线路引起的，主要是线路在设计、安装中违反规定，或在使用过程中违反安全用电制度，造成线路短路、超负荷、接触电阻过大等故障，从而产生电火花或电弧引起导线过热造成的扑救原则先断电，后灭火断电措施*立即切断电源，有配电室可断开主开关（油开关等），装有隔离开关的，不能随便拉开隔离开关，以免产生电弧发生危险。*火灾时，由于受潮或烟熏，闸刀开关的绝缘程度会降低，切断电源时，最好用绝缘工具操作。*切断用磁力开关启动的电气设备时，应先用按钮停电，然后再断开电源时，最好用绝缘工具操作。*对地电压在250伏以下的电源，可穿戴绝缘手套，用断电剪将电线切断（剪断位置应在电源方向的支持物附近，防止导线剪断
12、后掉落在地上造成接地短路伤人。三相线路的非同相电线应在不同部位剪断，在剪断扭缠在一起的合股线时，更应注意这一点，以防止发生短路）。带电灭火的原因*在危机情况下，如等待切断电源后才进行扑救，就会失去战机，使火势蔓延扩大，波及危险部门或重要部位。*切断电源可能会造成更大的经济损失（在保证扑救人员人身安全的情况下，进行带电扑救）带电灭火的方法*使用不导电的灭火剂*启动固定的灭火装置*用水带电灭火带电灭火的方法介绍：（1）使用不导电的灭火剂：扑救初起电气火灾，可采用二氧化碳、1211、四氯化碳、干粉灭火剂等灭火。因为这些灭火剂的绝缘能力较强，对一般的电气火灾可直接带电喷射。由于这类灭火器射程较近，要接
13、近火源才能产生效果，所以使用时即要注意灭火器的作用距离，又要注意灭火器的带电体的安全距离（见附表人与带电体的最小安全距离），且应尽量在上风方向施放灭火剂。人与带电体发最小安全距离电压（千伏）103566110154距离（厘米）406070100140（2）启动固定的灭火装置：按照有关规定，发电机房、空调机房和放置贵重物品的设备室等地方，应设有二氧化碳或卤化烷、水喷雾灭火、蒸汽灭火等固定灭火装置。当安装有固定灭火装置的部位发生火灾时，应及时启动灭火装置。（3） 用水带电灭火：用水带电灭火的基本原理：A. 用水带电灭火时，带电体与水柱、人体、地面之间会形成一个电气回路。在回路中，所通过的电流大小对
14、人身安全有直接的影响。B. 根据实验，当通过人体的电流为一毫安时，人体就有触电的感觉（见附表电流对人体的危害程度）。C. 所以，用水带电灭火时，如果设法使通过人体的电流不超过1毫安，就可保障灭火人员的安全。电流对人体的危害程度电流（毫安）人体的感觉程度1感到有电5有相当的痛感10感到忍受不了的痛苦20肌肉剧烈收缩没，失去行动自由25已相当危险100致死用水带电灭火的方法：*尽可能扩大水枪喷嘴与带电体的距离。如果因环境限制，可向斜上方射水，使水流以抛物线状落于着火点，增加水柱的长度。*采用直流水枪灭火时，以点射方式直接射向火源或以反射水幕覆盖水源，避免用充实水柱射向带电体，可在金属水枪喷嘴上安装
15、接地线，也可以让灭火人员穿戴绝缘手套、绝缘靴或穿均压服。*采用喷雾水枪直接带电灭火时，要注意选好距离，保持57公斤/立方厘米压力，并在水雾充分雾化后再射向火源。用水带电灭火的注意事项：*保持水枪喷嘴与带电体之间的安全距离。水枪喷嘴与带电体的最小安全距离电压（千伏）15-1023-25110220最小安全距离（米）2.53467*扑救架空的供电设备火灾时，人与高空带电体、地面的夹角不能大于45度角，以防止导线断落危及扑救人员的安全。*如果发生电线断落时，要划出警戒区（8-10米），并通知电力部门处理。*扑救过程中要避免与水流接触，以防地面水渍导电伤人。*拆除附近物体时，要防止金属工具接触带电物体。三
