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1、第六章,领导关系与角色,导师：王涛,第一节 领导关系的基本原理,领导关系是指领导者在进行领导活动的过程中，领导者与被领导者及领导者与领导者相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系，即领导主体在领导活动中与组织系统中的其他成员发生的工作关系和非工作关系的总和。 领导关系的自然属性是指，只要人类需要共同的劳动和生活，就需要分工协作，需要有人从事组织、指挥、协调和引导工作，这是所有生产方式中一种普遍的、共同的规律。 领导关系的社会属性是指，领导活动总是建立在一定生产方式之上，直接表现为某种特定的人与人之间的关系，领导者总是代表和反映着一定社会掌握领导权力的阶级与集团的利益。 在领导关系
2、的两重属性中，社会属性占据主导地位，决定着领导关系的本质，对领导关系具有重要的特殊意义。,领导关系的特点,扩张性和渗透性,动态性,领导关系的分类,第一，从领导关系的历史形态划分。 原始社会的领导关系、奴隶社会的领导关系、封建社会的领导关系、资本主义社会领导关系和现代开放型社会领导关系 第二，从领导活动的体制因素划分。 中央与地方关系、条条与块块的关系 第三，从领导活动的方式因素划分。 直接领导与间接领导关系、正式领导与非正式领导关系、指令性领导与非指导性领导关系、支持性领导与参与性领导关系。,领导关系的分类,第四，从领导关系存在的空间结构划分。 纵向来看，领导关系表现为一个环节，即领导者一被领
3、导者的关系 横向来看，领导关系表现为层次结构上的区别，可以分为宏观领导关系（政府和企业的关系、党和军队的关系，以及党中央与共青团、妇联等组织之间的关系）和微观领导关系（既包括正式组织成员之间领导与被领导的关系，也包括非正式组织成员之间领导与被领导的关系） 第五，从领导关系的方向性上划分， 上行领导关系、下行领导关系和平行领导关系,领导关系的作用和影响,领导关系对领导活动的影响分为正面效应和负面效应两个方面。 正面效应，就是积极、友好、和谐的领导关系，它有助于调动领导集体的积极性和创造性，加强领导集体的团结和活力，促进领导活动的顺利开展和领导效能的提高。 负面效应，就是消极、庸俗、内耗的领导关系
4、，它严重干扰领导活动的正常开展，导致领导集体内耗丛生，降低了领导效能。 良好的领导关系，能够形成良好的领导格局，使领导集体富有活力和创造力，从而创造出优秀的领导业绩。,领导关系的作用和影响,领导关系的作用和影响，具体表现为： 第一，良好的领导关系能使领导集体内部形成优势互补，激发领导活力，增强领导集体整体的适应能力，优化领导格局。 第二，良好的领导关系有利于保证领导活动和领导事业的持续发展。 第三，良好的领导关系有助于提高领导效能。,第二节 领导关系与群体行为,认识群体至少应划清四种界限,群体是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。,群体行为与
5、领导关系的联系,群体凝聚力是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。群体凝聚力是维系群体的力量，是群体存在和发展的基础，当然会对群体行为和领导关系在以下方面产生直接而重要的影响： 第一，群体凝聚力与工作绩效的关系。 第二，群体凝聚力与员工满意度的关系。 第三，群体凝聚力与员工个人成长。,群体的分类,时效分类,成因分类,非正式群体与领导关系,非正式群体是以成员的感情、兴趣、价值观、信息沟通等非工作性因素为主要联系纽带的， 正式群体则是以工作为主要联系纽带的； 非正式群体是以满足成员个人需要为主要目的的， 正式群体是以满足群体需要为主要目的的； 非正式群体无固定成员和明确职责分工， 正
6、式群体成员则相对稳定、分工明确。 非正式群体由于其形成原因不同于正式群体，因而在形式、功能等方面也有不同于正式群体的特点。 一是自发性。 二是不稳定性。 三是有自发的领袖人物且作用突出。 四是群体意识与归属感。,非正式组织在领导关系中的作用,非正式群体存在的广泛性和必然性以及其在领导活动中所发挥的特殊作用，使它成为诸多群体类型中与领导关系关联最为密切、影响最为重要的一个因素，特别是在正式群体的沟通和指挥协调遇到问题时，非正式群体往往成为影响和制约领导关系的关键因素。 对待非正式群体，应着重做好以下几方面的工作： 承认 分析 利用 控制,第三节 领导关系的运动形态,冲突与调适,冲突是指两个或两个
7、以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益 的不同，所产生的对立态度或行为。 冲突的性质：冲突不同于竞争，它的特殊性质在于目标的不相容性。也就是说，冲突双方都认为对方的目标是己方达到目标的障碍，双方的目标是不可调和的。这种认识甚至不管事实上各自的目标是否真的不一致，只要双方认为如此，冲突就已经存在。 冲突的类型： 从冲突的规模来看，即个人冲突和群体冲突。 从冲突的表现形式来看， 第一种，目标冲突；第二种，认识冲突； 第三种，情感冲突；第四种，行为冲突。,产生冲突的原因,个体之间冲突,个人角色冲突,个人目标冲突,个体心理冲突主要是指个体自身所面临的不同形式的冲突。常见的个体心理冲突主要有以下
8、几种：,群体产生冲突的原因,责权因素,资源因素,目标因素,调适和冲突的解决,调适是以不同的方式调节或缓和人与人、群体与群体之间的冲突的一种互动方式。针对冲突的具体调适方式有和解、妥协、容忍、调节和仲裁等。 孔子原则： 一是理顺法：强调冲突中双方共同的方面，不强调差异。二是增加接触法：扩大群体成员的接触以增进了解，克服偏见，进一步解决冲突。三是协议法：在无法完全协调时，求同存异，使双方有一定的允诺和让步，表面解决冲突。四是扩大资源法：这种方法对解决因资源有限产生的冲突比较有效。五是缓冲法：设立一些中介机构和中介人员，缓冲双方的冲突。六是更高目标法：确立一个必须合作的更高目标，以缓和矛盾，解决冲突
9、。,调适和冲突的解决,第二，老子原则。根据老子原则，解决冲突的办法有如下几种：一是不干涉法：相信群体冲突有一个内部调节机制，可以在一定矛盾发展水平上自行启动去解决问题。二是避开法：在短期内避免冲突发生。三是预防法：在事情发生之前进行防范。 第三，孙子原则。以孙子原则为基础的几种解决冲突的办法：比较；选拔好的领导；上下同心；选好人，搞好授权工作；战略上打击敌人，出奇制胜；谨慎，稳扎稳打；主动出击；速战；迂回。,领导关系中解决冲突的基本方法与过程,第一，整合群体目标。 第二，合理确立群体行为的规范，限制冲突。 第三，加强沟通，增进了解，促进冲突的解决。 沟通主要有四项功能： 一是控制：沟通通过有效
10、的方式控制成员的行为，使他们奉守组织的权力结构和群体规范，服从组织利益，按照组织的要求工作。 二是激励：在实现目标的过程中，沟通通过建立持续的反馈和采取积极的宣传攻势强化组织目标，激励所有成员的工作热情和责任感。 三是情绪表达：沟通提供了一种情感的表现机制，满足了人们的心理需要。 四是信息：沟通为领导者进行决策等活动，提供所需要的信息。,第四节 领导角色与学习,社会角色是指与人们的某种地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。它是人们对特定身份的人的行为期望，是构成社会群体或组织的基础。领导角色也是如此，在组织或群体中，它处于显著位置，人们总是期望领导者能明晰自己的权力与责任，善于根
11、据角色要求行动，起到楷模作用。 领导角色的特征： 第一，导向性。 第二，服务性。 第三，感染性。 第四，非我性。 第五，多重性。,领导角色的分类,领导群体的心理素质结构，主要是指一个领导群体中，不同气质、性格的成员的构成比例及其相互关系。,领导角色的学习,角色学习是指组织成员掌握社会理想角色的行为准则、技能，提高角色认知水平，缩短与理想角色差距的过程。 第一，角色义务、角色权利和角色规范。 第二，角色情感和角色态度。 角色态度是角色扮演者在角色行为中的心理准备。人们在社会生活中要与他人交往，在交往活动中会有一种心理上的准备。当人们在以一种角色和他人交往时，必然会产生一种角色交往所需要的心理准备
12、状态，形成角色态度。所以，调整和改善自身的角色态度，是包括领导角色在内的角色扮演者在实施角色行为之前必须进行的准备工作。,角色学习的特点,第一，实践性。 第二，互动性。 第三，连续性。 第四，综合性。,通过角色学习建立角色知觉,所谓领导角色知觉，就是在取得领导地位以后，领导者对领导角色在权利、义务、职责和社会期望等方面的自我意识和自我认识。领导角色知觉的建立是维系和优化领导关系的前提和基础。同时，友好和谐、积极进取的领导关系也有利于领导角色知觉的发展和提升。 在新时代领导者应扮演以下三类角色： 第一，领导者应是知识、经验和智慧的传播者，这种新角色被称为“教师”、“师傅”、“教练”和“导师”等。 第二，领导者应该联合群众，设计组织，成为变革的控制者，这类角色常被称为“设计师”、“社会建筑师”和“组织缔造者”等。 第三，领导者应该传播领导技能，做未来潜在领导者的培养者，这类角色被称为“领导铸造者”、“栽培者”和“超级领导者”等。,
